孙大东 吴怡娇

摘  要：英国数字报纸档案馆可为我国专业性档案网站的建设提供借鉴与启示。文章对英国数字报纸档案馆进行了简要介绍，经过分析认为其具有主动寻求合作、馆藏档案丰富、注重用户体验、重视用户反馈等特点，在此基础上提出了对我国建设专业性档案网站的启示，即重视版权问题并积极寻求与版权所有者的合作、提高网站内容的更新频率、强调以用户为中心、做好用户反馈工作。

关键词：英国;数字报纸档案馆;专业性档案网站

Abstract： The British Newspaper Archive can provide inspiration for the construction of professional archive websites in China. This paper briefly introduces The British Newspaper Archive， and analyzes its features such as actively seeking cooperation， continuously enriching Archives， focusing on user experience， and attaching importance to user feedback， so as to propose enlightenment for Chinese professional websites including attaching importance to copyright issues and actively seeking cooperation with copyright owners， improving the frequency of updating website contents， paying full attention on the users， and valuing user feedback.

Keywords： Britain; Digital newspaper archive; Professional archive websites

大英图书馆拥有大量的报纸档案，“包括超过600000册装订报纸和超过300000卷微缩胶卷，出版时间从1603年至今，来自英国及多个国家和地区”[1]。在馆藏档案的基础上，大英图书馆和英国寻根有限公司（Findmypast Limited）于2011年11月合作启动了报纸档案数字化项目，并基于这个项目成立了附属于英国寻根有限公司的英国报纸档案馆有限公司（Findmypast Newspaper Archive Limited）。公司设立了数字报纸档案馆，将数字化后的报纸档案在数字报纸档案馆网站上予以公布，满足了世界各地研究人员在线访问大英图书馆报纸档案的需求。

截至2022年1月12日，英国数字报纸档案馆馆藏数量已达到46939596页，其中大多数报纸档案为首次以在线的方式呈现给用户。大英图书馆首席执行官罗利·基廷（Roly Keating）表示：“英国数字报纸档案馆改变了我们对大英图书馆极其丰富的报纸档案馆藏的访问方式。除了保护脆弱的原件外，报纸的数字化工作还改变了研究人员发现、搜索并与报纸档案建立联系的方式，这是使用印刷品或缩微胶卷永远也无法实现的。”[2]报纸档案具有社会性、历史性、确定性和原始记录性等特性，其中蕴含的价值不可估量。尤为重要的是，报纸档案全面、客观、真实地记载了社会上发生的重要事件，并且在时间上具有连续性，可为各类学者的研究提供依据。

1 英国数字报纸档案馆的特点

1.1 主动寻求合作。首先，英国数字报纸档案馆主动寻求与版权所有者之间的合作。为了使用户浏览到除大英图书馆之外的报纸档案，英国数字报纸档案馆专门制定了一系列友好政策以吸引版权所有者展开合作，如由英国报纸档案馆有限公司承担版权所有者所提供报纸档案的数字化费用，基于用户使用情况向版权所有者按月支付版税，通过拥有庞大用户群的两个姐妹網站英国寻根网站（Findmypast）和英国基因重聚网站（GenesReunited）对版权所有者所提供的内容进行推广等。

其次，英国数字报纸档案馆主动寻求与图书馆及教育机构的合作。英国数字报纸档案馆馆藏涵盖主题广泛，政治、经济、文化、体育、时尚、音乐等应有尽有，“无论是从书信页和社论中洞察先人的意见、关切和态度，从广告中了解商业和广告业的发展，还是从规划公告中了解一个地区的发展”[3]，用户都可以从中发现有价值的信息。作为一个绝佳的学术资源库，英国数字报纸档案馆一直深受学生及各类专家、学者的青睐。为了满足公共机构、图书馆以及高等教育机构的需要，英国数字报纸档案馆特别推出了社区版本，可根据需要容纳任意数量的并发用户，为用户的学术研究提供参考文献。

最后，英国数字报纸档案馆积极寻求商业伙伴。为了拓宽推广路径从而吸引更多用户，英国数字报纸档案馆特别推出了“附属计划”（Affiliate Programme），为每个加入该计划的商业伙伴提供徽标、横幅或其他创意，供其放置在网站或电子邮件中。该计划没有主体限制，凡是拥有独立网站的主体都可参与，并从中赚取佣金。

