张惠莉 周志奇 杨川

【摘  要】近年来，我国出台政策大力扶持小微文创企业，但受制于经营能力不足，小微文创企业面临很多挑战，许多企业在市场竞争中被淘汰以至衰亡。论文通过分析研究小微文创企业在经营过程中的优劣势，结合小微文创企业发展特点给出提高企业决策力与组织力、合理利用社会资源、重视创新发展、重视品牌树立与营销、合理运用“互联网+”理念的建议，以此发挥企业发展的优势，同时弥补和解决企业发展中面临的劣势与不足。

【Abstract】In recent years， China has issued policies to vigorously support small and micro cultural and creative enterprises， but limited by the lack of operation capacity， small and micro cultural and creative enterprises are facing many challenges， and many enterprises are eliminated or even decline in the market competition. Through analyzing and studying the advantages and disadvantages of small and micro cultural and creative enterprises in the operation process， this paper gives suggestions based on the characteristics of the development of small and micro cultural and creative enterprises， including improving the capacities of decision-making and organization of enterprises， using social resources rationally， emphasizing innovation and development， emphasizing brand establishment and marketing， and using the concept of "internet +" rationally， so as to give full play to the development advantages of enterprises， and at the same time make up for and solve the weaknesses and deficiencies faced by the enterprises.

【关键词】小微文创企业;“互联网+”;原创项目;核心技术;品牌战略

【Keywords】small and micro cultural and creative enterprises; "internet +"; original project; core technology; brand strategy

【中图分类号】F276.3;G124                                             【文献标志码】A                                                 【文章編号】1673-1069（2021）10-0130-04

1 小微文创企业概述

在我国，小微企业是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业和个体企业商户的统称。本文的小微文创企业，主要指从事平面设计、软件交互、游戏、动画、电影等与艺术设计相关的，强调创意性的小微企业。这类企业服务于特定的文化产业市场，对知识型人才的需求很高。但公司规模较小，收益较低。我国在《统计上大中小微型企业划分办法（2017）》中对企业规模进行了细致的划分（如表1所示）。以从事软件、信息技术服务、文化、娱乐行业的企业人数来看：从业人员在10～100人为小型企业，小于10人为微型企业;以从事软件和信息技术服务行业的企业营业收入来看：年收入在50～1000万元的为小型企业，年收入小于50万元为微型企业。

小微文化创意企业数量众多，是推动我国文化产业发展的重要力量，因为数量众多，为国家解决了相当数量的就业问题。据国家统计局于2015年4月27日在文化部文化产业司主办的小微文化企业论坛上发布的数据显示，截至2013年末，全国共有小微文化企业77.3万家，占全部文化企业的98.5%，其中，小型企业16.8万家，占21.4%，微型企业60.5万家，占77.1%，可以说，小微文化企业是文化企业的构成主体。司长关晓静指出，“从数据上看，小微文化企业有很强的就业吸纳能力，平均每亿资产吸纳从业人员196人，远高于大中型文化企业125人的平均水平”。近年来，国家非常重视文化产业的发展，采取了一系列帮扶举措，政府实施简政放权，减免税收，大力推动“大众创业，万众创新”，各地兴建文化产业园区、小微文创企业孵化基地，这些都为小微文化企业发展带来了前所未有的新机遇。虽然小微文化企业发展的环境在改变，但企业仍然面临很多挑战，许多企业因为经营管理等问题逐渐被淘汰，甚至衰亡。据2018年3月国务院新闻办发布的信息：我国小微企业平均生命周期仅3年。这种状况虽然是市场竞争的必然结果，但也从侧面反映出企业是否能够生存下去首先还是由自身的经营能力和发展方向来决定。如果能够找到适合企业自身特点的发展途径，提高企业的经营能力，将使这些企业的发展进入良性循环状态，在激烈的市场竞争下茁壮成长，发展壮大。

