戴明森 张尚 朱怡 王瑞镛

(1.苏州科技大学，江苏 苏州 215011；2.度量衡工程咨询(江苏)有限公司，江苏 苏州 215000)

0 引言

当前，随着建筑业的快速发展，我国建筑企业面临更加激烈的市场竞争。国家统计局相关数据显示，2020年，我国建筑业从业人员数量高达5 366.9万人。虽然该群体数量庞大，但是针对其工作压力的相关研究较少。项目参建人员服务于业主、承包商、设计方等单位，在项目建设过程中发挥了重要作用，有必要对其工作压力来源、工作压力影响进行分析，以减少工程项目参建人员生理与心理问题，提高工程项目参建人员工作绩效水平。工作压力源研究是工作压力管理的前提和基础，因此，识别关键工作压力源有利于制定更为有效的压力管理措施。

基于此，本文采用问卷调查收集实证数据，通过探索性因子等方法识别国内工程项目参建人员工作压力源，并分析其影响，旨在为其他类似项目人员工作压力管理提供参考。

1 文献综述

1.1 工作压力源

Bowen等[1]指出，工作压力是指当工作需求与个人能力、资源或需求不匹配时，个人身体及情绪出现的消极反应。张尚等[2]指出，工程项目具有工期紧张、技术复杂、参与方众多等特点，因此，项目管理人员面临巨大的挑战与压力。

工作压力源是指在工作中对员工身心活动造成影响的刺激性因素。Chan等[3]和Leung等[4]从个人、组织、任务以及生理等角度对工作压力源进行了研究。Karasek[5]构建的工作需求-控制-支持模型(JDCS)是解释工作压力源与压力水平的经典模型，已经得到了广泛应用。Leung等[4]以建筑从业人员为研究对象，比较和分析了建筑从业人员的工作要求、工作控制和工作支持以及工作压力水平状况。Breevaart等[6]从工作的不安全性、工作量、组织约束、人际冲突以及工作/家庭界面5个方面分析了工作压力源所造成的经济成本。

基于此，本文从工作要求、工作控制以及工作支持三个角度分析工程项目参建人员的工作压力源。

1.1.1 工作要求

Karasek[5]指出，工作要求压力源是指完成工作任务、应对突发情况以及处理工作相关人际冲突所产生的压力源。例如：王珈筠[7]等指出，安全管理人员负责项目的安全管理工作，自身专业能力不足却承担了重要职责，这成为他们的主要压力源；Naoum等[8]指出，项目经理负责规划项目、组织人力资源、控制成本并预测可能出现的问题，因此工作压力较大；孙辰璐等[9]指出，造价管理人员需要具备较高的专业能力，成本控制的高要求对其造成较大工作压力；施工管理人员负责管理现场人员、材料、机械等，需要保证项目的进度与安全，因此承担较大工作压力。由此可见，工作的高强度或高要求会给项目参建人员造成较大的工作压力。

1.1.2 工作控制

工作控制是对员工工作掌控水平的评价。当员工有足够的自由度决定其工作方式、内容、进度时，工作控制感较高，进而可以有效调节工作压力。Leung等[4]指出，缺乏工作自主权会降低建筑从业人员的工作控制水平。此外，工作控制水平与员工专业能力相关，当项目参建人员不具备相匹配的工作能力或面临超出个人能力的挑战时，会降低工作控制水平，从而产生工作压力。Bowen等[10]指出，工作中对时间的有效控制，如能够自主选择工作时间，可以减轻员工的工作压力。因此，对工作的有效控制能够显著提升员工的工作满意度，减少工作压力。

1.1.3 工作支持

工作支持也称社会支持，是指员工在工作中可以依赖的社会关系以及资源，包括领导与同事的支持、家人和朋友的支持以及物质资源的支持等。Love等[11]指出，相较于其他管理人员，施工管理人员得到的组织支持较少。Leung等[4]指出，来自组织的积极支持能够促进造价人员与项目经理、采购人员以及工程师之间的沟通，从而建立良好的合作关系，进而减少工作压力。此外，当工作遇到困难时，获得组织以及他人的支持能够有效减轻员工的工作压力。

