杨淘 乔洪林

关键词：商业空间 环境行为学 室内 设计 选择应用

引言

沈阳作为新一线城市和东北中心城市，城市规模较大，商业空间数量较多，在旧商业空间升级改造后，商业空间依然存在着很多问题。首先，商业空间中庭展示区以及休息区景观位置规划不合理。其次，室内装饰风格样式老套或趋同，室内景观设计缺乏创新和商业活力，当代年轻人作为消费的主力军，无法吸引前来购物和游玩的欲望。本文将结合沈阳兴隆大奥来商业空间现状以及当代设计实例，将环境行为学适用于此座商业空间的理论研究运用到此篇论文中，运用环境行为学中具体的理论指导分析、研究并解决当前商业空间中的现存问题。

一、沈阳浑南兴隆大奥莱简介

（一）商场位置及主要功能

沈阳兴隆大奥莱奥体店坐落在浑南区奥体中心旁。西邻青年大街和奥体中心地铁口。大奥莱A 座奥特莱斯主要经营国际名品、男装、女装、运动、休闲、户外、鞋帽、箱包等服饰类，大奥莱 B 座主要经营超市、百货、家电、娱乐和餐饮等。A座主要经营服装，B座主要负责游玩娱乐。

（二）商场调研情况

在后疫情时代，实体经济更加不景气，商业空间都在转型创新从而吸引顾客。经观察，兴隆大奥来都在顾客人群主要是青年人和中年人，前来的消费者主要为了购物游玩，时间一般在下午和晚上居多。商业空间的人流动线问题最严重的地方来自兴隆大奥来B座，进入商业空间之后首先给人的感觉就是拥挤杂乱，街道两旁临时店铺鱼龙混杂，没有统一分类和合理的路径规划，导致主体店铺被遮挡，人流聚集在街道上影响正常通行的顾客通行。往里面走会发现B座这一层几乎都是这个模式，拥挤得让人喘不过气。模式单一，缺乏创新，店铺繁多无序，销售杂乱，让这座商场内部设计存在着诸多问题。

（三）当地气候对商业空间的影响

沈阳属温带半湿润大陆性气候，一年四季分明，春秋季气温变化大，夏季炎热时间短，冬季寒冷时间长，地域特征明显。夏季炎热时期和冬季寒冷时期，消费者都喜欢进入室内购物游玩。绝大多数展出和活动因天气原因，都会选择在室内举办，所以商业空间室内规划设计是十分重要的。

二、城市建设的明珠——商业空间

（一）商业——为城市定义中心

沈阳的每个商圈都有很多个商业空间，商业空间作为商圈中心当之无愧，也是人流聚集最多的地方，兴隆大奥来作为奥体商圈比较有知名度的商场，具有较好的交通优势，青年大街金廊、地铁口和奥体中心环绕在周围。在带来人流量的同时，如想赋予一座商业空间旺盛的生命力，良好的规划和设计至关重要。其中主要包括出入口设计、人流动线设计、功能区域划分和室内景观设计[1] 。

（二）中庭——商业空间的中心

中庭空間可以说是商业空间中最重要的一部分，中庭区在人群的聚集和连接其他功能区上具有十分重要的作用。商业空间在外部要有辨识度高的出入口设计，在每个十字路口处与城市相连，每个连接点都设有入口，从入口进入室内之后一般连接广场中心，通过广场或中心再进入室内商业街道路[2] 。商业空间发展到今天，中庭广场和商业街道也被赋予了更多的功能和职能，中庭可以在一年四季中都可以举办活动、展出、建设互动式景观或设立其他游玩的项目，使室内商业空间不在局限于某一领域的使用，功能上更加丰富，利用科技手段展出的内容也可以更加丰富多样。在中庭空间中选择景观上既要重视整体连续性，也要注重节点景观的彰显。以人为本、因地制宜的结合地域文化或中国特色传统建筑纹样进行设计，作品可以更容易地被市民所接受，在吸引当地城市居民的同时，也是在为城市发出一张闪亮的名片[3]

