关键词：网络思政;互联网;大学生;学生管理

  一、案例概述

小A同学，男，大数据技术与应用2020级2班学生。来自西北地区。该生进入学校以来，难以适应新的学校、新的环境，经常表现出烦躁、孤僻的情绪，厌学严重，多次无故旷课。性格偏内向，喜欢独来独往，不善与班级内其他同学交流。为此他非常痛苦，难以接受学校、乃至社会，经多次劝导之后、发现其长期使用VPN登录国外网站，并发表不正当言论。在国内的网站里他也不断地用自己的方式“伸冤”，随着招生季的马上到来，学校各个专业紧锣密鼓地备战招生。学校各个平台（如学校网站、贴吧、微博、微信公众号、抖音、校园表白墙等）访问量近期一直呈上涨的态势，这些网络平台成为各地考生了解学校的重要途径和方法。前一段时间，学校表白墙出现了一条引人注目的动态，小A同学在发表个人言论的同时与其他学生产生了口角，至此，事态进一步扩大。这一则表白墙动态也因为两人的口角浏览量达到高峰，这为学校招生带来了一定影响。

  二、案例分析

对于以上案例中所反映的实际问题，其本质为大一学生刚刚步入大学校园，对自身专业认可度不高，缺少正确的学习目标以及合理的学习规划学业类案例。因此，案例的关键在于发表言论的小A同学不仅未认识到自己的错误，将自己学业成绩不佳的原因归结到学校及任课老师身上，并且经由网络散布、扩大不实谣言，为学校招生带来了恶劣的影响。通过对小A的了解，并进行进一步沟通，认为小A的问题来源有以下三个方面的原因：

  （一）政治立场不端正、坚定

当代多元文化冲击下，我国的部分大学生政治方向仍然不够坚定，甚至认为有没有理想信念都是个无关紧要的事情，从而不能很好地利用所学习的科学理论解释现实生活中遇到的问题，产生对自身所信仰的社会主义、共产主义理想信念的不坚定，进而导致他们在政治选择和政治行为时会出现偏差和错误。

  （二）学生自身态度不端正

学生小A家庭条件优越，父母对其要求不高，自身思想比较松懈。导致小A习惯自我为中心，骄纵、抗压能力比较差。尤其是在新学期入学之后，面对数学、专业课学习负担的突然增多，自我感觉和想象之中的“自由”大学生活相距太远，因此小A心中产生怨怼的情绪，再加上一时之间找不到合适的发泄的地方，因此便发生了上面的案例。

  （三）对自身专业了解甚缺

小A在进入大学之前，对其所选择的专业不是出于喜欢和了解，完全是小A父母一手包办而决定。但是由于小A的专业对学生学业要求较高，课业负担沉重，小A刚一入学便感觉专业课难以应付。随着入学时间慢慢推移，小A学习专业课越来越力不从心。

  三、案例解决方案

  （一）引导思想，端正态度

根据学校的舆情跟进与统一指示、指导进行排查。如果该帖确实为所带学生所为，要立即找到学生先迅速删除帖子，然后深入开展谈心谈话。一是批评与教育相结合，倾听学生的想法，抓住学生外在冲动、非理性认识、网络规矩意识淡薄几个点，全面分析不同处理方式的利弊，正确认识激化处理的问题，教育学生树立网络规矩意识。二是管理与教育相结合，对于已经产生的网络消极影响。事后根据相关制度规定予以处理;及时深入学生宿舍和学生内部，在所带学生的层面进行调研和掌握，给予学生反馈的出口和渠道，实现网络热点分流;召开党支部、班委会、团支部委员会三个层面的骨干会议，站在学生的角度切入，从学校整体工作层面全面分析，做长远打算，理性引导解决问题的正向方法，引导学生遵守网络规矩，合理反馈诉求;发挥学生党员和学生干部的先锋模范作用，抓好“关键少数”带动影响“相对多数”，完善舆情反馈机制，兜住安全稳定底线，防止类似“小切点”引发“大风浪”。

  （二）相互帮扶，朋辈互助

联系到小A专业任课的任课教师以及小A的同寝室同学，对小A进行学业、生活等方面的帮扶，使小A尽快摆脱当前的不正确困境、进入正常轨道，消除在学业上难以前进的情绪，端正对专业知识的正确认识与兴趣，适应大学生活。

  （三）家校联动，及时沟通

因为在该生发生旷课情况时，与学生家长进行沟通过，并没有得到有效信息，所以在该生发生事件之后，一直与家长保持联系，在获得实际情况后，并针对实际情况作出合理解决办法。

  四、经验总结与启迪

  （一）掌握学生的生活动态、提前预防、及时发现、及时解决

互联网是意识形态战斗的前沿，对大学生进行正确的政治引领和正确的思想引导是高校网络思想政治育人的灵魂。辅导员在网络思想政治育人的过程中，要始终保持正确的政治方向，始终坚贞不渝地坚守马克思主义指导思想，积极传播中华民族的优秀传统文化、革命文化以及社会主义的先进文化，大力弘扬社会主义核心价值观。用坚定不移的思想，激浊扬清，打造和谐的线上阵地和网络思想政治话语体系，以此来确保网络育人不偏航、不偏向。

  （二）健全网络思政安全制度

关注大学生注意力的聚焦點，对全体学生关注的热点问题、难点问题进行剖析、解读，通过一系列贴近青年的方式开展思想政治教育工作，进行周期性宣传。

  （三）构建完善的家校联动体系

有助于更加深刻、全面地了解学生，及早地掌握学生思想动态，从而有效地减少类似事件发生，并且能够形成一股合力，更好地为学生发展成才服务。

  （四）打造辅导员工作室

以辅导员名师工作室为主要阵地，着力打造辅导员个人微博、抖音等网络平台，抓住学生成长需求和认同取向，了解学生思想动态，提网络平台内容质量。创新微信、钉钉等网络工具作为工作手段，结合日常工作实际，主动开展网上思想教育和舆论引导工作，强化以学院辅导员为学生网络思想教育的主体力量，提升学生网络思想政治教育质量。

  （五）加强自身技能建设，提高业务水平

辅导员要不断地学习心理学、社会学、职业生涯规划等相关知识，才能够更好、更快、更有效地处理突发事件，以此提升自己的专业技能，向职业化的方向发展。

（作者单位：泰山科技学院翟洋洋）