陶雪梅

【摘 要】目的：探究急诊科应用急诊分诊安全管理模式的效果。方法：2019年12月至2020年12月，抽取180例急诊科患者为研究对象，随机分为对照组（患者90例，实施急诊分诊常规管理模式）和观察组（患者90例，实施急诊分诊安全管理模式），对比两组研究结果。结果：观察组护理质量评分高于对照组（P<0.05）。结论：急诊分诊安全管理模式可有效提升急诊护理质量，值得推广应用。

【关键词】急诊科；急诊分诊常规管理模式；实施急诊分诊安全管理模式；急诊护理质量

急诊科是医院主要科室，也是最重要的科室。科室内人流量比较大，患者疾病种类存在鲜明差异，医护人员的医疗工作量大且复杂，很容易出现同时就诊以及医疗风险等现象[1]。因此，急诊科护士必须具备较好的预见性，尽量利用护理手段预防风险发生。分诊模式无疑可以提升急诊科护理工作质量，可及时筛查出危重症患者，可安排医护人员第一时间为这一类患者服务，提升这一类患者的急诊安全[2]。基于此，本研究主要对比分析不同急诊科护理的效果，见下文。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2019年12月至2020年12月，抽取180例急诊科患者为研究对象，随机分为两组，每组患者90例。对照组，男48例，女42例，年龄21岁～76岁，平均年龄（48.76±12.13）岁。观察组，男50例，女40例，年龄21岁～75岁，平均年龄（48.41±12.04）岁。两组基本数据比较无差异（P>0.05）。

1.2 方法

对照组（急诊分诊常规管理模式）：分诊护士结合自身经验及患者症状进行病情评估，积极和患者沟通交流明确患者既往病史、疾病发生原因等，辅助疾病初步鉴别诊断；分诊护士需全面了解患者的生命体征和疾病信息，方便进行针对性处理；全面观察候诊患者的各项情况，若有异常发生第一时间进行抢救。

观察组（实施急诊分诊安全管理模式）；第一，划分分诊区域。医院急诊科应在分诊区划分数个分诊区域，并在相关区域悬挂并张贴相应标识，明确指出哪些症状以及哪些疾病类型患者去哪个区域分诊，避免患者进入错误区域分诊，延误病情。再者，划分分诊区域还可有效疏通急诊患者，避免拥堵、排队太久等问题。同时，还需在各个分诊区域悬挂相应的急诊分诊、急救流程图，减少患者及家属的询问次数，节省患者的分诊时间，促使患者第一时间获得有效分诊和急救。第二，预防医源性感染。医护人员需严格遵循相关要求，准确佩戴口罩、手套以及帽子。若患者从外院转入，并有大量插管，则需穿上防护服与隔离服为患者服务，并做好这一类患者的医疗垃圾处理工作，控制疾病传染率。若需同时为多位患者服务，每护理完一位患者均需更换手套等一次性物品，做好无菌操作。第三，制定规范化急诊分诊标准。护士长与护士需总结以往急诊科的分诊工作情况，明确现有分诊工作问题，积极分析问题发生的原因，制定相应的解决对策，完善相应的急诊分诊规范工作。如为患者带上不同颜色腕带，每一种腕带颜色均代表着患者病情严重程度的评估结果，利用腕带划分患者的病情危重度，尽可能让危重症患者第一时间获得有效救治。第四，制定责任机制。医院应将急诊分诊工作进行细化，并将分诊护理责任落实到个人，方便护理问题发生后第一时间追责，及时进行处理。这一制度还可提升护士的责任心与警惕性，可促使护士始终秉承着良好的职业道德素养为患者提供服务，还可促使护士不断提升自己的能力，更稳妥安全的为患者服务。若护士遇到特殊情况，及时为患者提供相应的分诊和护理，需第一时间找到护士长，说明原因并处理这一问题。

1.3 观察指标

两组患者的护理质量，采用本院自制调查问卷评估，从接诊、分诊以及急救三项进行评估，单项总分10分，分数越高护理质量越高。

1.4 统计学方法

采用SPSS 22.0统计学软件进行数据分析。计数资料采用（%）表示，进行χ2检验，计量资料采用（χ±s）表示，进行t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

两组护理质量评分

观察组护理质量评分高于对照组（P<0.05）。

3 讨论

急診科和其他科室不一样，存在更高的护理风险。护理风险因素如下，患者病情相对危重，随时会出现病情恶化现象，若不及时进行治疗，患者会死亡；患者的数量比较多，导致护士工作量大，但患者对护理工作有很高要求，一旦护理中某一个环节出现错漏或护士，患者均有可能会病情恶化或死亡；护士数量有限，且护理能力也存在一定差异，且急诊科工作缺乏预见性，所以容易诱发护理风险事件。急诊分诊安全管理模式主张明确急诊科护理风险的发生原因，积极制定有效措施提升急诊分诊的有效率以及护理效果，强化急诊科的安全管理工作，优化现有护理管理制度，全面提升急诊分诊的工作效率，改善分诊护理质量[3]。

综上可知，急诊分诊安全管理模式可有效提升急诊科护理质量。

参考文献

[1] 王宝磊，姜青春，娄佳.急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的影响分析[J].临床医药文献电子杂志，2019，6（68）：158.

[2] 周剑萍.急诊分诊安全管理模式对胸痛伴心肌缺血护理质量的影响[J].现代医学与健康研究（电子版），2019，3（17）：110-111.

[3] 王寅冰，顾炎.急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的影响分析[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（40）：162，164.