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突发公共卫生事件中的社区心理防控对策研究

2022-01-01江西理工大学马克思主义学院邓荟陈福娇

区域治理 2021年45期
关键词:公共卫生居民心理健康

江西理工大学马克思主义学院 邓荟,陈福娇

自湖北省武汉市重大突发公共卫生事件发生以来,事件发展情况已成为全国人民心之所系。全国各地新增病例、疑似病例、治愈病例情况实时公布、公开透明,居民能够迅速知晓事件发展情况。但随着数据公开化及网络的迅速传播,不少居民开始产生恐慌、焦虑情绪。这在一定程度上不仅影响居民身心健康,甚至影响社会稳定发展。社区作为社会的基本单元,不仅在重大突发公共卫生防控上有重要作用,在居民心理健康方面也大有作为。由于事发突然,社区工作重心多在于严格管理,对居民的心理防控较少涉及。但心理状况对居民个人、社会稳定都有重要影响,为打好这场战役,做好社区心理防控十分必要。

一、当前社区心理防控的形势

突发公共卫生事件刚爆发时期,各界关注的焦点都在于排查患者和治疗患者,暂时无暇顾及居民的心理状态。此时居民的关注点也多在事件形势和爆发地上,心里有的是担心和关心。但随着事件形势的迅速蔓延,居民情绪、患者情绪难免产生变化,心理问题不可避免会随之发生。政府、学校、专家学者也迅速意识到了居民心理状态这个问题,开始采取相应的措施。既公开事件数据让居民更加了解情况,也全力开展救治让居民充满信心,同时也采取相应措施。如,部分城市的政府部门、高校、民间组织采取开通心理服务热线、组建心理健康服务志愿队等方式开展心理援助服务,帮助居民疏解应急情绪等。这在一定程度上能够为居民提供心理援助服务,预防、缓解、治疗心理疾病等。但这种方式受众面小,服务人员也有限,不能覆盖到大部分居民。而社区是社会的基本单元,社区服务的覆盖面最广,从社区层面开展心理服务,将能够有效解决心理防控的缺口,将心理防控受众面扩大到最大,避免过激行为、极端事件的发生,为居民的心理健康、社区和谐稳定营造良好的防控局面。

目前虽然国内防控形势较好,但国外防控形势依然严峻不容放松,尤其是新毒株的出现、偶发的病例仍然会给居民造成心理影响,不少居民会产生担忧、恐慌等情绪。心理防控刻不容缓,且十分有益。

二、社区心理防控的重要意义

1963年,社区心理健康服务在美国正式诞生,美国率先开始了对社区心理健康服务的理论研究和实践探索。心理健康服务是运用心理学及医学的理论和方法,预防或减少各类心理行为问题,促进心理健康,提高生活质量,主要包括心理健康宣传教育、心理咨询、心理疾病治疗、心理危机干预等。社区心理健康服务则是指,在社区服务工作中,运用心理科学的理论和原则来保持与促进人们的心理健康,即通过讲究心理卫生,培养人们的健康心理,从而达到预防心身两方面疾病的目的。从社区心理健康服务的宗旨来看,社区心理健康服务是一项致力于促进儿童、青少年的正常发展,保持成年人的健康发展,预防各种心理障碍的发生,消除种种不良心理因素的服务。

心理健康是人民健康的重要方面,而社区心理健康服务则是保障和维护人民心理健康的重要举措。开展社区心理健康服务是心理卫生服务事业的发展方向,也是促进社区和谐、维护社会稳定、实现国家长治久安的基础性工作。开展社区心理健康服务,在现实和理论两个方面都有重要的意义。从当前突发公共卫生事件来说,开展社区心理服务,是做好社区心理防控的重要手段,有助于维护国家社会稳定,为解决事件赢得良好环境;有助于社区稳定,更好地防控社区疫情;有助于居民身心健康,有效避免、缓解事件带来的恐慌、焦虑等情绪或心理疾病。从今后社会发展来说,开展社区心理服务,为居民提供心理服务有助于居民健康、社会和谐、国家稳定,有助于营造良好的社会氛围。因此,在当前时期开展社区心理防控是十分必要且有益的。

