谢贤武

关键词：安全保卫;医院管理;重要性

【中图分类号】 R197.3 【文献标识码】 A       【文章编号】2107-2306（2022）06--01

一、医院安保工作任务

（一）维护安全秩序

健全基本医疗卫生制度，改善人民健康状况和基本医疗卫生服务必须在安全、有序、稳定的医疗环境下持续推进。医院作为保障和改善民生的重要窗口，是维护社会稳定、确保一方平安的关键因素。作为医院安全稳定的重要职能部门，医院安保部门在发挥综合治理优势，合力解决医院管理工作中遇到的痛点难点问题发挥着极其重要的作用。随着我国医院管理制度的不断完善，现代医院安保工作不仅限于维系院内医护人员的人身安全和医院财产安全，更重要的是要不断强化医院安全防范，采取快捷有效的措施，将威胁社会稳定的风险隐患与潜在的安全威胁连根拔除，确保长治久安[1]。同时要协助公安机关严厉打击关于医疗行业的各类违法犯罪活动，维护良好的医疗安全秩序，不断提升职工、患者的安全感、幸福感与获得感。

（二）保障正常运营

作为保障医护人员与患者安全的重要部门，医院安保部门所面临的风险挑战也随着社会的不断进步、人民对医疗服务的要求逐步提高，在满足日常维护治安秩序、交通秩序以及消防安全的基础上，随着安保工作科技化、信息化迭代更新，医院安保部门要通过不断解放思想、与时俱进，及时更新知识储备，常学常新[2]，最大程度降低灾害事故和各类案件发生的概率，减少经济损失，为促进医疗活动顺利进行、保障医院正常运营提供坚实保障。

（三）处置突发事件

突发情况在日常安保工作中屡见不鲜，使得整体工作更加复杂、棘手。不同环境、不同背景、不同人员下的情况复杂多样，瞬息万变，医疗服务较容易发生医患与医疗纠纷，近年各地发生的医患纠纷时有发生，部分案件中医护人员因此而失去生命。基于实际情况，医院安保部门要时刻以医院为主导，尽最大可能遵循当前医院发展需要，随时做出调整。对此医院安保管理人员的现场指挥经验与临场应变能力以及寻找合理有效的预防方式显得至关重要。

二、医院安保工作现状与挑戰

（一）医患关系紧张

医患关系是当下我国医疗事业的一大难题。近年由此引发的医疗案件影响着医疗事业健康稳步发展。虽然《医疗事故处经理条例》、《关于民事诉讼证据的若干规定》等[3]都对医患矛盾做出进一步阐述和限制，但部分患者和家属将全部责任归咎于医院方从而产生极端偏激行为，使得双方分歧、矛盾愈发加深。辱骂、威胁甚者殴打医护人员的情况，加之部分媒体的不实报道，严重影响医护人员的人身安全及社会治安。此类事件充分反映了医院安保工作的重要性，亦充分说明了客观存在的医患矛盾是当下医院安保工作中亟待解决的问题。

（二）组织结构落后

医院安保工作组织结构的滞后性究其原因在于对于安保工作的认识不到位。新形势下，医院经营的侧重点在于科研领域、医疗条件的升级，安保工作作为支撑保障内容，与医院整体发展脱节，难以满足快速发展的实际需要。个别医院安保部门更是形同虚设，安保人员身兼数职，鱼龙混杂，部分人员素质有待提升。

（三）管理难度增大

开放性强，现金流、人流密集增加了医院管理的不稳定性。患者及家属注意力集中在治疗病情，降低了对周边环境的警惕性，给不法分子可乘之机，导致盗窃案件、诈骗案件、寻衅滋事等案件层出不穷。此外，“医托”、“黄牛”等严重损害了医院的公信度与良好形象，使患者对医院安全感和社会公平产生质疑。

三、解决措施与策略

（一）完善管理体系

科学合理的管理制度是保证医院安保工作有序开展的准则与基础，是提升工作效率的前提保障。在法律法规的基础上，制定适合医院发展的相关规定，各部门统筹合作，密切配合，积极学习同行业其他医院优点，结合过去经典事故案例科学合理的总结经验，吸取教训，逐步完善。加大投入医院安保基础设施投入，深化员工思想认识，制定合理的奖惩制度[4]，组织学习培训业务知识，组织人员开展安全演练。为确保安全稳定工作落到实处，探索安全联络人制度，认真落实防范责任制。

（二）加强隐患排查

抓好抓细隐患排查工作，早发现，早消除，采用突击检查与定期排查相结合的方式，将事故扼杀在萌芽中，及时发现各类安全隐患并责令限期整改。及时了解社会动态、医院的各类隐患，实施调整防范措施，加强巡护力度，变换防控手段，以确保医院各项工作稳步推进。

（三）深化技防建设

加大安保经费投入，安装摄像头、红外报警器等安防设备，加强互联网与新型电子安保器材应用，在医院要害部位搭建24小时无死角网络监控体系[5]。发现问题及时处理，实时监控，在重点科室安装一键式报警装置，同公安机关联网联动监管，确保准确性与时效性。在入院门口应安装检测仪，配备人员手持安检仪，对进入者实行金属物品、易燃易爆品等危险物品监测，把好入院第一关。

（四）夯实警院协同

中央卫计委与公安部联合印发的相关文件中曾明确提到，“二级以上的医院都要设置警务室，并配置警务人员”[6]。在医院日常工作中，一旦发现可能对医护人员或患者构成一定威胁的可疑人员，安保人员要在第一时间通知公安部门及行政部门及时介入。由于医院安保部门的局限性，同公安部门建立长效完善的合作机制，有助于公安机关掌握社会、医院的治安动向与侧重方向，有助于实现对犯罪分子的精准打击。

三、结语

营造和谐、安定的环境对于推动医疗事业快速发展和深化医疗卫生改革具有重要意义。医院安保部门应切实增强大局意识、责任意识、担当意识，严厉打击各类影响医患关系和扰乱医疗秩序的违法犯罪活动，为繁荣医疗事业保驾护航。

参考文献：

[1]李佩军.新形势下医院安全保卫工作探讨[J].企业家天地：中旬刊，2012，（02）：114-115.

[2]秦华荣.关于新形势下医院安全保卫工作探讨[J].科技风，2014，（23）：260.

[3]班学雷.新形势下医院安全保卫工作研究[J].企业文化（下旬刊），2017，（02）：263.

[4]周晓雷.关于新形势下医院安全保卫工作探讨[J].魅力中国，2014，（03）：35.

[5]许军雄.医院安全保卫工作要点及重要性阐述[J].管理观察，2017（22）：159-160.

[6]刘恺.医院安全保卫工作现状及相关完善策略探讨[J].现代企业文化，2016（11）：88-89.