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坚持专业定位 用心服务用户 打造百年老店

2021-12-12

现代家电 2021年9期
关键词:壁挂炉家用家居

1996年,江苏科宁建筑发展有限公司成立的第一年,孙卫宁就带领团队成功地运营了几个大型工装项目。此时的家用壁挂式空调都属于奢侈品,中央空调根本没有家用产品。孙卫宁就想方设法通过技术革新为客户的家里安装了一套3匹的麦克维尔风管机。因为实现了分户制冷,又省钱,客户非常满意。这套系统至今已经运行了二十多年,后期只更换过一次主机。这一案例让孙卫宁偶然发现了中央空调的家用市场也是有潜力的,也促成了江苏科宁建筑发展有限公司后期进入舒适家居市场。

2001年左右,随着南京城区天然气的开通,孙卫宁又为原本使用燃油锅炉的南京部分高端用户安装了壁挂炉。

二十多年来,江苏科宁建筑发展有限公司始终坚持工装和舒适家居两条腿走路的策略,不但在业绩上获得了长足发发展,也是南京舒适家居圈受人尊重的元老级企业。

江苏舒适家居行业发展的三个阶段

从行业发展历程的角度,孙卫宁以2000年作为节点,将江苏舒适家居市场发展的21年大致分为三个阶段。

孙卫宁介绍,90年代,国家关于在商业领域推动代理制的号召,是中国现代商业发展的开端,造就了近三十年来的商业繁荣,也是江苏科宁建筑发展有限公司敢于投身市场竞争的政策基础。

从2000年到2007年的七年间,是最早一批进入舒适家居行业的专业商家的起步阶段,也是市场发展非常艰难的时期。当时的从业者借鉴了国外先进的生活方式,试图引导消费者在家居方面做升级。但这一做法过于超前,因为当时的消费力确实严重不足,高端消费少,舒适家居行业的发展非常缓慢。

起步阶段的舒适家居行业主要是靠中央空调支撑,其余的品类非常少。这也是舒适家居的专业商家发展缓慢的主要原因。尤其是2003年之前,整个舒适家居行业的发展是非常艰难的,很多公司都是用工装板块赚来的钱补贴家用市场的业务。

2004年之后,随着天然气安装量的增长,欧洲多个壁挂炉品牌进入中国市场,贝雷塔、法罗力等全进口产品相继进入南京。壁挂炉这一品类的出现,尽管当时还只是高端的用户安装,但是对于舒适家居商家来说,补充了舒适家居规模不足的现实问题,是一个极大的利好。

2008年到2015年的七年间,是舒适家居行业高速发展的阶段,也是行业最大的红利期。因此,当时很多商家,无论大小,都觉得很赚钱,日子过得很舒服。这是舒适家居发展的黄金期。

随着房地产的高速发展,南京越来越多的家庭在装修的时候安装自采暖系统。尤其是2008年初的冻雨之后,让壁挂炉走进寻常百姓家,壁挂炉市场开始了持续多年的高增长。与此同时,威能、博世、阿里斯顿等品牌开始推动壁挂炉零售市场的发展,不但纷纷在中国投资设厂,实现壁挂炉的国产化,同时发展区域市场的渠道商。到了2020年,江苏已经成为国内壁挂炉零售量最大的区域市场之一。

2016年以来,舒适家居行业的规模在扩大,品类在增加,但厂商也进入红海竞争阶段,商家普遍感到生意的艰难。舒适家居厂商所面临的是,在市场保持增长的大趋势下,如何来找到自己发展的方向,坚持自己的定位,实现自身的差异化发展,去应对竞争加剧的市场面。

这一阶段,无论是工装市场,还是家用市场,产品同质化严重,各种恶性竞争,行业利润逐年下滑。用户因为不理解舒适家居产品与安装的行业特性,一味地追求产品的低价。有的公司为了抢到订单,甚至赔钱销售中央空调,压低市场价格。这对于以中央空调为主的商家就是致命的打击。

在这一发展阶段,因为互联网技术的渗透,舒适家居行业还出现了很多新的模式。但无论哪种模式,都可能阶段性地走弯路,但不能急功近利,但盈利才是企业良性发展的基础。任何一个行业,单纯靠价格竞争,只能走在生存线边缘,走在生存线的企业遇到竞争,随时会倒闭;而获得合理的利润,企业才能走发展的道路线。