三、社区心理防控的若干举措

做好社区心理防控并非易事,需要多方共同努力,这其中既要有国家的力量、社区的力量,更要有居民的力量。可以从国家、社区、居民这三个层面,采取措施、推进并做好社区心理防控工作。

(一)国家层面

在突发公共卫生事件防控方面,国家是绝对的主导、核心。只有国家才能领导、指导、整合资源,打好、打赢这场阻击战。在阻击战中,社区是阻击和联防联控的前沿阵地。国家十分重视,且多次强调要强化社区防控网格化管理,采取更加周密精准、更加管用有效的措施,防止事态蔓延。社区作为防控一线,社区心理防控作为防控的重要内容,国家也十分重视社区心理防控。在社区心理防控方面,国家仍然是主导地位,引导方向、制定政策、给予支持。事件发生以来,中央领导人多次强调心理疏导、人文关怀的重要性,要求加强心理干预和疏导,有针对性地做好人文关怀,守住防线,把心理干预等工作做到位,维护社会大局稳定。从国家层面提出了很多要求和落实举措,为做好社区心理防控指引了方向、给予了支持。

(二)社区层面

在突发公共卫生事件阻击战中,社区是外防输入、内防反弹的重要防线。社区不仅有物理防御压力,也会有心理防御压力。病人心理康复需要一个过程,隔离在家的居民时间长了会产生这样那样的心理问题,病亡者家属也需要心理疏导,这些都是社区需要面对的、解决的。社区要高度重视他们的心理健康,动员各方面力量、采取各种措施全面加强心理疏导工作。

1.调动各方力量有序参与社区心理防控

“用众人之力,则无不胜也。”打赢突发公共卫生事件防控心理战,必须紧紧依靠人民群众。在突发公共卫生事件发生期间做好社区心理防控工作,需要更多力量参与,鼓励居民有序参与防控或灾害救助还能促进心理调适、消解负面情绪。目前,只有极少部分社区设有心理服务站,大部分社区没有专业的心理服务团队。而要做好社区心理防控工作,不仅需要社区管理人员、心理专家、社会工作者、志愿者,也需要居民的配合,才能形成合力,筑牢心理防线,打赢突发公共卫生事件防控心理战。在这一特殊时期,需要社区牵头充分调动各方力量,有效整合、分配资源,形成最佳团队。如,联合高校、民间组织等的心理服务团队在社区设点、连线为居民提供定点、定期的心理服务;邀请社区内的相关专业居民加入社区心理服务团队,为居民普及心理健康知识等。

2.广泛宣传心理防控方法

突发公共卫生事件发生以来,一些人出现不同程度的担心、焦虑和不安,这些都是正常的应激反应。但也有一些人缺乏医学常识,听信传言谣言,产生过度恐慌情绪。宣传是最广泛、有效的传播方式,社区心理防控方法的宣传可以采取“传统+现代”的模式,即传统的宣传栏、宣传册、讲座+现代的微信、云课堂等电子传播方式,宣传各地防控的先进经验和有效做法,普及推广科学防护知识,引导居民正确理性看待突发公共卫生事件,凝聚群防群控的社会共识。如在社区设立心理防疫知识宣传栏,张贴心理防控小知识,做好心理防控知识的普及工作,让居民对疫情容易产生的情绪、心理问题、心理疾病有所了解;印制心理防控知识手册或者在社区微信公众号中单设栏目,更加便捷有效地将心理防控知识传递给每一位居民,也让他们有了隐私的空间;根据居民需求和实际情况,定期举办心理健康知识讲座或者云课堂,邀请医务人员、疾病防控工作者、心理学专家解疑释惑,讲授更加专业、深入的心理知识。通过普及心理防控知识,引导人们坚定战胜事件的信心决心,增强自我防范意识和防护能力。

