李冬卉

[摘 要]传统的公园管理依靠工作人员，效率低下，工作质量不高。随着科学技术的发展和进步，一些监控设施和照明设施等应用到了园林的管理当中，有效提升了园林管理的效率和质量。目前园林管理当中更是使用了一些智能化的设施和系统，大大提升了管理的成效，能够保障园林的稳定和安全。但是智能化的管理中也存在一些实际问题，进而影响了园林管理的发展。因此需要对问题进行解决和控制，以保障园林管理的效率。基于此，本文研究和分析智慧景区公园园林的智能化管理方案，以相关理论为基础，对园林智能化管理过程的现状和存在的问题进行分析，进而研究智慧景区园林智能化管理的方案设计，最后提出智慧景区园林智能化管理方案的实施措施。

[关键词]智慧景区；园林智能化；管理创新

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1674-1722（2022）08-0091-03

（一）智慧景区相关定义

智慧景区是在景区当中使用一些智能化设施，可以对景区当中的景观、资源、人员等进行一定的感知，包含监控等设施，这样可以实现对景区实时动态的掌握，对景区当中发生的一些事情进行及时有效的解决[1]。例如游客破坏景观设施等，以往依靠传统管理方式难以及时发现和制止，造成了景区方面的损失，而在智慧景区当中，由于相关监控设施齐全，加上智能化系统的分析，可以及时发现游客的不良行为，进而可以利用相关设施发出警报，同时提醒管理人员进行及时管理和控制。所以智慧景区也就是对景区管理的智慧化升级，可以借助现代化技术手段来实施对景区的有效管理[2]。

（二）智慧景区园林智能化管理分类

景区运行中包含的各部分，也就是智慧园林需要进行管理的部分，以及使用智慧管理系统和相关设施之后，管理分类更加全面。具体包括：生产运营管理、办公管理、营销决策管理、智能指挥管理、游客服务管理以及生态保护管理。不同的管理部分实际应对的内容不同，也正是由于智慧管理的融入和有效使用，可以使各部分的管理提升效率和质量，缓解人为管理带来的困境和不足[3]。例如生产运营中的管理实施，可以借助智能技术和设施，完成票务系统的维护和管理，能够及时了解实时票务的变化情况，同时也可以对网络票务的销售情况进行了解，这样可以方便景区做好相应服务准备。所以智慧化管理使得管理分类更加具体，也更加全面[4]。

（三）智慧景区园林智能化管理的需求

智能化管理的基本需求是效率、质量和可靠性，例如上述提到的票务系统的使用与实时票务信息的管理，若出现错误，会影响景区的运营，因此提升智慧化管理的可靠性是智慧景区园林当中智能化管理的切实需求，同时也包含一些管理方面的应急需求，例如应急对讲、应急信息的传递等等，也更需要借助智能化的管理系统来进行信息的及时传递[5]。

（一）智慧景区园林智能化管理的必要性

在社会发展的过程当中，信息技术已经融入社会生产生活的各个方面，对社会发展产生了积极的推动作用。在景区管理当中，以往的管理手段单一且落后，同时需要投入较大的管理成本和精力，这样对景区的现代化发展产生了阻碍和限制。在以社会产业结构调整和转型升级的过程当中，景区管理工作顺应这一趋势进行智慧化管理方面的实践和扩展，是对于景区现代化管理的推动和保障，智能化管理中，使用先进的管理理念和创新的管理技术，以大数据、计算机平台为基础，对文化、社会、产业的融合提供一定的支持，使得景区管理不再提供一些简单的管理，例如票务、产品和服务等，而是在已有的基础上提升管理水平，打通景区原有的管理限制，使得景区能够在各方面获得发展创新。这样可以促进景区旅游产业的跨越式发展，为旅游者获得更好的旅游体验提供保障和支持。此外，景区智能化管理过程中，也可以促进旅游产业链的壮大。旅游产业链的升级和发展，可以在智能技术基础上进行，从而提升效果和质量。

