杨应千

摘 要：如今在全球疫情常态化的背景之下，疫情对各行各业都造成了无法预估的损失，产生了较大的影响。中小企业面临的压力也越来越大，从而对企业管理提出了新的要求，企业管理的作用越来越明显。如何帮助抗压能力较小的中小企业成功渡过难关，成了目前迫切需要解决的问题。本文以规模相对较小，更容易受到伤害的中小企业为研究对象，重点分析了在疫情的影响之下中小企业在管理方面普遍面临的问题，并针对问题给出了一系列的解决对策，以便给众多的中小企业提供一个解决问题的思路。

关键词：中小企业;管理;疫情

在疫情阴影的笼罩之下，企业遇到的最本质的问题是疫情过后企业应该何去何从，抵抗力相对较弱的中小企业将面临着更大的挑战。如果说疫情的前半场是关于生命的探讨，那么后半场就是关于经济管理问题的研讨。中小企业本就基础薄弱，面对变化多端的外部环境根本无力招架，需要社会各界的帮助才能重新站起来。在疫情影响下，中小企业管理方面的主要问题就是如何应对环境的冲击，为此本文将针对此问题进行深入的探索。

一、中小企業的特点

在此次疫情的冲击下，对中小企业来说，冲击最严重的是服务业，第二产业次之，中小企业则主要集中在劳动密集型的第二产业。中小型企业产品的规模较小，覆盖率低，辐射范围较近，且地区发展很不均衡，主要集中在相对发达地区，投资主体呈现出多元化的态势，创新能力、技术含量低等也是它的主要特点。中小企业在创造就业岗位，解决就业问题方面发挥着不可替代的作用。

二、疫情下中小企业管理存在的问题

在疫情的冲击下，很多企业都面临着倒闭的风险，而幸存下来的企业到底是应该继续坚持下去还是转行，无论哪一种选择，都不是容易的。

（一）企业收入来源受阻

1、订单丢失

外贸型企业既要面对境外贸易商对疫情的担忧，推迟下单与交货时间，也要面对部分客户将订单转移到其他国家的损失，因此订单丢失情况严重。

2、外部供应链不足

中小企业受外部影响大，容易受到上下游企业的影响。由于各地区的情况不同，对疫情的抵抗能力不同，导致不同地方的状况无法统一，上下游企业之间的匹配度降低。另外中小企业往往没有大型的厂房支持，物资的储备能力弱，而外部供应链需要一段时间才能恢复常态，严重影响了企业生产效率。

（二）企业现金流紧张

受当下疫情的影响，现金流的作用被更加放大，中小企业面临最大的问题就是现金流的压力。首先，企业在疫情期间不能营业的时候，仍需要承担大额的水、电、煤气等固定的费用，其次，某些地区和国家明确规定仍需要支付员工的基本工资。与此同时，企业还需要购买必要的物资以保证工作的照常进行，而在疫情期间企业还面临着供应链断裂，订单供应不足的问题，企业仅有一点的现金也根本不足以应对外部支出，面临着破产。当下除抗疫物资外，其他行业的普遍消费率下降，原本的节日旺季变惨季，积压的库存也会加剧企业现金流的紧张。

（三）企业成本增加

1、生产成本上升

复工企业需要建立一套防控系统。一方面需要投入人力与物力，内部生产效益难免也会受到影响，造成企业投入成本增加;另一方面随着疫情的突然来袭，企业的销售额逐渐下降，部分企业甚至出现了零销售额或者负销售额的状态。企业还需要负责原料的前期储备和员工工资等维持企业正常运转的费用，这就使得企业的生产成本大幅度增加，甚至企业也会用裁员的方式来保证企业运转，不利于市场的良性竞争。

2、用人成本增加

原本很多企业用工就紧张，疫情造成部分人员自主推迟到岗或转行，难免会有企业通过增加工资与福利来抢人才，这样会造成很多企业的用工成本增加。人才成本加大和用工困难是中小企业日益突出的实际状况。一般的工人流动性大，具有专业技术的人才短缺，中小企业在专业程度、福利待遇等方面和大型企业相比没有竞争优势，因此在吸引人才方面的能力就较弱，人才无法被吸引和保留。