（三）景观——商业亮点

在商业空间中，景观已经成为了必不可少的重要元素，随着科技的进步和5G的出现，新材料新科技的研制应用，景观也从静态向动态转变。商业空间的景观要具有创新性，但不能脱离商业空间整体环境，景观除了要具有最基本的美观功能，还要具有丰富内部空间、缓解人们心理压力、舒缓心灵的作用。最重要的是要有创新，可以吸引青年消费者的好奇心。

（四）休息区——室内重要区域

在商业空间中，休息区是比较受消费者欢迎的区域，也是必不可少的区域。在休息区中，人们可以放松身心、感受消费环境和观赏景观最好的地点，也是最需要景观的地点之一。休息区与景观融合似乎已经是熟知的设计方法，但让休息区的座椅或休息区整体也可以成为景观，例如体感座椅，利用声光电，让座椅亮起来动起来。

三、环境行为学在商业空间中的选择

在进行商业空间整体规划和设计之前，首要是先对人进行研究，了解人的行为习性，其次是在商业空间中的活动，最后是人在商业空间中的需求。经过观察，商业空间一层人群最集中，买衣服和食品的顾客居多，一层也是最拥挤、规划设计及人性化设计问题最多的楼层。其他楼层也有不同的问题存在，接下来我将进行详细阐述。

（一）地面——环境与行为具有整体性

在对地面流线进行设计时，人们进入商业空间后，除了必要性的行走，还有自发性行走和社会性交往。在设计时除了要有直达路线，还要有购物路线和浏览观赏景观路线。如果为了吸引顾客一般将浏览观赏路线放在明线，直达路线设计为暗线。观赏路线因地制宜的进行规划设计，秉承观赏引领购物功能兼顾直达性原则，为商业空间打造一条室内观赏购物的“金光大道”。在道路流线融入商业空间独特的代表性元素，例如在地面上黏贴商场标识、打灯光或不同颜色地胶铺设通往不同功能区。这样可以增加空间的可见性、可达性和可理解性。使用单一的路径长时间行走会感到单调。如果把其他路径设计因地制宜地加入进来，就会在流线的趣味性、观赏性和灵活性上得到了很大提升[4] 。（图1）

通过对兴隆大奥来人群分布的观察，第一感觉是杂乱无章，如群峰乱舞。这是因为兴隆大奥来内部店铺位置设计的过于繁多无序，有过多的吸引点吸引顾客，甚至与交通流线重合，所以会扰乱行走流线，打乱正常的流线设计。中庭区的流线设计非常简单，只有一条非常宽阔的主道，两侧为展示区和销售区。主道流线非常宽敞，但购物流线较为狭窄。一层某些比较狭窄的购物流线区域中，甚至还放置没有固定的镜子，存在安全隐患。（图2）

（二）墙面及隔断——空间处理器

墙面作为商业空间最重要的因素之一，具有展示商品、店铺形象和隐藏消防器具等重要功能。墙面除了分割空间展示商品功能外，从环境行为学视角下，与人行为活动联系起来，墙面的功能还有探索、认知和空间记忆等功能。在实体环境下，除墙面本身属于固定装饰，隔断、墙面上的景观、装饰或标志均属于半固定装饰，可根据不同场景需要加以改变。在对空间进行分隔界定时，从宏观、中观和微观上都要进行考虑，其最重要的原则就是注意比例与尺度。对于每个功能区进行合理的面积分配，可利用高差或隔断进行独立子空间的设计手法进行空间分隔，在大空间中分隔出的小空间，可以减轻高度拥挤感。隔断和墙面可划分边界，如果时临时展区，设立柔性边界比较人性化。这样空间从宏观上看既没有失去其整体性，在中观上看各有其位，从微观上是对细节的把握，细部设计具体可以体现在加入人性化、无障碍等方面设计。故空间的整合度会更好，连接度更紧密，可见度和可理解度会更高[5] 。（图3）

