胡雪妍

(西安体育学院 陕西西安 710000)

与学生进行交流沟通是如今辅导员工作的重要组成部分，是辅导员了解学生，开展后续工作的方法之一。现如今，采取何种方式与学生进行有效性的沟通是需要考虑的主要问题。该文将首先分析辅导员与学生之间进行交流沟通的重要性，接着对辅导员与学生有效性的沟通方法展开探究。

1 高校辅导员与学生进行交流沟通的重要性

1.1 及时发现学生存在的问题，拉近彼此间距离

与学生进行交流沟通是高校辅导员现如今必不可少的工作，辅导员通过开展与学生间不同形式的交流沟通拉近与学生间的距离，继而对学生的家庭情况、学习情况性格方面以及人际关系有一个全方位的了解，便于后续有针对性地对学生开展思想政治方面的工作以及心理方面的教育[1]。在辅导员与学生进行交流沟通的过程中，可以根据学生的年龄及性格了解学生的心理特点，换位思考，站在学生的角度展开对问题的思考与分析，拉近与学生间的距离，继而最大程度地避免突发性问题的发生，确保学生平安渡过大学阶段的学习生活，帮助学生全面成长。

1.2 帮助学生树立正确的价值观念

辅导员在进行与学生交流沟通的工作过程中，可以设置一些有针对性的问题，去通过分析学生的答案发现学生学习与成长过程中遇到的问题，从而及时地帮助学生解决问题，树立正确的价值观念，使得学生在大学的学习过程中少走弯路，成为一名合格的社会主义接班人。即使大学阶段的学生已经成年，但是因为他们一直处在相对单纯的校园环境中，对外部世界接触甚少，导致学生心理方面还不够成熟，看待事物的思想与心理相对单纯，加上现如今网络快速发展，学生极易受到不良言论的影响[2]。在这样的背景下，辅导员要及时观察学生所处的网络环境，关注学生在网络环境中发布的言论，打破传统的交流沟通模式，及时对学生产生的错误思想进行修正，继而帮助他们树立正确的价值观念。

1.3 帮助辅导员丰富思想，自我成长

在辅导员与学生进行交流沟通的过程中，既是对学生的纠正与培养的过程，也是促进自我反省、自我成长的过程。通过与学生的交流可以更加详细地了解到班集体最近的生活学习情况，加强对班级的熟悉认知程度；辅导员老师们经常与青年学生们谈话交流可以发现随着年龄的差距的增大，学生们和辅导员老师之间思想观念上存在一定的不同之处，对此就要求我们辅导员老师持续的努力，学习不同时期大学生的心理活动的一般规律与特点，针对不同时期大学生的心理特点有针对性地进行谈话，使谈话的收获增多，谈话效率和谈话效果都得到积极改变。

2 高校辅导员与学生沟通存在的问题

2.1 沟通内容与场所单一无效化

当代大学生与辅导员之间的沟通一般局限于“请假”“上交某些资料”“开班会、年级会”。其中与辅导员的交流场所少之又少。首先，办公室。在学生上交资料或者请假时与学生进行少量的沟通，了解学生请假原因。其次，就是辅导员在查课或点名时在课间与学生的几句交谈。除此之外，就是电话的沟通与交流，电话中的沟通与交流不能观察学生的表情与状态。总之，高校辅导员与学生之间的交流就是场所局限于办公室、走廊、电话等场所，交流空间受限，观察不到位使得交流效率较低。同时辅导员的交流对象也具有一定的局限性，辅导员的交流对象一般是班委，只能了解班委等人的心理状态，对学生整体的了解与把握不到位[3]。由此观之，交流场所与交流对象的限制以及话题的单一导致辅导员对学生的了解不到位，交流频率低下，使得辅导员与学生的沟通达不到预期的效果。

2.2 单向沟通较多，达不到预期的目标

在高校的辅导员与学生的交谈过程中，基本都是单向的沟通，也就是辅导员主动预约学生，一般都是在学生犯错误后将学生叫到办公室，很多时候都是辅导员一个人在讲话，学生只是在点头附和，只是带有一个应付的态度，辅导员很难与学生进行心灵上的沟通，导致大多数学生在遇到问题时首先联系的不是辅导员，除非是没有其他出路可选，不得不求助于辅导员。同时，在辅导员与学生交流的过程中，学生是处在一个非常被动的地位，辅导员的主观性太强，学生处在被动接受的状态，导致大部分学生对辅导员的抵触心理强烈，同时有部分具有自卑心理的学生对辅导员存在戒备之心[4]。总之，在种种原因的限制下，辅导员与学生之间的有效交流极度匮乏，双方没有诚恳的态度，导致辅导员没有办法深入了解学生，从而对学生的心理状态造成忽略。

