梅晓丹

一、引言

跨境电商出口贸易是一项全新的贸易方式，呈现出极为快速的增长趋势，目前已经成为我国对外贸易增长的新型模式。伴随着跨境电商平台建设工作的逐渐完善，再加上跨境电商交易深度与范围的持续扩大，中小企业跨境电商已经成为我国出口贸易中的关键构成部分，全面促进出口贸易额度份额的增长。现阶段，我国中小企业跨境电商发展仍旧面临较大的问题，只有对所存在的问题提出有效地解决策略，方能实现中小企业跨境电商出口贸易的良好发展。

二、跨境电商出口贸易的概念与特点

1.概念

跨境贸易电子商务也被称之为电商，是电子商务模式发展到特定时期后形成的一种高级形态，其商品贸易活动有着极强的国际性。利用互联网技术所搭建的电商购物平台能够让每个地区和国家的主体完成商品交易活动，当消费者通过线上支付的方式向电商平台支付货款，之后由商家通过跨境物流向顾客运输商品，当顾客接收到商品时代表着此次交易活动结束。所以，跨境电商模式主要包括国际货运、进出口通关、海外市场的开拓、国际货币结算等多个方面的内容。

2.特点

第一，全球性。互联网作为应用尤为广泛的媒介，可以让全世界最大限度地实现互联互通，因为互联网是跨境电商模式的关键载体，使得跨境电商的全球性特点较为显著。第二，匿名性。跨境电商具有全球化、非中心化的特点，其电商平台会对于用户个人信息予以保密处理，而作为平台用户也拥有网络匿名的权利。就比如说对用户所在地址与个人身份进行保密，既可以保护消费者的个人隐私，还能保证商品交易活动顺利有序地进行。第三，无形性。伴随着互联网技术与信息传递的大力发展，以往时间和空间限制已经不再是影响商品交易顺利进行的关键因素，同时还能增强商品本身的附加值，并让消费者的满意度有所提高。基于互联网环境下，数据信息、声音、图像等都能借助计算机代码实现实时传输，并没有实质的表现形式，所以有着无形的特点。就比如说利用互联网技术发送电子邮件时，需要先使用计算机系统将其转化为数据代码，之后借助TCP/IP 协议通过网络传输途径向指定的区域服务器进行发送，才可被收件人予以接收，然而电子邮件在传输过程中并没有经过任何一项的实质环节，由此可见，将互联网当作载体的跨境电商模式也具备无形性。第四，即时性。对于互联网而言，传输速度、信息位置、地理距离等都没有较大的关系，对于传统商品交易模式而言，通常情况下是以传真、电报、信函等多种形式进行信息的传递，但信息的发送与接收二者间有着无法确定的时间差。但是这种问题在电子商务中不会发生，对于信息的发送与传达几乎是同步进行的。第五，无纸性。现阶段，跨境电商模式的交易方式主要是线上支付，并不需要进行纸质交易。无纸化消息记录在跨境电商平台中是用户对信息进行查看和接收的首要途径，无须通过纸质进行查询。因为信息是以相对较为独特的方式所存在和传送，所以对于信息的接受和传送，可以真正实现无纸，这将会使跨境电商模式的便捷性有所提高。第六，高速演进。因为跨境电商模式的发展时间相对较短，使得在互联网应用与平台协议等方面的建设工作存在诸多问题，但跨境电商主要是以互联网当作交易的一种载体，将会以极快的速度与方式进行演进。

三、中小企业跨境电商出口贸易的现状

1.企业之间竞争较激烈

现阶段，跨境电商的结构创新主要表现在国际贸易活动中企业组织结构的创新，代理商、进出口企业、中间商等在商品交易中所发挥的作用与占据的地位明显减弱。不仅如此，与大型企业相比，中小企业在贸易活动中通常处于劣势，这无疑是增加了中小企业的发展难度。

2.优势产品支持度不足

跨境电子商务企业对在进出口交易中所应用的电子产品技术不断完善与提高，就比如说随着智能手机的更新与换代，电子商务平台在针对手机的功能、系统设计等方面，与消费者的实际需求相结合后对手机中的复杂程序进行了调整，从而使其设计变得更加简洁并且外观、功能也更为完善，与社会大众的消费要求契合，从而实现了电子产品科技的迅速发达。技术愈发进步，产品种类也会越来越多，但由于部分中小企业为了寻求盈利，而不注重对科技的研究，导致了生产困难和科技发展停滞不前。

3.跨境物流配送成本高

在电子商务国际贸易模式的大背景下，能够突破以往的传统国际贸易流程中存在的物流封闭等问题，使物流、资金流、商务流程都有效实现体系化发展，但同时在信息网络技术下的长运输距离，也为我国跨境电商的发展提供了一系列现实挑战。要想切实实现便利贸易和快捷服务，就必须面对高额运输成本、较长运送时间以及商品在运送中损坏率高等问题，再加上各地之间通关程序的复杂化也导致运送效率明显降低。相对于大企业来说，我国中小企业本身风险承受能力相对较低，货物在运输中出现损坏等一系列风险将是影响中小企业自身稳定性的根本原因，进而威胁到企业的长久发展。

