苏娜

摘要：在现阶段社会的发展过程中，企业作为创造经济效益的单位组织，对社会的发展具有重要作用。但是在新形势下，由于市场经济体制的落实，经济市场的自由性就不断提升，企业就面临很大的竞争压力，传统的经营方式已经不适合现代化的发展需要，就要求相关企业进行标准化以及质量管理体系的构建。然而标准化和质量管理体系涉及企业经营发展的各个方面，具有一定的难度，要想实现对其的落实，就需要加强对二者的重视。本文就从企业入手，浅谈标准化与质量管理体系的建立。

关键词：企业;标准化;质量管理体系;难点;构建方式

标准化和质量管理体系作为企业内部重要的两项管理方式，能够在很大程度上对企业的生产质量进行保证，并且提升企业的是生产效率，这样一来，相关企业就能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，并且实现发展。然而标准化以及质量管理体系都具有一定的难度，要想在企业中推动其落实，还需要相关人员加强对二者的研究，在结合企业发展实际的基础上进行构建和应用，这样才能在企业中深入推进标准化和质量管理体系。

1 企业标准化和质量管理体系概述

标准化的重要意义是改进产品、过程和服务的适用性，防止贸易壁垒，促进技术合作。质量管理体系则是指为保证产品、过程或服务质量，满足规定的要求，由组织机构、能力和资源等构成的有机整体。该组织包含一套专门的组织机构，具备了保证产品或服务质量的人力、物力，是为了实现质量目标的需要而建立的综合体[1]。这两种模式都能为企业生产进行硬性的规定，在一定程度上促进企业的发展。

2 企业标准化建立的重要性

2.1 促进企业的发展

企业的标准化就通过对企业生产过程中的各个环节进行标准化的规范，在很大程度上提升生产效率。一方面，生产以及经营的标准化规避了企业生产环节存在的不适应，减少了操作流程，就在一定程度上提升了企业的生产效率。另一方面，标准化的生产也为企业经营制定了一个标准，企业在生产过程中就需要按照相关标准进行，这样就在很大程度上降低生产的失误率，从而促进企业的健康发展。

2.2 提高员工的个人素质

一方面，标准化可以作为一种管理理念传授给工作人员，从而提升人员意识，对工作人员的操作进行规范。而人作为企业健康发展最为重要的因素，对其操作进行规范，就能够在很大程度上提升产品生产的质量，从而在实际的发展过程中促进企业的发展。另一方面，人都是有着惰性的，如果不对员工进行规范，员工很容易就会出现消极怠工行为，影响企业生产[2]。所以在实际的发展过程中，要想提高企业的运营效率，提高企业的竞争实力，就可以建立标准化的管理体系，针对企业的员工进行统一的、标准化的管理，这样才能在实际的发展过程中对员工的作业进行约束，提升员工的工作积极性。而且通过标准化的管理，还可以建立业绩考察制度，结合员工的工作态度进行赏罚，从而激发员工的工作热情。

3 企业标准化的构建方式

3.1 树立标准化理念

在企业的发展过程中，理念作为相关管理人员和工作人员的行为指导，就对企业的发展具有重要作用，所以要想推动标准化的落实，就需要从意识方面入手。首先，企业应该结合自身发展实际，定期的组织专家讲座，并组织相关管理人员进行旁听，专家就可以结合企业的实际发展方向讲述标准化的重要性，让相关管理人员认识到标准化的重要性，这样才能转化管理人员的意愿，在管理层落实标准化的理念。其次，管理人员为了进一步落实标准化体系，还需要对工作人员进行意识培养，相关人员需要在实际发展中通过张贴标注化优势的宣传标语，以及广播标准化的方式，让大量的工作人员也具备标准化的管理理念，这样才能在实际的发展过程中推动标准化的实现[3];然后，企业还需要积极地吸取其他企业的优秀管理经验，通过组织管理者进行其他标准化企业的观摩的形式，让企业人员了解到标准化管理的重要性，从而在实际的发展过程落实标准化的实现。