兴隆大奥来的一层墙面几乎都被广告招牌占据了，眼花缭乱使人心烦意乱。在二层和三层的购物空间中，墙面则缺少商业标识，使顾客很难直接知道这个区域的功能。尤其是三个功能区混杂在一起时，除了没有明确的入口指示，品牌标识也只能在特定角度才可以看到，顾客在逛街时就会很迷惑。在服装销售区也存在同样的问题，品牌的招牌特别小而且不容易被顾客看到，过道预留也非常狭窄，与正常通行的人流会相撞，导致很难做到快速离开此商场[6] 。如果在节假日购物高峰期的时候，行走的难度可想而知。如遇到紧急情况存在安全隐患。（图4）

（三）顶面——复杂问题简单化

在商业室内空间中，天花由照明喷淋烟感广播等组成。但从环境行为学的角度出发，顶面样式造型设计离不开理论支持。环境行为学提倡将环境与行为作为一个整体去研究，在天花顶面设计上，中庭空间一般采用举架较高的玻璃透光的天花，目的是节能还有为人流聚集最密集的地方增加天花高度，使人在心理感受上不拥挤[7] 。

兴隆大奥来 B 座中庭区由钢结构外附玻璃和铝板，可以起到遮阳的效果。但 A 座天花，在玻璃外铺设了一层布，由于长时间风吹日晒以残破不堪，十分影响商业空间内部美观和顾客心情。透光的玻璃天花原本应该是美丽的，设计师在进行天花设计时应考虑到玻璃天花对阳光的遮挡设计，避免强光直射，将光线调节成适宜商业空间的亮度，这需要对遮光材料及整体样式进行考究[8] 。（图5、6）

（四）室内景观——缓解心灵的良剂

室内景观是商业空间的美感领域，人们对美感领域的既要表现在环境中，又要融合在环境里。室内景观可以分为观赏性景观和互动式景观，为了给顾客更良好的购物体验，需要有观赏性景观来缓解人们紧张的购物的思维和放松眼球缓解心情，观赏性景观通常搭配休息区来结合设计。但观赏性景观与互动式景观摆放位置有所不同，观赏性景观可以利用其分隔功能区，设立柔性边界使用。而互动式景观则不同，互动式景观需摆放在人流密集处，让顾客参与其中，乐在其中。其目的为宣传商品或展示商品，吸引年轻人和小孩[9] 。

兴隆大奥来的室内景观较少，只有一处将休息区与室内绿植景观相融合。但设计十分简单，整体置于通行区中间，休息区中间为景观绿植。座椅设计十分简单，一个长长的联排。这样实际使用会浪费很多的休息空间，人们并不愿意同不认识的人并排坐，而是距离很远，浪费了很多座椅。（图7、8）

四、环境行为学在商业空间中的具体应用

（一）商业空间中的组织性应用

根据上述文章中提出的现有问题，由于商业空间室内公共空间面积较大，总体规划前做好设计前准备，在调研规划解决现存问题时，应有组织原则。1.注重群化原则，在对诸多事物进行设计时，避免不了因分心产生疏漏，在我们对诸多因素进行观察时，自然而然就会将其联想为一个整体，知觉在对其多个刺激点进行控制，所以店铺设计应不脱离整体环境。2.注重临近原则，在人们眼中会将临近物体自然地联系在一起形成一个有内聚力的整体。3.注重相似原则，相似的物体也容易被感知为一个整体。4.注重连续原则，也就是按一定规律排列的物体也会被感知为一个整体。间距和形状是最直接的感受[10] 。