1.2 馆藏档案丰富。首先，从数量层面讲。英国数字报纸档案馆馆藏数量已超过4693万页，随着报纸数字化项目的持续推进，馆藏档案还在不断增加。其次，从种类层面讲。英国数字报纸档案馆不仅提供了《每日电讯报》《每日镜报》等全国性报纸，也提供了《苏格兰人》《利物浦回声》等地方性报纸;不仅提供了《波士顿卫报》《爱尔兰时报》等综合性报纸，也提供了《体育生活》《格洛斯特时尚周刊》等专业性报纸，种类齐全、多样。再次，从出版地层面讲。英国数字报纸档案馆馆藏档案的出版地范围较广，包括英国、爱尔兰、印度、伯利兹等17个国家及地区。最后，从时间范围层面讲。英国数字报纸档案馆馆藏涵盖从1700年至2009年发行的报纸，时间跨度长达四个世纪。

1.3 注重用户体验。首先，在网站设计上。第一，英国数字报纸档案馆网站以墨蓝色、白色、米白色为网页主色调，配色简洁、大方，以一张历史照片作为搜索框背景图，烘托出英国数字报纸档案馆的专业、严肃之感。第二，英国数字报纸档案馆网站栏目编排直观、清晰，共设置“主页”“收藏”“博客”“帮助”“关于”“查找”六个栏目，用户能够快速查找到对自己有用的信息。第三，英国数字报纸档案馆网站注重更新与维护，平均每周进行十万页的内容更新，页面加载速度快，网站性能高，用户使用体验佳。

其次，在功能设置上。第一，博客功能。用户可以从主页的“博客”栏目中获取英国数字报纸档案馆每周最新的工作动态，包括新增数字报纸馆藏的标题、页数、种类、背景信息等。此外，英国数字报纸档案馆注重对馆藏档案的信息挖掘，以文章的形式设置在“博客”栏目内，图文并茂，用户可以从中了解到不同阶层与不同职业人的日常生活状况、重要节日的起源与习俗、历史社会热点人物与热点事件等。第二，收藏功能。用户在浏览过程中，可以为自己感兴趣的数字报纸档案添加书签并进行保存，还可为书签设置不同的文件夹，以供分类。在保存的同时，用户可以将自己的见解添加到“我的笔记”当中。“我的笔记”属于私密内容，仅供用户本人查看。第三，评论功能。任何用户都可以在数字报纸档案页面下方发表评论，评论对所有用户公开显示。第四，纠错功能。英国数字报纸档案馆的文本检索基于OCR技术实现。由于早期OCR技术的不完善、排版方式的改变以及部分原始缩微胶卷质量较差等问题，文本不可避免存在一些错误。英国数字报纸档案馆提供基于OCR文本的实时浏览纠错功能，用户可在浏览过程中针对自己发现的错误，在数字报纸档案页面左侧的文本框中输入修改意见。工作人员会在24小时之内审阅意见，并进行相应的更正。第五，标签功能。所有用户都可以为数字报纸档案添加标签，且所有的标签都公开显示，供所有用户查看及搜索。

1.4 重视用户反馈。第一，英国数字报纸档案馆在网站首页专门设置了“帮助”栏目，为用户反馈意见提供了平台，用户可在该栏目中就改进检索体验、升级网站功能、丰富数字档案馆馆藏等方面提出自己的建议。截至2022年1月12日，已提出的建议多达4602条。英国数字报纸档案馆对用户的建议进行了细化管理，设有“热门建议”“票数最多的建议”“最新建议”“建议类别”“建议运行状态”“我的建议”分栏。所有建议都公开显示，用户可针对所有建议发表自己的评论，还可针对自己感兴趣的建议进行投票，或是针对自己认为不合适的建议进行标记。此外，用户还可以在该栏目中查看网站使用等方面存在的常见问题及相应解答。如若用户存在的问题不在“常见问题”内，可以点击“用户帮助中心”提出问题，获得专业工作人员的解答。

第二，英国数字报纸档案馆定期举办网络研讨会，以线上直播的方式与用户进行交流，解答用户的问题。同时，档案馆还积极利用社交媒体平台，诸如在推特上发布#AskBNA（询问英国数字报纸档案馆）话题，广泛收集用户使用过程中遇到的问题，为用户提供详细指导，并基于用户反馈不断改进自身服务。

