文/牟晗

志愿者和团长把团购来的东西一趟趟运进小区，然后对照货品单分拣，搬到各单元楼下

开团

就在这个时候开始流行了一句话叫：我的团长我的团。既然在软件上抢不到，我索性加入了小区的团购群，跟着其他人一起团购起了矿泉水、蔬菜、肉蛋等物。因为封控要求，居民需足不出户，所以这就苦了志愿者和团长了，全靠他们把团购来的东西一趟趟运进小区，然后对照货品单分拣，搬到各单元楼下。

当基本的生活需求有了保障后，我开始馋小零食了。

4月13日，邻居送了我一瓶酸奶，不到1分钟，我就连瓶盖都舔干净了，但仍意犹未尽。和姐姐聊天时，我提到了想喝酸奶这件事。巧合的是，姐姐竟在前几天的团购中认识了某酸奶品牌的供应链负责人。听到这里，我感到热血沸腾，一个点子冒出来：开团！

我本着一天之内没能凑够人数就解散团购的想法，将链接转发到了小区的微信群。可一上午过去了，仅有四个人入团。就在快要放弃时，我竟通过小区的几位团长联系上了周边其他小区的团长，然后在他们的群里“疯狂转发”，结果意外火爆！浏览量从几十到了几千，团购成员也从4个人慢慢变成了200多号，用了不到5个小时就成功完成了第一团。

截单后，我迫不及待地打开电脑，开始整理订单。这时我才发现，除了成团，其余的事情也没有一件是简单的！由于这200多个订单来自五个小区，所以非常混乱。虽然使用微信小程序下单会自动生成表格，但是程序并没有自动划分小区的功能，我还是需要将所有订单按照小区整理在新的表格里。我在表头详细列出小区、楼栋楼号、收货人、联系方式、货品名称及数量，整理完后将截图发到群里，请团员们确认信息。等大家都表示没问题之后，我又开始给商家整理订单。我们这次的团购包括8个口味的酸奶、5个口味的贝纳颂和鲜奶共14种，商家不需要知道每个团员的收货信息，但却需要每个小区各个货品的总数。我在姐姐的帮助下，一人整理，一人核对，就这样也还是忙到了晚上8点，我连晚饭都没顾得上吃。之后，我又通过团员联系到了每个小区的负责人，在各个小区的居委会进行报备。

由于参与团购的5个小区彼此相距较远，司机按什么顺序、先给谁送货，都需要我们自己来规划。也有的小区参与团购的人不多，买的种类却非常分散，常常凑不齐一整箱。所以在卸货时，负责人需要格外仔细地清点数量。我按照小区与仓库距离的远近给司机规划了送货路线，为防万一，还制作了送货、卸货和清点物品的流程图，发给每个小区的负责人。

做完这些，我终于松了一口气。

退款

刚和厂家确认好订单，我就收到了大批量退款。原来，由于送货司机核酸阳性，其中一个小区刚团购好的东西没敢吃就扔了，大部分人也就顺道把我的团购单一起退了。我一边苦笑，一边查看后台，还剩100单左右，幸好还能成团。

我强忍着困意，重新整理剩余的订单，直到凌晨3点才勉强完成。虽然我困得倒头就睡，但却睡得并不踏实。我在睡前一直担心货品、担心仓库、担心货来了之后的分配问题。由于压力太大，我做了一晚上的梦，梦见没成团，团员们甚至还打了起来……然后我便惊醒了。

第二天一早，我最后核对了一遍订单，在采购负责人处下了单。下单没多久，意外又来了。仓库方面通知，有部分商品断货，需要协调换货或者退款。为了快速联系到相关团员，我选择用打电话的方式挨个通知。就在这一天里，我打出的电话没有上百通，也有几十通。作为重度社恐者，我在每拨出一通电话之前，都给自己做心里建设：对方不会骂我的，不会骂我的……接到电话的团员却意外地都很客气，“太谢谢你了”“你看着帮我换一款就行”“真是辛苦你了”这些充满信任的话和真诚的感谢无一不让我感到受宠若惊。换货统计结束后，我开始进行重头环节——算账。处理上万元的订单比我想象中还要困难。除了人数多、数目散，和初始订单相比，我的团购还连续经历了上百单退货和几十单换货，很多人都是通过单独转账给我补钱，这些钱需要一笔笔地加在总数里。我拿着计算器算了又算，发现有两百多块钱的亏空，作为团长，我竟然还贴了钱！

意外

正当我以为今晚终于能睡个好觉时，意外虽迟但到，我最担心的事情还是发生了。仓库的一名送货司机核酸阳性，仓库人员集中隔离，所有货品被召回。我两眼一黑，再三和负责人确认消息后，怀着忐忑的心情在群里发出通知：由于仓库人员核酸阳性，所有货品被召回。非常抱歉，这次的团拼不成了，我马上私聊大家退款。此话一出，群里立刻炸开了锅。有一部分团员表示“尽量让自己哭得小声一点”，也有几人提出了质疑。这时，有更多的人主动替我说话：“我们的团购价已经低于其他小区了，从一开始就是良心团长。”“总比拿到手不安全好，谁都不想发生这种事。”“已经说了会退款的，理解一下吧。”

看到大家的理解和宽慰，我觉得这两天没白忙活，一切都是值得的

看到大家的理解和宽慰，我觉得这两天没白忙活，一切都是值得的。他们说：你是最负责任的团长。我也想跟他们说：你们是最可爱的团员。

通过这件事，我收获了一小批“粉丝”，为此我也有了一个独特的称号“团长妹妹”。虽然这是一次没有成功的团购，但是因为我的团购价格比同品种团购要低3至4元，被其他负责团购奶制品的团长看到了，他们在这之后也降了一点价格，在某种程度上这也算是一种成功。

后来，我加入了上海团长群，这是一个有近500人的大群，由团购志愿者和上海各小区的团长组成。团购志愿者会在群里分享一些供货商资源，涉及生活用品、咖啡、零食等，团长可以直接联系供货商下单。

第一次团购过了没几天，我就被团员催开团，但这次不是酸奶，是奶油蛋糕和吐司。有了第一次团购的经验和“粉丝”基础，也由于货品是套餐的形式，整理表格也就没那么复杂。团员们更不用说，不用我私聊，甚至纷纷催着我收款。

上海已逐步开始恢复正常生活，团长们也退居二线，但是我的团购群却没有解散。虽然不再需要通过团购“解馋”，但我们经常会在群里分享一些美食新发现，正所谓“吃货群”是也！