2 小微文創企业经营特点

2.1 小微文创企业经营特点之优势

文创行业是依靠人的智慧、技能和天赋，借助高科技的设备与手段，产生出高附加值产品的产业。其在建立之初相比其他行业的小微企业有着较为显著的优势：

第一，初建公司人员需求少，资本投入少。文创企业的项目主要依靠脑力劳动者完成，其在发展初期对硬件的要求相对较低，所以对场地面积没有严格要求。甚至几个合作创意人、几台电脑、少量设备就可以组建出一个小微文创企业。相比其他行业的小微企业，这种优势使小微文创企业如雨后春笋般建立起来。

第二，人员管理难度低，高层管理沟通协作简单。在云玉敏等人的《设计服务类企业人才发展现状调查研究与建议》中以北京某地区作为样本展开调研，提出96家企业的设计服务从业人员学历水平全部在大专及以上。其中，拥有本科学历的从业人员占绝大多数，达到67.4%，其次是大专学历占23.3%，硕士研究生学历占9.3%。相比较以劳力为主的制造业而言，文创企业的项目在完成初期对创造力、专业技术能力有较高的要求，小微文创企业核心组成人员一般具有高技术、高学历、高素质等特点。这对经营管理者来说，对人员的管理难度大大降低。同时，由于小微企业人员少，高层管理结构简单，使公司的管理、沟通和协作更为简单。

第三，企业服务优质，完成项目的效率高、速度快。小微企业由于规模小，项目来源有限，所以以服务制胜，一般在与客户的沟通态度、产品制作的效率及产品的品质等方面都保持在较高水平。此类小公司力求做到一个客户都不流失，因为如果合作效果好还会有续单。许多客户都喜欢与此类小微文创企业合作，尤其是在项目时间紧迫时，小微文创企业由于排单少，所以更乐于承接此类急单。同时，由于公司规模小，公司制度流程简单，合作便捷高效，广受客户欢迎。

第四，小微文创企业发展方向调整速度快。俗话说“船小好掉头”，因为小微文创企业自身的资本和规模小，管理机制和人员岗位划分都较为简单，当企业面临发展方向上的变化时，能够快速作出相应调整。虽然相比大企业来说，小微文创企业抗风险能力差，但在即将遭遇风险时，却更加容易采取规避手段。而对于大企业来说，由于规模大，在经营决策和问题处理上的流程要复杂得多。

2.2 小微文创企业经营特点之劣势

小微文创企业在发展初期虽然具有多方面的优势，但伴随着企业的发展，随之而来的弊端也显而易见：

第一，企业高技术人才短缺。首先，由于企业初建，受制于资金和能力的不足，企业的软硬件条件有限;其次，企业员工较少，缺乏相互学习与竞争;最后，企业抗风险能力差直接影响到发展的稳定性，初创企业随时面临“夭折”的风险。以上因素都影响了高技术人才对小微文创企业的青睐。所以此类企业除高层核心人员以外，很难招到高技术型人才。

第二，项目来源不稳定。小微文创企业如果没有自营项目，其业务波动会很大，即使在业务很少或者业务中断的情况下也需要向工作人员支付工资，维持企业运转，企业压力很大。

第三，企业发展目标不明确。在发展初期，小微文创企业面临着市场的筛选，所以小微企业的发展目标与主营项目都不够明确，随时面临变更风险。企业在摸索中发展，以适应和满足市场的需求，应对市场竞争。

第四，企业资金短缺，抗风险能力差。小微文创企业时常面临项目资金回收困难的局面，被甲方拖欠中期款和尾款的现象也时有发生。相较于大中型企业，此类尾款的拖欠对于小微企业来说影响巨大，小微企业因为人力的限制，一次承接的项目有限，往往依靠项目收益维持企业运营，一旦出现拖欠现象，对企业的运营会产生很大的影响。同时，由于小微文创企业的成本中大部分是人力成本，与制造业相比，文创企业没有可以估值抵押的厂房、机械设备等，当小微文创企业需要实现更进一步的发展时，这将为企业融资带来困难。

