摘  要：培训是指企业为了实现其组织目标、提高竞争力而有计划、有组织、多层次，多渠道地组织员工从事学习和训练，从而不断提高员工的知识和技能，改善员工的工作态度，激发员工的创新意识，使其适应新环境、胜任新岗位、进入新层次、发展新技能。培训不仅是增强员工素质的良好手段，更是企业实现战略目标、提升市场竞争力的有效途径。

关键词：培训体系; 问题 ;对策

随着我国经济建设的不断发展，我国经济体系中作为基础构成环节的企业，也在不断的改变和发展。企业在激烈的市场竞争环境下，企业间的竞争由资本经营的竞争，逐渐发展到智力资本经营的竞争。企业只有取得了优于竞争对手的人力资源，并充分发挥他们的智力能量，才能在竞争中取胜并保持其优势，因此企业竞争已逐渐进入了智力资本竞争时代。这一时代的到来对人力资源的开发和管理日益成为企业提高效率、保证自身竞争优势的强有力的武器。而构建相对更加完善的企业培训体系逐渐成为了企业提高效率，优化企业人力资源质量的重点。企业培训体系是从根本上影响着企业的人力资源质量，也是从根本上影响着企业未来的实际发展情况。

一、企业培训的概述

企业的培训，是指企业在日常的工作过程中针对企业内部人员所开展的一种提高企业人力资源内部综合素质情况、业务能力、工作绩效水平以及团队贡献水平的具备综合性、计划性的系统培训模式，以期为企业后续的人员规划环节提供更多、质量更优、效率更高、工作态度更积极的个人或组织，从而在根本上推动企业的实际发展情况。近年来，随着企业内部的人力资源系统管理愈发的受到企业管理者们的重视，管理者们也意识到了改进培训管理体系的重要性与紧迫性，以此最大限度提升企业培训质量、优化企业人力资源综合能力的重点，增强企业竞争力，并实现企业的战略目标。

二、目前我国企业培训体系应用中存在的不足

目前，我国企业已经逐渐构建出一套符合我国企业特色的企业培训体系，但是，在实际的应用环节仍旧由于各种原因存在一定的不足，其不足点主要体现在如下几个方面：

1、培训缺乏计划性，随意性较强

企业培训工作往往是管理层临时决定，并没有进行系统的规划和计划，呈现出一种“临时抱佛脚”的现象，往往是为了培训而培训。企业培训没有专门的培训管理制度，缺乏相应的培训规范和指导教材，随意性强，造成培训项目与内容脱节。企业培训工作也缺乏层次性，对于全体员工采用同样的培训方式，缺乏对于员工培训需求的调查与分析，造成培训效果不明显的现象。

2、培训工作不能适应企业发展的需要

企业培训仅仅是进行新员工培训、拓展训练和各部门简单的技能培训，并没有切合企业的战略及目标进行培训内容及课程的设计。且多以陈旧的培训方式为主，培训效果极差，缺乏分专业层次和循序渐进的培训。

3、培训工作流程流于形式

多数培训沦为"花瓶"，并未进行培训效果的评估，进而使得培训与需求脱节。培训评估结果也没有与绩效考核进行挂钩，更没有为员工的发展提供参考依据。培训部门对培训后的效果也不能进行全面、及时的分析和评价，因而无法对后来进行更合理有效地培训安排，从而不能保证培训效果和质量的提高。

4、缺乏企业文化支撑

员工并未真正认同企业的价值观，对公司经营理念也不甚了解，并未真正的融入组织。公司未有良好的资源、组织以及制度保证作为企业培训的基础。

5、管理层观念问题

企业管理层对于培训期望过高，并且未能意识到培训的意义与本质。导致实际结果与期望发生偏离。

6、缺乏完善的培训体系

企业培训工作缺乏一套健全完善的培训体系。即：培训需求分析-培训项目的设计与实施-培训效果的评估反馈。

首先，缺乏培训需求调研，没有对参训人员进行周密的培训需求调查，导致培训内容、课程与员工的需求及企业的战略目标不一致，从而使培训流于形式。

其次，培训过程缺乏监控，在培训过程中，实施及时的培训控制和监督也是必不可少的，然而，企业在培训实施过程中没有任何監督控制，致使培训师与参训人员都是在为了应付一项任务，双方都是草草了事。