四、中小企业跨境电商出口贸易的建议

1.加大产品研发的资金投入力度

要想从根本上确保商品的质量，并防止所上架的商品对知识产权有所损害，就必须在选择商品阶段做好充分的准备。在挑选产品时，不但要关注商品利润情况，还需要对商品的质量和商品知识产权信息进行密切注意，也就是说在产品上架时，卖方就必须对商品的侵权情况加以综合考量，防止商品出现侵犯电商平台的规定情况。这就充分说明了中小企业在进行出口贸易时需要提高对知识产权的保护意识，掌握相关商标权的基本知识，并学会了通过知识产权平台对产权信息进行检索，以为新上架产品的选用提供了必要的基础，进而减少了商品造假的风险。不仅如此，还需要对产品的质量进行严格管理，既需要由生产源头部（供应商）把关，还应该对产品质量检验工作予以重视，并且中小企业的仓库小组需要对产品的防震包装进行完善，全面保证出库产品的质量。

2.健全跨境电商的基础设施建设

通过国家一系列优惠政策的支持，跨境电商做到了经济性和便民性的有效融合。就比如说，京东、淘宝等一系列电子商务平台能够帮助大家选择心仪的产品，既避免了拥堵的现象，还可节约交通费用;支付宝能够帮助用户直接通过网络交易货物，防止假币现象的出现，也可以利用支付宝进行转账。电子商务模式不仅仅对用户有用，对卖家来说，在线出售货物的花费成本相当低廉，卖家的在线消费可以减少店铺房租、雇用人的工资，并且还可以进行货物的免税，给用户的购物欲望带来不小的冲击，促进我国企业的飞速成长。对于跨境电商基础设施建设的健全可以从以下几点实现：第一，提高信息的真实度。通常情况下，中小企业出口贸易电商平台用户都是通过屏幕构建商品交易的合作关系，交易过程中双方并没有面对面接收到对方的相关个人信息，从而导致了贸易诈骗问题频频出现。所以，作为电子商务平台对于个人用户身份验证的操作必须给予高度重视，使得交易过程中双方都能够在电子商务平台中进行安全交易。第二，保障了个人信息的完善程度。电子商务平台虽然对以往国际贸易的运营过程做出了改善，但却对个人信息的完善程度也提高了要求。关于个人信息的输入，假如信息有误，则会给不法分子提供或提供进行诈骗活动的机遇，从而影响双方贸易的正常开展。因此，电子商务平台在发展客户服务时，就应该全面了解与客户服务的有关信息，并提出相应的服务发展方法、设置风险防范措施。其三，提高信息的不可抵赖性。相对于传统交易，中小企业的出口交易通常是并不需要签字确认的无纸化交易，所以在发展跨境电商的过程中，要对双方数据资料的核定予以重视，通过签名确认的方式保证信息的准确度，避免出现后期交易频繁。

3.加深市场了解并大力推广产品

根据我国当前的市场经济态势，就拿工业领域而言，产品制造业的经营管理模式已经呈现了层次化的特征，而对于消费者的服务要求也必须透过不同的企业、生产领域进行实现。基于此，跨境电商企业成长过程中，必须把用户需求作为首要的开发重心，满足市场需求的开发方式。我国出口贸易对于各个时期的用户需要、企业的需要将得到全面解决，其中企业需要将企业发展目标作为基石，而随时代的更迭变化，跨境电商也将跟随客户和企业需要的持续变迁对业务形态做出调整，进而达到与客户和企业需要的“双赢”，从而实现了双方收益的最大化。由此可见，跨境电商企业由以往的提供产品服务向提供商品业务进行转型，也可以认为是运营模式的转变。由于中小企业跨境电商在发展的前期已大量累积了顾客，这就要求跨境电商努力提高企业个性化门面，以形成自身的品牌建设，并由此来充分地适应其他企业和顾客的需要。把顾客对产品的满足度视为最重要，针对顾客的要求对产品加以完善，并定期地向顾客推荐最新的商品，以进一步满足新顾客的要求。此外，伴随着新顾客的逐渐增多也会在一定程度上促进着我国跨境电子商务的长远发展，这也要求我国诸多电子商务们必须运用各种不同的合法途径对顾客加以开发，比如在网页中推荐新商品，或者为新客户制定与之对应的优惠政策。

4.合理应用大数据做好电商服务工作

跨境电商中关键的内容就是营销，而跨境电商借助短信进行精准营销等方面做得尤为出色。就拿速卖通举例说明，速卖通的卖家相对比较多，其产品也较为繁杂多样，这将会对订单成交额度的提高造成一定的影响，如何应用数据提高订单成交率是大部分卖家所重点考虑的问题。同时，在经过一定经营阶段的前提下，大多数商家的经营集中点都是对老顾客进行发掘，而由于这些老顾客都具有很大的经济发展潜力，所以如果卖家了解老顾客的购物次数、电话数量等有关信息，并对这些信息加以分析就会进行更加精确的销售服务。

五、结语

总之，伴随着我国经济国际化的全面贯彻，跨境电商电子商务在我国经济发展体系中已经占有了不容小觑的战略地位。跨境电商业务发展不但能够推动外贸机制的变革和创新，还能够建立崭新的交易结构和经营方法，从而突破了以往交易结构的禁锢，从而形成了一条崭新的增收途径，对国内中小企业的多元发展、外贸机制的革新也起到了积极影响。根据现阶段经济发展状况，中小企业在跨境电商中存在一定的发展潜力，并充分代表着外贸发展。