◎文 王莉

近年来，想通过自然流量获取用户越来越难，且用户的留存率也逐步降低。企业打造出属于自己的服务平台，并把用户留在自己的平台内变得格外重要。这就是私域流量。如今，私域流量已成为商家竞争的新赛道。

私域流量是品牌能够直连并且以低成本反复触达的流量，商家能和用户直连，并反复以合理的方式触达用户，精细化运营用户，挖掘用户自身价值和社交裂变价值。在以私域流量为主体的营销环境下，企业可实现与消费者间最快、最完整的信息连接，同时可以“自主运营”，独立制定与消费者间的互动、沟通机制和规划，并基于一系列与用户互动形成的数据洞察消费者的需求，再做出决策。最终，企业的营销效率将大大提高，成本也将大大降低。

艾媒咨询数据显示，中国私域流量行业投融资事件在2020年共有11起，2021年全年投融资金额为8.12亿元，同比增长近185%。2022年，有超三成的中国网民对私域流量持支持态度，反对所占比例仅为0.9%，另有超过六成网民对私域流量的接受度视情况而定。艾媒分析师认为，中国网民对私域流量运营的接受度还有发展空间，打造精细化的运营模式，给客户提供有价值的内容，应成为商家运营私域的重心所在。业内人士指出，私域流量作为一个新风口，未来几年都是企业的运营重点。

更多具备私域能力的平台在崛起。市场监管限制“二选一”让商品可以在不同平台销售，用户观看笔记、文章、视频、直播购物的习惯逐渐养成，于是各大平台纷纷加码私域。抖音在近日接连内测新功能：从上线“铁粉”功能，到内测“逛街”一级入口、“复购券”等，业内普遍认为，抖音加码私域的意图显而易见。而早在去年中旬发布企业号2.0版本时，抖音就围绕“企业主页、订阅号、私信、粉丝群”企业号四大功能，提出私域增长新引擎。美团外卖也在推进私域运营，以美团外卖官方企微私域+以商家为中心的“店铺福利粉丝群”+以用户为中心的“饭小圈”为组合，目前正在测试早期。

去年，支付宝将“我的小程序”升级至首页黄金位，让用户可以一键直达使用过的小程序服务，为商家进行私域导流。据悉，我的小程序”升级仅一周后，用户访问量大增165%。