第三，缺乏培训效果的评估与反馈。往往是在培训之前大张旗鼓的宣传，培训实施后却是无人问津，结束后就不再进行任何跟踪调查，导致培训与实际工作的脱节，培训效果不明显。

三、企业培训体系改善对策和建议

1、管理层转变培训观念

公司管理层应端正对培训期望，不能过高也不能过低。过低可能会导致降低培训定位，对培训期望过高更不是好事情，可能会使某些员工对培训产生怀疑态度。而培训的本质是提高员工的胜任力，达到改善组织绩效的意义。

2、制定系统的培训计划和评价

系统的培训计划是根据企业的战略目标，在全面、客观的发掘培训需求的基础上，对培训时间、地点、对象、方式、内容等做出系统安排的活动。培训计划为企业的培训工作指明了方向，确定了培训工作的目标。有了培训计划就可以根据培训目标有效的考核培训效果，从而实现对培训工作的监督和促进。此过程包括形成培训内容、范围和方式的所有决定和活动。此过程中应明确以下问题：谁应该接受培训？何时接受培训？在何处进行培训？培训计划是什么？怎样管理培训过程以保证培训质量？培训前的准备工作有哪些？公司管理层、各部门怎样支持培训后价值的转化？ 评价一个培训计划的效果和效益时，可参考柯卡帕切的四个标准：

（1）学员的反应。即学员对整个培训过程的意见和看法。如学员对培训计划是否满意，是否感觉到有价值，对培训内容、培训教师、培训方式、培训的时间安排、培训环境设施等方面的反应。

（2）知识标准。即员工通过培训学习所获得的有关原理、技术、技能、态度等改变的考核标准等。

（3）行为标准。学员返回工作岗位后的行为表现和工作绩效。

（4）成果标准。培训活动的开展对企业各方面工作产生的影响，培训的投资回报如何。如顾客投诉的减少、废次品率的降低、劳动生产率的提高、利润是否增加、培训的投资回报率等。

以上四项标准从不同侧面、不同层次对培训进行检测，发现培训中存在的问题。

3、制定合理的企业培训体系

为了提高培训的投入产出效益，需要进行系统的计划、组织、实施与监控。

第一，做好充分的培训需求分析。培训需求分析是否真实有效，将直接关系到培训效果。只有充分调研了目标培训者的真实需求后，才能结合员工的培训需求制定合理的培训课程，选择合适的培训师，才能使被培训者能够主动地参与培训，大大提升培训效果。需要对组织目标、组织资源、组织特质与环境进行分析，并对工作任务，人员绩效及能力进行分析。还可以通过个别访谈法、工作任务分析法、问卷调查法等进行信息的采集，为培训需求分析提供信息支持。培训需求分析也必须着眼于企业战略角度，面向未来的展望。

第二，结合于培训需求的培训计划。培训计划是根据培训目标制定的，是实现培训目标的具体步骤。企业管理者应根据员工的培训需求制定一个总的年度培训计划和若干个短期培训计划，培训计划要满足企业与员工两个方面的需求，并且兼顾组织资源。在新的培训计划制订过程中，计划制订者应该花大精力了解真正的员工培训需求，并结合本企业的核心岗位员工胜任特征，制订出一套最适合的培训计划，并按计划切实执行。

第三，培训实施过程的安排及跟踪。培训实施是员工培训系统流程的关键环节。在实施培训时，培训者要考虑到方方面面的可能的因素，确保具体工作任务的顺利实施。包括合适的培训人员和培训师，合适的培训组织形式，培训场所准备、课程描述与计划，培训教材，培训时间等。

第四，制定培训评估制度。培训评估是整个培训计划中很重要的一环。培训评估不仅可以对本次的培训项目进行一次系统的评价，而且可以找出不足，以便在下次培训时能够改进，起到承前启后的作用。因此，企业要对培训项目进行评估，及时修正下次的培训方案，从而达到良好的培训效果。培训效果评估应该尽可能地使用数据和文字叙述，可以通过设定相应指标，诸如认知成果、投资回报率、绩效等进行实际效果的评估。也可以直接与人力资源绩效考评挂钩。评估的结果是下次培训计划的重要参考，企业必须根据评估的结果来决定下次的培训方式，这才能做到精益求精、不断改善。