3 高校辅导员与学生进行有效沟通的策略

3.1 创新多渠道沟通方式，促进学生主动沟通意识

面向高中刚刚结束的大一新生，新生入学期间对新学校的陌生感和人际关系的孤独感，正是需要辅导员老师积极与同学们沟通的时候，由于高中的影响新生们对老师存在敬畏之心使得同学们与辅导员老师沟通时大多数都是被动的。同样面对大二、大三、大四的学生们也不例外，受到传统师生关系观念的影响，大多数学生面对辅导员老师的沟通都是处于被老师叫办公室的形式，这样一方面对辅导员老师有一定的隔阂，另一方面就是可能在与辅导员老师的沟通过程中谈话的开展产生不顺利因素。综合以上种种的分析需要我们的辅导员老师创新沟通的模式，争取改变学生们对沟通的心里看法，对此可以从学生心理来着手。运用心理学的专业理论分析学生的心理活动，积极了解学生们日常生活中的情况，以此来帮助学生们建立主动找辅导员老师沟通的心理意识，在线上线下学习通、QQ等多个软件建立沟通渠道，拓宽沟通的范围，进而拉近师生之间的关系，对有效的师生沟通产生积极影响。

例如：辅导员老师得知专业的一位学生在最近的生活中因为兼职问题遇到了困难，辅导员老师通过QQ先与这位同学进行了谈话，最先进行沟通的内容是稳定住学生的消极情绪，辅导员老师为学生考虑，关心学生，保证师生之间的沟通存在良性的信任感，通过对学生的关心和安慰运用心理学理论判断学生的想法与情绪状态，抓住关键点有针对性地进行有效沟通，让学生在遇到类似的问题情境时能够积极主动地同辅导员老师交流，来帮助学生解决问题。因为传统交流沟通方式的局限性无法覆盖每一位同学，工作效率低下。辅导员可以立足网络环境，针对学生的不同的年级、不同的专业，展开针对性的网络调查。

3.2 根据学生的差别，选择合理的沟通方法

教育学心理中讲到学生之间存在个体差异性，就像世界上没有两片完全相同的树叶一样，学生的生活环境与家庭原因导致学生之间的性格大不相同，为了顺利地进行沟通，提高沟通的有效性，就需要辅导员老师根据不同学生的性格特点，选择合适的沟通方法，构思个性化、辅导化的沟通积极灵活地对学生进行沟通工作，使得沟通达到预计的效果，从学生的性格特点以及个体本质着手，对学生进行引导，从根源上解决学生们的问题。

比如：一些学生的自尊心较强，同时性格方面偏内向，遇到问题或者自己的情绪低落等种种情况都不喜欢与他人分享，或者不知道如何开口对别人倾诉。辅导员老师就要对这样的学生加以关注，给予他更多的了解与关爱。辅导员老师在日常生活中应当更多地主动去询问学生是不是遇到了困难、遇到了哪些困难、需要什么帮助。经过长时间的关心和帮助，使得学生对辅导员老师可以敞开心扉，搭建良好的师生关系，使得师生之间的联系频率逐渐增加，努力让学生的学习与生活充满阳光。

3.3 积极组织师生活动，抓住沟通的机会

同初高中阶段相比，大学教学模式有了很大的区别，学生们自由活动的空间和时间都大大增加，大学的辅导员老师不能像初高中班主任那样和学生有很多接触的机会，对此现象辅导员老师可以通过组织班会、趣味运动会等活动，增加与学生们的交流机会，帮助辅导员从心理学的角度着手，增加辅导员了解学生的机会，便于与学生开展有效的交流与沟通。以开展班级会议为例，班级会议是一个规律性的班级活动，将以往班级会议的经验进行总结，不难发现，班级会议是一种高效率交流沟通的活动，为了提高辅导员与学生之间的交流沟通质量，使得班级的每一位同学都参与其中，同时为使得班级会议真正发挥作用，教师可以创新原有的会议形式。首先，教师可以增加班级会议中互动的活动，让学生主动分享自己近期遇到的令自己开心或者感到温暖的正能量事情，营造良好的班级会议氛围，鼓励每一位学生都能进行分享。辅导员也可以鼓励学生讲述自己不开心的经历，让其他学生给出安慰或者经验性的建议。但是，班级会议也具有一定的局限性，班级会议的成员人数较多，会增加辅导员与学生之间进行沟通的难度，在针对性沟通交流方面存在一定的局限。因此，在辅导员开展班级会议的过程中，教师可以将班级会议进行科学化的规划。同时，随着科技的发展，辅导员可以定期开展线上会议，某些内向学生在开展会议的过程中如果遇到问题，可以直接给教师私发消息，在私下解决问题，避免问题长期积压在心中，造成心理问题等困扰。

