贾亚刚 王彦 吴伟

摘 要：近些年，随着新兴技术的快速发展以及信息技术与教育融合的不断深入，推进了线上线下相结合的混合式教学模式改革，各高校也相应加大了智慧教学系统建设的投入和相应管理体系建设的探索。作为多校区高校，上述两个方面的建设都有着独特之处并面临着更为复杂的局面。此次研究以北京联合大学智慧教学技术保障体系的构建为例，从系统环境建设和管理应用两个角度进行设计和总结，并形成一套可行的实施模式，旨在为各高校后期此类技术保障体系建设提供参考和帮助。

关键词：多校区;智慧教学;技术保障体系

一、智慧教学系统建设和管理的现状

近些年，以云计算、大数据、人工智能等为代表的信息技术的飞速发展以及教育信息化进程的不断推进，涌现了大量以智慧教学应用为主题的产品和整合方案。与此同时，随着教育教学改革的不断深入，加大了教师对各种新兴教学模式的探索，使得他们对教学环境改变的愿望更加迫切。随着《中国教育现代化2035》《加快推进教育现代化实施方案（2018—2022年）》等文件的出台，智慧教学应用系统已成为现代化教育发展的必然趋势。近年来，各高校也迎来了智慧教学系统建设的热潮，但目前大多数学校仍处在探索的阶段，缺少大规模和整体性智慧化建设及管理的成功案例。通過同类高校智慧教室建设经验及市场调研情况来看，智慧教室发展至今，尽管已由智能化硬件升级阶段向智慧化整体整合阶段转变，但它的建设还未形成统一的标准与规范，大部分智慧化产品及方案理念超前，技术与时俱进，造成了成熟度不高以及以技术驱动教学的局面。同时，也缺乏相应系统的管理和技术保障，难以形成有效的线上线下教学的结合和发挥应有的环境特点。

二、多校区智慧教学技术保障体系构建面临的问题

北京联合大学作为多校区的高校，学校有着集中与分散相结合的办学特点，其智慧教学技术保障体系的构建也面临着由此特点产生的诸多问题，无法进行统一性的建设和管理。具体来说主要体现在以下四个方面：

第一在需求方面，由于多校区的性质，每个校区所包含学院的学科专业不同，教学模式与手段存在着很强的学科特点，因此，他们对于教学环境要求的侧重点有着较大差异;

第二在教室环境方面，由于校区间的教室布局以及基础环境各不相同，也限制了统一性建设;

第三在系统和数据方面，由于智慧教学系统建设和应用的差异性，导致各校区相应软硬件无论从品牌、模式以及技术应用上都有可能存在较大的不同，资源和管控难以集中，需要多次整合建设;

第四在管理和应用方面，管理分散，缺乏有效的技术支撑。各校区的管理力量及水平上存在差异，大部分对于智慧教室的管理只能采用兼职的模式，无法从根本上引导和保障教学人员对于先进技术的驾驭。

三、多校区智慧教学系统的构建

智慧教学系统是由智慧教室和其相应管理应用系统组成。智慧教室的概念模型内容可概括为内容呈现、环境管理、资源获取、即时互动和情境感知五个维度，这五个维度正好体现了智慧教室的特征，因此，也可称为“SMART”概念模型。[1]由此可以看出，以智慧教室为核心的智慧教学环境系统建设其是一种由多个功能系统集合并紧密联系而形成的综合性体系，它的建设是一项复杂的信息系统工程。面对着多校区智慧教学环境建设中的问题，笔者以北京联合大学为例，主要从系统整体构架、实施过程、系统整合及共享三个方面进行设计。

（一）系统整体架构的设计

为使智慧教学系统能够真正在教学中发挥重要作用和得到高效管理，其建设必须是紧紧围绕着“为谁培养人、培养什么人、怎样培养人”这个教育的根本问题展开，建立在学校顶层设计的基础上，以实际需求并结合学校多校区的特点为原则。通过参考以往系统建设和管理经验，多校区智慧教学环境系统建设采用分层次建设的模式，具体分为两个层面：一是按照学校统一智慧教学系统建设构架、应用管理协议和数据要求，各校区建立符合自身需求和特点的智慧教室及相应的管理、应用系统;二是建立校级智慧控制中心，完成全校智能管控、资源存储和应用、数据分析及展示等。两个层次的构建相互关联，它们的数据、资源共享，应用和管理采用分级、分权限的方式。多校区智慧教学系统整体构架设计如图1所示：

