余芬 严少君

(浙江农林大学，浙江 杭州 311300)

随着乡村振兴政策推动，乡村建设景区化逐渐发展成为一种乡村营造趋势，主要从乡村整体治理出发，以“乡村性”营造特色景区村镇[1]。使用后评价(Post-occupancy evaluation，POE)是针对已经设计建成并投入使用一段时间后的项目，通过收集使用者对环境的反馈信息并进行系统规范的评价，以最大限度提高环境综合效益[2,3]，其研究涉及建筑、城市公共空间、校园空间和绿道等，对乡村的POE研究较少。综合乡村景观及其评价的研究发现，近年来研究集中于探讨乡村格局演变及特征识别、旅游资源开发和人居环境质量评估等[4-9]。研究发现主观满意度和客观物质环境有分离现象，所以只考虑以规范为基础的客观评价还不够，综合公众的行为和心理需求来提升乡村景观建设的营造效果具有更深远意义。

因此，为揭示景区镇建成后存在的景观吸引力缺少、环境整治效果不佳、主观需求与客观环境等问题，本文采用问卷调查和网络文本分析建立建成环境使用后评价体系，通过实证研究分析使用者满意度状况并提出优化建议，以提高景区镇的景观吸引力，促进特色产业融合和景区镇的可持续发展，为其它同类型乡镇提供借鉴意见。

1 场地概况

百丈镇位于杭州余杭区西北端，东邻德清县，西北接安吉县，距离杭州市中心46km，区位条件优越，交通便捷。镇域范围约60.4km2，环境优美，竹覆盖面积达64%，森林覆盖率达84.4%，故取名为竹意百丈小镇。百丈镇由溪口村、泗溪村、百丈村、仙岩村、石竹园村和半山村6个行政村落组成，拥有杜鹃花海、皮山坞水库等自然景观和釜托寺、杭宣古道等人文景观。百丈镇依托丰富的生态资源和深厚的文化底蕴，致力打造集文旅体验、运动度假、避暑养老、乡村休闲于一体的景区村镇。但作为3A级杭州市景区镇，镇内文创产业发展缓慢、村民经济收入不高、年轻人口大量流失。综上，百丈镇的选取具有代表性。

2 基础数据收集

2.1 评价体系构建

以百丈镇内使用者为研究对象，结合访谈记录和大众点评、蚂蜂窝等网站上的网络游记，运用ROST CM 6软件分析发现，使用者对区位交通、活动项目、民俗特色和设施管理等方面比较重视，场地内存在道路通达性不高、景观吸引力不足、后期管理不当和缺乏地域特色等问题，见图1。结合相关文献[6-13]和专家意见，确定30个指标为评价体系内容。

图1 社会网络与语义网络分析

2.2 问卷发放

本文于2021年5—6月采用网上问卷和纸质问卷相结合的形式随机发放问卷，在发放过程中对受访者不太理解的指标进行解释，以保证样本的随机性和代表性。问卷包括3个部分，受访者的人口学统计特征；受访者的行为特征；建立建成环境使用后评价体系采用李克特5点量表法将数据量化，分为非常满意、满意、一般、不满意和非常不满意5个等级并相应赋值5，4，3，2，1。共发放问卷250份，剔除无效问卷，回收有效问卷232份，回收率为92.8%。运用SPSS 23.0软件进行信效度检验，其中α值>0.7，说明信度良好，KMO越接近1说明问卷效度越好，本次问卷得到α值为0.858，KMO检验结果为0.843，说明问卷具有较好的信度和效度，内容设计合理，适合做因子分析。

3 结果分析

3.1 使用者人口学特征和行为特征

使用者男(53.4%)女(46.6%)比例相当，多处于35～60岁(34.8%)或60岁以上(42%)，18～35岁(16.8%)的使用者较少。就职业类型而言，使用者多为企业职员(42.4%)或固定职员(22.8%)，还有部分退休人员(13.6%)；受访者多为高中以下(54.4%)和高中、专科(33.2%)学历且月收入较低，多处在3000～5000元(36%)和3000元以下(36%)的水平。总体而言，百丈镇的景观吸引力不够，使用者的可停留性不高，多数年轻人口外流。

3.2 因子分析

数据进行方差最大法旋转处理后，发现指标因子载荷值均超过0.3，说明本次因子提取总体效果较理想，依据特征根>1的原则提取6个主成分并进行命名，分别是生态环境维度、街区环境维度、交通环境维度、配套设施维度、管理环境维度和人文环境维度，如表1所示。

