赵雅鑫 鲍懿喜

关键词：ViP设计法则 美妆收纳系统 未来情境 交互 产品特质

引言

随着女性消费力和经济自主权日渐强大，她们对生活品质的要求也不断提高。物质条件的满足使她们已不再满足于单品的消费，而是追求产品内在的态度、观点、情境与体验等内容。近年来，美妆消费领域的增长也直接拉动了美妆收纳需求的爆发式增长，这表明女性开始重视化妆过程的体验，而不仅仅追求化妆效果本身。美妆收纳产品是女性化妆生活的集合体，文章拟采用ViP设计法则指导美妆收纳产品进行价值重构，以期为女性带来全新的化妆体验。

一、女性的美妆收纳需求与现有产品分析

（一）女性的美妆收纳需求，推动传统收纳概念变革

传统的收纳意为“收进、收集”，包含对物品进行分类、规划、存储以及方便使用等含义。但通过用户研究发现，在物质条件相对饱和的今天，人们对收纳的需求已发生变化。女性化妆行为的日益复杂性，使得她们对物品整理、空间利用及方便使用的需求更加显著;化妆习惯的个性化以及化妆与收纳行为的交叉性，带来了用户对行为动线规划的需求;化妆对女性的独特意义、女性对化妆空间的审美、精神等需求使得美妆收纳产品承载了女性的深层次需求。在此背景下，美妆收纳的意义已经发生了进化，即从化妆物品管理的层面上升到化妆行为、化妆生活管理的层面，她们需要的是化妆生活的全面化升级。

（二）美妆收纳产品设计趋同，创新性缺失

市场上的美妆收纳产品可分为三类：仅用于化妆品存放的收纳盒、用于化妆品存放和作为化妆空间的化妆桌、可低温存储的美妆冰箱，從产品特质、使用方式、设计理由三个层面对其进行了分析，如表1，其设计特征可总结为两点：（1）仅围绕美妆物品的存放方式进行迭代，例如一个化妆品收纳盒可以简单拆分为口红区、面膜区等功能模块，但对改善女性的化妆及收纳流程、合理规划行为动线来说意义不大[1] 。（2）仅流于表面的 “生活方式品牌”跨界，例如不少品牌努力迎合“北欧风”等网红风格，但女性对网红风格的本质需求其实是对其隐含的生活理念而不仅是对审美的需求。总的来说现有美妆收纳产品的创新路径相对固化，使其难以从情感、精神等更高层面上为女性带来更好的体验。

不难发现，现有美妆收纳产品的创新路径与女性的美妆收纳需求已严重脱节，因此需要重新审视美妆收纳产品的意义，寻找新的可能性，创造更好的未来。由代尔夫特理工大学教授Paul Hekkert和Matthijs van Dijk提出的ViP设计法则作为 “设计驱动创新理论”的践行者，能够为美妆收纳产品面向未来生活方式的功能创新和意义创新提供方法论指导。

二、ViP设计法则及其在美妆收纳产品设计中的应用

ViP（Vision in Product）设计法则是情境驱动、以交互为中心的设计方法，它引导设计者关注用户与产品的关系，为未来世界带来有价值的设计，而不仅是解决现有问题，它几乎适用于任何设计领域。ViP设计法则提供了一个看待产品的独特视角——情境层、交互层、产品层。情境（Context）揭示的是产品背后的世界观，是设计的驱动力;交互（Interaction）是对人与产品之间关系的定性描述，它是连接产品与情境的纽带，是ViP的核心;而产品（Product）只有与人发生交互时才有了存在的意义。三层模型可以引导设计师理解现有美妆收纳产品背后的设计理由，从而认识“现在的情境”，为设计阶段做好准备。

ViP产品设计法则介入美妆收纳产品设计可分为8个具体流程，见图1。设计师首先需以战略性地视角收集一系列与美妆收纳相关的情境因素，从而构建一个美妆收纳的“未来情境”。然后通过“声明”指出美妆收纳产品设计的最终目标，通过设计女性与美妆收纳产品的交互关系说明如何实现目标，并以美妆收纳产品的产品特质辅助说明。最后在概念设计与细化的阶段确定设计的载体，并完成设计[2] 。创建合适的预见（Vision）是ViP设计法则的重中之重，它会在设计流程中发挥引导作用。

（一）ViP指导下的美妆收纳情境因素分析

情境因素是构成情境的一系列线索，它是设计师从客观环境或自身经历中提取出的一些观点、见解、信念等。文章收集了来自心理、社会、经济等七个领域的美妆收纳情境因素，可归纳为四类：（1）女性化妆及收纳行为的变化趋势（Trend），如女性越来越重视化妆过程的体验;（2）女性对美妆收纳的态度和价值观及社会、经济等影响因素的发展（Development），如她们化妆不仅是为了变美，更是为了顺应颜值社会的求生法则;（3）女性美妆收纳需求的内在原理（Principles），如她们对美的需求是与自然长期交往过程中沉淀下来的社会心理需求，这不仅体现在对个人形象的要求，也涵盖了她们日常生活中的吃穿用度各方面;（4）其他稳定不变的常态（States），如女性普遍患有“囤积症”，见表2。这些因素客观而新颖，可以构成一个清晰的未来美妆收纳情境，为未来美妆收纳设计奠定了基础[3] 。