4 互联网背景下与高校辅导员与学生交流沟通新方法

4.1 利用网络提升辅导员的能力

现在的大学生基本为00 后，均为网络的常住民，随着信息化的时代的高速发展，他们的思想越发开放，高校辅导员要想做好与学生间的交流沟通工作，就要跟上时代发展的脚步，运用网络掌握时代发展的热潮，掌握更多的现代化知识。辅导员可以通过b站等平台学习与大学生心理相关的知识，有针对性地提高自己的交流沟通能力，将学习的新知识应用在与学生之间的交流沟通工作中，在工作中不断提高自己的能力。同时教师在日常的工作中，要熟练应用现代科技App，比如QQ、微信、抖音、微博等，利用这些软件与学生进行积极的沟通与交流，同时辅导员在沟通的过程中，可以适量地应用流行的网络用语、表情包等吸引学生的兴趣，便于辅导员与学生开展有效性的交流沟通工作，让基于网络的谈心工作更加高效化。随着科技的发展以及近期疫情方面影响，学生在手机上花费的时间也逐渐增加，大多数学生通过手机了解社会事实问题。因此，辅导员要熟练应用学生常用软件，可以使用短视频、开直播的形式与学生交流沟通，比如在直播间连麦互动、使用腾讯会议开网络视频会议，立足于实际，不断学习新鲜事物丰富自己，最终达到良好的沟通效果。

4.2 利用新媒体技术、社交平台转单向为双向

随着科技的快速发展，新媒体技术与平台的兴起无疑为辅导员与学生间的有效交流创设了机会。利用新媒体技术交流沟通具有多方面的好处，主要归结为以下几点。首先，新媒体背景下的沟通交流可以超越时间与空间的限制，使辅导员与学生之间的交流沟通不再局限于时间与地点，可以随时随地进行“面对面”的沟通与交流，增加了沟通的便利性，同时丰富了沟通内容，使得辅导员与学生间的交流沟通不再是简单的问答。其次，网络科技下文字、图片、语言、视频等多种信息手段，使得信息的线上、线下交流沟通更加方便，很多的作业、规划都需要通过网络完成。新媒体的发展，为人与人之间的交流沟通带来了极大的便利，也为校园内的辅导员与学生间的交流提供了更多的机会。最后，现如今的社交软件也具有语音通话、视频通话、朋友圈点赞评论等功能，让人与人之间的交流沟通有了更多可能，有利于彼此间距离的增进。信息的快速传播有助于消息的及时反馈，使得辅导员对信息的掌握更具时效性，增进彼此间的感情。

4.3 利用新媒体资源，建设班级、寝室文化

信息技术发展带来的时代特点，使得辅导员与学生间的沟通形式更加多样化，同时信息传递更有时效性。在这样的时代背景下，可以利用新媒体技术进行文化的宣传与发扬，效果相比传统的宣传方式效果更为明显。因此，可以借助新媒体相关平台宣传大学校园文化建设，鼓励学生对寝室、班级文化等进行宣传，建设独特的校园文化，调动学生在文化宣传方面的积极性。

将新媒体作为文化宣传的媒介，建设高校校园媒体文化板块。首先，要发挥新媒体技术具有的优势，宣传班级文化。此时需要高校加强对新媒体平台的应用，加强高校网站维护，有助于不同专业以及不同班级间进行文化方面的交流，比如新生开学、新生军训、周年活动、迎新晚会等，以新媒体平台为依据，各专业人员做好实时的跟踪记录，保证学生可以及时地了解活动信息，让学生都能发挥自己的优势，展现自己的风采，调动学生的积极性，同时辅导员可以与学生打成一片，通过活动拉近与学生间的距离。同时对于活动结果，可以根据实际情况，对表现优秀的同学进行表扬，鼓励学生积极向上的行为，此种做法有助于增强学生心中辅导员的友好形象，建立与辅导员的朋友关系。辅导员与学生间保持朋友关系可以帮助辅导员与学生交流时了解学生的兴趣爱好，学生会更愿意接受辅导员给出的建议，沟通的有效性大大增强。在谈话的过程中，学生感受到来自辅导员的温暖与爱护，会更容易对辅导员敞开心扉，便于辅导员及时地发现问题，解决问题，帮助学生全面发展。

其次，校园相关部门也要加强对网络舆论的关注，从新媒体的各平台出发，做好舆论引导工作，及时关注本校学生在校园社交媒体平台发表的言论，第一时间掌握学生状态，建立健全舆论管理机制，做好校园文化建设舆论引导工作。最后，将新媒体与传统方式结合，共同进行校园文化建设，打造新的文化建设格局[5-6]。

5 结语

综上所述，高校的辅导员老师要想和同学们进行积极良好的沟通，就要先考虑沟通的阻力因素，例如：学生的性格特点不同，需要进行不同方式的沟通；学生与辅导员之间的年龄差距可能导致思想上的不一致，需要辅导员老师努力适应学生们的思想意识，在与学生沟通前做好沟通内容的准备，根据不同性格特点的学生，采取不同的沟通方法；在沟通的过程中，还可以运用心理学角度的理论分析学生的心理活动，做到分析一步到位，抓住关键点，有针对性地解决学生的问题，促进学生进行主动沟通；沟通过后积极做到沟通反思，总结沟通的效果和不足，逐渐提高辅导员老师与同学们的沟通效率。