1 情感化设计概述

随着2004 年《情感化设计》一书的出版，美国学者唐纳德·诺曼提出的情感化设计（图1）研究正式从幕后转移到台前。情感化设计也被称为“感性工学”“感性意象”“感性设计”等，唐纳德·诺曼从认识心理学角度将其分为三个层面：本能层、行为层、反思层。每个层面的侧重点不同，本能层是情感化设计的基础，通过感官系统对外形、颜色、材质等即刻感知，触发感官刺激，产生快速情感反应；而行为层则注重产品的互动体验，即人们在识别、学习产品功能，掌握和运用技能，解决疑问和过程中获得的满足感、成就感

。反思层则是在以上两个层次的共同作用下，用户对其背后的文化、价值和意义产生深刻而复杂的情感，并留下认真的思考与分享，但反思层首先要满足用户对本能层和行为层的基本需求，特别是对于行为层中功能的表达。唐纳德·诺曼认为：“任何实际的感受都包含所有的三种层面，在实践中单独一种层面是罕见的，如果存在，那么它可能来自反思层面，而不是本能层面和行为层面

。”在实际应用中三种层面相辅相成，相互连接，不断递进，交织形成用户对设计更高层次的理解、体验和认知，最终激发情感互动。反思层是对用户的影响最持久也是最深刻的，当本能层与行为层的设计不能引起用户的审美喜好时，若能发挥出反思设计的深层作用，也可使其内心情感产生产生波动。

2 基于情感化设计的宠物食品包装设计现状

在本能层次上，宠物食品包装琳琅满目，但是大部分宠物食品包装局限于图案、色彩、造型等视觉感官上的刺激，对于其他感官体验如：触觉、听觉、嗅觉等相对缺乏，此外包装视觉缺乏识别性且大多为塑料包装材料，整体来看，难以迅速有效地激发用户的购买欲望。在行为层次上，宠物食品包装除了基本的保护商品、促进销售等基本功能外，对于使用过程中产生的互动需求、功能需求等方面的考虑不够细腻，有待进一步挖掘。在反思层次上，能真正引起用户共鸣满足情感需求的宠物食品包装还是少数，大多还处于本能层面和行为层面上。因此，想要更好地基于情感化设计进行宠物食品包装设计研究，需要更加确认情感化设计对于宠物食品包装的意义所在。

3 基于情感化设计的宠物食品包装设计意义

情感化设计对于宠物食品包装的意义可以概括为以下三点：满足用户的五感刺激；满足用户的互动体验；满足用户的情感需求，三重优势加持下宠物食品包装设计，其在视觉、功能、情感等各个方面都能得到相应提升，因此可以进一步吸引用户购买产品，随着产品销量的增加便可以创造更大的经济价值，所产生的一部分经济价值又会回馈到宠物食品行业，使其与时俱进不断发展壮大，从而进一步推动宠物食品包装的发展，由此形成的闭环使得宠物食品包装依托情感化设计得以形成良性发展势头（图2）。

风影将头凑过去，咬住了她的小耳朵，说话细得像蚊子叫，他告诉了她关于师父的一个小秘密。他说，在山背后的桃花坞村师父有个相好的，那次师父与那个相好的在桃花林中幽会，让他给撞见了。从此，风影偷偷地跑出山门，师父也就开一只眼闭一只眼了。原来和尚也有女人，难怪这世上没有不偷腥的猫。原来，师父有如此隐秘而严重的把柄落到了风影的手中，难怪他胆大包天敢跑出寺院来玩。红琴什么也不说，一个劲地笑，风影让她发誓，不许告诉任何人，红琴就向他保证，这事一定彻头彻尾地烂在肚子里。

3.1 满足用户的五感刺激

人对产品的外观，即造型、色彩、肌理等最为敏感，是最直观的感知方式

。利用视觉、触觉、听觉、嗅觉、味觉对包装进行感官体验得到相应的五感刺激，它处于情感体验的最低端层面，具有直接、快速、易接受等特性。在宠物食品包装设计中，感官的愉悦感主要是通过令人耳目一新的包装造型、色彩、图案、材质来实现的，基于情感化理念中的本能层进行设计便可以满足用户的五感刺激，并以此来激发用户的表层购买意愿。