（二）系统建设实施过程的设计

智慧教学系统的概念无论对于一线教学人员还是管理人员来讲并不清晰，特别是教师很难从实际的教学与其相结合起来，存在大量的误解现象，更不用提及对其建设的需求了。面对多校区智慧教学系统建设的需求获取应该采用多种方法及方式进行：第一，建立相应试验性质的案例，进行全校范围的概念的宣传、普及及体验，从实际使用中得到反馈意见，获取需求;第二，加强智慧教室各功能系统与实际教学场景及模式的研究，将技术与教学相联系起来;第三，采用调查问卷、访谈、听课的方式，在各校区教师和学生中收集需求，有侧重点地进行分析;第四，实地调研及统计，充分了解各校区教室的特点、使用效率及相应的基础环境等情况。整个建设过程中，需求存在着一定的变化性，对它的分析及整理需要不断地更新与完善。

信息系统的建设不是一蹴而就的事情，特别是多校区智慧教室的建设，复杂程度更高，不能一步到位，需要分阶段完成，具体来说，多校区智慧教学系统的建设可分为以下四步：第一步，以主校区为启动点，试验性建立一批具有基础性功能的智慧教室，并以此总结经验、推广宣传、收集需求并整理、调整建设方案;第二步，在各校区建立试点，汇总需求，并进一步完善建设方案;第三步，构建统一智慧教学控制中心系统，并分批次建立智慧教室，总结反馈意见，并逐步完善系统;第四步，整合数据及应用，完善校级平台，构建分级、分权限的管理体系。作为多校区模式下智慧教学环境系统的建设，贯穿始终都需对资源及系统的共享与整合进行规划与完善，这样才能保障最大程度地统一，避免财力及资源的浪费。

（三）数据和应用的共享设计

数据共享是多校区系统建设需要重要考虑的问题，它关系到数据是否统一、管理是否能够分层、资源使用是否合理等众多问题。在智慧教学环境系统的建设中，重点应考虑共享的环节主要包括数据的对接、资源与功能的统一管理和应用等。

1.数据的对接

数据是支撑智慧教学各系统正常运行、统计、分析、展示等的基础，在多校区智慧教学系统中的数据对接主要涉及三个部分内容：第一部分是接收来自学校数据系统中的人员相关信息和教务管理系统中的课表相关信息等的基础数据，并将这部分数据推送至各校区智慧教学各系统及教室端设施;第二部分是接收来自各校区智慧教学系统及教室的状态、使用、学情等运行数据;第三部分是公共教学平台，如MOOC/SPOC平台等的教学数据与校内智慧教学系统的共享，具体数据路径如图2所示：

从图中我们可以看出，用于接收与推送数据的这个中心环节是由智慧教学系统中的可视化数据中心模块来负责完成的。

2.资源与功能整合

在各校区智慧教学系统建设的同时，站在学校层面的管理及运行的角度下，还需要统筹考虑建设整体性的功能系统，其中包括统一的资源存储与应用系统、远程交互系统、远程管控及可视化数据展示中心等。它们涉及了来自各校区智慧教室产生的多媒体资源的共享应用、音视频信号的采集、控制系统的对接以及数据的统一化采集与分析等系统整合工作。

四、多校区智慧教学系统管理保障体系的设计

多校区智慧教学系统的管理涉及的信息系统种类和数量都超过以往系统，并且还要面对多校区管理分散及不平衡等不利因素，为此将会带来巨大的工作量及难度。面对上述众多问题，本文从建立完善的管理体系、提高管理水平与能力、加强交流与完善系统三个方面进行了设计，以提高管理效率及运行效果。

（一）建立完善的管理体系

对于多校区系统的管理应重点考虑分层次管理的模式，即以校区各自管理相应智慧教室及其系统为主，学校负责整合应用的管理，并逐步建立从培训、跟踪、保障、反馈、完善的管理运行体系。此外，还应制订多种应急方案，以保障智慧教学系统的顺利运行。

