5G时代图书馆智慧阅读推广服务研究

2022-02-09谢光雷于兴尚赵永林陆康

新世纪图书馆 2022年1期

谢光雷于兴尚赵永林陆康

摘要从5G视角出发阐释智慧阅读的演变优势和服务特点，基于5G+多元智能技术打造智慧阅读空间、阅读游戏开发、智慧阅读营销、阅读资源导航、阅读素养教育的服务体验。为完善5G模式下图书馆智慧阅读的发展格局，论文从维系阅读媒介生态、用户数据的规范与增效、融入情感交互、多樣举措融合4个层面对智慧阅读的开展提出参考意见。

关键词 5G;智慧阅读;多元智能技术;发展格局

分类号 G250.7;G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2022.01.003

Abstract Explain the evolutionary advantages and service characteristics of smart reading from the perspective of 5G， and create a service experience of smart reading space， reading game development， smart reading marketing， reading resource navigation， and reading literacy education based on 5G+ multiple intelligence technology. In order to improve the development pattern of smart reading in the library under the 5G mode， the four levels of maintaining the ecology of reading media， the standardization and efficiency of user data， the integration of emotional interaction， and the integration of various measures are provided for the development of smart reading.

Keywords 5G. Smart reading. Multiple intelligence technology. Development pattern.

0 引言

互联网时代，海量的信息资源快餐式地为用户带来视觉和听觉的即时满足，容易降低用户对信息攫取的敏锐度，这种惯见的碎片化阅读形式不利于维系读物的可扩展性和传播性，容易造成用户对信息脉络的认识缺失。“推动、引导、服务全民阅读”是图书馆呼应全民素质教育、引导用户理解阅读实质、进行知识交汇、探寻阅读服务理念的人文意蕴，各种高新科技使得图书馆阅读场景从数字阅读、移动阅读逐次向智慧阅读聚焦，以智能辅助、情景协同的方式弥合用户差别性获取信息与馆藏资源利用的矛盾缝隙。图书馆借助5G特有的增强移动带宽、物联网规模化、低时延通信等技术语境将能够保持并增强阅读营销推广的知识性、延展性和解读性，在经典文本推广、个性化阅读打造、信息素养教育、全文阅读诠释等方面提供完善路径，以共享协同的方式全方位提高用户阅读兴趣，扩大阅读推广受众面，并促使新时代阅读特征由“浅”“轻”“泛”逐渐向“精”“享”“深”的智慧阅读转变。

1 智慧阅读相关研究

数字化的阅读方式要求用户须在快捷捕捉讯息与深度阅读之间找到平衡点，故图书馆阅读推广设计要实践探索、认知提升双管齐下，使具有高效化、专深化、人性化的智慧阅读不断贴合受众品味。杨红岩[1]认为，人工智能与多元化知识嵌入是知识传递向知识服务深化转型的有力推手，并从主体、渠道、内容、用户四大要素解析了智慧阅读服务的发展路径。茆意宏[2]等提到智慧阅读由阅读服务、人的智慧及机器智慧共同参与。周耀[3]通过文献调研和比较分析方法考察了区块链技术应用于图书馆智慧阅读平台的可行性前景。赵发珍[4]等从智慧图书馆系统入手，立足大量的交互数据、异构数据及动态数据挖掘前瞻性信息趋势，为阅读推广工作带来巨大潜力。王顺箐[5]以读者需求分析为中枢模块，基于数据采集功能整合用户画像、观点析取等主要流程构建智慧推荐系统。张泸月[6]引入先进理念、智能技术、多元情境、相干资源、关系维度构建智慧阅读推广生态系统。赵飞等[7]基于用户客观行为数据描绘阅读指数，置身于评价系统和流程机制来解读阅读推广系统。杨章玲[8]沿着方法技巧来认知智慧阅读，缩小用户与书的“间隔”，便于用户在与“书籍”的交流中产生新见解、激发新启示。综观所述，智慧阅读的诸多研究从技术嵌入、数据思维、元素构成、理论探索、阅读方法等方面展开阐述，其技术维度、数据维度倾向于新技术与用户行为痕迹的交流与融合，以可视化抑或智能推荐的方式呈现用户阅读特征并进行要素分配，更关键的是这种研究维度可追寻用户阅读偏好的历史轨迹，协助用户超越时空的阅读限制，揭示暗藏的隐性关系。智慧阅读不仅包括智慧技术对于微阅读、集中阅读、个体阅读、群体阅读及视听阅读的实际作用，还以非排他性、普惠性、互动性、准确性原则拓展给用户的文化视野，力求强化图书馆阅读服务，打破单一、枯燥的传统阅读形式，并始终将匹配用户阅读需求、提高用户黏性、稳固用户对图书馆的依赖作为工作主线。

