赵紫轩

摘 要：互联网技术的发展促生新媒体环境，原有的网站式访问受到巨大冲击，基于大部分档案网站建设无明显效果的事实，本文首先对新媒体的含义与新媒体环境的特征进行概述，进而展开探究，运用SWOT分析方法对档案网站建设进行分析，针对目前存在的问题，提出网站建设要有统一标准、注重内容更新和用户体验等策略，期望为档案机构提供服务开拓新思路。

关键词：档案网站;新媒体;SWOT;信息服务

1 新媒体环境概述

1.1 新媒体含义

中文的“新媒体”一词是英文“New Media”的直接翻译，百度百科对于新媒体的定义为：新媒体是利用数字技术，通过计算机网络、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和服务的传播形态。从空间上来看，“新媒体”特指当下与“传统媒体”相对应的，以数字压缩和无线网络技术为支撑，利用其大容量、實时性和交互性，可以跨越地理界线最终得以实现全球化的媒体[1 ]。简单来说，新媒体就是能为公众提供个性化信息服务的媒体。

1.2 新媒体环境的特征

新媒体以移动智能终端为代表提供相关信息服务。新媒体环境中的人们更加注重信息获取的形式，获取信息的目的性与主动性更加强烈，要求信息的展现方式能够符合快节奏的生活，契合零散式、碎片化的阅读习惯。在新媒体环境中，信息的更新周期被缩短，及时性得到提高，用户既是信息的享受者，也是信息的生产者，可以随时随地表达信息诉求，与信息生产者进行互动。

2 探究新媒体环境下档案网站的建设

2.1 基于新媒体环境对档案网站建设进行SWOT分析

2.1.1 Strengths（优势）。第一，新媒体环境下，人们满足基本的物质需求后更加注重精神生活的质量，致力于追求信息的真实与完整，而档案资源具有真实性和可靠性的特点，是其他资源所不可代替的，查档用档的人数会大幅增加。第二，档案机构官网是提供机关工作概况、档案目录、信息查询、服务咨询等最权威的数据来源平台，这是档案机构网站的独有优势，是其他新媒体平台不可代替的。

2.1.2 Weaknesses（劣势）。第一，进行网站建设需要投入大量的技术人员和资金，档案机构政策上获得的支持较少，可调动的人力财力缺乏，这成为网站建设的短板。第二，地区与地区之间档案资源分配不均衡，一些档案馆可利用的信息资源比较匮乏，这成为档案机构进一步发展的限制因素。

2.1.3 Opportunities（机会）。互联网时代提倡“互联网+”生活，各类信息基础设施不断完善，网络更加发达，各级政府和行业主管部门大力推进公共信息资源建设，打造平等、开放、共享的公共服务平台[2 ]。新媒体的出现为网站建设带来许多新技术和新应用手段，档案机构可以借此机会加强档案网站的建设，采用合理的媒体方式将馆藏资源数字化，宣传档案文化，减小档案与公众之间的距离，将网站建设成为塑造良好对外形象的平台，改变人们对档案刻板保守的认识，发挥档案价值，加强智慧档案建设。

2.1.4 Threats（威胁）。第一，因特网技术的发展催生了一大批新型媒体，对档案网站造成较大冲击，官网不再成为唯一提供对外交流服务的窗口。第二，档案作为一种特殊的信息记录，具有一定的保密性和珍藏价值，在档案机构数字化馆藏档案的过程中，一方面，由于档案人员工作的失误或者职业道德的缺失，会导致档案信息泄密，给国家的数据安全带来较大威胁，另一方面，由于不专业的操作，可能会引起珍贵历史档案的损坏，带来无法弥补的损失。

2.2 当前档案网站存在的问题

我国档案网站建设始于20世纪90年代中期。经过20余年的发展，我国档案网站建设在数量上已粗具规模。全国省级、市级档案局（馆）已建成400多家档案网站[3 ]，其中不乏优秀网站，但是更多档案机构的网站存在较多问题，给公众造成较多困惑，极大限制着智慧档案事业的进步。

2.2.1 网站设计美感不足。良好的网站设计，可以使访问者清晰了解自己所要浏览网页所处的位置，迅速找到网站重点，从而发挥出网站真正作用。但是各个档案网站的建设较为混乱，缺乏统一的格式标准，设计美感不足，没有形成档案机构独有的风格，背景颜色与字体搭配有时十分突兀，公众浏览网站后会留下较差的印象。

2.2.2 缺少必要的模块设置。一个合格的档案网站应具有档案查询、馆藏介绍、工作动态、联系方式等最基本的模块，但是笔者在进入一些档案网站后发现缺少必要的模块设置，或者是存在一些空白模块，链接跳转无法实现，这会让主动寻求档案信息服务的用户无法查找使用档案资源，给公众留下消极怠工的印象。

2.2.3 内容更新速度缓慢。档案网站建设的初衷就是提供便利的服务，使公众足不出户就能享受档案信息服务。但部分省、市的档案网站的内容更新缓慢，馆藏资源也没有及时展现在平台上，逐渐成为“僵尸网站”，严重阻碍了档案信息资源的共享。

2.2.4 缺乏后台维护。后台维护不足主要体现在两个方面：第一，在可以搜索到的网站中，部分官网页面受到IP地址限制，访问十分困难。另一方面，笔者曾作为用户在一些档案网站的后台留言寻求帮助，可是一直未得到回复，可见后台维护人员对网站建设未给予足够的重视。

2.3 改进档案网站的建议

2.3.1 制定统一的规范标准。档案网站建设需要投入较多的时间与精力，各级档案机构的建设应由省级档案机构统一规划调整，不能各自为政。省级档案机构对于全省的档案资源要进行全方位的把握，遵循国家网站建设的规则和信息化的指导方针，制定出内容详细、尽可能涉及多方面的标准，例如：在选择色彩主调时应注意哪些问题，什么样的设计风格才能表达出建站用户希望传达的信息，才会符合访问者的整体期望;对于网站的模块设计应给出指定的服务方向，要求布局简洁清晰，层次明了，明确体现并突出展示要传达给访问者的网站信息及内容。另外，各级档案机构在建设网站时应充分发挥主观能动性，在符合省级标准的前提下，结合本地特色，充分挖掘馆藏资源，形成自己独有的风格。