孙伟红　柯丽丽

摘   要：2020年10月12日，习近平总书记视察广东省潮州市，对潮州文化予以了高度的评价，为潮州市做了最权威的“代言”。潮州市应借此东风强化城市营销，“乘势而起、起而行之”，以强化及持续提升潮州知名度和口碑。潮州城市营销具有优质资源丰富且存在高识别度的营销亮点、旅游客源清晰且城市营销具有拓展基础等优势，与此同时，又在城市定位、营销战略、营销渠道、营销手段等方面存在各种不足，需要从资源供给的精致化发展战略、城市形象的高识别性推广战略、城市营销手段的创新运用战略、旅游者体验的超值化促进战略等方面做出战略选择，方能通过城市营销将潮州这座城市“卖出去”，以获得更多的发展资源，“圈得更多的粉丝”及获得更快、更好的发展。

关键词：城市营销;战略;潮州市

中图分类号：F299.27;F274      文献标志码：A       文章编号：1673-291X（2021）29-0057-03

2020年10月12日下午，习近平总书记视察广东省潮州市，对潮州文化给予了高度评价，并殷殷嘱托潮州市抓住机会乘势而上。习近平总书记视察潮州市后，在国内掀起了一股来潮州重走“总书记走过的线路”的热潮，潮州市的曝光率、知名度暴升。可以说，习近平总书记已经为潮州市做了最权威的代言！潮州市人民无比感恩总书记的关怀！在这种情况下，潮州市更应该强化城市营銷，以强化及持续提升潮州知名度和口碑。

一、潮州城市营销的优势

（一）优质资源丰富，存在高识别度的营销亮点

潮州市人文资源丰富而独特，是国内传统文化根脉保存较为完好的优秀地域文化的一个代表。潮州是粤东文物古迹最多、最丰富的地级市。潮州菜、工夫茶、潮绣、潮州木雕、工艺陶瓷等特点突出，这些人文资源在广东省、在全国，甚至在世界上都有一定的影响。产品方面，陶瓷与不锈钢已销往世界各地，人们对潮州产品已有较高的认知度。潮州市代表人物方面，闻名世界的商业巨子李嘉诚、博学多才饶宗颐、奥林匹克跳水冠军林跃等都是在不同领域享誉国内外的成功人士。

（二）旅游客源清晰，城市营销具有拓展基础

作为著名的侨乡，潮汕市有两千多万的旅居海外的潮籍侨胞，这是潮州市旅游发展的先天市场条件。同时，华侨也是推广潮州市旅游形象和以侨引外的条件。再者，由于地理位置的因素以及自身所具备的其他优势，它将成为珠三角地区以及厦漳泉地区乃至长三角地区出游选择的重要目的地。旅游客源清晰，城市营销具有拓展基础。

二、潮州城市营销存在的不足

（一）城市定位

1.城市定位指向过多，城市形象模糊

潮州市的城市名片众多，拥有十多个国家级“城市名片”。但潮州作为一个三线城市，无法兼顾如此多的国家级城市名片，太多名片推广的结果是在社会公众中的印象不清晰、定位模糊。

2.城市定位追求高端，资源供给不足

潮州市既有的城市定位不够科学，未能正确认识城市发展规律、城市功能和城市效率，也缺乏对城市文化建设、文明积淀与升华的深刻认识。例如，潮州市定位于“中国优秀旅游城市”，但潮州市无论是旅行社的数量与经营管理水平、导游人员的数量与质素，还是高星级酒店的供给等方面都明显不够，很多游客不在潮州市停留过夜;在公共基础设施方面，许多景点、景区周围公厕数量少、内部环境较差的问题也同样影响着游客的体验度。

3.城市定位跟随为主，差异错位不够

城市定位决定于多种因素，但是这些因素的地位和作用十分不同。目前，潮州市的城市名片众多，但其中依托于城市名片的定位较为轻率。由于并不具备实现这一定位的其他协同性要件，往往导致城市定位难以实现。例如，国内的国家历史文化名城超过130座，国家历史文化名城这张名片，潮州市在资源的数量、质量等方面相比西安、洛阳、成都、广州等城市相比有明显的劣势，却没有差异化的错位发展路线，在100多座城市之中自然也就没有竞争优势。

（二）营销战略

1.营销战略单一

旅游产业绝不应该是城市营销的全部。近年来，潮州市大力发展旅游产业，开发旅游产品与服务。但作为旅游产业重要组成部分的基础设施建设却严重落后，如城市卫生环境、交通环境、住宿娱乐环境等。为此，潮州市应制定清晰的多元化营销战略，提高城市的综合竞争力，才能更有效地促进潮州市发展，提高潮州市的知名度和美誉度。

2.营销意识有待强化

潮州市地处粤东偏北一隅，地理位置的劣势便为其城市营销带来了一定的阻碍;城市管理者与经营者、当地市民的营销观念不足、营销意识不强，也在很大程度上影响了潮州城市形象。比如，市民风貌、文明程度和对待游客的热情程度、包容程度、服务质量等都直接影响潮州城市营销与形象塑造;另外，城市营销是一项系统的长期工程，在整个城市营销战略未形成系统之前，效果都会大打折扣。

3.营销系统安排不够

营销是什么？该如何进行营销？潮州市的认识并不准确、不全面、不专业，致使在营销实践中表现出营销活动的盲目和混乱。潮州市利用“中国瓷都”、“中国工艺美术品之都”等十多张名片等城市定位一哄而上，看似全方位发展，但效果并不明显。显然，潮州市还没有对自身的资源要素进行全面、深入、系统的分析，没有梳理出能够准确定位潮州市的关键性要素并加以拓展性的运用，导致城市形象不统一、城市定位随机且模糊，最终使城市资源分散，城市整体功能未得到充分发挥。

4.营销渠道陈旧狭窄

潮州市在城市营销的渠道利用上任重道远。潮州市的城市形象广告主要是整体形象广告类型，专题广告较少，而且城市形象信息的发布多集中于传统媒体，新媒体如微信公众号、微博、抖音等其他传播渠道的运用比较少，造成部分目标群体的传播效果不够强。在传统媒体上的形象广告活动（如在中央电视台的广告）也不具有系统性、计划性，传播效果不明显。此外，由于政府各职能部门在传播过程中未能进行有效传播信息的整合，造成城市形象传播效果不佳。显然，潮州市的营销传播渠道有待优化，宣传力度有待加强。