李刚 张宝强

摘要：随着高职院校的扩招，学生素质参差不齐，加之社会中各种不良因素影响，使得学生心理健康教育成为当前高职院校学生管理工作中重要一环，各种心理危机事件的发生，要求学生工作者要掌握更科学、更全面的技能去应对可能出现的危机事件。本文选取职业院校单招学生小A的心理危机干预为例，深刻剖析了面对学生心理危机事件，辅导员的处理思路、对策及经验总结。

关键词： 高职、单招、心理危机;

一、案例背景

学生小A是通过单招考入我校学生，入学的军训期间在校园内散发卡片，并自称会看风水，被学院安保人员制止并告知辅导员。辅导员随即与该生班级同学及舍友进行了交流，据同学反映，并未发现异常行为。

一周后小A对高年级学姐萌生好感，并展开追求，遭到拒绝后在QQ动态发表一些负面的话语，使用如“自杀”等词语，学生干部发现后立即报告辅导员，辅导员第一时间稳定学生情绪。与其进行了一次深入的谈心谈话，在谈及家庭情况时，小A同学自述童年非常不幸，父母离异，父亲已组建新的家庭，其一段时间以来，跟随母亲生活，母亲对其较为溺爱，生活自理能力较弱，经常沉迷网络游戏，自制力差，且暴饮暴食，致其身材较胖，父亲在高考结束后的假期送其到专业的减肥机构进行减肥训练，但效果不明显，父亲对此较为不满。辅导员与其进行了谈心谈话后制定了转化方案并进行持续跟踪。

二、主要做法

1.全方位开展沟通交流，全面掌握该生信息

要帮助学生克服困难，必须要对该生有全面而准确的认识，通过开展全方位沟通，构建多维度立体化的信息来源渠道，与学生本人、同学、任课教师及家长沟通，全面准确了解该生的性格、兴趣爱好、个人特长、价值取向等。

在询问小A关于看风水一事时，他自述自己并不懂这些知识，自己也并不是很相信，只是满足自己被关注的心理需求，在谈及在QQ空间发表负面言论时，该生表示此举只是为了吸引别人的关注，辅导员留意到在办公室谈话过程中该生表情异样，表现出狂喜，过度悲伤等极端情绪，联系到该生在以前的学校中曾经当众发表不适 切实际的言论，考虑该生是否存在心理问题，准备联系学院专业心理咨询师进行心理咨询。

2.与学生家长进行沟通，开展家校合作协同育人

研究表明，大学生的心理状态受多重因素影响，心理健康与否，家庭是首要影响因素，原生家庭的家庭结构、家庭氛围、父母教养方式 和家庭经济状况有密切关系。因此，家庭因素在心 理危机干预工作中扮演着非常重要的角色。[ 大学生心理危机干预中高校、心理咨詢师和家庭角色分析【职业教育。2015.08】]在心理干预过程中需要家长密切配合，建立家庭支持体系。辅导员要第一时间与家长沟通，向家长说明该生目前在校表现，请家长做好家校协同育人工作，在交谈中获知该生在上一学校中也曾有过异常行为，在征得家长同意后，安排该生做心理咨询。

3.寻求心理咨询师的帮助，开展专业心理咨询

国内多项研究表明， 人际关系障碍、 情感问题、人格障碍等心理问题在大学生中的发生率很高。如何有效的干预和处理学生突发心理危机问题， 成为高校思想政治工作者、心理健康教育工作者的重点。[ 大学生心理危机干预个案分析【西部皮革。2016.09】]面对专业问题，必须寻求专业人士帮助，心理咨询师能够通过专业的视角，来了解学生的在校表现并判断学生心理状态，在征得家长同意后，辅导员随即带领小A去学院心理咨询中心开展心理咨询，经咨询师初步判断，小A属于心理压力过大。

三、案例研判

1.放下偏见，接受当下，把握未来

一是建立家庭情感支持系统。原生家庭对子女的影响可以说是一生的，要善于开展赞美教育，去发现小A身上的闪光点，鼓励小A去培养兴趣爱好，用温情与关爱去化解父子之间的误解;要经常性的与学生沟通感情，建立起心理上的支持系统，发现学生的困难要及时予以解决，在生活上关心学生、感情上帮助学生、思想上引导学生。要定期开展家校沟通，尤其针对心理压力大、学业困难、适应能力差、人际关系冷漠等，积极鼓励学生，开展赏识教育。

二是建立家校协同育人机制。家庭是学生成长的第一站，家长是高校学生工作的支持者和辅助者，学校开展心理咨询工作，离不开家长的积极配合，要积极建立家校协同育人机制，建立家校沟通档案;要建立问题学生心理档案，及时记录、总结，要及时做好与学生家长的沟通工作，反馈该生在校表现。学生心理问题的形成往往具有长期性，受原生家庭影响很大，问题学生的转化不可能一蹴而就，要制定长期的学生转化计划，分阶段、分学期开展学生引导工作。

2.转移焦点，发展兴趣，培养自信

一学风建设为抓手，转移学生关注点。专业水平与实践能力才是决定就业是否顺利的根本，该生自入学以来，出现以上状况，其学习必然受到影响，针对以上情况，要坚持解决心理问题与解决实际问题相结合的原则，帮助学生端正思想认知，认识到学习的重要性，按照短期目标与长期目标相结合的原则，为该生制定“学习能力提升计划”。

二培养兴趣，拓展压力排解渠道。该生体型较胖，也是造成其敏感、自卑的原因之一，为解决以上问题，严格按照课堂学习与课外活动相结合的原则，为学生制定“课外活动方案”，即“参加1个社团，培养1个兴趣，坚持1次锻炼”为引领，为学生制定行动计划 。在经历挫折和压力事件后，如果能够合理地排遣疏导，心理弹性较高的人随后将会更加顺利地发展，避免心理问题带来的阻碍。[ 大学生心理危机个案分析与干预策略探讨【路 璐 范海英】]

3.以德育人，完善人格，全面发展

大学生正处于成长成才的关键期，也是思想意识和心理素质的形成期和发展期，心智不成熟，抗压能力弱，有时不能正确对待生活中的挫折，容易产生自卑、焦虑、抑郁等不良情绪。辅导员要将挫折教育融入思想政治教育中，开展深入、细致的挫折教育，引导大学生树立的得失观，正确对待生活中的得与失，放下思想包袱、敞开心扉，保持阳光心态;要开展正确的恋爱观教育，要认识到爱情是可遇不可求的，要建立在平等互相尊重的基础上，是基于互相吸引的自由选择，不能将自己的意志强加于别人。

四、结语

大学生是国家的未来，民族的希望。随着社会的发展，大学生的学习、生活环境都在发生急剧变化，当前，高校安全稳定工作的内涵不断扩展，心理危机诱发的安全事故屡见不鲜，成为影响学生安全、健康的隐形杀手，这对高校学生工作者提出了更高的要求，高校学生的安全关系到千千万万家庭的和谐幸福，要充分认识到学生心理工作的重要性与复杂性，要不断提高自身业务技能，学习心理学相关知识，做到有效辨别、科学引导，要平等对待所有学生，用真诚与尊重建立与学生平等的对话关系，打开学生心扉，了解原因，对症下药。