（四）不确定因素增多

国内疫情基本上已经得到控制，但是境外的疫情仍面临着无法预估的风险，截至目前，如果未来疫情仍旧继续发展下去，将会进一步给全球经济带来致命打击。涉及到境外的经济项目需求将会大幅度锐减，尤其对那些以外贸为主营业务的中小企业来说，将会直接面临倒闭的风险。中小企业的发展具有了更大的不确定性。

（五）生产方式和管理模式落后

当前我国中小企业具有劳动密集型的特点，特点是不断扩大再生产，以此获得更多的经济利益，但当前传统市场较为饱和，在这种发展模式下，它们很难在市场中占有一席之地。一些中小企业为了在市场中获得更多的经济利润，会降低产品价格，还有一些中小企业会在产品质量做手脚，但这些方式很难支撑他们长远发展。

在经营管理中，一些中小企业没有健全的财务制度、信用体系，这会导致银行等一些金融机构很难全方位评估这些企业经营状况。大多数中小企业的管理者并没有制定长远的发展目标，在发展状态好的情况下不会考虑转型升级，只会追求更多的利润。管理者分析和预测行业前景的能力存在不足，在决策时充满随意性和不确定性，制定的战略目标与经济发展速度不符，这会使企业在激烈的市场竞争中惨遭淘汰。中小企业与国企、事业单位相比，并没有核心的竞争力，市场地位较低，受大型企业的排挤，生存空间有限。

（六）融资能力欠佳和融资渠道较为狭窄

当前我国中小企业运营成本不断增加，账款回收期的期限不断延长，企业现金储备能力不足，受疫情的影响，现金流面临断链的风险，如果企业不能找到其他融资方法，则无法进行后续的生产经营。

中小企业在向商业银行贷款时，银行的态度更加谨慎，会存在“惜贷”的心理，企业不仅面临的是融资周期比以前更短，获得的贷款额度更少，还要面对高额的融资成本，这是由银行提高贷款利率产生的。中小企业的产业链发展模式与大型企业相比差距悬殊，中小企业需要依赖大型企业生产经营，但大型企业产业链的内部信息、共享技术并不会分享给中小企业，这使得中小企业的市场信息较为落后。金融机构也会错误判断中小企业的信息，这会浪费产业链的资源，使得中小企业的融资能力无法得到提升。

我国金融业与国外相比，发展时间不长，呈现以下的特点：第一，国有商业银行在本行业中占有龙头的地位，一些小额贷款公司或民营经营机构的发展实力、经营规模与商业银行相比差距较大。

我国并没有专门为中小企业提供服务的商业银行和政策性银行，中小企业想要获得政策性融资贷款，却无法借助于这些金融机构，这会让他们陷入融资困境，更不用说提升市场核心竞争力。中小企业一般不会向民营银行贷款，因为民营银行满足不了他们的融资需求，而大型的商业银行在面对中小企业贷款时，会提出许多苛刻的要求，在这一背景下，中小企业获得贷款难度很大，这会阻碍他们的发展。

从资本市场的角度分析，当前我国资本市场具有多层次的特点，但中小企业的融资渠道和能力还存在不足，资本市场运作不能取得良好的效果。产生这种现象的原因是当前资本市场没有完善的信息披露制度、微观机制，中介服务也存在不足，二级市场交易制度不完善，这些都会影响中小企业融资效果，使得他们的融资成本得以增加。

三、疫情下中小企业管理问题的解决对策

疫情对于每一个企业而言，是挑战同时也是机遇。纵观当今的大企业，大多都是在遭受了重创之后崛起的公司。著名的购物网站淘宝，就是马云在2003年非典时闭门不出的产物;另一电商巨头京东，也是因为线下的生意受阻，所以才转战线上。对于此次危机，首先我们要摆正心态，寻找积极的应对策略，齐心协力共克时艰。

