柯 芬

（大冶市人民医院 湖北 大冶 435100）

医院门诊患者较多，加之儿童家长长时间在门诊排队，导致其出现焦虑等不良情绪状况的概率较高。另外，由于护理人员工作任务繁重，导致工作压力较大，安全风险以及护患纠纷发生的概率在一定程度上增加[1-2]。因此，为显著提高儿科门诊输液室护理工作质量，以我院门诊68 例输液患儿进行分析，对基本护理理念和安全护理理念的应用进行比较，分析结果显示安全护理理念的实施对不良事件发生率抑制具有促进作用。

1 资料与方法

1.1 一般资料

收集我院68 例患儿临床资料进行研究。患儿选取时间：2020 年4 月至2021 年4 月，将患儿分为两组（奇偶分组法）：研究组、对照组。对照组34 例患儿：男性20 例，女性14 例，年龄1 岁～7 岁，平均（3.19±1.88）岁。研究组34 例患儿：男性19 例，女性15 例，年龄1 岁～6 岁，平均（3.18±1.85）岁。两组患儿以上数据资料对比后，显示P＞0.05，表示一般资料数据对比不存在统计学分析意义。

1.2 方法

对照组给予患儿常规护理措施。主要护理内容包括口头健康教育、病情观察以及环境护理等。

研究组在对照组的基础上给予患儿安全护理。具体护理措施如下。

（1）健康宣教：在对患儿实施输液前，护理人员需要及时对患儿家属进行健康知识教育，告知家属输液相关注意事项等，进而提升患儿家属配合程度。除此之外，护理人员需要告知家属输液过程中固定患儿，进而最大限度地降低不良事件发生率，实现最佳输液效果。对于患儿家属出现的紧张、焦虑等不良情绪状况，护理人员需要及时对其进行安抚。告知家属患儿用药情况，并引导其对患儿输液过程进行监督。若发现存在异常状况需第一时间告知主治医生或相关护理人员，方便及时对不良事件进行处理，为患儿机体健康提供保障。

（2）人性化护理：多数患儿在进行输液的过程中会出现紧张、哭闹以及挣扎等状况，对输液的配合度较低，在一定程度上降低了输液效果，对身体康复产生阻碍效果。针对以上状况，护理人员需要及时给予护理干预，重视人性化护理措施的实施，可以在输液室播放一些儿童音乐或者动画视频等帮助患儿有效转移注意力，进而提升患儿的依从性及配合度。

（3）环境护理：小儿输液室患儿较多，加之对输液产生恐惧的患儿容易出现哭闹，在一定程度上降低输液质量，对疾病有效治疗产生阻碍作用。因此，护理人员需要重视环境护理，在显眼位置放上“保持安静”的指示牌，引导患儿及其家属自觉保持安静，进而营造舒适、安静的输液环境，降低不良输液事件发生率，为患儿健康提供保障。

（4）培训：成立安全护理小组，小组成员需具备专业知识以及良好的沟通技能。定期对小组成员进行相关知识以及技术培训，主要培训内容应包括疾病知识、操作方法以及相关注意事项等，进而提升护理人员的专业性。除此之外，需要定期对小组培训内容进行考核，并增设奖惩制度，一方面可以激发护理人员的工作积极性与主动性，另一方面可以改善疾病诊断效果，提升服务质量，进而实现对疾病的有效治疗。

（5）静脉穿刺：护理人员需要结合患儿的年龄情况等给予针对性穿刺措施。对于年龄未超过两周岁的患儿，护理人员需主要以头皮穿刺为主；对于超过两周岁患儿，主要穿刺措施为四周静脉穿刺。由于患儿部分静脉显露不明显，护理人员在进行穿刺的过程中难度较高。针对该种状况，护理人员需要通过拍打、热敷等方式帮助患儿静脉暴露，进而实现最佳穿刺效果。