2 5G环境下图书馆智慧阅读变革新锐

基于5G具有的内生能力、外延能力和通用能力打造的阅读泛在化、阅读融合化、阅读场景化、阅读转型化的应用特性融入图书馆整体服务结构，有助于破解形式单一的供应链阅读模式、促进阅读群体渗透力，使得图书馆阅读生态体系不断向精细化管理层面变更（如图1所示）。

2.1 网络支撑能力显著提升

5G技术具有的多天线与高频高速将有效支持云数据传输[9]，为营造多元交互的智慧阅读空间提供方向，其毫秒级的传输速率将为图书馆不同层次的阅读形态提供技术前提和基础平台。与4G相比，5G技术的网络布局不论从效率推进还是性能体现上都并不局限于速度的更新迭代，更是发挥其每平方公里覆盖百万级设备密度的能力使得可穿戴设备、智能手机、智能阅读器、可视化设备等图书馆设施的规模化互通成为现实。由于5G支持大规模物联网应用，由此带来的低功耗效能可以解决物联产品的耗电问题，有益于改善用户阅读体验。安全问题是智慧阅读体系构筑的第一要素，而5G具备的安全体系重构机制使得用户大量隐私不被窃听，以高保真的信息品质预防信道不畅[10]，并且从信息分析到服务运用都可以智能干预阅读资源攫取的脆弱节点，以新型网络组织补缺智能互联网隐忧漏洞。

2.2 技术融合能力不断加强

针对图书馆智慧阅读的开发与界定，其中的每一种智慧阅读形式都需要多样技术的有效融合，而5G就是串联新型技术的典型纽带。云计算具有分布式存储的优势，能够有效结合5G技术让用户在云端实现大数据检索、语义识别和智能咨询，为智慧阅读服务提供驱动力。网络切片技术具有响应定制服务的能力，可支持不同业务应用特征灵活选择最佳频谱和资源组合，为差异化的定制阅读提供了可能。区块链技术的引入则为解决切片与切片之间存在的资源冲突和安全隐患问题提供了可能。而VR、情景感知、空间分析、移动云计算等技术的纳入与实践也为阅读空间可视化、资源发现、创新阅读资源加快聚集等提供了遴选通道。

2.3 场景应用范畴不断延伸

在移动互联网时代，“场景”作为数字媒介的核心要素，不断渗透于产品推销、城市宣传、服务推广等诸领域[11]，特别是5G催生的智慧+服务应用场景的实践落地，促使信息服务能力不断提高[12]。5G技术催促融媒体时代加速运行，以可视化的形式推介适合用户阅读的话语资源和专业知识，注重于各种知识体系的解构和重组。而5G+深度学习、智能识别技术聚焦正向价值传递、深耕阅读内容品质也是应用于智慧阅讀的关键环节，以情境阅读方式增加用户阅读渗透率、感知当前阅读环境。此外，5G具有的场景变迁技能使得阅读表达不仅固着于千人千面的传播路数，而是向纵深领域延伸服务传播，充分体现一人千屏的服务意向。

2.4 数据赋能驱动转型升级

多项革命技术的落地，为数据智能的现实操作提供了可能[13]。5G技术可综合人工智能、大数据分析等当代技术实现图书馆用户阅读和学习行为的数据化评估、可视化管理和智能化分析[14]，由于图书馆智慧阅读服务的创新需遵循数据驱动研究范式，所以图书馆用户及运行环境涉猎的阅读打卡记录、馆藏借阅历史、在线阅读痕迹、阅读分享过程、阅读需求分析都应成为智慧阅读服务挖掘的重要观测点，再加上通过大数据扁平化、交互式、快捷性等优势及人工智能的精准加持，挖掘数据中的内部关系并构建起立体化的用户模型，从而赋予冰冷数据人文温度，消解阅读服务范畴的灰色地带，实现图书馆存储资源与用户阅读需求的碰撞，系统规范用户阅读服务治理的范围和目标，合理分配阅读资源。

3 5G赋能智慧阅读优势分析

图书馆智慧阅读场景的定格和成型需依靠人工智能、物联网、云计算、大数据分析、边缘计算等智能技术，并结合5G具有的内生能力扩充阅读与知识获取之间的映射途径。未来的智慧阅读将在媒介、内容、功能布局上实现阅读终端多元化、阅读信息精细化、多感知体验深度化的交互模式。

