摘 要：随着我国对外贸易发展不断深化，跨境贸易形势良好，加之不断出台的利好政策，我国出口跨境电商发展非常迅速。受当下环境形势的影响，海外网购消费已经成为新常态，使得我国跨境出口电商行业发展有了更大的机遇。在这样的情况下，很多中小企业都开始参与跨境电商，通过应用电子商务平台，对外销售产品，以使企业获得更好的发展。然而，部分中小企业在发展出口跨境电商时还面对一些制约因素，因此，本文进行了深入分析，并给出合理的解决对策，以期推动中小企业出口跨境电商获得更好发展。

关键词：出口跨境电商;中小企业;发展现状;内外部影响因素;解决建议

本文索引：曾华珠.制约中小企业出口跨境电商发展的因素与对策分析[J].中国商论，2022（02）：-003.

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2022）01（b）--03

近年来，我国跨境电子商务获得迅猛发展，国家政府也逐渐出台了很多政策来大力支持我国跨境出口电商的发展。如今，我国电商企业拓展海外市场的重要方式就是跨境电商，很多中小企业都开始发展跨境电商，并取得了较好的成效。但是，在发展出口跨境电商的过程中，还存在部分制约因素，影响跨境贸易的整体发展水平，通过深入分析其中的影响因素，提出合理化的解决建议，才能推动我国出口跨境电商更好发展。

1 当前我国中小企业出口跨境电商发展现状

有关数据显示，2020年全年跨境电商出口总值1.12万亿元，增长40.1%。现阶段跨境电商平台注册的新经营主体中，中小企业和个体商户占据90%以上，已经成为我国经济发展中的重要力量。在传统的国际贸易中，中小企业由于在资金、规模等方面存在制约，因而竞争优势不突出，但是在出口跨境电商发展环境下，消费者能够通过电商平台和供应者进行直接联系，使得传统外贸中的部分环节省略，尤其跨境电商交易一般都具有多批次、小批量的特点，非常适合中小企业。所以在出口跨境电商发展中，中小企业具有较大的市场潜力。以建瓯市为例，电商一年的交易量达到22亿元，电商从业人数约1.8万。中小企业出口跨境电商的主要产品有鲜笋、笋制品、锥栗、食用菌、水果、蔬菜、竹木制品等。

从现阶段的发展情况来看，我国中小企业跨境电商的总体交易规模在逐步扩大，为地区经济发展水平的提升做出了巨大贡献。以建瓯市为例，近年来，建瓯市中小企业跨境电商得到了良好的发展。截至目前，有5000多家商户通过京东、拼多多、天猫等平台销售竹荪、冬笋、雷竹笋、锥栗等农产品，销量可观。而这一发展成果不可缺少的是当地政府的支持。在一系列优惠政策的支持下，逐渐形成电商培训中心区，引导该市电商企业开展网络平台直播销售。全市电商企业2020年交易额达到72.3亿元，同比增长32.7%。电商园的各企业通过抖音等直播带货平台销售本地农产品，仅竹荪最高日客户下单量达4567件、发货2800余件，总销售额达27.5万元，一度形成本地竹荪供货短缺，需要从外地调货的局面。

中小企业在跨境电商发展中存在一定的不足。首先，中小企业发展跨境电商的产业集群模式不够完善。现阶段，电商物流园的建设进程在不断加快，已经初具规模，但是从整体上来看，电商企业不够多，在布局上还较为分散，产业集群没有充分形成，使得各类资源难以有效整合，对中小企业电商产业的整体发展不利。其次，人才方面存在短缺。出口跨境电商发展需要有高端人才的加入，才会得到更好的发展，而中小企业发展跨境电商最主要的问题就是人才短缺。部分电商企业缺少电商管理以及技术型人才，针对人才培养缺乏完善的培训体系，企业高端人才难以引进，阻碍了中小企业跨境电商的发展。

2 制约中小企业出口跨境电商发展的主要因素

2.1 内部因素

2.1.1 决策

中小企业管理者的决策是影响其出口跨境电商发展的重要因素。我国出口跨境电商的快速发展，使得整个社会的经济有了新的活力，国家政府出台了一系列的优惠政策来扶持跨境电商，使得中小企业发展跨境出口电商有了良好的环境[1]。然而落实到具体的企业中，由于我国跨境电商的发展时间相对较短，部分中小企业管理者对跨境电商的认识不足，而且企业产品属性不同，使得企业在发展出口跨境电商时的风险也存在一定的差异。因此在决策方面，不同企业需要依照自身实际做出决策。

2.1.2 技术

企业发展跨境电商进行交易时，需要通过第三方交易平台实现，中小企业要想在众多的企业中被注意到，搜索到更多自己的产品，就需要进行引流[2]。而引流除了通过热搜产品来取得较高的流量外，还需要网络运营方面的专业人才，通过专业化的技术手段，优化网站运营，通过信息技术对线上网站进行技术方面的管理。然而从实际情况来看，部分中小企业在发展跨境电商方面的技术还存在缺陷，影响了出口跨境电商发展的整体水平。