第五，缺乏原创项目。由于原创项目需要经费的支持，且后期收益具有高风险性，产品回报不确定性大，小微企业忙于生存，很难留出精力全力开发原创项目。

第六，项目利润低且知识产权得不到保障。很多小微文创企业在发展初期为保障运营资本，面对即将承接的项目多数情况下都是“来者不拒”，由于企业资质和企业规模的限制，项目很难保证一手来源，有些项目甚至是二手或者三手的外包项目，通过利润的“层层盘剥”，小微文创企业获得的利润极低，并且不能拥有项目的知识产权。

以上是对小微文创企业的利弊分析，只有了解了上述利弊，企业管理者才可以充分利用优势、化解劣势，找出小微文创企业的发展之道。

3 小微文创企业发展建议

3.1 组建具有竞争力的核心人才队伍

本文中的核心竞争力包含技术核心力和设计核心力。掌握这些核心技术能够使企业具有很强的竞争力，能够承接市场中制作难度较大、用户要求较高、兼具艺术性与科技性的项目。企业掌握的技术一旦具有不可复制性，那么项目的来源问题自然就能迎刃而解，在与一大批同行企业的竞争中占据优势地位，实现稳定发展。

企业能够研发或者掌握核心技术，最主要的还是取决于“人”的因素。首先，小微文创企业的经营者多数自身就是从事这一行业的专家或者技术人员。经营者自身的专业素质的提高能够为企业带来核心技术。其次，企业需要招揽相当数量的高学历人才，这些人才的特点是自学和研究的能力强，能够为企业研发出新的核心技术。在项目实施中能够通过自身的专业素养研究解决技术难题。

虽然小微企业面临的困难是人才紧缺，但只有解决了核心人才问题，才能使企业生存下去，并得到长远的发展。对于小微企业来说，这些核心人才的获得方式有很多种，可以是企业创建之初招募几位合伙人，伴随着企业的发展也可以是企业自培或对外招聘的企业员工。没有相当数量的核心人才，企业无法稳定发展下去。针对小微企业招人难的劣势，企业可以通过一些合理的方式来化解，除了高价聘请专门人才外，合理利用校企合作的方式，挖掘高校可发展、可培养的人才，是小微企业比较实际且可行的路径。只有将小微企业做稳做大，才能走出人才招聘的良性循环之路，为组建稳定的核心人才队伍打下基础。

根据“二八法则”，在企业效益中，80%的效益由占员工总数20%的核心人才所造就。那么企业从创建之初到发展的过程中，必须具有相当数量的核心人才来支撑企业的运营。为防止这些人才流失，小微文创企业需要在以下几方面做好员工队伍稳定工作：

第一，小微文创企业只有保证稳定且相当数量的项目来源才可以维持企业的基本运营以此为企业人员提供薪酬，同时，这是稳定人心的基本保障。如何在竞争激烈的环境下求得项目资源，这需要小微文创企业的产品或服务在行业和市场中具有核心竞争力，只有这样才能在企业竞争中立于不败之地。小微文创企业需要逐步明确适合自身特点的主营业务，并努力组建具有与主营业务相适应的团队。但也不排斥其他业务。一个企业的收入一般由主营业务收入和其他业务收入组成。但受到成本的限制，小微文创企业不可能也不需要将业务面扩展到方方面面。小微文创企业要做的是审视自身现有和可获取的条件，例如，现有人员个人能力与技术擅长点、可招募的或培养的人才技术方向、企业资金所允许的设备配置等。同时，把握市场动向和需求，在企业摸索发展方向的过程中逐渐明晰自身的主营业务，并且要结合企业自身人员结构特点，实时招揽人才以满足企业的主营业务需求。做到合理用人、不养闲人，尽快建立与主营业务相适应的团队。