（二）ViP指导下的未来美妆收纳的情境与声明

情境因素必须有机地组成一个多样而统一的美妆收纳情境才能对后续的设计发挥预见作用。利用因子分析法，可以将美妆收纳情境因素归纳为5个因素群：（1）美妆用品种类和数量多元化、储存要求提高、小户型占据主流等因素可以归纳为一个因素群：女性对美妆物品管理和空间利用的原始需求更加科学化。（2）收纳概念的变革、化妆和收纳行为精细琐碎、互成系统、化妆习惯个性化与复杂化、不将就的化妆理念等因素可以归纳为：女性的化妆行为及化妆生活需要系统性的管理。（3）女性的社会心理压力、新人群的泛娱乐化心态、化妆过程的空闲性与封闭性、收纳的枯燥性等因素可以催生出一个新的因素：化妆及其收纳成为女性自我调节的娱乐活动。（4）社会节奏加快、人们对慢生活的向往、人们对情感共鸣、价值提升与精神交流的渴望、收纳的简单性使其具有放松心灵的效果等看似不相关的因素，也可以带来一个新颖的因素：美妆收纳可以作为女性放松精神与心灵的途径。（5）女性普遍患有“囤积症”、将更多时间投身于职场、喜欢化妆但不喜欢繁琐的流程、收纳需耗费时间和记忆等成本、5G与IoT技术普及等因素也组成了一个新的因素群：女性将美妆收纳看成一件有难度的事情。

这些因素群可以反映出未来女性不同的生活态度和世界观：女性的生活态度可以分为与自我抗争和与生活抗争，她们的世界观可以分为主动探索和被动适应。基于笔者的个人立场，认为最合理的预见是：在未来美妆收纳情境中，女性会主动探索更理想的生活方式，又注重提升自己创造美好生活的能力。文章所提到的声明可以充分体现设计师在构建的情境中所表明的立场，即想要给人们带来什么、达到什么目标。声明要从情境出发，因此在情境的基础上提出设计声明，即：希望能引导女性养成良好的收纳习惯，形成自然、和谐、愉悦、简单的生活方式。这个设计声明为美妆收纳的设计指出了一个新颖具体、可实现的机遇，见图2。

三、未来美妆收纳系统的设计策略

ViP设计法则强调，只有阐明交互方式才能设计出与情境匹配的产品，因为产品的意义只能从用户与产品的互动中产生。在与前期提出的情境与声明始终保持一致性的基础上，将女性与美妆收纳系统的交互关系定义为：产品塑造女性理想的情境、产品辅助女性达到情境这两部分。在此基础上，基于前期提出的五大情境因素，提出收纳功能合目的性、化妆体验娱乐化、收纳体验仪式化三大产品特质，以塑造女性理想的情境，通过收纳要素系统化、收纳方式智能化、收纳结构极简化三大产品特质，以辅助女性达到情境，设计策略模型见图3。

（一）产品塑造女性理想的情境

产品所传达的情境成为未来女性的消费对象，情境若能够符合用户的理想或预期，可以有效提升用户购买和使用的动机。未来美妆收纳产品想要具备女性理想的情境，既要在功能上的合乎她们的目的，又要在使用过程中具有良好的互动体验，同时也要引发她们积极的心理感受。使产品传达出她们所向往的自然、和谐、愉悦、关怀、简单的生活理念，从而吸引女性购买和使用。

1.收纳功能合目的性

物品科学化管理、空间高效化利用仍是女性对未来美妆收纳最直接的需求。未来化妆需求的个性化和多元化也导致物品整理的难度升级，例如女性收纳首饰并不只是为了存放，更是为了对昂贵首饰的无氧化保护。收纳口红不只是为了方便拿取，更是为了收藏或展示自己的兴趣，等等。为了达到物品科学化管理的目的，未来美妆收纳产品可以配备无氧化收纳、展示型收纳、冷藏收纳、供电式收纳等模块，以应对昂贵的首饰、数量庞大的口红、护肤品、美容仪等多元化的美妆物品。另一方面也要与未来仍占主流的小户型家居更好地融合，美妆收纳系统可以利用升降结构悬挂在天花板或墙壁上，用户不仅可以根据心情选择坐着化妆还是站着化妆，不用的时候还可以升至高空，可达到空间高效化利用的目的。满足用户对科学管理物品、高效利用空间等需求的美妆收纳系统，是吸引用户购买并使用的首要因素。

2.化妆体验娱乐化

新人群的到来、女性社会焦虑症的普遍化使得娱乐性需求成为女性的强需求[4] 。化妆护肤往往代表一天的开始或结束，好的心情尤其重要，同时女性在化妆过程中喜欢听歌、追剧，而且卧室也是未来独居女性常用的化妆场所，因此可以将美妆收纳系统作为卧室娱乐中枢，搭载音响、触摸屏模块，与手机互联，满足女性在化妆过程中听歌、看剧、听新闻等需求，为女性新的一天准备好心情，或为忙碌的一天放松心绪，增加化妆及其收纳过程中的娱乐互动体验，为生活增添情趣。