表1 旋转后的因子载荷表

从表2发现，文化的保护与延续(0.0651)、设施的维护(0.0578)、村镇治安管理(0.0565)、地域文化独特性(0.056)、环境氛围(0.0524)和文化体验项目(0.0456)权重值更高，但是文化的保护与延续(3.14)、设施的维护(2.91)和地域文化独特性(2.84)的评价较低，因此地域人文景观的提升和后期维护的加强是目前景区村镇亟待解决的问题。

表2 指标权重和满意度均值

其中,“街区环境”中商业环境(2.48)、休闲活动空间(2.52)和小品景观(2.98)的满意度较低，百丈镇在休闲和商业空间的营造上缺少地域特色，景观吸引力低，小品的营造应该更具地方特色，设置一些特色产品和景观标识等；“交通环境”中停车便利性(2.80)、出入口便利性(2.93)和骑行道实用性(2.99)评价较低，百丈镇内部道路并未成网，出入口标识不清，停车区位置不恰当，设计者可以增加引导标识牌并制定乡村特色的游览路线，提高骑行道等沿线视觉景观性；“配套设施”中照明设施(2.88)和休憩设施(2.68)评价较差，场地内的部分休憩设施呈废弃状态，部分路段和休闲场地未有照明，说明配套服务设施应结合乡村现状重新规划设计，以提高服务性和地域特色；“人文环境”的地域文化独特性(2.84)和文化体验项目(2.85)满意度值较低，景观规划对地域特色的挖掘仍需深入，百丈镇的主题定位与安吉县相似，但百丈镇景观竞争力低，导致村内产业发展停滞，因此更需要挖掘与安吉不同的乡土特色景观，提高景区镇的吸引力。

3.3 回归分析

通过线性回归分析得到拟合度R2为0.691且VIF值均<5，故使用者对景区镇整体满意度有69.1%受到6个维度的影响，各维度间不存在多重共线关系，可靠性较高。其中后期管理的显著性>0.05，说明后期管理对使用者的整体满意度影响不大，由此得到使用者对百丈镇乡村建成环境整体满意度=-3.393+0.351×生态环境+0.258×街区环境+0.476×交通环境+0.438×配套设施+0.379×人文环境。总结分析对使用者总体满意度影响较大的是区域交通、配套设施和人文特色，即百丈镇规划建设不仅要有地方特色的区域景观、产业产品，还要有合理的道路规划和完善的服务设施。

4 优化策略

4.1 提高百丈镇的可达性

景区镇规划的各出入口设置要显眼并具有地方特色，停车场所位置适宜且路面平整。优化各村落的道路，增设支线能够更好串联品质较好的景点，修复与优化道路两侧的植物景观和小品形象，突出百丈镇的乡土特色。与此同时，要加强百丈镇景观栈道、娱乐项目等的安全性，对百丈镇山地车、大漂流等项目的防护措施要继续加强，确保使用者的人身安全。

4.2 完善基础配套设施

增设配套设施数量并在适宜的位置布置休憩设施和健身娱乐设施，提高照明设施的多样性和实用性，营造夜间景观的灯光氛围。相应的配套服务设施要进行合理的人性化设置，如休憩设施要尽量设置在树荫下或凉亭中，凉亭的布置要考虑周边的视觉景观是否良好及使用频率等情况。另外，基础设施的配建标准应该全镇统一，设施形式可依照不同村落的特色进行不同的变化建造，基础设施的位置和数量要与场所特性相结合，以降低建设成本，避免资源浪费。

4.3 丰富场所体验内容和挖掘乡土特色

百丈镇应增设商业服务场所，提高商业承载力以满足使用者需求，并且加强商业场所的管理力度，改造商业场所的整体形式，融入百丈竹子、青团、红曲酒、织布等特色要素，增加独有的菜品和产品，让使用者有更加新奇的体验感。在丰富相应服务场所的基础上，围绕百丈镇的实际情况增加丰富多彩的亲子文旅体验、创意农业、手工制作、农产品售卖等活动，以提高景区镇的吸引力，增加场所内的使用者密度。

4.4 加强景观建设的后期管理

加强百丈镇后期配套服务设施和环境质量的管理工作，维护乡村景观建设的质量。基于使用者的行为和心理需求，营造集实用性、美观性、安全性于一体且具有浓郁乡村感和丰富体验感的景区镇环境。