1.2 方法 高危妊娠的定义: 根据京卫老妇幼字〔2014〕6 号文件《北京市卫生计生委关于规范高危孕产妇转会诊工作的通知》，此文件对包括妊娠期合并症与并发症在内所有孕产妇高危因素进行了明确细致的分类，其中严重高危必须转诊至区级抢救中心或三级助产机构进行产前保健及分娩，极严重高危必须转诊至市级抢救中心进行产前保健及分娩。一般高危包括年龄≥35岁，但由于本研究分析孕妇年龄对不同高危因素发生的影响，因此本研究中所指一般高危因素不包含高龄。

在小学语文教学上历来崇尚的是精读和细学，逐字逐句地学习，要求理解得更加全面深刻，这样做出于力求完美和齐全，但是往往学生压力太大，没有很好地消化吸收。古诗词的教学要注重整体的感知、整体的体会，古诗的精髓就在于优美的意境和完整的画面，这都要求学生在诵读的同时去感知文章大意。

3.2 满足用户的互动体验

随着用户养宠需求的变化，人们对于宠物食品包装的需求不只满足于以往相对比较简单的互动体验，开始追求更加多样化的互动体验。将宠物食品包装的互动体验融入趣味性是增强其多样性的有效方法之一，充满幽默、创意的趣味性设计不仅使用户获得精神上的愉悦感，还可获得更高品质的互动体验，满足用户日益增强的情感需求。例如，Animal Like Us 品牌推出的一款可折叠狗粮包装（图5），包装盒正面是一只可爱的小狗形象，用户在通过逐步拆开盒子的过程中将小狗的头部、尾巴、爪子接连弹出，最后呈现出一幕小狗躺在地上和主人撒娇玩耍的治愈场景，包装拼装起来还可以作为一个喂食容器或临时小窝，这让原本只是开合包装这一单调的互动体验充满了趣味性。增强宠物食品包装互动体验多样性的另一路径为融入智能化，与趣味互动的宠物食品包装设计相比，当前宠物食品包装的智能化互动设计案例较为匮乏，但扩展到整个食品包装领域却层出不穷，例如：奥利奥音乐盒、Vivo DJ 月饼盒等都是非常受欢迎的智能互动食品包装，智能技术的应用使这些包装有了更加丰富的互动体验，因此，宠物食品包装的智能化互动体验设计可以借鉴其中的部分思路，如：可以将增强现实（AR）技术或其它智能电子设备与宠物食品包装巧妙结合，以期设计出独一无二的互动体验。

3.3 满足用户的情感需求

由于缺乏新的控制体系管理推行措施，在一定程度上限制了企业控制方面管理工作的发展，因此，企业应重视企业控制工作，企业应针对控制方面推行改革措施，加强企业改革措施的落实，促进管理人员创新能力的培养。

4 基于情感化设计的宠物食品包装设计路径

4.1 基于本能层的设计

4.2.2 互动体验多样化

与本能层的多感官刺激能给用户带来的直接生理反应不同，行为层的互动体验是用户与包装接触过程中获得的，是对包装功能性的有效探索以及趣味性的美好体验。恰当的互动设计可以避免用户在使用时产生困惑、沮丧等消极情绪。

3.广西与东盟国家贸易国别结构分析。近年来，广西与东盟国家的交流不断深化，与各成员国均有贸易往来（见图3）。其中与菲律宾、马来西亚、新加坡、越南、泰国等国的进出口贸易发展保持平稳，与其他各国贸易的增减幅较大。

人们获得情感体验的最直接的方法是视觉感官体验，消费者对商品的第一印象成为形成商品感情的基础

，色彩、造型、图案、文字等都是获得良好视觉感官体验的重要组成部分。色彩对整个包装的成败起着关键作用，舒适和谐又具备美感的色彩总是能够先于其它元素吸引消费者的注意力，从而增强品牌的市场竞争力，扩展影响力