（二）提高管理水平与能力

面对综合性较强的智慧教学系统的管理必须依靠较为丰富的经验与技术能力，因此，提高管理人员专业水平与能力至关重要，主要有两个方面措施：一方面是要求管理人员应参加到智慧教学系统的建设中，了解各个系统的建设方案与功能情况，能够做到第一时间判断问题的来源;另一方面，加强管理人员业务的学习及技术探讨，提高专业知识水平及拓宽视野。为保障两方面措施实施到位，学校管理人员在智慧教学系统建设前期，多次深入相关制造单位、展览展会、兄弟院校等进行参观、交流、调研，结合学校各校区的实际需求，确定建设方案。在建设过程中，管理人员分阶段进入建设场所中，实地了解系统的构造架设。施工完成后，学校及各校区管理人员与建设单位工作人员充分交流、学习，并进行实际操作，以保证对系统各功能的熟练使用。

（三）加强交流与完善系统

一线教学人员作为智慧教室的使用者，要让他们成为智慧教室管理的一员，会起到事半功倍的效果。与其交流和沟通就更为重要，我们需要抓住以下几个关键环节：第一，加强培训，根据不同的目的区分培训的方法。对于宣传性质的培训，应该从智慧教室的概念入手，以整体性的介绍和功能展示为主;对于使用培训，应该站在教学人员的角度结合日常的教学场景与模式的应用进行说明，并进行有针对性使用体验。以北京联合大学为例，近两年在全校开展培训70余场，参与培训的一线教学人员约占专职教师人数的三分之一。第二，深入课堂，实地了解教室系统功能的使用情况，与教师探讨教学与智慧应用的结合与适用方式，建立了多个相应智慧教学应用平台的微信群，进行不间断答疑和交流，共有千余名一线教学人员参与讨论交流。进行问卷调查，收集教师与学生使用反馈，总结并逐步完善系统功能，形成相应的培训课件、培训手册、使用小视频等。第三，有针对性地排课。智慧教室的预约排课相对普通多媒体教室也有所差别。普通多媒体教室相关系统相对较为成熟，教师已基本掌握使用，但对于智慧教室，由于其涉及系统较多、模式多样，因此，在教师选择教室之前，需进行沟通与参观，以实际教学需求及学科特点为出发点，有针对性地选择适用的智慧教室。

五、总结与展望

多校区智慧教学系统是一项集中与分散相结合的复杂性的系统工程，它的建设与管理无不体现着其特殊性，我们需要不断修正、完善思路，使其在教育教学中贡献出最大的力量。智慧教学系统作为新时期技术与教育深度融合的产物，它的建设对于教育教学的改革面临着机遇与挑战。随着新技术的发展，智慧教学应用将向着更加集成化、智能化的方向发展。

参考文献：

[1]黄荣怀，胡永斌，等.智慧教室的概念及特征[J].开放教育研究，2012（2）：1822.

[2]殷斌.智慧教室建设现状及发展方向[J].现代信息科技，2018（12）：135137.

[3]曹雨翱，胡西民，付刚，李丹莎.初探教室智慧化改造及实践——以西安工程大学为例[J].电脑知识与技术，2019（33）：225226，228.

[4]朱碧月，谢火木，姚斌.高校智慧教室的建设与实践探究[J].中國教育信息化，2018（19）：5255.

[5]曹雨翱，胡西民，付刚，李丹莎.智慧教室“三位一体”模型构建及实践探索——以华中师范大学为例[J].现代教育技术，2019（4）：7581.

基金项目：北京联合大学2020年度教育教学研究与改革项目“提高SPOC教学技术支持能力的策略研究与实践”（编号：JJ2020Q018）

作者简介：贾亚刚（1981— ），男，汉族，北京人，硕士，高级工程师，北京联合大学教务处现代教学技术中心副主任，研究方向：多媒体应用技术;王彦（1985— ），女，汉族，山东人，硕士，工程师，研究方向：计算机辅助教育;吴伟（1987— ），男，汉族，北京人，本科，工程师，研究方向：视听工程。