（二）智慧景区园林智能化管理的可行性评价

目前社会各行业已经进行了一定的智能技术应用，有效推动了企业的发展和行业的进步。在景区应用智能化管理，可以推动景区的发展和建设。因此，智慧景区园林智能化管理具有一定的可行性。具体而言，景区管理工作实施涉及多个方面，不同方面的管理内容也存在较大的差异，如何在同样的环境下保障各部分的稳定运行，以及联合使用，需要在管理方面做好协调和控制。而随着景区的扩大，管理内容必然也会随之扩大，那么如何保障管理的效率和质量，在景区当中使用智能化的管理，能够实际解决这样的问题，契合景区的现代化发展需求，因此，智慧景区园林的智能化管理具有较强的可行性。

（三）智慧景区园林智能化管理存在的问题及其原因

盡管目前景区中已经较大范围地使用了智能化管理，但也存在一些不足和欠缺，这些问题阻碍和限制了景区的发展和智能管理效益的提升。一是景区当中智能化管理手段单一，难以体现智能化管理的协同和联合。例如使用监控系统进行监控管理，但由于未能与智能系统进行融合，使得监控相关问题仍是需要人工主动进行发现，这样大大降低了管理的效率和质量。再就是管理人员的专业能力较低，直接影响了智能管理工作的有效实施和全面展开。二是未能有效发挥智能管理的优势，体现在智能管理设施使用当中，各方面的信息未能实现一定的共享，导致不同的管理部分单独运行，降低了智能管理的时效性。问题的出现原因，主要在于景区管理部门和领导的不重视，未能有效指导和建设智能管理体系和相应的系统，导致了一些智能管理单独运行的窘境。再有智能管理方面忽视了配套设施的建设和使用，导致相关智能管理信息难以通过管理平台进行信息传递，影响了景区的智能管理发展。

（一）智慧景区园林智能化管理方案设计原则

在进行景区智能化管理设计和建设之前，需要明确景区的管理需求，以及各部分管理现状、存在的问题，根据具体情况来进行相应的智能管理建设，同时也更是需要遵循一定的设计原则。

一是适用性原则。对于智能化的管理而言，要根据景区各方面的实际管理需求来进行一定的智能管理方案的设计和建设，满足具体需求，使得相关的智能设施和技术能够发挥具体的作用，否则会造成资源的浪费，可能导致智能管理难以满足景区的管理创新需求。

二是科学设计原则。指在进行智能管理方案设计的过程当中，要全面考虑景区的需求以及智能管理应用方面会产生的效益，在科学规划的基础上进行管理方案设计，可以使后续建设工作顺利实施和有序展开。

（二）智慧景区园林智能化管理体系架构

一是要体现以建设部、国家信息产业部、国家旅游局、国土资源部等关于信息化建设的要求为指导，听取相关专家对智慧管理建设的意见和建议，将这些重要的意见和建议融入建设体系构建当中。

二是以先进的管理理念和信息技术为支撑，构建相应的信息管理体系，以信息技术推动智慧管理的实现。

三是以成熟的智慧景区管理體系架构为参考，结合实际情况进行管理体系架构的设计和实施。

（三）智慧景区园林智能化管理方案模型

需要进行智慧管理方面的可行性分析，通过智慧管理目标的提出，明确各部分管理工作的智能化改进需求和困境，逐一解决和完善，为智能化管理奠定基础，并对智能化管理中的通信网络、综合管理、电子票务、电子商务等规范进行确定。

对于传统园林的管理而言，使用的是传统的管理方式和理念，包括相关资源和设施的使用，也是传统的体现。在传统的管理当中，难以对园林整体进行有效的管理，只能单独进行某一部分的管理和维护，在这样的管理环境当中，使得园林的现代化发展受到较大的影响和限制，因此进行智能化管理方案的设计和实施，将突破原有传统管理方式带来的限制和影响，提升园林的管理效益和管理水平，并解决以往传统管理当中只能进行单一方面管理的困境，促进公园管理的全面化和具体化，这样可以有效提升整体管理效益和影响。相关智能化的平台和体系建设，需要公园方面意识到智能化建设与平台使用的趋势，并提供相关的资金和资源，助力智能化的建设，为景区公园园林的经济效益的提升提供保障和支持。