3.2 构建标准化的信息体系

随着现阶段社会的发展，科学技术也在不断提升，相较于传统企业的发展，现阶段计算机以及信息技术也逐渐应用到企业的生产过程中，就可以在很大程度上实现企业的发展。所以在企业的发展过程中，就需要企业负责人结合企业发展实际，将信息技术应用到企业的管理中，并且构建企业标准化的信息体系。这样一来，企业管理人员就能借助信息设备实现对企业的全面掌握，及时地发现企业中存在的管理隐患，进一步对标准化的管理进行落实。另外，建立标准化的信息体系，还可以实现业内信息的共享，帮助企业迅速地掌握市场最新信息，从而推动企业的发展。在此基础上，信息技术的落实，就在信息获取和管理方面实现了企业标准化。

3.3 加强人才队伍建设

人员作为企业生产和发展的基础，就对标准化有很强的影响，如果企业管理人员和工作人员的技术水平较低，就难以理解标准化，制约企业标准化的实现。所以在现阶段的发展过程中，就需要相关人员在实际的发展过程中加强对人才队伍的重视。一方面，企业要强化人才的征收，在招聘环节可以扩大招聘的范围，面向社会进行招聘，通过提供优越的条件不断地留住人才，这样就能吸引大量的优秀人才，提升企业人员的整体水平。另一方面，在实际的发展过程中针对已经在岗的人员，要想提升其技能水平，就需要建立起专业的培训机构，针对工作人员进行专业的培训，这样就能提升员工的整体水平[4]。在此基础上，素质水平较高的员工就能够深入理解标准化的管理，从而落实企业标准化的实现。

4 质量管理体系应用环节存在的问题

4.1 执行力方面的问题

质量管理体系作为保证企业发展和壮大的重要手段，需要严格地执行体系规范才能充分发挥管理体系的功能。但是在现阶段企业的發展过程中，虽然很多企业在企业管理中有建立质量管理体系，但在实际的管理中并未参照企业质量管理体系的文件要求去执行工作。这就造成质量管理体系在应用环节没有根据相关规范进行作业，功能无法展开，失去了质量管理体系的价值。甚至部分企业在实际的发展过程中，还存在一言堂现象，一方面制约员工的积极性，一方面制约企业的生产效率和质量，不利于企业的发展和质量管理体系的落实。

4.2 人员水平存在问题

质量管理体系包括质量管理和质量保证体系两种，而且涉及到企业生产的各个环节，就具有一定的难度，相应的工作人员就存在技术方面的问题。具体来说，部分企业的人员还存在对质量管理体系的忽视现象，而且由于质量管理体系涉及质量手册的编制、程序文件编制、内审、体系标准的执行等各个方面，人员对其的掌握程度不足，也在很大程度上制约着质量管理体系的落实。此外，相关企业虽然已经认识到这一现象，开始着手针对相关人员进行技术的培训，但是由于部分企业在培训过程中并未针对实际需要培训的人员进行分阶段培训，而是采取全员参与培训的方式，也制约了培训效果，不利于质量管理体系的落实。

4.3 审查环节存在缺陷

在质量管理体系的发展过程中，还需要专业的人员和部门对其进行审查，这样才能保证其职能的发挥。然而在现阶段的审查环节，审查分为外审和内审两个环节，外审是由第三方机构进行审核，由于和企业联系不深，所以能够公平的进行审核，具有很强的公正性。但是在内审环节，由于其需要在内部完成，部分企业就存在不重视或者是较为随意等方面的问题，严重影响了审核的效果，也就在很大程度上制约着质量管理体系的落实。