第二，从事文创行业的人员一般具有高学历和自主且较为个性化的意识，企业经营者需要人性化地管理团队，做到以人为本，保证企业氛围融洽，让企业员工有一定的归属感。尽可能优化企业环境，增设完善工作设施。

第三，管理者身先士卒，带领员工一同打拼。避免以领导者的姿态来要求员工，避免与员工出现对立与矛盾。同时，及时做好企业的规划与发展，避免员工因看不到企业发展壮大的希望而离职。

第四，及时调整工资福利待遇，不能低于同地区、同行业的平均标准。小微文创企业由于条件限制，企业工资总额难以大幅增加，但对于核心人才的工资待遇要及时上浮，以防止人员流失。

第五，确保奖惩机制公平。对于处在项目制作重要岗位的员工与项目完成工作量大的员工给予合理的奖励。企业要有合理的奖勤罚懒制度。

第六，提供适当的企业培训，员工除了谋求福利和工资以外，还需要提高自身的能力，谋求将来更好的发展。企业在提高团队管理水平的同时，也要关注团队成员能力的发展，适时地提供培训机会，这为员工提供了隐形的福利。同时，这让员工感受到公司对自己的重视，增强工作的稳定性。

第七，制定合理的制约机制，公司在与员工签订合同时，可以增加相应的聘用年限限制，如员工提前离职将会承担何种责任，这个约定可以起到约束和缓冲作用，为公司争取到筛选替代人选的时间。小微文创企业必须有一个稳定的核心人才队伍，只有这样才具有核心竞争力，才能在行业竞争中生存发展。

3.2 提高企业决策力与组织力

决策力是企业能否顺利发展的前提，这种能力可以使企业及时辨别发展陷阱和市场机会，对市场环境的变化作出及时有效的反应。如果经营者的决策力欠缺，决策频频失误，将使企业在市场竞争中缺失竞争力，甚至为企业带来致命的打击。所以经营管理者需要有高素质且有不断提升自身水平的意识。经营者可以是一人或者多人，要善于利用团队的优势，取长补短，组建具有决策力的管理团队。

企业组织力是让企业决策得以实行的基础。当企业人数逐步增长、企业规模逐步扩大时，及时制定、调整、完善企业管理制度、项目制作流程等组织方式与方法，以此保证企业项目工作事事有人做，并且掌握做好的标准。通过项目流程的制定提高企业项目组织运行的效率和效益。小微文创企业的管理方式和流程需要结合企业自身的特点来决定，例如，经营者的个性、企业员工的习惯、产品或者服务的要求、法律法规、客户要求、企业周边环境等，并在实践中摸索调整，不能一味地参照大型企业的管理制度和流程。

3.3 充分、合理利用社会资源

在传统观念中，一个企业做大做强是通过人员和场地的不断扩张来实现的。很多小微文创企业在扩大企业规模的同时，企业的成本压力也同步增加，企业要面临高昂的技术、人才、设备等支出成本，这将限制企业的可持续性发展。所以在发展小微文创企业时需要根据企业的业务量增长，理性谨慎地扩张企业规模，做到企业重人才、轻资产，不盲目扩张。如果合理地利用现有人才，充分地利用社会、政府、院校、同行企业资源，将大大减轻企业负担，实现企业变“小”，项目变“大”。首先，政府为扶持相关文创类产业所出台的扶持政策是企业可以加以利用的契机。各地推出具有区域化特色的产业园建设、项目扶持基金、税费减免政策等，为企业发展提供了办公场地、运营资本等方面的支持。其次，企业可以走进院校，与其积极探讨校企联合培养人才的方式，通过企业对高校师生进行专业技能培训，企业与高校建立合作实验室、实训基地等方式，能够对高校的人员资源、场地资源、设备资源积极合理地加以利用，这将为小微文创企业节约相当可观的人力成本和场地设备成本。最后，小微设计企业在人员少、岗位分工较为单一的情况下，可以积极与社会同行业文创类企业沟通与交流，建立互助互惠的伙伴关系，当承接超出企业能力的大规模或综合性较强的项目时，可以与相关企业合作完成项目，以弥补自身人员数量的不足或者相关岗位專业人员技能缺失的不足。