2.1.3 人员

中小企业要想顺利发展跨境出口电商，人才是关键，现如今的跨境电商更需要的是复合型人才，对能力的要求更高，需要掌握多领域方面的专业知识和技能，比如外贸英语、国际贸易、国际商法以及跨境电子商务等。但是从实际情况来看，部分中小企业自身发展规模较小，企业实力相对较弱，不足以吸引高素质的复合型人才。另外，在人才投入方面不足，资金短缺使得难以快速引进更多的专业化人才。再者，我国在跨境电商人才培养方面还处在初期阶段，而电子商务发展非常快速，人才培养体系更新不及时，使得人才的综合素质有待提高。

2.1.4 产品自身

跨境电商的发展初期是多批次、小批量的特点，其中交易的产品基本为快消品[3]。由于跨境电商的快速发展，對产品的个性化需求也在逐渐提升，为了更好地适应市场需求，产品需要具备柔性特点，基于产品的属性，将部分属性的产品排除在外，有部分中小企业难以参与到跨境出口电商中。另外，有很多中小企业使用半机械化的方式，产品自身的品质难以达到国际标准，这就对出口跨境产生一定的阻碍。

2.2 外部因素

2.2.1 物流

从外部因素来讲，对出口跨境电商发展产生阻碍的一个重要因素就是物流。在跨境电商发展的过程中，物流是非常关键的一环，由于在运输距离上具有突出的特点，产品成本容易增加，运费以及跨国运输等问题，都会对产品成本以及收货时间产生影响，到货时间无法得到良好保障，对客户体验产生不利。现阶段，我国跨境电商的物流形式中，运费低的运输时效慢，客户的体验感较差，而时效快的运费较高，对于中小企业来讲存在较大挑战。

2.2.2 支付风险

进行跨境交易，货币支付是非常关键的问题，由于受我国跨境支付体系不完善的影响，一般跨境支付都需要通过第三方平台，比如paypal、money gram、western union等，而这些支付方式都存在各自的缺陷，可能在交易次数和转账费用方面具有劣势[4]。同时，由于跨境电商发展较快，而支付体系的监管机制还存在一定的不足，跨境业务范围不够明确，具备较高的风险。而且，跨境交易支付涉及汇率问题，由于受到汇率的影响，增加了支付过程的风险。

2.2.3 通关

我国在跨境电商的通关管理机制建设方面的不足也是制约中小企业发展跨境电商的一个因素。从实际情况来看，我国在跨境电子商务的通关便利性改革方面还没有形成一个统一的规范。由于跨境电商交易具有多批次、小批量的特点，在通关方面较为繁杂，因而效率不高，海关管理方面的工作难度增大[5]。通关流程的繁琐性，使货物出口的时间受到影响，对客户体验产生不良影响。

3 促进我国中小企业出口跨境电商发展的相关建议

3.1 树立企业品牌形象

政府及相关部门需要完善电商产业扶持政策，切实实施相关政策。通过强化质量监管，引导规范发展，使市中小企業能够树立品牌形象，同时在消费维权方面做好相关的工作。同时，在工作机构方面进行完善建设，以建瓯市为例，成立了电子商务领导小组，发挥统筹协调作用，使得各个有关部门之间能够通力合作，不断探索适应电子商务产业发展的政府管理服务方式，有效破解电商发展中出现的矛盾和问题。另外，创建示范企业，发挥示范引领作用，以现有资源为依托，加快引进国内外知名电商企业，拓展农村电商业务，加强对本土农村电商龙头企业的培育，形成品牌，引导更多的新型农业经营主体，拓展互联网业务，促进高科技、人才和资本等要素向电子商务产业基地集中，实现电商集群化、规模化、品牌化发展。

3.2 提高企业创新能力

中小企业发展跨境电商，需要对企业的创新能力进行有效提升。重点是提高企业产品在国际市场中的影响力。首先，政府有关部门需要积极主动帮助各企业尽快完成出口认证工作，以保证各企业的出口水平[6]。制定出合理的优惠政策，可以通过企业在向银行融资时适当降低利息来减少企业的资金支出。可以设立专项资金，从资金方面给予中小企业足够的资金支持。其次，从中小企业自身角度来讲，需要具备创新意识，通过制定产品品牌战略，为产品影响力提升做足准备，在产品方面注重对品牌的建立，通过品牌提高企业产品在国际市场中的影响力，通过创新产品提高品牌价值，进而提高企业在跨境电商发展中的水平。

3.3 加强企业人员培训学习工作

各中小企业需要积极引进电商高端人才、高级管理人员、核心技术人员，为传统龙头企业进行电商造血。同时，加强电子商务职业教育和专业技术培训、加大电商应用人才的培训力度，鼓励大学生返乡创业，大量培训普通群众、新农人和创业者，及时提供长期的跟踪指导和政策扶持，逐步建立一支具有互联网思维的农村专业人才队伍。

