仪少辉

（中国水电四局南方工程公司，兰州 730050）

引 言

党的十九大以来，我国大部分国有企业开始面临转型，这不仅给国有企业的发展带来了新的机遇，同时也带来了一定的挑战。因此，国有企业的工会组织要在服务职工的过程中进行创新，对传统的工作模式进行完善，这样不仅能够使基层职工在工作的过程中更加积极，还能培养他们的创新意识，从而为企业的长效发展奠定良好的基础。

一、关于企业工会组织服务职工的重要性

（一）保护基层职工的合法权益

随着信息技术的飞速发展，互联网给我们的生活带来了翻天覆地的变化，人们获取信息的渠道从原来的被动获取已经转为主动获取，并且信息也以多元化的方式出现在我们的生活中，这使得很多国有企业的基层职工在价值观上发生了很大的变化。为了能让这种现状得到改善，国有企业的工会组织要不断调整企业和职工之间的工作关系，而且还要确保企业职工的权益不会受到侵害并尊重职工的劳动，这样才能让基层职工和企业之间的关系更加稳定。

（二）使职工和企业之间的关系更加和谐

国有企业的工会组织实际上就是非常典型的基层组织，并且工会组织中的工作人员多半是从基层而来的，因而在为企业职工提供服务的过程中经验更加丰富。正是因为工会组织从基层中发展而来，所以他们在开展工作的过程中才能站在基层职工的角度考虑问题。因此，国有企业的工会组织要及时将基层职工的诉求向管理人员反馈，并且还要协调企业管理层与基层职工之间的关系。只有确保基层职工的管理人员之间的关系和谐，才能让职工在工作的过程中更加积极，从而提高企业的经济效益。

二、国有企业工会组织服务职工的困境

（一）人员和经费都不能满足实际需求

国有企业的工会组织在创新过程中，由于缺乏完善的管理体系，使工会在服务职工的过程中缺乏足够的经费，再加上受到国有企业人员编制的限制，导致工会组织在开展工作的过程中受到了各方面因素的制约，严重影响了国有企业工会组织为职工提供服务的效率。

（二）工会机构的建设缺乏规范性

大部分国有企业在组建工会组织的过程中，由于缺乏先进的工作理念，因此存在很多问题。现如今，我国很多国有企业在工会组织改革的过程中暴露出了或多或少的问题。例如：大型的国有企业对工会组织的改革比较重视，而小型国有企业却没有意识到工会组织改革的重要性；还有一些企业一直在强调工会组织的建设要进行调整，却没有落实，导致工会组织的建设一直没有得到规范。

（三）工会人员的工作能力有待提升

虽然我国大部分的国有企业都在转型，但是工会组织的组建质量一直没有得到提升，与企业基层职工价值观的变化极为不符。一般国有企业工会组织的工作人员都是从企业基层选拔出来的，并没有培养专业的工作人员，再加上工会的工作人员流动性较强，有些人刚刚熟悉了工会的工作就被调动到其他岗位，严重影响了工会工作的质量。因此，工会组织在处理基层职工与企业管理层之间的关系时缺乏专业的工作能力，不仅没有使两方的关系得到缓和，甚至还会让矛盾升级。

三、国有企业工会组织服务职工的现状

（一）工会组织缺乏创新作为的意识

有些国有企业工会组织的工作人员在实际工作中，只是按照领导的要求完成日常工作，缺乏创新的理念，上级安排的任务也只是死板地完成，并没有对其进行创新，严重影响了服务职工的效率。一些大型的国有企业职工数量较多，职工之间的年龄存在一定差异，所以他们的兴趣也会不同，有些较为年轻的职工习惯在业余时间参加对抗性的球赛，但是那些年纪较大的职工喜欢旅游，但是很多国有企业的工会在组织活动的过程中并没有根据职工的实际需求，也没有对工会活动进行创新。除此之外，还要一些国有企业的工会组织在与基层职工沟通的过程中，只是进行浅层面的沟通，导致无法掌握职工的真实想法，即便是向职工发放了一些劳保福利，也都是按照死板的方式发放，并没有给职工带来任何幸福感。

（二）工会组织的工作依附性较强

工会组织是国有企业非常重要的组成部分，涉及的工作内容也比较多，所以工作组织在开展工作的过程中要具备独立自主的工作能力和工作意识，尽可能地不被外界的因素影响，这样才能提高工作的质量。但是我国很多工会的独立自主能力较差，过于依赖企业的管理层，如果基层职工与企业之间产生了利益冲突，工会组织也不会重视维护职工的权益。在这种形式下，国有企业的工会组织逐渐成为企业管理层的附属品，也会影响到工会工作的效率。