1.2 工作压力的影响

过大的工作压力会影响员工的身心健康，造成员工的生理问题和心理问题。其中，生理问题包括睡眠障碍、头痛、背痛、胃肠道紊乱等；心理问题包括焦虑、紧张和抑郁等。此外，工作压力会影响员工的行为表现，如注意力不集中、主动性缺乏等[10]。

工程项目参建人员工作负荷较高，容易引发焦虑等负面情绪[12]，还可能导致心理压力与工作倦怠[13]。由于施工现场环境较差、工作强度较大，施工现场管理人员面临较大的工作压力，进而影响其心理健康[14]。工作压力的影响并不局限于员工行为或特定项目，甚至会对整个组织造成负面影响[4]。从组织层面来看，工作压力会降低员工的组织承诺、工作动机和工作满意度，加大员工离职倾向[15]；过高的工作压力会导致员工的缺勤与离职，降低组织生产力[16]，同时影响员工与同事、员工与领导以及员工之间的合作关系[4]。

2 问卷调查与数据分析

2.1 问卷设计

在相关文献综述以及预调查结果的基础上，对工作压力量表进行修改和完善。本研究的调查问卷主要包括基本信息、工作压力量表、工作压力影响量表等。其中，工作压力量表包括工作要求、工作控制、工作支持三个维度，共计24个题项，工作压力影响量表包括员工由于工作压力产生的各种感受，共计14个题项。问卷采用李克特7级量表进行评价，1～7分别表示调查对象对问题的认可程度，其中，1表示完全不同意，4表示一般，7表示完全同意。

2.2 数据收集

本研究主要以工程项目参建人员为调查对象，针对项目经理、施工管理人员、质量管理人员、安全管理人员以及造价管理人员等进行问卷调查。以纸质问卷和线上问卷两种形式进行，回收纸质问卷52份，线上问卷62份，剔除无效问卷后，共获得有效问卷100份。此次调查对象以男性居多(60%)，年龄集中在31～50岁(69%)，工作年限超过1年的占比超过90%，部门/专业负责人与管理人员超过调查总人数的50%。调查对象基本信息见表1。

表1 调查对象基本信息

3 数据分析

3.1 调查问卷的信度分析

为检验调查问卷数据的可靠性，需要进行信度分析。常用的信度检验方法为Cronbach Alpha系数，若Cronbach Alpha系数大于0.8，表示样本数据可靠性较高；若Cronbach Alpha系数大于0.9，表示样本数据可靠性很高[17]。本文运用SPSS 22.0统计分析软件对工作压力源量表与工作压力影响量表信度进行检验，结果表明，总体信度分别达到0.803和0.979，说明本次调查采用的量表信度较高。

为进一步验证工作压力量表中各题项之间的内部一致性，本文依次剔除指标，得到剔除该题项后的Cronbach Alpha系数。结果表明，剔除了“我工作的整个过程都要全神贯注” “我不能用自己喜欢的方式完成工作”两项后，量表的Cronbach Alpha系数均大于0.803。基于此，下面对其他22个题项进行探索性因子分析。

3.2 探索性因子分析

对工程项目参建人员工作压力量表进行KMO测度和Bartlett球度检验，结果表明，KMO值为0.834，表明题项变量之间的相关性良好。此外，Bartlett球形度检验的χ2值为1 856.479，自由度为231，P值为0.000，达到0.05显著水平，说明题项之间存在共同因素，适合进行因子分析。

本文运用主成分分析法抽取5个特征值大于1的聚类，并通过最大方差法进行旋转。旋转后的成分矩阵见表2。

表2 旋转后的成分矩阵

由计算可知，5个因子的方差累计贡献率为76.702%,而累计变异量达到60%以上表示共同因素是可靠的。由此可见，上述5个因子很好地概括了22个题项的含义。根据22个题项在5个因子中的负荷分布情况，对其含义进行命名。具体如下：

(1)A2、A3、A4、A5、A6、A8、A9、A10属于第一个因子。根据各指标的内容，将其命名为“工作要求”。在该因子中，主要涉及工作量大引发的各类问题，如无法按时完成、放弃部分工作内容、同时完成多项工作内容等，即工作超负荷的问题。此外，包括在工作中的心智状态，主要由于工作要求超出了其能力、水平或经验而引起。综上所述，工作要求可以概括为工作量大或工作超负荷方面的问题。