3.4 完善企业跨境物流模式

中小企业要想良好的发展跨境出口电商，其中物流问题是需要重点考虑的。现阶段的跨境物流模式都有各自的优劣性，因此，需要完善企业的跨境物流模式。政府部门需要充分发挥宏观调控的职能作用，从资金、政策等方面给予中小企业支持。在基础设施建设方面，增加资金投入，对仓储、港口、机场等进行统筹规划，建立起完善的现代化物流运输配套设施，实现多种运输方式之间的良好衔接[7]。企业需要完善建设物流管理体系，加强物流技术的研发，和物流企业之间建立良好的合作，可以在产品的主要出口地建立仓储中心，使企业的运输成本降低，保证货物的运输效率。

3.5 选择安全可靠的第三方支付平台

关于跨境电商的支付需要国家外汇管理部门进行强化管理，有关外汇收支管理需要确保跨境电商的合法规范性[8]。对第三方支付平台的行为进行规范，同时，选择合适的第三方平台，结合企业自身的实际情况，选择具有一定品牌知名度的第三方平台，如果是刚参与跨境电商的企业，可以选择多个平台进行同时运营，但是平台数量需要控制得当。

3.6 优化通关流程

对跨境电商的通关流程需要进行优化，制定出适合现代化发展的通关流程。现阶段，跨境电商建立的信息化综合服务平台其中含有海关通关管理、检验检疫监管和综合服务子平台，各个平台之间建立了联系的专线，能够实现信息的共享和传输。各电商企业、物流企业以及支付方都能够借助综合服务平台，实现一次性的申报、查验及放行，使通关的效率得到有效提高。

3.7 构建健全的企业跨境生态产业链

跨境电商的发展在商务贸易过程中衍生出部分服务业务，通过协同发展形成生态产业链。通过信息流、资金流、物流一体化的发展，能够使跨境贸易中的各项资源得到整合，实现企业的一体化发展，这样可以使企业成本得到有效降低。同时，在平台中进行交易时，其中的数据信息会给企业的运营和决策提供良好的参考。

4 结语

综上所述，由于网络信息技术的快速发展，加上国家政府的政策支持，跨境电商的发展非常迅速，这就使得中小企业在跨境电商发展方面有了较大的空间，但是由于中小企业面临的部分内外部影响因素，制约了跨境出口电商的发展水平，通过深入分析其中的制约因素，制定出完善的解决措施，能够推动中小企业跨境出口电商更好的发展。

參考文献

[1]裴斌.“一带一路”倡议下中小跨境电商国际化发展的制约因素及对策研究[J].贵阳学院学报（自然科学版），2019，14，56（4）：49-53.

[2]唐钰怡.中小外贸企业跨境电子商务发展障碍性因素及其对策研究[J].现代营销（经营版）.2020，335（11）：130-131.

[3]陈俏丽.中小跨境电商出口企业面临的问题与对策研究：以浙江省金华市为例[J].电子商务，2019（5）：20-21.

[4]詹梦玲，周倩.基于跨境电商视角的四川省农产品贸易发展情况及制约因素分析[J].社会科学前沿，2021，10（3）：11-11.

[5]王旭，焦朝霞.苏州中小企业跨境电子商务出口的发展研究[J].农家参谋，2019，633（19）：173-174.

[6]蒋彬瑞，王婷婷.影响中小企业跨境电商的因素及对策探析[J].长江丛刊，2020，477（12）：113-114.

[7]周彩艳.中小跨境电商出口面临的瓶颈与对策[J].中国经贸导刊，2019（35）：18-20.

[8]王康.中小外贸企业跨境电子商务发展障碍性因素及对策探讨[J].现代营销（下旬刊），2020（2）：148-149.

Analysis of the Factors and Countermeasures Restricting the Development of Export Cross-border E-commerce of Small and Medium-sized Enterprises

Jian’ou Technology Progress Service Center  Jian’ou， Fujian  353100

ZENG Huazhu

Abstract： With the continuous deepening of the development of China’s foreign trade， the cross-border trade tends to be good. In addition， due to the continuous introduction of favorable policies， China’s development of export cross-border e-commerce is very rapid. Affected by the current situation， overseas online shopping consumption has become the new normal， which brings greater opportunities for the development of China’s cross-border export e-commerce industry. Under such circumstances， many small and medium-sized enterprises have begun to participate in cross-border e-commerce， and through the application of e-commerce platforms， they can sell products externally， so as to enable themselves to achieve better development. However， some small and medium-sized enterprises still encounter some restrictive factors in the development of export cross-border e-commerce. Therefore， this study conducts an in-depth analysis and gives reasonable solutions， in order to promote the better development of small and medium-sized export cross-border e-commerce.

Keywords： export cross-border e-commerce; small and medium-sized enterprises; development situation; internal and external factors; suggested solutions