。不同年龄、性别、爱好的用户对于色彩的喜好不同，鉴于当下年轻人日益成为养宠主力军，宠物食品包装的色彩可以选择视觉反差感较大的撞色，同样，造型、图案、文字的设计也需要有令人眼前一亮的感觉。然而色彩、造型、图案往往不会独立存在，而是相互支撑共同营造出一个有良好视觉体验的产品包装。例如，A10 视觉工作室出品的I BONE 品牌宠物零食包装，设计师将三只不同品种的狗作为主要设计元素，图案真实富有冲击力，同时将其进行立体化处理，造型独特，色彩上以黑白两色为主，相较于传统宠物食品包装的色彩搭配，给人以摩登时尚的视觉感受，迎合了年轻养宠人群的审美，在此基础上镂空设计也更加凸显了内在食物的诱人色泽，层次分明，让人眼前一亮。

4.1.2 非视觉感官体验设计

下午，江大亮提前回来了，像个主人一样，又是摘菜又是做鱼，他真服了吉尔金娜，都二十二岁了，这些活计却有些插不上手，只是望着江大亮表演。吉尔金娜也想表现表现，帮着江大亮杀鱼，但那鱼被她杀得血淋淋的。，弄得满厨房是血迹，连弄得她全身都是，江大亮哭笑不得地说：“我的小姑奶奶，你快去好好洗洗吧，若是你的客人来了，你就像是杀人犯一样，还不得把人家吓跑了？”吉尔金娜倒是挺听话的，转身款款地进了卫间间，就旁若无人地洗了起来，江大亮仍旧在尽心尽力的做着饭菜。

非视觉感官主要指触觉、听觉、嗅觉及味觉，相较于听觉、嗅觉及味觉而言，触觉的情感体验相对较多，触觉源于商品包装材质及印刷工艺，在物理触觉领域，Shogo Okamoto 归纳了组成触觉纹理的三个主要感知维度，即粗糙/光滑、软/硬、冷/暖

，金属材质冰冷华贵，玻璃材质透明光洁，石头材质坚硬淳朴，不同的触感会给用户带来不同的情感体验，所以设计师应根据产品、品牌调性去选择适合的包装材料。如图3 所示，该宠物食品包装材质为麻布，触感亲切原始，同系列其余包装为牛皮纸材质，两种材质都能感觉到品牌所营造的自然有机的氛围。对于宠物食品包装的听觉体验以往主要来源于包装材料被摩擦、碰撞、敲击所发出的声音，然而随着时代的进步，设计师将智能创新科技融入其中，使包装的听觉体验方式更为丰富，例如，联合利华与Novalia 合作推出了一款利用导电油墨印刷的声光电传感食品包装，即当用户触碰包装时，会听到由包装内的电子设备传来音频，能够帮助用户通过听觉了解更多产品信息。针对这一新奇的智能设计，设计师可以借鉴其设计思路，将其应用在宠物食品包装中，这不仅会使用户感到创意满满，同时对于老年人、盲人等有视力障碍的养宠人群也非常友好，因此可行性较高。嗅觉、味觉表达都可以借助视觉来实现，通过色彩、图案等视觉元素产生相应联想，甚至实现各感官间的相互代偿。

随着生活水平的提高，越来越多的用户倾向于能满足情感需求的包装设计，反思层是情感化设计的最高级表达，专注于挖掘产品背后能引起用户情感共鸣的要素。用户通过宠物食品包装获得深层次的情感体验路径一般有：一是宠物食品包装设计传递出用户的个性和品位，通过购买商品从而获得相应的心理满足；二是宠物食品包装设计具有某种文化属性，使用户能够寄情于物，通过商品唤起自身的认知和回忆，使商品带给用户心理上的归属感和安全感，满足用户的情感体验。

4.2 基于行为层的设计

4.1.1 视觉感官体验设计

在行为层次上，用户对宠物食品包装的使用流程，大致分为开合包装、使用包装、回收包装三个环节，各个环节并不是独立存在的，每一环节设计的合理性直接影响到用户在行为层的情感体验