(2)A18、A19、A20、A21属于第二个因子。根据各指标的内容，将其命名为“同事支持”。工程项目的实施需要团队协作，因此，在遇到困难时给予的支持或对于烦恼的倾诉都可能缓解工作压力。

(3)A14、A15、A16、A17属于第三个因子。根据指标内容，将其命名为“领导支持”。

(4)A22、A23、A24属于第四个因子。根据指标内容，将其命名为“领导认可”。领导支持与领导认可能够为员工完成工作提供坚实保障。从因子所包含的指标内容来看，领导支持是指给予员工解决难题的帮助，而领导认可是指对员工业绩的肯定。

(5)A1、A11、A13属于第五个因子。根据指标内容，将其命名为“工作控制”。现有研究表明，工作控制水平较低(如员工无法选择工作内容与工作时间等)将显著增加员工的工作压力。

3.3 工作压力影响的统计分析

对工作压力影响量表的问卷统计数据进行描述性统计分析，统计结果见表3。

表3 工作压力影响的统计结果

由表3可知，调查对象普遍认为工作压力造成身心的劳累感(4.76)是最严重，也是唯一的工作压力负面影响，而其他的工作压力影响都不明显(均值小于4)。现有研究结果表明，当员工感到工作压力过大时，会严重影响其处理工作的积极性，产生逃避行为[8]，如难以集中注意力、思路不清、无法专心思考、难以考虑复杂问题等，进而降低工作效率与绩效水平。访谈结果表明，工程项目参建人员既要协调各参与方(业主、设计单位、监理单位、承包商等)之间的关系，又要监督工程进度与成本，工作量较大且工作任务复杂。此外，在项目施工过程中，很多项目参建人员需要驻扎现场，休息时间较少，容易感到身心疲惫。

本文的问卷结果表明，大部分工程项目参建人员所承受的工作压力在适度范围内，主要表现为疲劳状态，心理负面影响(如抑郁、倦怠等)并不明显。

3.4 工作压力源与工作压力影响的相关性分析

为探究不同工作压力源与工作压力影响之间的关系，本文对5个工作压力源(工作要求、同事支持、领导支持、领导认可、工作控制)与工作压力影响进行Pearson相关性分析，结果见表4。

表4 工作压力源与工作压力影响的Pearson相关系数

从表4可以看出，工作要求压力源(0.624)与工作压力影响之间呈显著正相关关系，说明工程项目参建人员的工作要求越高，工作压力所产生的影响越大；同事支持压力源(-0.338)和领导支持压力源(-0.332)与工作压力影响之间呈显著负相关关系，说明来自同事与领导的支持能够显著降低工作压力的影响。这些结果进一步验证了工作要求、工作支持对工作压力影响的作用，充分说明了工作要求是工程项目参建人员工作压力的主要影响因素，而来自同事与领导的支持能够显著降低工作压力的影响。

Pinto等[18]指出，工作要求与情绪疲惫之间具有显著相关性。由于较高的工作要求，建筑业从业人员比IT等行业从业人员更容易出现工作倦怠；领导为员工提供个性化支持，能够将员工的注意力集中于工作的积极性，有效减轻工作压力的负面影响，提升员工的工作参与度与价值感[5-6]。此外，工作支持是降低工作压力的有效手段，缺乏领导和同事的支持以及持续在冲突环境中工作是员工工作压力的主要来源[11]。访谈结果进一步验证了领导对工作的高要求、工作的高强度、工作疲惫等因素是工程项目参建人员工作压力的主要来源；现场工人的不配合容易导致工程项目参建人员工作控制水平降低，进而形成了较大的工作压力。

4 结语

当前，社会工作节奏越来越快，工作压力已经成为各行各业的突出问题。本文基于文献综述、问卷调查以及访谈结果，通过探索性因子分析归纳出工程项目参建人员的五大类工作压力源，即工作要求、同事支持、领导支持、领导认可以及工作控制。通过相关性分析与访谈结果进一步证明，工作要求是影响工作压力的主导因素，而来自同事与领导的支持会显著降低压力影响。通过合理分工、增加岗位人员数量等方法能够适当降低工作负荷，给予员工充分的工作支持能够有效降低工作压力带来的负面影响。

然而，不同岗位的工程项目参建人员的工作压力现状可能存在差异，受篇幅所限，本文并未进行分析。今后，可针对这一方面展开深入研究，为工程项目参建人员工作压力研究提供参考。