2 英国数字报纸档案馆的启示

2.1 重视版权问题并积极寻求与版权所有者的合作。英国数字报纸档案馆格外重视馆藏档案的版权问题，在网站首页下方专门设有版权问题模块，用户可从中浏览英国数字报纸档案馆关于版权问题的说明以及制定的相关政策，包括孤儿作品的版权认定问题、报纸图片的复制问题等，最大程度保障版权所有者的合法权益。此外，英国数字报纸档案馆通过制定一系列互利条款，不断寻求与版权所有者的合作，与之建立良好的伙伴关系。

“如何平衡好档案资源的公开与版权保护之间的关系是近年来行业关注的热点问题。”[4]在数字时代大背景下，我国在建设专业性档案网站时应对版权问题给予足够的关注度。第一，可效仿英国数字报纸档案馆的做法，在网站开设专门版块，将版权问题的声明、政策等展示给用户，增强用户的版权意识。第二，应制定严格的版权保护条款，告知用户侵权行为的判定条件，对有不端行为的用户依照规定进行处罚。第三，应设立投诉通道，以便于用户对相关侵权行为进行投诉，使网站能够迅速回应，积极进行协调。

此外，我国在建设专业性档案网站时还应积极与版权所有者合作，实现互利共赢。如与版权所有者展开友好沟通、协商，通过支付报酬、利用自身资源帮助版权所有者解决档案的数字化与推广问题等方式获取版权的使用授权。

2.2 提高档案网站内容的更新频率。英国数字报纸档案馆网站内容始终保持着较高的更新速度，主要体现在三个方面：其一是数字报纸档案方面，平均每周公布十万页左右。其二是博客文章方面，英国数字报纸档案馆积极挖掘馆藏档案资源，依据档案内容来撰写和发布博客文章。其三是档案馆新闻方面，英国数字报纸档案馆保持着馆内新闻的及时更新，向用户介绍新公布数字报纸档案的相关信息以及工作信息。

我国专业性档案网站在建设过程中，也应该将内容的更新放在重要位置去考量。第一，应加速馆藏档案的数字化工作，追求高数字化率，为用户提供更多的数字档案资源。《“十四五”全国档案事業发展规划》中明确提出要“加快档案资源数字化转型”[5]，档案数字化工作是一项庞大的工程，档案馆可以借助社会力量，与档案服务企业开展合作，充分利用档案服务企业的技术与资源优势，以提升工作效率。[6]同时，应制定严格的数字化工作质量检查机制，能够为数字化档案的质量起到保障作用。此外，应做好用户调查工作，将满足用户需求作为工作重心，优先对用户需求高、利用率高的档案进行数字化，以培养忠诚的用户群。第二，档案馆工作人员应深度挖掘馆藏档案资源，特别是加强馆内特色档案的开发利用，围绕不同社会热点主题，形成各式各样的数字档案编研成果，“有助于促进‘死档案’向‘活资源’的转变”[7]。亦可邀请专家学者基于馆藏内容撰写文章，增加用户的知识面。还可鼓励和引导社会公众对馆藏档案进行深入挖掘，在网站中开设论坛版块，供用户分享自己的发现。第三，应及时在网站上更新档案资讯内容，为用户提供最新的档案工作信息。

2.3 强调以用户为中心。英国数字报纸档案馆网站的建设始终围绕用户体验展开，如通过优良的页面设计与网站性能、人性化的功能设置以及细致的电子邮件提示服务，不断提升用户参与感、获得感和满意度。

我国专业性档案网站也应当将以用户为中心作为重要工作原则，不断致力于提升用户体验。第一，应注重档案网站的页面设计，设计风格应与档案馆主题相对应。精美的页面能够提升用户的视觉体验，并为档案馆意境的渲染起到辅助作用。此外，应定期检测网站性能并不断对其进行优化，为用户带来更为流畅的访问体验。第二，在网站功能的设置上，应做到真正为用户所“用”，从而实现档案网站由展示型向服务型的转变。如可以在数字档案页面下方设置用户评论区域，供用户发表自己的见解以及回复其他用户的评论，以促进不同用户之间的交流，实现思想的碰撞。也可以设置收藏功能，供用户保存对自己有价值的数字档案，使用户能够按照不同主题对所保存数字档案进行分类，形成专属于用户自己的“个人档案馆”，辅助用户的学术研究，丰富用户的使用体验。此外，随着移动互联技术的发展，用户越来越习惯于使用手机、平板电脑等便携式移动终端设备进行信息的查找与利用。因此，应积极响应国家档案局《移动服务平台建设指南》的要求，如可以建设微网站，“微网站是Web App和网站的融合创新产品，能够兼容IOS、Android、WP等主流操作系统，可以与微信、微博等移动应用方便互联，能够满足不同移动终端对浏览体验与交互性能要求的新一代网站”[8]。微网站的内容建设可基于原始网站实现，应充分考虑到便携式移动终端设备屏幕较小的特点，将原始网站的主要功能和服务进行精简与整合，在满足用户需求的同时保持页面的简洁。此外，可在保障用户隐私的前提下充分利用移动终端设备的定位、蓝牙等功能，运用情境感知技术，为用户提供基于场景的个性化档案服务。[9]第三，英国数字报纸档案馆为用户提供电子邮件提示服务，将最新更新的数字档案信息以电子邮件形式告知用户。我国专业性档案网站可以借鉴这一做法，发挥融媒体的作用，将档案信息、新闻等通过微信公众号、电子邮件、短信等方式传递给用户，提高用户黏性。

