彭安政

山东临沂烟草有限公司 山东临沂 276000

1 烟草商业企业信息业务一体化建设现状

近年来，大数据、云计算、人工智能等信息技术的发展不断刷新着人们的认知。2015年，国务院发布推进“互联网+”行动指导意见，2017年，国家局印发烟草行业“互联网+”行动计划。从国家到行业，均从战略的高度，安排部署新形势下的互联网应用，有力推进了传统生产经营管理模式向现代生产经营管理模式的转变。烟草商业企业作为行业专卖管理、烟叶生产以及卷烟经营的主体，越来越认识到信息技术在企业生产经营管理中的重要支撑作用，纷纷加大在信息化建设方面的投入，以此来更好的支撑业务工作开展。经过多年的信息化建设，目前，各个烟草企业基本形成了涵盖企业生产经营管理等不同工作的信息化支撑系统，一定程度上较好的满足了企业发展需要，助推了企业高质量发展。

但是，在信息化发展的过程中，一定程度上还存在信息工作和业务工作结合不够紧密的现象，导致在信息化建设中，信息部门不了解业务，业务部门不了解技术的情况，造成信息化建设工作不能完全按照业务需求开展，信息化在企业发展中的支撑作用打了折扣，急需大力推进信息业务一体化建设，切实解决当前两者融合不够的问题。

2 烟草商业企业信息业务一体化建设存在的问题

2.1 信息业务工作一体化统筹规划不够

当前，在烟草商业企业管理体制下，信息部门和业务部门都有各自的业务领域和范围，制定制度和规划更多的基于各自工作职责和工作实际，部门与部门之间沟通力度上还不够大，加上企业层面统筹难度较大，导致信息和业务部门最终的制度和规划在业务层面上相对独立，在各自业务领域范围内发挥了较好的作用，但由于业务的不同未能很好的做到有机融合。

2.2 网络安全和信息化人员对业务工作了解参与不深

在当前管理体制下，因部门分工和承担的职责不同，信息化人员和业务人员工作性质不同、工作侧重点不同，加上没有完善的信息业务一体化建设推进机制做保障，从而导致信息化人员更多的是从信息化专业的角度去开展工作，对业务工作了解参与不深，导致不能站在业务角度主动支撑业务工作开展；而业务部门和人员由于对信息技术了解不够，单纯从业务角度去提报需求，往往会出现信息和业务不能同频共振。比如,在信息系统开发过程中，业务部门提出需求，而信息部门对业务熟悉程度不深，不能及时将业务语言翻译成信息语言，从而会出现最终形成的系统不能完全满足业务需求。

2.3 网络信息安全和业务工作效率之间的矛盾仍需进一步平衡

当前，网络安全已经从“信息安全”时代进入“大安全”的新时代，上升到行业安全战略高度。因此，确保网络信息安全是开展工作的前提，基于此种情况下，各类业务工作的开展无法按照以前监管相对较弱的操作方式灵活进行，有时导致业务效率不能达到预期目标，一定程度上降低了各类业务人员信息化工具使用的体验感，加上全员网络安全意识还不够强，对网络安全的认识还需要进一步深化，往往会在安全和使用之间存在一定矛盾，需要在具体工作中进一步调和。

2.4 网络安全和信息化队伍的综合素质仍需持续提升

当前，随着网络安全和信息化工作的快速发展，加之数字化企业建设的需要，急需一支综合素质较高的网络安全和信息化专业化队伍，支撑保障企业高质量发展。由于网络安全和信息化工作相对专业，新鲜“血液”特别是高水平专业化人才补充不够，人员流动相对较少，跨岗位特别到业务岗位锻炼不够，对业务工作缺乏深入细致的了解，导致需要信息业务结合时，不能达到最佳响应状态，建设一支专业能力强、业务素质高的复合型信息化队伍迫在眉睫。

3 烟草商业企业信息业务一体化建设工作思路和措施

当前，烟草行业进入高质量发展阶段。行业各级关于高质量发展的规划中都提到了信息化保障。信息先行已经成为行业各级的共识。如何推进信息业务一体化是当前困扰我们的重要问题。烟草商业企业目前正处于高质量发展转型升级的关键阶段，创新、共享、绿色、开放、协调的运行管理机制正在逐步完善，各项工作都急需网络安全和信息化工作的支撑和保障。笔者认为，推进信息业务一体化是个渐进的过程，需要从以下几个方面重点发力：