5 企业质量管理体系的构建与应用

5.1 遵循质量管理体系的应用原则

由于质量管理体系在实际的发展过程中涉及面较为广泛，所以要想实现其的应用，就需要遵循其应用原则。首先是以顾客为关注焦点的原则，企业作为经济性的机构，主要目的是獲取经济效益，所以在实际的发展过程，就需要将顾客放在首位，这样才能更好地进行产品销售，并从反馈中了解到顾客的需求，反作用于质量管理体系;其次是领导作用的原则，企业领导人员肩负着发展企业和维护企业的重要任务，所以要想落实质量管理体系，就需要领导人员的认同;再次是全员参与的原则，企业发展需要各级人员共同作业，协调作业，所以质量管理体系的应用也就需要全员参与。在管理层方面，相关管理人员要充分认识到质量管理体系和质量保证体系的重要性，在实际的发展过程中推动其落实。在工作人员方面，相关人员应该认识并了解质量管理的主张和方式，然后在工作环节进行落实，这样才能在实际的发展过程中对质量管理体系进行落实;然后就是持续改进原则，由于时代是在不断发展的，所以相应的质量管理体系的应用也需要持续地进行改进，一旦企业发展方向发生转变，质量管理体系就需要结合实际的变化进行调整，以适应社会的发展，这样才能深入推进质量管理体系的落实。

5.2 编制质量手册

质量管理体系的落实还可以通过质量手册来实现，所以在实际的发展过程中，就需要对质量手册进行编制。首先，质量手册的内容需要包含企业的质量方针、质量目标以及管理职能等各方面的职责，然后由领导人员结合企业的发展需要，对具体内容进行填充。蕴含上述职能的质量管理手册就成为企业的质量方向和宗旨，也成为工作人员必须遵循的行为准则;其次是树立质量管理的目标，在实际的发展过程中，由于相关企业的业务不同，所以其质量管理体系的目标就需要区别对待。在目标制定环节，相关人员需要从企业的实际经营状况出发，结合企业的发展现状与未来发展目标，科学地制定质量目标;最后就是明确管理职责，企业内部也分为不同的部分，所以质量管理体系的应用还需要结合不同的部门情况对企业的总质量目标进行分解，明确其管理职责。

5.3 加强创新，建立和遵循质量管理体系

创新作为企业的重要推动力，就能够在很大程度上保证质量管理体系的落实。质量是在满意质量的基础上发展而来的，企业作为服务顾客的经济性机构，就需要兼顾顾客的要求，所以在实际的发展过程中，必须凭借质量吸引顾客。企业在实际发展过程中综合运用企业的独特能力和资源优势，为顾客带来特殊的利益和独有的技能与技术，就能够增强自身的竞争力，从而在实际的发展过程中落实质量管理体系。而且在创新的过程中，企业的管理层亲自参与企业的质量方针与目标的制定，就能够深入地了解到企业存在的质量问题，从而进行针对性地解决，落实质量管理体系的应用。

6 结语

企业作为经济性的机构，经济效益是其主要追求，为了实现这一目标，就需要凭借质量来吸引顾客。但是在现阶段社会的发展过程中，由于经济市场的变动，企业面临很大的竞争力，难以在市场经济中站稳脚跟，就需要借助标准化以及质量管理体系进一步提升自身的生产质量和效率，促进企业的发展。但是在实际的发展过程中，标准化以及质量管理体系都具有一定的难度，企业要想实现对其的构建和应用，就需要结合企业的发展实际，科学合理地进行作业。

参考文献

[1] 史想全. 浅谈企业标准化体系和质量管理体系的关系[C]/第十四届中国标准化论坛论文集，2017：1169-1173.

[2] 付文峻，李筠，孙旭东，邓礼述.企业标准化和质量管理的关系与现状探讨[J].核标准计量与质量，2016（04）：36-40.

[3] 宋子明. 做好标准化为企业质量文化建设夯实基础[C]/改造提升传统产业培育发展战略性新兴产业高端论坛论文集.，2014：82-98.

[4] 李红，张燕，于翠格，薄改丽，焦源，魏春霞，孙海花.浅议标准化与质量认证[J].中国石油和化工标准与质量，2011，31（07）：11-12.