2.4 做好用户反馈工作。英国数字报纸档案馆非常重视用户反馈，在网站设立了反馈版块收集用户反馈，积极解决用户存在的问题，并对从用户反馈中发现的档案馆存在的不完善的地方进行改进，不断提升服务质量与水平。

我国专业性档案网站也应做好用户反馈工作，能够帮助档案馆多方面查找自身不足，明确发展方向，更好地为用户服务。[10]第一，在档案馆网站应设置独立的“用户反馈”栏目，为用户建议的提出提供平台，帮助档案馆更好地了解与满足用户需求。第二，应做好用户反馈的整合工作，对常见问题进行罗列，并设置在线服务窗口，安排工作人员在线处理用户的问题。第三，应对用户反馈作细化管理，将用户反馈分为已解决、解决中和未解决三个运行状态并进行显示，单独设置“我的反馈”分栏，方便用户查看自己所提反馈的处理情况。

*本文系国家社科基金一般项目“档案术语与档案学科协同演化机理研究”（项目编号：21BTQ110）阶段性研究成果之一。

案馆馆藏的文件传真和许多在线资源;在大卫·鲁宾斯坦的慷慨支持下，国家档案基金会使大卫·鲁宾斯坦画廊和“权利记录”展览得以实现，展览融合了非裔美国人、妇女和移民在独立宣言之后的几十年里为权利斗争的故事。

2.4 档案服务的多样性。美国国家档案馆基金会的服务多种多样，各有特色。

教育方面，基金会有众多适合不同年龄段的家庭活动，还为学生和教师举办各种研讨会，如“自由学习实验室宪章”等。学生还将参观国家档案馆圆形大厅，查看原始文件，将文件线索和摘录与每个文件进行匹配。

艺术方面，麦高恩剧院位于华盛顿特区国家档案馆大楼的下层，定期举办讲座，由历史学家、艺术家和其他代表国家档案馆的个人主持，还有晚间电影节目。

民主方面，“公共金库”是华盛顿特区国家档案博物馆的永久展览，在这里可以体验穿越圆形大厅的墙壁，进入国家档案馆的堆栈和金库的感觉，还可以查看处理重大国家事务的重要条约和立法、公民给总统的信和美国人的生活记录等。

3 美国国家档案馆基金会建设的经验总结

美国国家档案馆基金会对美国档案事业发展有着积极的推动作用，其在资金筹措、基金使用与监管、项目资助、成果转化与公共服务方面的有益做法值得我们参考和借鉴。

3.1 完善资金筹措渠道。美国国家档案馆基金会的资金筹集主要有3个途径。一是各级政府的专类财政补贴;二是企业、社会团体和个人的赞助或捐赠;三是基金会的存款利息和各种收益。

美国国家档案馆基金会现有的收入，除了银行存款利息之外，还有其他投资行为产生的收益，而且对于投资要注意的法律法规、投资期望、投资目标、投资收益的征税、投资与公益支出等问题，基金会采取了相应措施进行全程投资控制，将风险最小化原则和利益最大化原则有机结合。

3.2 規范基金使用与监管。在基金的使用与监管方面，美国国家档案馆基金会主要受到3个方面的制约。

一是法律法规监督。基金会是经过一系列程序得到政府许可的合法组织。美国没有为基金会监管制定专门的法律规范，其法律规范散见于联邦法与州法、制定法与判例法之中，基金会的主体地位、设立运作、募捐与投资等活动属于州法的管辖范围。同时，基金会若想存续，必须成为美国《国内税收法典》项下的组织，因为绝大多数捐赠者会采纳该法对于慈善组织的范围划定，只向符合该款规定的组织捐赠款物[8，9]。