4、建设与之匹配的企业文化

企业文化的内涵丰富，通过观念意识、行为方式、规章制度等不同形式体现出来，其本质是经营管理活动中体现的价值观和经营观念。员工从自由劳动者转变为组织中的员工，必须具有对于组织价值观的理解和认同。只有理解和认同了企业文化，才能从根本上融入组织，成为企业可以依托的骨干员工。企业还应做好“三个保证”，即资源保证、组织保证和制度保证。资源保证，就是要有完善的培训课程體系（课程开发技巧、已有课程的电子文档库等）、完善的硬件设施（培训室、投影等）;组织保证，就是有完善的讲师队伍;制度保证，完善的讲师晋升激励制度，学员奖励惩罚制度等等。

因此，通过突出培训内容中的企业文化内涵，能够促使员工在企业中的角色定位和行为塑造，把企业和员工统一价值观。这样做的条件是要从企业战略和管理模式的高度认识培训工作，使培训工作成为管理决策的有机构成环节。

5、优化员工培训内容和培训方法

员工培训的内容覆盖面比较广，包括专业知识、岗位技能、管理技能、人际关系技巧等，需要培训工作人员根据实际情况，按照“全员同参与，培训全覆盖”的原则科学的制定培训内容，保证培训内容对于不同岗位，不同职级，不同部门的人员都具有针对性。

另外，在培训方式的选择上，要改变原先落后单一的培训模式，要善于利用现代化的技术手段开展员工培训工作。比如利用网络的相关技术对员工开展远程教育培训，不但可以有效降低培训的成本，它还可以打破时间和空间的限制，使受训员工结合自身的时间、需求进行培训课程的选择，有助于培训质量和效率的提升。还可采用角色扮演、模拟与游戏等多种培训方式，与员工产生互动，激发员工的学习兴趣，提高培训效率。

四、总结

总之，现代企业培训工作是一项系统工程，怎样有效地完成这项工程影响的因素很多，主要是具备科学、规范合理的工作机制来保证培训工作顺利实施。要明确把企业的机制转换和适应市场服务作为工作方向与目标，提出培训应适应内部体制改革和外部市场环境变化。从时间、空间上提高员工适应市场变化和企业改革的能力，培训工作不仅随着内、外部环境变化而变化且从企业发展长远规划出发，为企业提供知识和人才储备。因此培训工作应及时还要超前，培训机制能主动适应并服务于上述目标要求。员工的培训是企业内非常重要的环节，需要企业各级部门的重视。须要把员工与企业的需要相结合。现阶段培训的职能已经突破了岗位技能的范围，更注重提高员工的胜任能力，激发员工的学习动机，强调员工有自我发展的主观能动性，将目标与长远规划结合起来，用战略的思考紧密的联系起来。所以企业应不断地对员工进行培训，向员工灌输企业的价值观，培训良好的行为规范，使其能够自觉地按惯例工作，从而形成良好、融洽的工作氛围，增强员工对组织的认同感，增强员工与员工及管理人员之间的凝聚力及团队精神。企业要树立全新人力资源开发的理念，将培训作为企业文化的重要组成部门。其次要完善培训体系，通过科学的培训体系将培训流动加以落实和固化。第三要正视培训需求的分析和效果的评价考核，把好这两关是完成培训工作的枢纽。当前是知识经济时代，企业要想在激烈的竞争中生存发展，就必须要重视对组织员工进行培训，提高员工的素质。解决好人才储备问题，做好人力资源开发工作。人才是枢纽。尊重员工关心员工的发展才能使企业在竞争立于不败之地。通过充分调查分析员工的培训需求，制定合理的培训计划，并选择合适的培训师和设计合理的培训课程，还要建立合理的评估反馈机制，从而建立和完善企业自身的培训体系，只有这样，才能促进企业人力资源的管理与开发，为企业的发展提供源源不断的人才动力。

只有学习才能提高，只有学习才能发展，这是时代对人的要求，同时也是对企业的要求，企业培训是企业发展动力的源泉。它立足今天，助力明天;百年基业，培训为本。

参考文献：

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[4]Jean Barbazette（简·巴贝切特）.管理培训，追求绩效：工具、模型和最佳实践[M].北京：电子工业出版社，2016

作者，彭晓莹，女，1987-11，重庆，汉族，本科毕业于重庆理工大学，现重庆大学工商管理专业硕士（MBA）研究生在读，现任职重庆辉联埔程国际物流有限公司，人事行政总监;研究方向：企业人力资源体系建设与管理 。