张爱红

如果说2019年我的收获是“敢于面对问题”的话，那么2020年我的收获就是“觉察与反思自我”。

在2020年暑假接触心理教练以后，我越来越意识到“自我觉察反思”的重要性。在以前，我也会觉察自我，但却很快忘掉;而现在，“自我觉察反思”让我非常受益，能够想出解决问题的最好方法，遇事而不慌，下次出现同样的问题时，知道该如何解决。

2020年10月底的一天，我像往常一样，早早地来到教室，看了一下学生到校情况，然后就去操场，检查学生打扫卫生状况。当我检查完卫生回到教室时，意外已经发生了。

“老师，小智的眼睛被弄伤了。”班长告诉我。

“怎么弄的？”我急切地问道。

“刚刚小智与小钰两个人打起来了，小钰不知道怎么的，就把小智的眼睛弄伤了。”

这时小智也站了起来，说：“这事怪我，老师。”

小钰也站了起来。

我走到小智身边，看了一下他的眼睛，发现他的右眼皮上贴着一个创可贴，我伸手想把创可贴撩起来，看一下眼球有没有问题，可是我却没能看见。

小智接着说：“老师，没事儿，没有伤到眼球，我能看得见，就是划破眼皮了，有点儿疼。”

这时我的火已经上来了，在班里对他们说：“老师不在，你们就不能安静一会儿，总要给老师找点儿事干，是吗？都给我去办公室，给你们家长打电话，让他们来学校！”

当我说完时，看到小钰哭了。这时我才意识到：我说话时带出了愤怒、生气的情绪，让孩子害怕了。

小智还好，乖乖地给他母亲打了电话，告知母亲自己与同学吵架，不小心伤到了眼睛。而小钰就不一样了，他感到委屈、害怕和恐惧，不敢给母亲打电话，说他母亲要上班。我就让他给其父亲打，他说父亲在外地，不在家。于是我调整了情绪，转变了语气，跟他说：“孩子，你是不是感到委屈、害怕了，不敢给你家长打电话啊？”孩子点了点头。“你还记得老师跟你们讲的案例吗？当出现问题时，应怎么办呢？” 小钰说：“要学會面对问题，解决问题。” “对，要面对问题去解决，而不是逃避问题。”然后孩子勇敢地走到电话机前，给母亲打了电话。在打电话时，听见母亲问道：“你没事吧？”“我没事。”“行，我一会儿就到。”从这话语中，首先能感到这位母亲对孩子的关心和爱护，母亲先看到孩子这个人，然后再处理事情，觉察到这位母亲的伟大之处，同时看到“母亲的那颗心”落了地。

在两位母亲赶往学校的过程中，我让孩子陈述打架的起因及过程。原因很简单，由于小智说话比较麻利，也说了一些脏话，对小钰的人格造成了侮辱。而小钰说话笨拙，人又拗，说不过小智，就动怒了，把小智推到了教室后面的黑板旁，由于用力过大，眼镜片被弄碎了，镜片划破了小智的眼皮。后来通过他们的家长描述，才知道他们两人以前曾多次因语言不合发生过争执。通过吵架的起因，我意识到有些孩子打架的实质：孩子被别人用语言攻击，又不知道该如何解决;家长也不知道如何去帮助孩子解决，总认为是小事，于是孩子在无助的情况下，用武力去解决。而语言攻击也属于校园欺凌，这样的事，说大就大，说小就小，以后一定要认真对待，让孩子们学会交流与沟通。

在处理这件事的过程中，小智主动承认自己的错误，拥有担当的责任心，令我佩服，于是在后来的班会中我对他提出了表扬，希望大家向他学习敢于担当的精神。在生活中注意自己的言谈举止，不惹事，但遇事也不要怕事。而小钰表示事情的起因虽然是小智不对，但是后来自己与小智动手，也是不对的。以后再遇到这样的事情，应该想办法解决，或告诉老师，让老师帮助解决，不能一时冲动就动手，或者找有哥们儿义气的人来解决。通过该案例让孩子们从中记住教训，学到经验。

在整个过程中，我觉察到以下几点，希望对老师和家长们有所帮助。

1.学会看到情绪，觉察情绪。情绪是以主体的需要、愿望等倾向为中介的一种心理现象。情绪具有独特的生理唤醒、主观体验和外部表现三种成分。符合主体的需要和愿望，会引起积极的、肯定的情绪，相反就会引起消极的、否定的情绪。但情绪没有好坏之分，即使在负面情绪里也有它的优点。当然每个人都有心情不好的时候，这是很普遍的现象，大多数情况下需要自我调节。因为在不好的心情下做事情效率很低，而且如果任由情绪发展，会产生破坏性作用，得不偿失。因此要看到情绪，调节好自己的情绪。

2.有效沟通，从陈述事实开始。让孩子不带评判地阐述事情的经过。从事实中看到人，看到人的情绪，看到人的想法，看到人的需求，从而作出正确的判断，更好地解决问题。

3.善于倾听，用心陪伴。在沟通中，善于倾听。听见话，听到事，听懂心，就会处处受欢迎。不仅能表达自己的意见、想法，更重要的是要用心听对方所传达的信息，才能真正达到沟通的目的。这种倾听的能力，既是一种尊重人的态度，也是一种可以训练的、十分有效的人际沟通的方法和技巧，在人际交往中灵活运用倾听的技巧，从而由心及理，做到知行合一。

4.相信每个人心中都有自我解决问题的能力。只要我们用心陪伴，正确引导，每个人都可以静下心来，去梳理觉察自己的问题，不断挖掘其资源优势，就会有自己想要的答案。

（250217  山东省济南市章丘区官庄中学）