（一）积极谋划开辟新业务

我国的中小企业主要还集中于劳动密集型产业。疫情之前，通过“投资—扩大生产—再投资—进一步扩大生产”的传统模式实现了资本的积累。但是随着社会的进步，各种原料的成本的增加，依靠这种模式，中小企业已经不能进一步发展。疫情虽然给企业带来了很多负面的影响，但企业也在通过各种渠道积极的想办法，所以疫情也是一个契机，企业要在维持主营业务的同时，积极谋划开辟新业务，力争把损失降到最低。

由于疫情来袭，企业可以举行云会议，领导层之间也可以举行云交流，由此探究出了一条线上新模式，创新了企业的传统发展模式。企业在将现代科技运用到传统行业的发展之中的同时也要打好品牌战略，一个人都有品牌，更何况一个中小企业。品牌是一个企业文化和形象最完美的展现，打好品牌战略也为当前中小企业的发展开拓了一条新的路径。企业也要努力将现代科技与传统企业结合，给传统企业注入现代科技的活力，加快企业的转型步伐，积极将线下业务转移到线上，紧跟时代潮流。细化企业的业务板块，开发新业务。

（二）保证企业的现金流

疫情期间，首先建议企业在维稳现有订单的基础上，尽量多渠道、多市场开发新订单和新客户。资金链的安全是所有企业最应该关注的问题，特别是对创新型的企业来说，一旦资金链断裂，将会遭受致命的打击。通过市场调研发现，2019年就有数不清的企业一夜之间烟消云散，比如曾经的小黄车，所以我们一定要警惕资金风险，保证资金的安全，做好资金规划。首先必须确保资金能够回笼，同时还需要对资金进行科学合理的使用和规划。基于此，现金流的预测就显得格外重要。当发现应收的钱和应付的钱之间没有差额时，可以采取加快营收或者缩减应付的方法，还可以缩小应收和应付之间的差额，争取时间上的缓冲，争取增加收入或者寻求政府的政策支持，做好现金流的管理，加速现金的流动，针对三个月之内不产生经济效益且投入较大的项目，可以直接进行停产或延期，还可以进行股权融资，利用股权吸引大批量的合伙人入股，增加现金流。

（三）挑战极限降低运营成本

国家出台了优厚的政策助力中小企业的健康发展，但是仅仅依靠国家是不够的，我们要进一步优化我们的工作体系，疫情危机对中小企业来说是“危”同时也是“机”，也为企业管理者敲响了警钟，领导要正视问题，认真反思，制定出一个可持续性的方案。另外，要树立全局的发展观念和长期发展的意识。针对企业存在的生产观念落后，产品品种单一，附加值低等问题要及时发现并解决。对企业管理不够紧凑的问题进行适当调整，发挥资金回收作用，激发企业的创造活力，就目前而言，管理者必须改革旧有的生产模式，探索出一套新的生产模式，才能在市场上立利于不败之地。

随着社会的进步，人才在企业的竞争中也发挥着越来越重要的作用，企业对人才的要求也更高、更综合。在疫情影响之下，越来越多的人选择到附近地方择业。这一择业变化为中小企业的人才来源提供了便利：首先，政府这时候应该充分发挥服务意识，积极开展网上招聘活动，主动设立求职推广平台。根据中小企业的人才缺口，为企业引进对口的人才，助力中小企业的健康发展。其次，企业应该树立主动积极的服务理念，与政府部门深入沟通交流，充分借助政府资源带来的红利。最后，对企业掌握技术核心的人物，做好吸引和激励，在企业倡导科技创新为主题的企业文化，做好人才的留存工作，暢通人才晋升渠道，将员工发展纳入企业发展之一，企业领导层要稳定人心，给员工树立应对困难的信心。