3.1 阅读媒介更多元

5G网络引发智能终端的变革致使新的阅读媒介和应用设施也随之产生，这一变革深度推动了图书馆用户阅读的发展需求，也是图书馆智慧服务的整体趋势使然。5G技术助力图书馆以更具互动性、清晰度、视觉锐化的超高清视频使得用户的阅读范式极具临场感和沉浸感。为逼真描摹阅读场景，虚拟场景媒介的打造将带来全新的连接方式和沉浸式体验，并伴随触觉、嗅觉等体感回馈。5G基建规模建设驱使个人计算机、移动终端、有线电视等终端设施与云端成为一体，满足了大数量的阅读存储需求。5G场域下，“人物互联”会更贴近，“物物互联”会更紧密，这意味着图书馆的多数设施都可能成为传播媒介，如智慧墙、智能书柜、智能机器人、智能立体书库、电子书瀑布流、虚拟现实学习系统等，都以现场增强效果加大阅读智慧化普及力度，大大扩展了原本对阅读媒介的界定[15]。

3.2 阅读内容更细化

5G时代，品牌将成为具有人格化特征的智慧模式[16]，对图书馆塑造服务形象、用户猎取知识和重拾阅读兴趣起到另辟蹊径的效果。毫无疑问，借助阅读内容细化使得阅读服务曝光的量级越大，图书馆能够脱颖而出的概率也就越高。5G的普及和应用使得图书馆各系统的信息孤岛被连接起来，使馆藏资源中关涉的词语、句子、照片、象征等软性材料不再以静态模式呈现于用户面前，而更倾向于阅读内容的透彻剖析和动态输出，从而实现对阅读信息传递完备性的覆盖。智慧阅读精耕细作的重要方法就是以视像化的方式传播道德、哲学、伦理等价值信息，增强用户对信息的文化思考和文化共鸣[17]，在已实现物理空间中面对面交流的基础上，可以借助5G的即时通讯优势，将交流网络化。5G背景下，智慧阅读系统的打造在时效性和精准性上显著提升，可以从题材、作者、话题、实体词等多个维度来探讨用户阅读内容，防止用户阅读体验发生断崖式下跌。

3.3 阅读功能更丰富

5G时代，图书馆阅读服务不再拘泥于对某个既定方向进行揭示，取而代之的是对以包容性、敞开性和张力为特征的阅读形式进行全面整合，并为智慧阅读的正当性锚定了基石。随着5G网络传输技术的深入完善，高标准算力和渲染效果为阅读设备贴上“无绳化”和“轻量化”便签，以确保用户阅读打破物理空间限制，实现即刻交互阅读。5G与增强现实技术、远程技术、机器人等所产生的聚变叠加赋能效果使得图书馆阅读服务释放出巨大的创新潜能，覆盖视频阅读传播、阅读导引等服务产品，并从用户、场景、内容、信息关系的协同并进中赋予阅读生态新维度。此外，5G视角下，夯实图书馆智慧阅读系统须依赖于分层汇聚功能实现模型构建、推荐系统及阅读归类等硬性服务，在智能运维中涵盖阅读社区、随身翻译阅读、阅读资源开发[18]、阅读行为镜像表达等阅读形式，最大限度发挥图书馆作为文化空间的职能。

4 智慧阅读服务应用场景

5G作为通用技术，将会成为泛在基础设施，并在图书馆各流程中加大应用，图书馆服务也将依托智慧阅读新平台构造满足不同用户群体的多元智慧阅读场景，这是促使粗放阅读向细化阅读转型的重要手段。借助各技术间的天然优势和密切联系形成叠加效应，进而以开放化、价值化、适配型的阅读模式不断展现出渗透并融合发展的新气象，对于打造智慧阅读社区、阅读游戏开发、智慧阅读营销、阅读资源导航、阅读素养教育的作用逐渐提升（如图2所示）。

4.1 智慧阅读社区

利用5G的高速率可让用户在线浏览和资源下载不受云端延迟限制;通过VR眼镜可虚拟不同场景、综合VR技术构建虚拟展厅并与作品进行互动，以声情并茂的方式增添全新且可触知的维度[19]。5G的智能网络能力为人与人、人与物、物与物的持续互联奠定了基础，将单独的阅读现象融通成共知共享的社交阅读，益于用户之间的知识存量产生更多碰撞。5G技术对图书馆业务发展的助力需依托人工智能的语音识别、控制和决策等能力开创陪伴式阅读场域，借助拟人助读和陪练场景提升用户阅读效率。5G对图书馆阅读革新的支撑保障将虚拟翻书、内容可视化、重要事件直播等服务落到实处，帮助用户以立体感、空间感、方位感来享受图书馆智慧社区带来的阅读盛宴。