（一）智慧景区园林智能化管理模式

智能化管理当中体现的是各方面的管理创新和改进，例如传统的照明管理中依靠人工进行操作，而智能管理则是体现智能系统根据天气变化和光照变化进行照明设施的管理。所以智能化管理模式的建设，要体现对管理目标的提出、设施的建设、调试与投入使用，以及之后的维护和管理等。从智能化技术的实际应用可以看出，对于传统管理方式而言，智能化的管理应用可以促进管理工作的效率和质量，使得管理工作更加有序和全面。在以往管理工作实施当中，主要依靠人力，因此相关管理工作可能出现一定的失误，难以达到预期的管理效益和水平，会影响公园园林的发展和建设。然而在智能化管理过程当中，可以有效保障管理工作实施的准确性和一致性，与人工管理形成鲜明的对比，从而提升管理水平和整体效益。

（二）智慧景区园林智能化资源配置

根据景区不同部分的管理需求进行相关智能管理资源的应用。例如环境管理和人员管理各方面，需要不同的管理设施建设和资源使用，相对而言，环境管理较为固定，因此在环境管理方面进行固定资源的保障，而在人员管理方面则要体现灵活管理，这样可以保障智能管理的效益。具体而言，传统管理当中对于资源的使用和配置相对随意，主要依靠人力的主观判断进行资源的使用和调配，可能导致一些资源的浪费，或者造成资源的不足。在智能化的管理过程当中，需要体现的是对资源的合理配置。具体配置过程中是根据计算机数据和信息的控制与管理，为配置工作提供一定的信息和具体的参考，引导资源配置人员做好相关的资源提供与补给，既可以满足一些资源的使用需求，也能够提升资源的配置效率，减少资源的浪费，从而提升资源的使用效益。

（三）智慧景区公园园林智能化管理平台

智能化管理平台是对景区中所有智能管理的集中管理，包含工作调度、信息呈现以及主动控制等等。平台当中包含的部分有养护管理、日常管理、抢险管理、巡查管理等。实际根据景区的实际情况进行管理平台的建设，并做好网络线路的设计和铺设，这样可以为管理平台的作用发挥提供保障。在做好相关的线路设计之后，则是需要进行必要的设施搭建和场地建设。例如机房、监控室，还有其他硬件设施的提供，包括巡逻车及其他的一些安保工具等等。这样可以使得相关管理工作的实施获得一定的保障和支持，同时获得准确的指导和引导，提升管理水平和工作效益。

（四）智慧景区园林智能化管理方案实施与服务

根据景区的管理工作实施需求，以智能管理系统和平台为基础，引导落实相关管理工作，一是进行景区日常的管理，包含卫生管理、景观管理、设施管理和安全管理；二是进行景区针对性的管理，包含维护管理、疏导管理和票务管理等等。同时服务的提供也伴随管理工作的实施而实施，例如票务系统方面检测到有较多的游客，此时就需要安排更多的服务人员参与游客的入园指导当中。具体而言，服务实际上是景区当中的关键工作之一，也就是对游客提供良好的服务和引导，会有效提升游客的体验和感受，解决游客方面较多的问题。同时需要建立相关的服务体系，来引导服务工作的实施。例如游客在游玩过程当中由于疏忽而崴脚，此时智能化的管理服务平台可以在监控当中发现游客，而游客无须主动求助，公园管理方面就可以积极提供相应的救助，这一过程体现的是智能化管理当中的服务提供，可以较为快速地发现游客的需求，进而提供针对性的服务，既解决了游客的困境，也促进了经济效益的提升。

智慧景区公园园林智能化管理方案的实施，是对景区工作创新和改革的必要选择。在智能化管理当中，可以实现对景区的有效管理，提高管理工作效率和质量，降低管理方面的问题发生，从而推动景区的现代化发展。

[1]谭凌霄，林文芳，尹丹妮.物联网技术在景区建设中的应用[J].科技视界，2021（04）：68-69.

[2]贾慧.重庆市智慧旅游景区创新开发管理模式研究[J].现代营销（经营版），2020（12）：56-57.

[3]龚花，陈琦，陈名辉.基于大数据分析的旅游景区管理策略优化研究[J].广西质量监督导报，2020（10）：40-41.

[4]杨林林.智慧景区建设模式研究——以故宫博物院为例[J].现代营销（经营版），2020（10）：24-25.

[5]王玉兵.大数据可视化平台在智慧景区运营管理中的应用[J].电子技术与软件工程，2020（09）：168-169.