3.1 加强信息业务一体化的统筹规划、顶层设计

信息化工作最重要的价值就是为业务工作做好支撑。高质量发展需要信息化先行，需要用信息化手段去解决传统工作方法中存在的不足和问题。因此，对信息业务一体化工作，必须由单位主要领导挂帅，信息业务部门全面参与，坚持业务需求导向和问题导向，站在全局的高度，立足未来，高点定位，深入谋划，积极拥抱前沿技术，把信息化工作融入到各项业务工作中，全面做好信息业务一体化建设的统筹规划、顶层设计。具体工作中，结合企业经营管理中的各项业务，找准业务与信息化工作的结合点，把信息化技术融合到业务环节中。通过建立完善的信息业务一体化机制，为企业高质量发展插上智慧的翅膀。

3.2 加强信息与业务部门之间的沟通交流

要打破管理体制的“藩篱”，树立信息业务“一盘棋”思想，在信息业务一体化推进机制的指导下，建立信息业务部门定期沟通交流制度。信息部门要主动走出去，到业务部门熟悉业务、了解需求，并结合信息化工作开展情况，对业务部门工作进行评估，结合实际对信息化服务进行迭代升级，最大限度的跟进业务需求。业务部门要积极邀请信息部门参与到相关业务会议和有关工作中去，定期开展座谈交流，让信息部门更多的了解业务，让业务人员更好地提出需求，真正做到信息业务部门之间的良性互动，切实做到信息化手段与业务工作的充分融合。

3.3 加强业务工作网络安全保障

认真贯彻落实国家及行业网络安全工作部署，确保始终把网络安全工作作为信息业务一体化过程中的首要工作抓实抓好。工作中，摒弃以前业务工作灵活操作的现象，落实网络安全工作和信息系统建设“同步规划、同步建设、同步运行”的要求以及网络信息安全等级保护有关规定，加强信息系统建设过程控制，把网络安全风险防控前置，从建设中最大限度的规避网络安全风险。要抓好网络信息安全和业务工作的融合，优化网络安全设备性能，在做好业务工作网络安全保障基础上，提升业务系统使用效率，最大限度的满足各类业务需求。同时，加强全员网络安全教育培训和网络安全意识培养，让全员充分认识到网络安全工作的重要性，了解网络安全和业务工作开展的关系，真正把网络安全各项要求落到实处，逐步养成在数据安全和网络安全为首要前提的情况下开展工作，真正推进企业和谐发展、安全发展。

3.4 加强信息化队伍建设

网络安全和信息化队伍从业能力高低决定着信息业务一体化推进水平。要建立网络安全和信息化队伍培养机制，不断结合企业发展需要优化提升队伍素质，形成理论水平、专业能力、业务能力均衡发展的人才队伍体系；要跳出信息看信息、立足业务看信息，破除专业思维的局限性，不断提升战略眼光和大局意识；要在政策允许的情况下，采取帮助工作、跟班学习等方式，积极推进信息化人员跨岗位交流，进一步了解业务工作规则和内容；同时，采取“请进来、走出去”、线上线下等多种方式，加强信息化人员的教育培训和专业实践，打造一支专业能力强、业务素质高的复合型信息化队伍，为企业高质量发展提供有力支撑。同时，结合实际，与各业务口深度沟通，分口挑选一批具有一定信息化基础、具备一定信息化爱好的人员，专题开展专业化培训，切实为各业务口分别打造一支相对专业的信息化队伍，切实推进信息和业务融合，打破“技术”和“业务”之间的壁垒，缩短信息和业务的“距离”，全力支撑各项工作高质量开展。

4 结语

当前，信息化已经成为助推企业高质量发展的先导力量，发展数字经济已被写入十四五规划。应该说，未来信息化工作与业务的融合程度越来越深。烟草商业企业作为卷烟市场经营和市场服务的主体，要牢牢抓住信息化发展的机遇，用信息化赋能业务开展，不断提升服务客户和消费者的水平及能力。