蕊红

“社交恐惧症”是当代许多人的通病。当你处在校园和家庭的保护下害怕与人沟通，还能缩一缩躲到蜗牛壳里，但在职场上，你被上司和同事期待的是一个专业、高效、会表达的人，需要为团队创造价值，要跟形形色色的上司和同事打交道。但是，由于你不善于交往，因性格所致不肯与人交流，这样就不会有人愿意鼓励和倾听你的建议和意见，甚至敬而远之，由此导致你在职场上感到恐惧，处处变得小心翼翼。

今年24岁的姚丽丽，硕士毕业后来到一家外企公司工作。去年年终，国外的一些大老板及董事都飞来上海参加年终集会。她一个才参加工作的小丫头从没见过那样的场面，所以去请教资深同事，却没有人肯对她说该穿什么比较适合。于是她就用阿桑娜短袖衫配麻质长裤，以清新自然的面貌出现在那次集会上。结果到现场一看，发现自己穿得太随便了。后来她就躲在角落里拼命灌饮料，来释放自己当时的压力。还有一次在同事聚会上，大家都在讨论欧洲杯谁能进球最多，丽丽也加入了其中，然后她被聚会上的铁杆球迷批驳得体无完肤，最后，他们之中始终一言不发的一位男士大声说：“女人知道什么是足球吗？一个个不懂装懂。”当时，深感遭遇“社恐”的丽丽，恨不能找个地缝钻进去。

还一个职场人士参加职场酒局遭遇“社恐”的例子。王莉在一家大型房地产企业做财务，每天的工作基本上就是对着电脑，加班也是常态。她注意到，同事之间的交流仅限于工作，下班后彼此很少联系。她把这种现象理解为眼下在年轻人中比较流行的一种说法——社恐，即社交恐惧。事实上，这种现象，已经成为习惯于网络交流的年轻人的一种通病。王莉在公司午餐时，她会尽可能自己一个人刷卡吃饭，因为如果同事坐得很近，又没话聊，她还得绞尽脑汁想个话题避免尴尬。

最典型的是参加酒局，对社恐青年而言，更是痛苦的经历。王莉曾被领导喊去参加与其他单位的饭局。听说王莉能喝一点酒，领导高兴地提议，让王莉“打一圈”，即给全桌每一个人敬一次酒。这让她格外痛苦，举起酒杯憋红了脸也张不开嘴，最后还是没办法，硬着头皮敬了一圈，但领导似乎依旧对她的表现不满意。此后，再有饭局，她总是找借口说身体不舒服或者家里有急事等理由拒绝。

其实在职场上，很多年轻人也反映与王莉有类似的感受。一名90后网友说，自己不是不能喝酒，甚至喜欢喝酒，但是公司饭局、同事聚餐那種场合，非常不愿意去。就是说不喜欢那种令人既感到尴尬又感到恐惧的场合，更不喜欢大家一起给领导敬酒、陪领导尬聊的感觉。该网友介绍说，他的领导爱喝酒，但好在不强迫下属喝酒，可最大的问题是，领导一喝多话匣子就收不住，在酒桌上就大讲特讲，先讲自己几十年的从业经历，再给年轻人“上课”，有几次甚至讲到了深夜两点多。这种场合带来的“社交恐惧”，让他每每想起心里都感到害怕。

社交恐惧症实际上是一种心理疾病。根据美国斯坦福大学心理学教授理查德·格里的《关于全美国恐惧症共病率制作的调查报告》显示，在美国社交恐惧终生患病率为13.3%，多在17至30岁期间发病。而社交恐惧症又严重影响患者的生活和工作，会使患者职业、学业竞争处于劣势、生活质量低、人际关系差、收入低、自我拘禁或禁锢。据统计，社交恐惧症患者成功从大学毕业的可能性比常人低10%；薪酬比常人低10%；从事高技能、高报酬工作可能性比常人低14%。

那么职场人士遭遇职场“社恐”后该怎么办呢？笔者认为，虽然不一定每个社恐的人都会发展成心理疾病，但上班族的日常社恐也妨碍着他们的职场沟通和职业发展道路。有鉴于此，患有职场“恐惧症”的职场人士，不妨试用一些小措施来缓解社交紧张情绪：

一是平和看待自己。既不贬低自己也不高看自己，如果自视过低，则会滋生自卑情绪，甚至会形成讨好型人格，从而迷失自我；如果对自己要求过高，则可能产生挫败感，容易患得患失。

二是如果害怕和人发生目光接触，在交谈中可以把目光投到对方两眼中间，这样做既不会失礼，还能很大程度上减轻紧张感。也可以观察别人是怎样与人交往的，学习他人的眼神接触、语音语调、姿势体态。更重要的是重建认知，要相信周围的人不会因为你表现得紧张而看不起你。即使有时候觉得表现得有些笨拙，但是其实你没那么重要，周围多数人并不会在意。

三是在职场上要认清自己。我们从外界的反馈中，可以建立对自己的认知，但这些反馈带有社会标准。比如说，人们会觉得共情力比较强的人是内向的，但是通过看书和交流，所了解到的共情力强是因为容易感受到别人的情绪感染。而在适合自己的场景中认清自己，则会让自己的内在变得更稳定，既能学会与人交流，又能降低恐惧感。为此，为改变自己，应该多去各种场合练习，坦诚地跟别人沟通，这样可以让自己更自信。

针对一些职场人士的“职场恐惧症”，有心理学家指出，现在职场因多种因素导致的“恐惧症”，其实是一些职场人士心理失衡的反应。尤其每到年终的时候，职场中人一年累积下来的压力到达顶点，而此时往往也是竞争最为激烈的时候。一旦自己没有成功的话，因恐惧而引发的焦虑、烦躁情绪也就在所难免。但是“心态决定一切”。专家认为患有“职场恐惧症”的职场人应正视现实，在不能控制这种情绪出现的时候，可以调动自己可利用的资源制订计划，把焦点转移到其他事情上。根据自己所找出的造成自己恐惧的原因，制定有效方案祛除恐惧，慢慢让自己的心态变得好起来。同时，不要忘记寻求上级或可信赖的同事、亲友的帮助。