（6）完善人员管理：护理过程中，护理人员需要具有安全意识与高度责任意识，特别重视输液高峰期护理。对于出现的人员不足等状况，护士长需要结合实际状况制定针对性、科学、合理的排班制度，实施弹性排班，尽量增添人手，进而保证相关护理及治疗工作的有效落实。除此之外，护士长需要及时对小组成员进行鼓励，要求护理人员能够加强管理，降低不良穿刺事件发生率。

（7）合理沟通：护理人员需要时刻与患儿家属保持交流与沟通，结合患儿年龄以及性格特点等，分析患儿及其家属的心理特点，并实施最佳沟通措施，帮助患儿及其家属解决问题。除此之外，在输液期间，护理人员需要主动询问患儿家属及患儿一些问题，不仅可以有效了解患儿实际状况，而且可以构建和谐的护患关系，进而提升患儿及家属的配合度，提升医院整体服务治疗水平，降低护患纠纷发生率。

1.3 观察指标

分析两组患儿不良安全事件以及医疗纠纷事件发生率；为患儿家属发放护理满意度调查问卷，计算两组患儿满意度（总分为100 分），将其满意情况分为非常满意（90 分及以上）、一般满意（70-90 分）以及不满意（70 分及以下）3 种。

1.4 统计学分析

68 例患儿资料均采用SPSS25.0 进行分析处理（以P 值为评估标准：当P＜0.05 时，表示统计学研究结果有意义）。其中，计数资料（%）采用X2检验，计量资料（）采用T 检验。

2 结果

2.1 两组患儿不良安全事件以及医疗纠纷事件发生率分析结果显示：对照组患者各指标状况显著高于研究组，此时P＜0.05，表示统计学分析结果存在对比研究意义。见表1。

表1 两组不良安全事件、医疗纠纷事件发生率对比

2.2 两组患儿及家属护理满意度分析结果显示：对照组护理满意度为76.47%，研究组为97.06%，前者显著低于后者，此时P＜0.05，表示数据差异结果存在对比分析意义。见表2。

表2 两组患儿及家属满意度对比

3 讨论

安全护理是指护理人员在进行护理工作中，要严格遵循护理制度和操作规程，准确无误地执行医嘱，实施护理计划，确保患者在治疗和康复中获得身心安全[3]。医院在开展安全护理的过程中，需要结合患者实际状况，在相关规范操作的指导下，对患者实施针对性护理，进而提升相关操作质量，确保护理计划可以有效实施[4]。除此之外，安全护理措施的实施可以为治疗期间患者安全性作出有效保证，对提升患者康复速度与满意度具有积极意义。临床研究结果显示，对输液室患儿实施安全护理管理效果显著，该护理措施的实施主要是以患儿为中心，对其实际状况进行分析后落实综合性、科学性以及针对性护理[5-6]。安全护理措施的实施主要是从健康宣教、人性化护理、环境护理、培训、静脉穿刺、完善人员管理以及理沟通等方面落实护理干预，不仅可以提升护理人员操作技术、门诊输液护理工作质量，提高输液患儿的安全性，而且对患儿依从性的提升具有促进作用，可以帮助患儿实现最佳穿刺效果[7]。除此之外，安全护理更加重视细节性操作，加强与患儿及家属的沟通与交流，一方面可以端正护理人员工作态度，另一方面护理问题可以得到及时、有效的解决，更好地保障护理安全性[8]。

本文研究结果显示，研究组不良安全事件以及医疗纠纷事件发生率较低，患儿及家属满意度较高，以上各指标状况显著优于对照组（P＜0.05）。由此可见，与常规护理措施相比，安全护理工作实施具有前者无法比拟的优越性，可以帮助患儿提升输液质量，提高患儿配合度，实现最佳穿刺效果，实现患儿身心健康发展。

综上所述，安全护理工作实施，对输液室患儿具有积极意义，不仅可以有效抑制不良事件发生率，降低护患纠纷风险因素，而且对患儿及其家属满意度的提升均具有促进作用。该护理措施临床价值较高，各院可将该措施作为疾病护理首选方案，并积极进行推广，为患儿机体健康提供保障。