4.2 阅读游戏开发

阅读游戏化为用户创造了更为良性的教育模式，可有效弥补传统阅读模式脱离“知识场景”的缺陷，将文献内容转换为游戏任务是阅读游戏开发的重要环节，利用5G强大的带宽和超低时延、VR体验和云计算技术让用户体验渲染度高、趣味性足的阅读流程，凭借参与度的升级来促使用户在游戏场景中完成阅读任务，进而也为信息素养教育提供更多空间[20]。此外，5G边缘云能夠让阅读游戏化摆脱终端束缚，塑造轻量级便携式阅读终端，通过虚拟环境系统中的作家人设搭建、角色应援等创新了用户与作者的对话方式，以虚拟文献、虚拟人物、虚拟情景的全新交互加强了用户与作品角色的情感衔接，最终在盘活知识、激励用户持续阅读、补齐自身的认知短板上发挥了重要作用，有利于图书馆馆藏资源成为受用户信赖的“忠实玩伴”。

4.3 智慧阅读营销

图书馆营销的最大挑战在于如何最大限度地将文献、馆员和技术转换成用户营销服务的资源内容[21]。5G时代的大数据应用通过连接多维度数据创建大量用户阅读标签，并生成精准的用户画像，为图书馆开展资源实时营销和资源推送提供支撑。典型的阅读营销场景莫过于读物供给服务，即基于用户浏览历史和借阅数据所呈现的分布特征和未来走向，为用户提供符合用户需求的资源群、阅读文献甚至私人阅读定制等服务。另外，推荐相似阅读喜好的用户也是营销服务的常态，用户与用户之间形成点对点对接，便于信息交流和分享，使得阅读不再是一种“孤独”的行为。

4.4 阅读资源导航

由于图书馆馆藏资源体量丰富、种类繁多，所以在全民阅读的背景下如何从浩如烟海的书籍中激发文献资源的功用就显得格外重要。5G全景时代的高分辨率能力可让用户在书目检索系统中全面透视文献的知识要点、结构布局等详尽信息，便于用户以清晰化思维正视所需资源，降低用户寻找图书的模糊性。5G时代的图书馆场馆空间可看作“数字生物体”，通过智能摄像技术对进馆用户的身份、来馆事由等进行数据标记，图书馆云端处理器自动获取用户数据并反馈给各馆藏书库传感窗口，系统引导用户精准查找文本资源[15]。5G主导下的智慧阅读把古籍文献、经典善本等珍贵文本转换为虚拟数字内容正符合让“古典文献讲话，令历史重现”的发展方向，用户通过AR互动、短视频、虚拟再现等手段欣赏文献历史文化场景，让古老的文化遗产焕发新活力，实现“数据多跑路、用户少跑路”的服务形态。

4.5 阅读素养教育

阅读素养研究专注于对阅读文本的辨读、析解、质疑、运用、建构等基本能力的开发，这种能力有助于用户个人积累知识、开发潜力、完善自我等[22]。阅读素养培训是实现用户终身阅读的重要方面，即在5G全息模式下为用户投影虚拟阅读馆员，让“数据人”面对面向用户引荐专业热门书籍并进行阅读指导，此模式还将名校教师研究领域涉及的书籍文本内容以全息投影的方式映射出真人影像和知识内容，依凭3D效果嵌入用户客户端，对图书馆用户的阅读视野和阅读侧重点有深入剖析。5G与生俱来的信息采集与控制的智能化可有效对用户阅读行为进行追踪与挖掘，及时调整和祛除用户阅读遗留漏洞，达致用户阅读行为重塑的目标。

5 5G背景下图书馆智慧阅读推广实施策略

5G导向的智慧阅读融入形式既是对电子阅读、混合阅读的继承和重组，也是对多媒体阅读、社会化阅读的融入和升华，5G环境下衍生的智慧阅读服务也应在阅读媒介、数据的规范和开发，情感注入等多种措施并进中有所深化。

