苏平

前段时间，安徽涡阳县一名社区干部在微信群中发布通知，要求村组干部引导群众在安全满意度电话调查中作“满意”等正面回答，按要求回答的群众凭电话录音可获得现金奖励。有居民认为，该通知是在鼓励造假。涡阳县委宣传部一名工作人员称，马上对此事件进行调查。

满意度测评是党和政府机关获取人民群众对其工作真实想法的重要手段，是民意调查的重要工具。安徽涡阳县社区干部的做法误导群众对“安全感”的如实表达，更干扰和破坏满意度调查的真实性、客观性和公正性，给当地的政府形象和诚信建设造成极其恶劣的负面影响。

“满意度”调查岂能沦为形式主义的秀场。一个地方政府或部门，搞满意度调查的目的是为了把话语权、评价权真正交给基层群众，让群众实打实地评价政府部门的工作，以发现为民服务中还存在的问题以及需要改进的地方。群众满意不满意是检验我们工作成败的标准，以重奖诱导民众回答“满意”，是对民众知情权、表达权的掣肘、干涉和误导，是公然的侵权。杜绝民调“被满意”，需依法依纪问责，加大对造假的执纪问责力度，让那些欺上瞒下、弄虚作假的行为得到应有的处罚。

党和政府工作好坏的唯一標准是民意标尺，那便是“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”。政府部门应当把群众满意作为工作的出发点和落脚点，群众满意了，戒骄戒躁，继续发扬;群众不满意，应正视问题，立整立改，最终让群众满意。这才是真正改进政府部门工作、求得进步的正确打开方式。各地各部门要以科学严谨的态度、勤奋务实的作风、“踏石留印、抓铁有痕”的实践，切实提升满意度测评工作的效能，决不能让满意度测评沦为形式主义的“假”民意。