（四）借助政府之举渡过难关

当前许多的企业都面临着资金短缺的问题，尤其是中小企业，这在一定程度上影响了企业的运营和企业的长远规划与发展。为了帮助中小企业渡过难关，国家出台了一系列相关的政策，政策中明确提出加大融资支持力度和财政支持力度，加大对中小企业的扶持力度。基于国家的大政方针，中小企业内部就必须制定相关的发展规划以使企业能平安渡过此次危机。中小企业一定要充分利用好国家的优惠政策获得合理的资金运营，从而走出低谷[2]。因此对中小企业来说，首先必须了解各地区的政策内容，只有充分了解了政策，才能够让政策助力自身发展;其次，中小企业必须根据自己当前的发展状况有所规划，这样才能减轻企业负担，走出困境。比如一些餐饮企业，饿了么和美团等，在疫情期间开始施行无接触配送。针对有些店里员工充足但有些店里员工缺少的情况，开始实行“共享员工”，这些都是非常典型的自救成功的例子。

（五）鼓励中小企业转型升级

中小企业从短期发展上来看为了应对疫情，降低成本，会对员工采取停薪留职、降低薪酬等措施，但这种方式极易降低员工的积极性，会为生产经营带来难题。由此，中小企业需要转型升级，注重产品的科研开发，要能吸收国外先进经验，掌握核心技术，获得更大的市场空间。这要求中小企业在经营中应将重点放在对产品质量的把控上，掌握其中的核心技术，生产出质量高、品质硬的产品。中小企业在升级时也要看到当前是信息化的时代，要充分利用大数据和数字技术，实现生产的机械化，提升机械化能力，转型和升级各种生产设备。中小企业在发展中也要充分利用各种先进技术，如电商平台、人工智能等，发展数字经济。疫情为中小企业带来的不仅是挑战还有机遇，中小企业要意识到这一点，能利用产业机械化和数字经济提升抵御风险的能力，让自身核心竞争力得以有效提升。

（六）各级金融机构要助力中小企业

银行要改变以往的思想，响应国家号召，展现自身优势，给中小企业提供足够的帮助，帮助他们克服困难。具体来说，在疫情中，银行可对遭受疫情一般影响的中小企业提供贷款申请，延长他们还款的时间，根据它们的复产复工情况，调整还款方式，延长中小企业信用期限，让他们能获得更多的信用额度。对于疫情影响严重的中小企业，银行可分阶段对贷款利率进行调整，如果一些中小企业确实没有办法按时还上银行的贷款，银行可运用征信保护、罚息减免等方式，对他们的收款交易、手续费率进行适当下调，同时对于无法恢复生产的中小企业，银行可推出一些特殊的金融产品给予中小企业信贷支持。

在产业链方面，银行等金融机构要展现自身价值，让上下游企业可以正常经营发展，银行要将更多的注意力集中到脆弱的中小企业，为他们提供必要的金融支持，让整个链条的竞争力得以增强。同时，银行金融机构也要不断开拓新的业务种类，推出符合中小企业的金融产品，满足它们多样化的需求，更好面对市场环境的变化。

在资本市场方面，要大力发展私募股权市场，促进相关的政策法规体系的完善，吸引更多的投资者投资中小企业。国家也要为中小企业出一份力，发展区域股权市场，对中小企业进行独特服务，鼓励他们上市，通过资本市场获得直接融资。

四、结束语

虽然疫情当前，很多企业面临着困境，有的甚至已经倒闭，所有投入血本无归，但还是有很多的中小企业凭借顽强的毅力，通过国家的政策方案，积极寻找突破口，并在社会各界的共同努力之下，探索出了一条自身的转型升级之路，相信其一定能够早日突破难关，在疫情期实现经济平稳渡过，保持企业的健康稳定发展。

参考文献：

[1]朱金铭.疫情下中小企业财务困境及对策研究[J].中国商论，2021（02）：141-143.

[2]彭建国.疫情之下中国经济走势与企业发展对策[J].中国发展观察，2020（Z2）：30-34.

[3]黄茂兴，廖萌.新冠肺炎疫情对我国中小企业的影响及应对策略[J].福建論坛（人文社会科学版），2020（05）：59-68.