文 湖北交投武黄高速公路运营管理有限公司 逯涛 向青

位于鄂湘赣三省交界的通城，有美丽的隽水河横贯其中。这里人杰地灵，是闻名遐迩的中华古瑶第一村所在地。

2019年，随着中华古瑶第一村景区全面开放，湖北武黄高速公路管理处通城管理所紧紧依托人文资源，传承红色基因，挖掘服务亮点，打造了“瑶乡隽妞”这支“服务隽、气质隽、品德隽”的特色服务班组。

凸显服务“隽” 深化“真情武黄”优质服务品牌

“瑶乡隽妞”特色班组紧紧围绕人民群众美好出行需要，推出了“微笑隽美、语言隽美、形象隽美、气质隽美、品德隽美、业务隽美、学习隽美、奋斗隽美、奉献隽美”九项隽美特色活动。

2022年春运第一天，为应对明显增大的疫情防控压力，她们在第一时间组成了一支特殊的春运真情服务志愿突击队，一身靓丽的瑶族节日服饰，再加上优质、贴心的服务，立马吸引了收费现场广大司乘的眼球。“瑶乡隽妞”服务班组一边有序引导车流安全通行，一边为广大司乘送上口罩、福字和安全行车指南，让每位司乘都能高高兴兴回家。

当新年第一场大雪突然降临，她们以雪为令，连续5个小时浴“雪”奋战，用忠诚与真情为广大司乘创造了平安通畅的通行环境。

呈现气质“隽” 助力“隽秀通城”乡村振兴品牌

助力交旅融合

每逢“五一”“十一”这样的节假日，“瑶乡隽妞”班组的队员们都会身着瑶族节日盛装，以旅游服务大使的形象出现在收费广场，为广大司乘大力推介当地瑶文化及红色文化精品旅游线路，不但满足了广大司乘游客旅游休闲出行的美好需要，还赢得了当地文旅局和隽达旅游集团的高度评价。既实现了“增车流、引客流”的目的，又大大促进了收费创效、旅游增效。

助力乡村治理

“只有提高沿线村民的交通法治意识，才能有效净化高速公路收费运营环境。”无论多忙，“瑶乡隽妞”班组每年都要进村入户两次，为高速公路沿线村民量身打造交通法治宣讲活动，在潜移默化中提高了广大村民爱路护路的法治意识。她们还践行“绿水青山就是金山银山”的理念，携手共建生态好、环境好、秩序好的美丽乡村。“瑶乡隽妞”班组的无私奉献、担当善为赢得了当地村委会的广泛赞誉。

助力企业发展

通城管理所紧邻大坪乡果蔬物流工业园，如何服务好企业发展是“瑶乡隽妞”班组不断优化营商环境的重要课题。2021年以来，班组坚持以“我为群众办实事活动”为抓手，多次奔赴工业园，为业主讲解绿通政策，宣讲禁止超限超载的安全知识，赢得了企业的良好口碑。

彰显品德“隽” 提升“湖北交投”对外形象品牌

胡爹爹、吴婆婆是“瑶乡隽妞”班组所在辖区的困难群众，他们的一冷一暖，几年来一直被班组成员牵挂在心。每半年，成员们都会去看望所在辖区的困难群众，这几乎成了这些年来她们雷打不动的爱心轨迹。

每逢春耕秋收，考虑到如今乡村劳动力短缺的现状，“瑶乡隽妞”班组总是在第一时间深入田间地头，帮助困难农户锄地除草、收割农作物。

2021年以来，该班组成员还参与了一系列真情志愿服务活动，在社会上产生了广泛而积极的影响力。

建功新时代，迈进新征程。每一个“瑶乡隽妞”人，都将在三尺岗亭持续用心、用情服务，争做新时代最美奋斗者、最美交投人。