5.1 以提质增效思维维系阅读媒介生态

5G态势下阅读媒介对智慧阅读的高质量保障和精准感知有较高要求。而智慧阅读作为一种文化传递形式，其背后的隐藏逻辑在于将文字、图片、视频和声音以多频互动、可视化推送、高清传播的方式传播，以增强用户对社会的认知和理解，满足自我发展的需求，但是鉴于科技发展带来的阅读优势，其明显的阅读结构偏食、同质化阅读、冷漠阅读、快餐式阅读等不断成为焦点问题。图书馆要从文化生态平衡的角度确定智能阅读设施的规模和定位，防止媒体语言从根本上弱化用户理性分析自我所需的能力。当前，5G技术正处于调试和初步实践阶段，各类网络应用和标准融合缺乏统一规定，因此既要探索5G+阅读终端的应用指标，加快多元阅读媒体应用研发，推动智慧阅读与时俱进，又要规范5G新型网络和传统网络的融合问题，以提升泛在阅读载体的运用效率。

5.2 注重用户数据的规范化和效用增值

如何确保用户数据的精准析取和效用最大化是5G时代智慧阅读推广的重点命题，图书馆技术人员应研发各类数据分析平台，从业务价值分析、推广渠道开拓、阅读流量读取、营销方案制定、用户管理等环节加强智慧阅读推广的可塑性。与此同时，在5G与先进技术融合的背景下，用户数据透露的道德和伦理问题将更加明显，由于数据发布的门槛较低、传播速度快，各种数据以真实和不真实的状态在网络爆炸式传播，因此应引入网络性能监测、用户阅读健康度分析、用户感知溯源分析等功能，严控用户数据泄露，便于馆员甄别有用信息，创造绿色阅读环境。

5.3 融入情感交互模式，完善智慧阅读推广

图书馆在5G时代面临的核心问题是如何在服务和技术之间实现共生平衡。智慧阅读所体现的灵活性和自适应性可有效缓解人工阅读服务的失误、疲劳、被干扰等情境，而剩下的需要智力、情感投入和创造性的工作还需馆员共同参与，即数据跑不到的地方用温情来弥补，包括效用评价、用户阅读引领、用户体验反馈、设备操作指导等人文服务，通过人工干预可有效消除5G与多元技术参与导致的阅读两级分化，并降低不平等阅读现象。不能将5G衍生的服务场域只聚焦于技术和阅读的映射关系，人文价值和情感传递也是图书馆智慧阅读的重要环节。

5.4 多措并举构筑并加强智慧阅读生态体系

任何新兴技术在图书馆建设中的利用都应以用户为基准，由于5G嵌入的每一项技术都拥有不同的智能结构，其技术层级呈现的高低以及原理的不同使得图书馆智慧阅读展示出不同形态，所以加强技术属性融合在用户阅读的自我效能和阅读情景预测中扮演着催化剂的角色。对此我们应树立“为知识找人，为人找知识”的核心理念，切实投入5G硬核能力赋能图书馆，凸显学术研讨、创新服务、社交网络、休闲阅读、文化体验等多元一体的智慧阅读体系，并通过参与和孵化跨机构生态合作推动融合阅读创新。图书馆应在技术创新、业务研发等方面注重跨界人才培养，不断为用户知识密集型生产需求赋予新的价值和内涵，加快建构智能识别、智能管理、智能融通、智能转换的智慧阅读生态系统。

参考文献：

杨红岩.从知识传播到知识服务：“阅读+”时代公共图书馆智慧阅读服务建设路径[J].出版广角，2020（4）：64-66.

茆意宏，朱玲玲，韩燕.智慧阅读服务概念界定及国内相关研究评析[J].图书情报工作，2020（1）：131-138.

周耀.基于区块链技术构建高校图书馆智慧阅读平台研究[J].现代情报，2020（2）：96-102.

赵发珍，杨新涯，张洁，等.智慧图书馆系统支撑下的阅读推广模式与实践[J].大学图书馆学报，2019，37（1）：75-81.

王顺箐.以用户画像构建智慧阅读推荐系统[J].图书馆学研究，2018（4）：92-96.

张泸月.智慧阅读推广：智慧阅读时代的新常态[J].图书馆建设，2018（7）：72-79.

赵飞，吴亚平，周春霞.基于读者大数据的高校图书馆阅读推广活动评价研究[J].图书与情报，2018（2）：129-134.

杨章玲.学校图书馆的文化育人与智慧阅读[J].图书情报工作，2014（S2），160-162.

任萍萍.5G技术驱动下的智慧图书馆应用场景与智慧平台模型构建[J].情报理论与实践，2020，43（7）：95-102.

李利娟，于兴尚.5G时代图书馆服务变革思考[J].图书馆，2020（7）：20-25.

刘艳.“场景”嵌入阅读推广的价值、反思与启示：由《一本好书》说起[J].图书馆，2020（10）：69-75.朱学芳，王贵海，祁彬斌.5G时代数字信息资源智能服务研究内容及进展[J].情报理论与实践：1-10.