二是政府部门监管。联邦和州政府对基金会进行全面全程监管，包括注册管理、免税资格认定、规范捐赠行为等的监管。

三是社会监督机制。其包括民众舆论风向、社会评价机构以及公民个人监督等。社会监督完善了政府职能，使档案馆基金会得到更加充分有效的管理。

3.3 档案基金的项目资助。作为独立的非营利组织和国家档案馆的私营部门合作伙伴，美国国家档案馆基金会支持展览、教育计划和公共项目。基金会的支持使华盛顿特区的国家档案博物馆和国家努力成为可能，其中包括自由宪章圆形大厅、大卫·鲁宾斯坦画廊及其“权利记录”展览、“PublicVaults”展览、LawrenceF.O'Brien画廊、WilliamG.McGowan剧院、波音学习中心、DocsTeach网站，以及区域和国家广告及营销活动。

基金会不断利用档案推动社会进步，包括女性权利、民主建设等各个方面。如以《她的权利：美国妇女和投票》来纪念第19条修正案批准一百周年、鼓励公民加入国家档案基金会的虚拟项目以纪念第26条修正案50周年、展出《解放宣言》以及通过网站参与解放宣言测验等。[9]

3.4 推进档案基金的成果转化与公共服务。美国国家档案馆基金会设置成就与遗产奖，成就奖是由基金会颁发给个人，其工作重点是向使用原始记录栽培历史和美国身份的更广泛的国家意识的年度人物致敬。

为了方便公民参与基金会的公共文化服务，美国国家档案馆基金会制作了活动日历，将日历和活动列表有机结合，使基金会的服务活动历程一目了然。公民、单位和社会团体可以在国家档案馆举办活动，个人可在私人活动期间通过国家档案博物馆观看展览，享受“公共金库”和“权利记录”展览的定制之旅，或在劳伦斯F.奥布莱恩画廊的特别展览，也可以探索宏伟的自由宪章圆形大厅即原始独立宣言、美国宪法和权利法案的永久所在地。

关于展品，基金会设计了一个虚拟程序，公民通过参与虚拟程序以了解历史人物和作家等，游客可以通过翻译功能轻松阅读拉丁文文件《大宪章》，并探索其与美国法律史之间的联系。由国家档案基金会在Weissberg基金会的支持下制作的适用于圆形大厅所有参观者的免费手册使游客了解有关宪章的更多信息。

4 我国档案事业发展基金建设的实践策略

美国国家档案馆基金会的运作实践为国内成立档案馆基金会提供了一些启示与借鉴，加强档案事业发展基金设立的政策引导，规范档案事业发展基金的使用与审计，强化档案事业发展基金运行的服务导向，增强基金会影响力。

4.1 遵守法律法规，加强档案事业发展基金设立的政策引导。国家档案局应从我国档案工作实际情况出发，制定完善档案事业发展基金设立运行的政策法规和标准，确定档案事业发展基金的宗旨和功能，为档案事业发展基金设立指明方向。档案学会等社会团体要积极承担自身责任，组织和团结广大档案工作者，在法律法规和政策指引下推进档案事业发展基金设立工作，与国家档案局等政府部门合作设立运营档案事业发展基金。档案学者和档案工作人员要在政策引导下开展交流，推动档案事业发展基金建设，服务档案事业发展。

4.2 健全经费管理制度，规范档案事业发展基金的使用和审计。在资金筹集方面，制定靈活的会员制度，依据公民资助的金额设置多样的会员级别，并提供相应的精神鼓励和物质鼓励。建立相应的附属协会，使其依托档案馆的资源与活动在国内多个地区接收会员，收取会费;设立较为高端的组织，入会需资助一定数额，基金会所招募的公司理事会成员也应分级。此外，应采用线上线下结合的资金募集方式，开设网上销售商店，售卖档案文化用品，促进档案生活化、生动化。在基金使用方面，要推动其规范化程序化，制定基金使用和审计细则，定期或不定期对基金的使用与审计工作进行检查，促进基金使用公开透明。

4.3 推进档案公共服务，强化档案事业发展基金的服务导向。随着国家治理体系和治理能力现代化建设的逐步深入，档案领域的社会参与治理模式得到进一步探索创新。[10]成立的基金会应与档案馆乃至图书馆、博物馆、艺术馆合作开展多种多样的公共文化服务活动，满足人民群众日益增长的美好生活需要，邀请学者举办档案讲座，举行档案知识竞赛，开设档案课堂，彰显档案公共文化服务活动的独特魅力。