（二）商业空间中的美观性应用

首先在对景观美观性提出建议之前，先谈一谈室内景观摆放的的位置，我们可以让景观做调节路线区域的隔断也可以做路线节点的标识，增强空间识别性。景观的美观性作为设计时最重要的一个因素之一也不能被忽视。在美观性设计时要重视识别性和可见性。景观不能千篇一律，更不能做完之后看不到或与其他物体相冲突，不能做到融合。景观除了具有使用价值其美观性还要有设计所蕴藏的含义和文化底蕴。例如加入文字、地域景观文化、民族文化或当地特有的建筑装饰纹样，将商业建筑本土化，可以使顾客更快速地接受这座商业空间，有助于提升本民族的文化自信以及对本土文化的认同感[11] 。

在与景观相搭配的室内设计还有休息区座位的设计，其中包括休息区的位置、座位的数量和座椅的朝向。休息区的位置应具有良好的可达性，可达性将决定座椅的使用率如何。座椅数量和朝向的设计应从人际交往的角度出发，考虑一个人到四个人同时在一个区域休息时，座椅朝向如何设计才能避免尴尬情况的产生以及符合人际交往的尺度。同时满足充足的坐憩空间以及保护领域度，朝向应是最佳观景区，向心或离心布置。要避免一个顾客和若干个顾客同时在休息区座椅共同休息时面对面的尴尬，这样会节省下不必要的空间来放置其他物品。这样休息区人性化设计之后，还可以增加其他功能，也丰富了空间多样性，提升空间布置的层次感和美观度[12] 。

（三）商业空间中的人性化应用

商业空间内部设计应简洁而不简单、利用少即多的原则、创造美观有序整洁的商业环境。设计师应首先考虑商业空间内部功能分区和规划设计，将相同功能的店铺集中到一个区域。在进行室内设计时边界是比较容易忽略的一点，边界容易出现灰色地带，消除灰色地带的方法可以设立柔性边界或开放式空间。由于性别差异和年龄差异，在设计时难免无法满足所有人的需求，以大部分人的使用利益为主。在卫生间设计上要多一分对女性的关爱，女性需要更多数量的卫生间隔间，所以在卫生间设计上女性卫生间面积应大一些。孕妇和带宝宝的女性，则需要单独的区域和细节设施来为此类顾客群体进行人性化设计。无障碍设计等对特殊群体的考虑，是提升商业空间品质的重点，从栏杆扶手、指示标识和卫生间设计等方面都可以体现出对其的重视程度。这些细节的设计对于环境行为学人性化方面的应用程度比较高[13] 。

五、環境行为学在商业空间中的创新点

现代商业空间需要创新，但在创新的过程中也要融入环境行为学的理论和准则。商业空间的创新形式有很多，独特的景观主题与造景方式，可以吸引顾客的好奇心，制造噱头吸引青年顾客[14] 。随着5G时代的来临，万物互联的梦想可以变成现实。科技可以将物体与顾客建立互动和交互体验，使消费者在购物同时可以享受更多乐趣并且身心得到放松[15] 。室内装饰设计不断地创新的同时，环境行为学也要在日新月异的今天进行不断地创新。环境从静态变成了动态，人的行为就会更加复杂和多变。环境行为学也要探究更加复杂多变的环境和人们的心理。经过大众的实践检验，最终成为创新后的真理。

结论

综上所述，优秀的商业室内空间，设计者需将顾客需求放在第一位，在进行规划设计时结合环境行为学，将优秀且适合的设计方法巧妙运用到商业空间室内设计中，将人与空间合理共处的理念巧妙地融入进室内设计中，达到人在空间中饱和度的最佳平衡的理想状态。同时也要做好室内装饰与景观设计的可持续发展，运用环保材料。在商业空间的设计上，要将人作为主体进行设计，流线与人流动态的巧妙结合做出观赏性与趣味性并存的观赏购物路线，并结合环境行为学的理论研究，打造适合兴隆大奥来独具特色的人性化购物观景游玩模式。设计元素要略微超前但符合时代以及当地审美特点，材料满足当地气候条件，细节打造遵循无障碍和人性化设计。从而使商业空间室内规划更加合理、设计更加新颖、功能更加完善、内容更加丰富。从而提升商业空间品质，更好服务于城市市民生活。

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