文／图_郑亚亚 谷红霞

“群众的事无小事，无论困难与否，都要想方设法去解决……”11月19日，国网尉氏县供电公司总经理卢强来到该县产业集聚区供电所营业厅，对供电所安全管理、度冬保供电、“万人助万企”等工作进行督导，并叮嘱员工切实做好优质服务，竭力为群众办实事、办好事。

“作为一名电力员工，既要有强烈的责任心，更要勇于担当。”卢强认为，责任引领行动，担当彰显作为。2021年3月，卢强调任国网尉氏县供电公司总经理，他统筹推进电网改造、脱贫村电网补强、老旧小区改造等项目建设，完成72项提质增效工作任务。他积极主动抓提升、全力以赴防汛情、抗疫情，践行了“人民电业为人民”的企业宗旨。

落实责任 狠抓本质安全

“安全是生产中的头等大事，要抓好本质安全建设，首先要强化人员责任。”卢强说，实现高质量发展，安全生产是保障，要把提升本质安全水平摆在突出位置，压实责任，狠抓落实。

卢强始终把岗位职责看得高于一切，他紧密结合实际，明确履责要求，深入开展安全生产专项整治三年行动，做好安全风险分级管控和隐患排查治理，从根本上消除事故隐患。不断强化安全生产责任制、设备主人制，建立“层层负责、人人有责、各负其责”的安全生产工作体系，把责任落实到岗、具体到人，做到岗岗明责、人人知责、事事尽责、失职追责。

勤勉显品格，实干出业绩。他严格现场安全管理，有效减少了现场违章行为，强化二次专业管理，推进环网倒负荷各专业协同作业，彻底解决岗李变、大马变10千伏线路与兴国变配出线路无法合环倒负荷问题。持续提升设备精益运维水平，配网不停电作业水平稳步提升，常态化开展不停电消缺和业扩带电接入，缩短停电时间，提高供电可靠性。

在他的努力下，国网尉氏县供电公司全体干部员工积极履职尽责，高质量推进各项工作，持续提升本质安全水平，该公司安全生产局面持续稳定，圆满完成高考、中考、中国共产党成立100周年系列活动、疫情隔离点、汛情集中安置点等重大保电任务。

防汛抗疫期间，该公司共出动人员2200余人次，车辆500余台次，全力抢修复电，为灾后人民生产生活提供电力保障和服务。同时，他们主动作为，化危为机，在取得县政府支持的情况下，及时清理输配电线路树障，一些历史遗留问题得到有效解决。

优化服务 让群众用上暖心电

“今年，我们开展了‘万人助万企’和百万客户大走访活动，走访企业1712户，低压工商业客户10500户，低压居民客户3.5万户，共为客户解决实际问题1000多个，确保迎峰度冬期间电网稳定、设备安全，广大老百姓用电无忧。”卢强认为，“为群众办实事”实践活动关键在落实，要尽职履责为群众办实办好，让群众满意。

为服务企业可靠用电，卢强把“万人助万企”活动纳入“我为群众办实事”项目清单，主动对接重点企业、重点项目，建立领导班子包企服务机制，聚焦企业办电用电的难点、堵点，持续优化电力营商环境。他带领营销人员深入各个企业，通过实地走访、座谈交流、用电检查等方式，详细了解企业生产经营管理和供电服务等方面存在的工作困难和发展需求，对走访服务中发现的问题，能现场解决的现场解决，现场解决不了的多方协商解决，全力保障企业安全可靠用电。

“供好电，服好务，是沉甸甸的责任，永远没有终点，我们要不断延伸服务内涵，为客户提供更加优质的服务。”11月2日，卢强在度冬保电专题会上要求全体干部员工进一步优化服务，提升群众电力“获得感”。

服务再升级，客户更幸福。他大力推行“一口对外、一网办理、一次办结”服务模式，建成覆盖37万户的服务网格，实现网格化服务全覆盖，建立电子化客户信息台账，实现覆盖率、走访率100%。开展业扩报装提速行动，推广线上办电，压缩客户办电时长，进一步提升服务水平。

在供暖期到来之前，卢强层层压实责任，充分发挥设备主人制和台区负责制作用，组织专业人员对输配电线路、台区及设备进行深度隐患排查，对查出的安全隐患和设备缺陷，一患一档，制定有针对性的整改措施，提高供电能力，不断完善电网运行方式，全力保障电网安全平稳度冬。同时，积极履行社会责任，落实服务措施，组织基层供电所集中走进全县73个脱贫村，深入脱贫户家中对冬季用电情况进行全方位检查，彻底消除安全隐患，确保脱贫群众在寒冬用上安全电、放心电、暖心电。

“供暖期间，我们为客户提供24小时供电服务，及时解决客户需求，客户可以通过网络购电渠道，足不出户享用清洁能源。”谈及护航群众温暖度冬的用电服务问题，卢强满怀信心。

防汛救灾 守土尽责人民至上

“以大局为重、以使命为重、以灾区群众用电为重。” 这是在今年防汛救灾“大考”中，卢强讲得最多的一句话。

卢强（右三）正在部署防汛抢险工作。

7月20日和8月23日，尉氏县两次遭受历史罕见大暴雨侵袭，县域内多条河流出现漫堤情况，庄头变电站因洪水而被迫退出运行，县域内倒杆、断线情况多处发生。洪灾未了，8月初新冠肺炎疫情又来突袭，再次给尉氏带来巨大挑战。面对灾情，卢强带领公司员工齐心协力，奋勇逆行，启动多项应急预案，积极开展抢险救灾抗疫各项工作。

他抽调60多名党员组成防汛救灾“一米团”临时党支部，紧急驰援康沟河，在狂风暴雨中抢护河堤，连续坚守10多个日夜，为群众安全构筑起一道“安全堤坝”。在抗灾保电过程中，该公司共组建党员突击队11支、青年突击队2支，全力以赴保供电，尽显新时代电网人主动作为、勇于担当的精神风貌。

洪水消退，安置点受灾群众陆续开始回迁。按照“水进人退电停、水退人进电通”原则，卢强带领员工主动承担庄头镇受灾较重村庄重建帮扶工作，集中对15个村42个台区3600余户受灾群众集中开展安全用电隐患排查。

从不分昼夜的抗洪战斗，到面对疫情的逆行坚守；从星夜集结的步履匆匆，到成功通电的欢欣鼓舞，卢强带领员工充分发扬“特别负责任、特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的电力铁军精神，在风雨中为群众撑起生命的守护伞，在危难中诠释为民服务的真谛。

“勤勉履责，担当作为，把工作做得更好。”卢强说，过去他只是尽到了一名党员干部的本分、一名电力工作者的本分，今后他将带领国网尉氏县供电公司干部员工履职尽责、砥砺前行，推动尉氏供电事业跨越式发展，为县域经济建设与发展作出更大贡献。