。一般产品的营销对象是目标用户，因此在包装设计上会重点考虑人在接触包装各个阶段时的体验感受。然而对于宠物食品包装而言，购买产品时一般只有用户参与决策，但是使用产品时用户与宠物都会与之产生互动行为，因此行为层次的宠物食品包装设计，设计师不仅要考虑用户与包装的互动，还应重视宠物与包装之间的互动体验。例如，美国TOPPAW 公司设计的一款宠物食品包装（图4），包装以硬纸板为基材，主体形状呈梯形盒式设计，包装上部有提手，较为便携。在包装结构中，最富有巧思的是采用可再封开槽的设计，侧面的可伸缩开槽展开后可作为宠物食用容器，使用完毕后开槽可收回，并且封条可重新将包装密封，达到重复使用的环保理念。将宠物的食品包装和食用容器进行一体化设计，不仅使包装功能有了延展应用，避免了食物污染，而且还能使用户和宠物通过包装产生愉悦感和舒适感，进而形成良好的互动体验。

4.2.1 重视宠物的体验感

在本能层设计中，通过感官刺激可以使用户产生最直接的生理反应。本能层的情感设计一般是纯粹的形式构成设计，多是运用绚丽的色彩、独特的造型、特殊的材质，使用户获得视觉、触觉、听觉等多重感官体验。

体验令用户对物品发生交互，能选择、改变、控制、操作物品，从而获得自我实现的愉悦

。情感化设计中的行为层次和用户与产品的互动紧密相关，行为层次的设计主要关注用户使用产品时的互动体验，对应到宠物食品包装设计中，主要表现为与包装开合方式、包装结构的互动是否方便、安全、卫生，能否给用户带来愉悦的使用体验。

4.3 基于反思层的设计

反思层设计是在本能层和行为层的共同作用下，用户通过与宠物食品包装产生接触、互动之后，内心对其产生更深层次的理解，进而促成相应的反思行为。反思层面的设计包括文化、情感、意识等多方面的信息，共同决定了宠物食品包装设计的好坏与否。

在英语四项基本技能中，听是获取信息的关键，听力理解在高考英语中也占有较大的比重，英语听力不仅能培养学生的理解能力，也能提高学生的综合语言运用能力。然而在广大农村学校，听力教学困难不少，部分学生渐渐失去了对英语学习的兴趣和信心，这也让许多老师对听力教学越来越感到困惑。下面，笔者主要分析农村中学生听力薄弱的原因，并提出相应的听力教学建议。

4.3.1 融入传统文化元素

在基于反思层进行宠物食品包装设计时，设计师可以融入传统文化元素，将其与现代文化情境进行组合搭配，这不仅能够使传统文化迸发出新的活力，还可以唤起用户深层次的反思行为。如霸王虎牌宠物食品包装（图6），将中国传统文化中京剧的头饰、妆容与宠物进行结合，使得用户心底的文化自信、文化认同感油然而生。

4.3.2 深入挖掘情感共鸣

基于反思层的宠物食品包装设计，除了深层次的文化反思外，也应深入挖掘情感共鸣。主人与宠物之间一起经历的时光是彼此最珍贵的记忆，因此设计师可以从用户与宠物相互嬉戏、陪伴的一些具象生活场景入手，进而自我代入产生情感共鸣。例如，Wildee 品牌推出的狗粮包装，其主要面向的消费群体是年轻人，包装色彩鲜艳明丽，暖心治愈的插图能让用户不自觉联想到自己和宠物相处时的欢乐画面，进而产生深刻的情感共鸣。因此，符合用户消费心理的包装，不仅能提升用户对商品的信任度和满意度，而且还可以建立一种心理依赖和情感寄托。

5 结语

文章基于情感化设计对宠物食品包装进行研究，从本能层、行为层、反思层不同角度出发表达对用户的情感关怀。首先阐释美国学者唐纳德·诺曼的情感化设计三层次理论，并分析了基于情感化设计的宠物食品包装现状，以期找出突破口，并由此更加明确了设计意义所在，而且该理论提供了宠物食品包装三种不同层次的设计路径，即在本能层的设计中，从视觉与非视觉感官体验入手；在行为层的设计中，重视宠物的体验感，从趣味性和智能化两方面进行融合；在反思层的设计中，融入传统文化元素并且深入挖掘与宠物相处时的暖心画面以引起更高层次的情感共鸣，通过以上设计路径使宠物食品包装实现价值最大化，满足用户深层需求，提升品牌竞争力。

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