基金会还应顺应信息化时代的发展潮流，与时俱进开展档案展览，如设置特殊历史时期档案展览和重大节假日历史档案展览等，使广大人民群众充分意识到档案工作和档案事业的重要性;培养专业的档案人才队伍，提高基金会档案馆工作人员的专业素质，建设高水平档案工作队伍，加大对公共文化服务开展的支持和保障力度;在相关报纸和网站等平台定期开放档案，为群众查看利用档案提供便利，使档案馆更加贴近普通人民的生活，为档案事业和档案工作长期发展蓄力。

4.4 创新宣传和营销策略，增强档案事业发展基金的社会影响力。宣传对于档案馆基金会的作用不容忽视。档案馆基金会应借助包括报纸杂志、图书等在内的公共出版途径和互联网进行范围更广、影响程度更深的宣传活动。在进行档案宣传时要丰富宣传内容和形式，避免简单地在理论上、口头上宣传基金会自身，根据宣传对象的不同层次采取针对性强的宣传策略，因人而异，因地制宜，如面对上级领导时应采取口头汇报或送阅文字材料，而向群众宣传时可以散发宣传材料，设立宣传平台，解答群众对于基金会的问题，要求所宣传的对象能理解并接受。

另外，档案馆基金会要建设坚实的宣传阵地，开辟档案宣传流动阵地，可以自主或联合开展“档案服务进社区”“档案服务进农村”、利用国际档案日宣传活动邀请群众到档案馆参观等，全方位多层次多角度开展档案宣传活动，使档案固定的与流动式宣传阵地有机结合，相辅相成。同时，要坚持一切从实际出发，实事求是，广大群众对于档案馆、基金会的所想所感要及时发现和收集，从社会需求角度出发，使档案宣传工作建立在科学真实的基础之上，提高档案宣传工作有效性，选择最佳宣传载体，如信息时代开办微信公众号和档案馆基金会网站等，在宣传广度和深度上都有所突破，避免形式主义，力求实效，真正达到宣传目的。

*本文为河南省社科规划项目“治理现代化语境下档案制度效能提升研究”（项目编号：2020CZH008）和国家社科基金重点项目“法律规制视域下中国档案工作规范体系建设研究”（项目编号：17ATQ012）阶段性成果。

参考文献：

[1]The British Newspaper Archive.A unique archive[EB/OL].[2022-01-12].https：//www.britishnewspaperarchive.co.uk/content/a_unique_archive.

[2]Janet Harrison.Deal extends newspaper Archives[EB/OL].[2022-01-12].https：//www.harrogateadvertiser.co.uk/news/people/deal-extends-newspaper-Archives-3247846.

[3]The British Newspaper Archive.How you can use it[EB/OL].[2022-01-14].https：//www.britishnewspaperarchive.co.uk/content/how_you_can_use_it.

[4]赵雪芹，南梦洁.美国高校档案网站在线展览调查研究及启示——以美国排名前30位的高校为案例[J].档案学研究，2019（02）：129-136.

[5]中共中央辦公厅，国务院办公厅.“十四五”全国档案事业发展规划[EB/OL].[2022-02-15].https：//www.saac.gov.cn/daj/yaow/202106/899650c1b1ec4c0e9ad3c2ca7310eca4.shtml.

[6]马振犊.中国第二历史档案馆馆藏档案数字化及其开放利用[J].档案学研究，2016（05）：86-89.

[7]陈慧，南梦洁，罗思静，齐璐阳，蒋冠，吕元智，聂云霞，钟福平.档案学者纵论新时期档案资源开发利用——《“十四五”全国档案事业发展规划》解读[J].山西档案，2021（04）：5-14.

[8]百度百科.微网站[EB/OL].[2022-02-16].https：//baike.baidu.com/item/微网站/4542099？fr=aladdin.

[9]孙大东，向晓旭.基于用户感知价值的档案移动服务质量提升策略探析[J].浙江档案，2021（02）：38-40.

[10]朱兰兰，刘迪.“互联网+”环境下综合档案馆公共服务能力的提升[J].山西档案，2017（06）：102-105.

（作者单位：孙大东，郑州大学信息管理学院，中国人民大学档案事业发展研究中心;吴怡娇，郑州大学信息管理学院 来稿日期：2022-02-18）