四、国有企业工会组织在服务职工的过程中创新作为的策略

（一）对传统的思想观念进行创新

国有企业的工会组织在服务基层职工的过程中，要严格按照党的要求，做好基层职工与企业管理层之间的纽带，并且还要不断强化自身的思政觉悟，统一基层职工的思想，这样才能让基层职工在工作中更加积极。首先，国有企业工会组织的工作人员要不断提高自身的工作能力，并且还要学会与时俱进，创新服务意识。其次，工会组织的干部在服务群众的过程中也要勇于承担责任，为基层群众办实事，这样才能突破工会工作的瓶颈。现在很多国有企业都开始面临升级或者转型，工会组织的干部除了要了解基层职工的实际需求，还要掌握企业的发展现状，这样才能平衡企业和基层职工之间的关系。最后，工会组织在开展工作的过程中还要具备乐于奉献的精神，无论基层职工遇到任何问题都要特别重视，并且还要在最短的时间内帮助职工解决。

（二）将国有企业的利益与职工福利深度结合

国有企业在生产经营的过程中要格外重视产品的质量，对传统的生产工艺进行完善，降低资源的消耗，构建一支高质量的生产队伍，提高企业的经济效益，同时还要引导基层职工负责产品的质量，这样才能让企业的职工感受到自身对于企业的重要性。国有企业的工会组织可以适当地组织基层职工参加竞赛活动，活动的内容要以提高职工专业技能为基础，培养他们的创新能力，这样不仅推动了企业的改革，还能增加职工的人均收入。

（三）工会组织活动的理念和形式要进行创新

国有企业的工会组织在为基层职工提供服务的过程中，要不断创新活动的理念和形式，无论各个环节的实践活动都要进行创新和完善，这样才能将工会活动的结构进行整体性的优化。另外，工会在对活动形式进行创新的过程中，还要充分按照国家的要求进行创新，同时还要尊重基层职工的个人意愿，这样才能让职工积极参与到工会活动中。除此之外，国有企业的工会组织在对职工活动进行创新的过程中要注重强化工会活动的内涵，这样才能让整个活动都处于创新氛围中。

（四）全面保障企业职工的合法权益

国有企业的工会组织要构建完善的安全管理制度。企业在生产经营过程中，各个环节都要安排专项工作人员负责安全监督检查工作，确保安全监督检查工作能够落实。企业职工在生产经营过程中也要始终按照“安全第一”的工作理念参与生产。另外，企业的管理人员还要根据企业生产经营的主要特征制定相应的安全防护措施，并且还要严格按照相关的规定，检查安全防护措施的落实情况，确保在监督检查过程中，基层生产人员的工作都能按照安全防护要求开展。生产设备在运行的过程中，如果发现问题要及时制定相应的完善措施，并且还要在第一时间向上级汇报，这样才能避免在生产过程中因设备故障而对基层职工的人身安全造成的威胁。如果情况非常紧急，一线的作业人员要紧急避险，并且还要制止违规操作，做好现场的保护工作。除此之外，国有企业的工会组织还要避免一些可能存在的危险因素对职工的人身安全造成伤害，培养基层职工的安全意识，这样才能确保国有企业的生产经营能够正常开展。

（五）提高工会组织的服务质量

国有企业的工会组织要充分掌握企业基层职工的实际需求，以及他们在工作和生活中遇到的困难，在解决思想问题的同时还要将职工的生活问题同时结合，加强对职工的关怀，做好职工的心理辅导工作。另外，企业工会还要对基层特殊群体的职工增加关注，如一线作业人员、家庭条件困难的基层职工、非本地的青年职工及企业的单身职工等。工会组织要多与这些特殊性质的职工进行有效的沟通，并且还要根据他们的实际需求为他们解决生活中遇到的困难，这样才能让他们平稳地渡过难关。除此之外，国有企业的工会组织在开展服务职工工作的过程中，还要将工会活动与企业的生产经营相结合，将各个部门之间进行有效结合，这样不仅能够让企业的各个部门之间形成统一力量，还能从根本上提高服务工作的质量。国有企业工会组织在开展服务职工工作的过程中，只有不断创新工作理念和工作的方法，才能有持续前进的动力。因此，工会组织要不断创新作为，强化自身的服务意识，这样才能为国有企业的基层职工提供更好的服务。

结 语

总而言之，国有企业在发展的过程中，必然会与企业的基层职工在思想上产生一些冲突，这就需要企业的工会组织在两者之间架起一道沟通的桥梁，并且还要将职工的实际诉求积极向企业管理层进行反馈，才能使基层职工在工作过程中更加积极。因此，国有企业工会组织要积极创新工作方法和工作理念，这样才能让企业的管理层和职工之间的关系更加和谐。