3.收纳体验仪式化

仪式化是将收纳变成一个具有独特意义的过程和一种对生活的重视与敬畏。仪式化是现代女性表达内心情感的一种途径，而化妆本身就是为了赶赴某种仪式，在精神消费的推动下，塑造收纳体验的仪式感更符合精致女性对情感共鸣、文化认同等的需求。美妆收纳的仪式化可以从三个方面来塑造：（1）使用过程仪式化，在化妆品取用等过程中打造特殊的使用体验，例如为口红爱好者设计一个具有“礼品感”的收纳模块，内嵌自动抬升结构，使每次取用口红都像在拆礼物，提升仪式感。（2）使用环境仪式化，运用朴素的形色与质感、温馨的灯光与香薰渲染特殊氛围，彰显返璞归真、高雅浪漫的意境[5] [6] 。（3）生活理念仪式化，打造线上收纳文化内容社区，通过长期而持续地向女性输出优秀收纳理念，树立女性对收纳仪式化的价值认同，专注生活美学的“一条”APP社区中的收纳专题，如“把生活的雅兴，安放在闲情里”，其实就是一种仪式感的传播。从使用过程、环境、生活理念三个层面全方位塑造收纳体验的仪式感，可以提升女性对收纳的期待、收纳过程的沉浸感以及收纳结束后的回味，从而贴近女性的理想情境。

（二）产品辅助女性达到情境

由于女性化妆习惯的个性化和复杂性，长期保持一个自然、和谐、愉悦、关怀、简单的理想情境，需要耗费较高的时间、劳动和记忆成本，导致美妆收纳具有一定的难度。若美妆收纳产品能够辅助女性进行收纳，包括提供化妆、收纳、携带的一站式服务以充分满足她們的多元化需求，智能化收纳以解放劳动力，极简化操作以提高使用效率，可以降低化妆及其收纳过程的时间、劳动、记忆成本，降低达到理想情境的难度，从而引导用户潜移默化地养成良好的收纳习惯。

1. 收纳要素系统化

传统的美妆收纳产品仅仅围绕物品整理的功能进行设计，与女性的化妆行为和化妆理念完全割裂。收纳要素系统化是指针对多样化的化妆行为、小型化的化妆空间，满足用户化妆与收纳行为中的多种精细需求。与传统美妆收纳产品相比，美妆收纳系统还具备时间、天气与肤质信息显示、美容仪器充电、无极调光、娱乐等多种功能，为用户提供化妆生活的一站式服务，提高使用效率;同时通过个性化定制的方式，针对不同用户设计具有不同外观和功能的模块，如专为满足时尚博主社交分享需求的拍摄模块，为二次元爱好者设计的限定主题风格的收纳模块，使用户可以根据自己的喜好自由搭配，彰显个性[7] 。

2.收纳方式智能化

女性的美妆用品精细且繁多，美妆用品的存放位置、使用期限、使用方法等都给用户造成了记忆与时间成本。而物联网、5G等智能技术的运用可以辅助女性进行家务劳动，降低美妆收纳的时间、劳动与记忆成本。如图4中的智能魔镜基于物联网、大数据、AI、自动化、语音控制等成熟技术，可结合天气与肤质状况，为用户提供肤质分析、化妆品使用推荐、自动化拿取等服务[8] 。对于追求时尚、快捷、享受的女性来说，在美妆收纳系统中融入个性化的化妆品推荐、自动化取放、过期提醒等化妆生活管理服务，可以辅助她们降低达到情境的时间、劳动与记忆成本。

3.收纳结构极简化

收纳结构的极简化并不是结构本身的极简，而是利用灵活结构来达到拿取物品等操作方式的极简化。社会节奏加快，化妆行为常常是在“出发前”这种忙碌的场景中完成的，每一分钟都弥足珍贵，因此她们希望用最快的方式完成收纳。如图5所示专为忙碌的人而设计的Ferris磁性收纳套装，完美利用了磁的特性，只要在使用前将每一个物件与基本的磁块组合，就可以将物品快速吸附到墙上。一些化妆工具因太过精细而具有不好找、不好放回的特点，因此可以利用磁性结构，为每一件美妆小物绑定一个小磁片，使用完后可以快速吸附到磁性主板上，从而降低收纳的时间成本，为女性带来自然和谐的收纳体验。

结语

现有美妆收纳产品的意义仍停留在物品整理的层面上，难以满足女性的行为管理、情境体验等需求。文章在ViP设计法则的指导下，全面分析了影响美妆收纳的情境因素，提出了美妆收纳未来情境与声明，并在此基础上，从交互与产品特质两个层面构建了未来美妆收纳系统设计策略框架。当然由于未来世界的不确定性，ViP设计法则并不能保证输出完美的设计成果，因此文章提出的美妆收纳系统创新策略的指导意义还需通过实践来进一步验证。但就目前而言，ViP设计法则的介入可以使美妆收纳的意义从单纯工具上升到服务层面，可为收纳产品的意义创新提供指导。