3.提供有针对性的心理服务

在提供心理服务的过程中,可以分人群有针对性地开展心理服务,针对不同群体的特点实施分类疏导干预,缓解事件带来的消极心理影响。心理学研究表明,人在面临突发性危机时,会出现不同程度的焦虑、紧张等应激反应,甚至出现身体症状;反应过度,会损害自身免疫系统,导致身心疾病。因此,在突发公共卫生事件防控中,一定要精准识别人群,要重点关注居家隔离人员、患者家属、病亡者家属等重点人群的心理状况,研判可能出现的心理危机,及时开展心理疏导和干预,减少由负面情绪引发的非理性行为;也要重点关注周边人员的心理状况,他们空间距离近,比一般居民的心理恐惧和压力更大,需要及早关注和控制;还要关注除以上两类人员外的其他人员,在这其中也可以按年龄来划分,不同的年龄层有不同的心理承受能力和担忧。有针对性地提供服务,这样才能有效地解决问题、应对突发情况。

4.建立心理防控长效机制

从目前形势来看,突发公共卫生事件不会迅速结束,反而会变成常态,时而发生。从居民身心健康考虑、从社会稳定考虑,应该建立心理防控长效机制,使居民有良好的心态,理性看待公共卫生事件,理智生活。为此,社区需要做好规划,组建团队、做好计划,将心理服务作为社区服务的一个重要内容,将心理防控作为社区防控的重要内容,将为居民提供心理服务作为定式。

(三)居民层面

在日常生活中、突发公共卫生事件发生这类特殊时期,居民个人的心理状态都是不容忽视的。而居民个人在自我心理防控、社区心理防控中能发挥的作用更是不容忽视的。如果人人都有良好的心理状态、精神状态,那么个人心理防线、社区心理防线都能筑牢固。

1.加强锻炼,养成良好的生活习惯

越是特殊的时期越是要有强健的身体。在突发公共卫生事件发生时期,拥有一个健康的体魄是非常重要的,只有健康的体魄才能更好地抵抗病毒、健康地生活。在突发公共卫生事件发生时期,居民也要继续锻炼甚至加强锻炼,增强体能,保持良好的身体状态。即使不能外出,也能居家进行一些简单的体能训练。不能因为居家就不锻炼、作息颠倒,长时间不运动、作息混乱对健康极其不利。同时,还要继续保持良好的生活习惯,更要养成出门戴口罩、勤洗手、勤消毒等习惯。特殊时期特殊对待,养成良好生活习惯不仅利于个人,也利于家人。

2.学习心理知识,保持良好的心态

心理状态对一个人生活、工作的影响很大,拥有良好的心理状态对个人生活、工作有积极影响,而非正常的心理状态对个人生活、工作有消极影响甚至造成疾病而无法正常生活、工作。因此,遇到问题能有较好的心态、能够自我解压是十分重要且必要的,可以帮助自己缓解压力、调整心态。这就需要具备一定的心理知识,需要学习一定的心理知识。如今,学习心理知识的方式有多种且十分便利,既可以通过网络、平台随时随地学习,也可以通过咨询社区服务中心、心理工作者了解学习。这样才能在遇到心理困惑、不良情绪时,运用所了解、学习的知识,调节情绪、舒缓情绪,保持良好的心态。

3.直面问题,及时寻求帮助

在生活和工作上,个人难免会产生情绪,若未得到及时疏解甚至会产生心理问题、心理疾病。这时就需要直面问题,寻求专业人员的帮助,进行心理辅导、心理咨询等。但在日常生活中,仍然有不少居民不正视、不重视心理问题,不愿咨询心理专家、不愿去心理咨询机构,放任情绪蔓延,这对身心健康十分不利,将对生活和工作带来严重影响。在日常生活中是如此,在突发公共卫生事件等事件中更是如此。面对突如其来的事件、面对日增的感染人数、面对感染后的风险、面对愈后的担心,都可能会给人带来一定的心理影响,会有些焦虑、紧张,甚至恐慌等。若这些情绪没有及时得到缓解,日积月累将对个人产生不良影响,容易造成心理问题甚至心理疾病。因此,直面、正视问题,及时寻求专业人员帮助十分重要。及时向社区、心理咨询机构、心理咨询师咨询,及时舒缓情绪、解决问题,恢复良好的身心状态,是十分有益且必要的。

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