要加强防灾意识,在地质灾害发生时,要冷静对待,有序逃到空旷的地方进行躲避,这样能有效的减小危害程度。要加大防灾的宣传力度,在公交车、公交车站等公共区域贴上防灾海报,在学校要进行防灾宣传和逃生演习,让学生养成良好的防灾意识和逃生意识。政府要进行防灾方法座谈会,让社会各界重视防灾,这样也能在灾害发生时及时的争取各方面的力量,为地质灾害的防治出力量。

江苏科宁建筑发展有限公司成立的二十多年间,始终坚持工装和舒适家居两条腿走路的策略,始终紧跟市场的变化,稳扎稳打,不但获得了用户的口碑,更赢得了同行的尊重。

舒适家居需重建行业秩序

孙卫宁认为,江苏的舒适家居商家主要有三种模式:第一种是以做大型工程项目为主营业务,同时兼顾舒适家用业务。而江苏科宁建筑发展有限公司就是最早采用这种模式的。有些公司现在虽然也有家用业务,但主要是近两年工装市场竞争压力大,家用市场增长,才增加了家用业务板块的。

第二种是原来的家电代理商转型而来的。这些公司以前做传统家电行业,大多是从2012年之后才进入舒适家居行业的。

第三种,则是草根出身直接进入行业的夫妻档。这些人以前可能是某公司的业务员,可能是施工队长,看到市场的机会多,就以低成本小规模的方式参与竞争。目前,江苏有三分之二都是这类小微企业。南京每年至少有一百家左右的小微企业进入舒适家居行业,层出不穷。同时倒闭的小微企业数量也不止百家。

舒适家居行业是三分产品,七分设计和施工。因此,不能把标准产品的竞争模式复制到舒适家居行业。那些夫妻档,一个人包揽了很多工作,销售,设计,施工,确实成本低。而专业的舒适家居企业一定是分工明确,强化专业,这样才能保证项目的高质量。

近两年来,一些规模不大不小的中小公司,都因为家用市场利润太薄主动放弃,转而主攻工程项目。

有的人认为,做工程只要有人脉关系就可以了,但进入工装市场没有行业沉淀,没有人脉积累,更关键的是大量的资金,是做不来工程的。尤其是现在的项目都是总包制,资金需要量大,利润却在下滑。

还有的企业为了做大订单额,无论适合不适合的技术和工艺,都一哄而上。甚至没有条件,创造条件也要上,这样的方案给了客户,不但自毁前程,也会对行业产生不利影响。

舒适家居行业最大的问题是,没有企业有定价权。江苏科宁建筑发展有限公司作为南京舒适家居行业的资深企业,曾经掌握市场定价权。近年来,竞争加剧,也一直强调企业必须保持合理利润,行业才能健康发展。

所以,舒适家居行业从相对规范到乱象丛生,既是市场的问题,也是行业的问题。接下来,整个行业要自信,自律,重建行业秩序,才能获得健康发展的空间。

打造百年老店 树立品牌核心竞争力

孙卫宁认为,江苏科宁建筑发展有限公司的企业品牌已经在行业树立了自己的标杆形象,有行业自信,去赢得优质用户。

舒适家居企业的核心竞争力从参加展会就可以看出来。敢于打出企业品牌的展商,都是在当地有影响力,有实力,在塑造自身品牌的核心竞争力,融入了用户多年来的忠诚度和信任。江苏科宁建筑发展有限公司就是这样,参加所有的展会,一定在门头上打江苏科宁建筑发展有限公司。大多数企业则是打出厂家品牌拉动自己的竞争力,也是因为这些企业不具备核心竞争力。

很多人认为,与一线大品牌合作就是自己的核心竞争力,但是孙卫宁认为,舒适家居企业的核心竞争力不是靠大品牌,而是需要品牌及多方面的支撑才能形成的,包括设计,技术,安装管理,施工管理,售后服务,这些都是多年积累的软实力,才能最终形成企业的核心竞争力,没有了技术、服务和施工,品牌就是空中楼阁。有了这些,做大品牌,就是给品牌加分;没有了软实力支撑,会给厂家品牌减分。

所有的老板都有百年老店的梦想,但目前整个舒适家居企业塑造自身的品牌的并不多,90%都是在依靠厂家品牌。但是江苏科宁建筑发展有限公司的战略则是要打造自己的品牌,并且已经取得了较好的成绩。与江苏科宁建筑发展有限公司合作,成为很多品牌和合作商的背书。

2019年,江苏科宁建筑发展有限公司将公司迁址到江北新区。孙卫宁说,江苏科宁建筑发展有限公司就是用百年老店的理念,与时俱进,为用户提供最好的产品和服务。

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