3.4 重视企业原创项目的开发，推动创新发展

小微文创企业在发展过程中往往会遇到瓶颈。例如，固有客户的流失、现有客户的合作效果不佳、拖欠项目款严重，导致企业资金链断裂、连续亏损。这些都是经营不善的表现。为避免或者解决企业遇到的上述瓶颈与困难，小微文创企业需要重视企业的创新发展，以此求得突破之路。小微文创企业的创新与制造业和科研领域的发明与创造有所不同，其可以体现在周边产品的创新、项目品类的创新、服务机制的创新等。很多小微企业的创新能力受到战略规划、资本力量的限制，只能选择模仿跟随，产品服务的同质化导致企业发展举步维艰，最终只能勉强生存，缺乏发展的可持续性。所以小微企业需要找到独特的创新点，进而稳中求发展。创新点的发掘可以从解决用户对某一类产品或者服务的不满之处开始，这些原创产品或者服务的缺陷也许就是找到商机的开始，解决同类企业所没有发现或者解决的问题，这就是独特的创新点。

通过自身的发展与创新，企业可以把对项目的依靠从被动转为主动。将企业的主要经济来源从对外承接的项目转为对内自设的项目。原创项目的设立需要企业带着创新的思路去充分调研、思考与设计。对项目受众人群有充分的定位与认识，对项目的收益有合理的预期和风险评估。小微文创企业开发原创项目时，项目形式是吸引消费者眼球的第一要素，但内容是吸引消费者继续使用的根本要素。注重内容的深度、丰富度是保证企业原创项目成功的根基。

3.5 重视品牌树立与项目营销

企业的原创项目如果要实现收益最大化，就需要重视项目推广与营销。在互联网盛行的时代，可以充分利用网络营销的渠道推广项目。好的项目可以促成企业的品牌效益，企业良好的品牌也可以助力项目的推广，二者相辅相成、互相促进。所以小微文创企业需要重视在发展过程中逐步塑造自身的品牌价值，提升用户认知度、信任度、满意度，这将为企业发展带来可持续性动力，提升企业竞争力和整体实力。企业要做好充分的品牌树立战略分析，包括品牌资源挖掘、面向群体分析、企业自我分析、同行业竞争者分析。结合企业特点、优势、地域特色，构建集设计、运营、推广、管理等于一体的品牌战略体系。最终建立起具有核心商标、字号、版权与专利的无形品牌资产。

3.6 合理运用“互联网+”理念助力企业发展

随着互联网技术的迅速发展，小微文创企业可以合理运用“互联网+”理念来帮助企业开辟一条发展之路。这种与互联网相关联的企业发展方式有很多种。

首先，善于利用众包平台替代企业内部大而全的各种岗位，当企业承接大型项目后，根据项目需求通过众包平台快速找到需要的各种人才，与企业核心团队组成虚拟项目团队，采取这类社会协同化的工作方式，将大大降低生产成本，提高企业竞争力。相同的道理，小微文创企业也可以通过众包平台承接到相应的外包项目，为企业项目来源提供更多的渠道。其次，企业可以通过互联网宣传自身的企业特色、专业技术能力、过往项目成果等，以此获得更多潜在客户及同行业企业的关注，加强与客户、同行业伙伴的密切联系，为今后的项目承接、项目合作打下基础。最后，分析借鉴同行业企业互联网推广经验，借助互联网的特点，高效推广原创产品，以此为企业带来丰厚的收益。

结合上述建议，小微文创企业经营者与团队只有以创新为根本，以正确的运营方法为引领，以坚持不懈、持之以恒的决心为动力，才能为企业开辟生存与发展之路。

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