摘要：优势视角（Strength Perspective）是20世纪80年代在西方社会工作领域内兴起的一种新的研究策略。这种视角认为个人、团体、家庭和社区都有其自身优势，所有的环境都充满资源，社工和案主通过优势视角发现案主自身的优势和能力，聚焦于案主目标和愿望的实现，而非纯粹问题的解决。随后优势视角被广泛应用到社会工作甚至更多实务领域。

关键词：社会工作;优势视角;问题视角

一、优势视角的基本内容

优势视角相信案主有其自身的强大的力量和潜力，每个人都有自己的优势。一个人无论他如何不受欢迎，他的个人品质中也会有闪光点和可爱之处，或者称之为“美德”，如幽默感、严谨、细致、创造性、忠诚、友善、宽阔的胸怀、独立、反应灵敏、想象力和耐心等等。这些特征有时恰恰要在与困难的斗争中铸就而成，这些品质来源于生活，来源于经验。无论它们来源于哪里，这些特征和美德可能恰恰成为服务于案主过程中的能量和动机的来源，可以作为案主的优势。案主也可能会有一些兴趣、爱好，如会演奏某种乐器、喜欢画画、有良好的口才、写一手好文章、烧一手好菜等等。这些爱好只是因为他是个有“问题”的人，始终得不到承认，所以被埋藏了若干年而无人知晓，直到有一天案主站到你的面前被你发现，原来这正是他的优势所在。

优势视角认为任何环境都有资源，哪怕逆境和磨难也存在优势资源，每个人都有自己解决问题的力量与资源。即便是处在困境中倍受压迫和折磨的个体，也具有他们自己从来都不曾知道的与生俱来的潜在优势。优势视角认为，逆境和不幸虽然是无法避免的，但它可能是案主面临的挑战，在这个过程中案主会收获成长，得到潜在优势技能。在优势视角中，几乎所有的境遇和个人特征都可以看作是案主的优势，几乎所有的人在任何境遇下都有优势存在，即使是挣扎 、应对和抗争虐待、创伤、疾病 、困惑 、压迫，人们都能够从他们自身、他人和他们周围的世界获益，人们获益于其在反复尝试中形成的抗逆力及抗争逆境中铸就的个人品质、特征和美德，这些特征包括：幽默感、洞察力、独立性、关系、创造性、道德和首创精神等。

优势视角认为在社会工作助人实践过程中关注的焦点应该是案主个人及其所在的环境中的优势和资源，而非问题和症状，案主现状改变的重要资源来自于案主自身的优势，个人的经验是一种优势资源。优势视角超越了传统的问题视角的理论范式，关注点在于案主的优势和潜能。它强调要把注意力聚焦于案主如何生活、 如何看待他们的世界以及从他们的经验里找出意义。很多时候习惯了在一个环境里生活，突然换一个环境会让我们不知所措，但是环境在增加了人们产生各种问题的可能性的同时，也提供了各种保护性因素，留守儿童或许在孩童时期面对没有父母照顾的境况对他们来说是挑战，但是在面对挑战的同时他们也得到老师、同学的关注和爱护，更养成獨立自主的个性品质，更有利于将来的成长和发展，从而形成自己独特的优势和资源。

抗逆力是优势视角的核心概念。是个体与环境积极互动的结果，很多时候，环境无法改变，但是面对在环境中遇到的困难和危险，可以改变自己态度，改变自己的心态积极应对它。作者认为构成抗逆力的可能要素包括七种，即幽默感、洞察力、独立性、关系、创造性、道德和首创精神。但运用优势视角去思考案主的问题遭遇，并不是要刻意忽略其痛苦或是不足之处，而是期待以另一种角度出发，协助案主以另一种态度去思考自己的问题与改变的机会，使得问题对于案主或其他人较不具威胁性，当危险性降低时，案主与他人愿意解决问题的动机便会提高。

二、优势视角和问题视角

问题视角以案主的问题为切入点，认为案主有已命名的问题和病态 ，对案主问题的评估主要是个人式的而不是生态式的叙述，认为问题是案主一个人作为人本身的问题 ，忽略了案主生活中的重要因素如文化 、社会、经济、政治、家庭、社区等因素对案主问题造成的影响 ，并且认为案主面对问题是 “无能的”和 “脆弱的 ”，因此需要社会工作者作为专家的身份 ，运用专业技术为这些病态或偏离常态的个人或群体提供专业性的服务 ，以使其恢复到常态。在服务的过程中，社会工作者和受助者之间的关系就是专家和学生、医生和病人的关系，在这种关系下存在着控制和掌握 、距离和权力的不平等。

优势视角在服务案主时，倾向于立足于案主的优势和资源 ，认为案主自身有强大的力量和潜能，案主的问题很多时候并非由案主自身存在问题和不足造成的，而是社会生活环境 、社会机构 、压迫者或其他人等外在力量造成的案主困境，一些时候甚至是社会工作者出于好心而强加给案主的。面对问题、伤害、苦难和逆境，他们认为案主具有与生俱来的抗逆力，即面对磨难而抗争的能力 ，即使在困境中案主如果能够改变自己的心态的精神状态，和环境形成良好的互动，就能够进行自我整合和痊愈。因此社会工作者面对案主时，是非常虔诚地放下自己的专家地位和身份，进入案主的世界 ，以不知道的态度去聆听案主的故事 ，学习案主的文化以及案主在解决自己困难时曾经运用的智慧和毅力 ，发现存在于案主身上的抗逆力和所具有的优势 ，然后和案主一起协作来寻求进一步界定问题 ，形成积极的自我认同，并且重新构建新的生活方式，社会工作者和受助者是一种完全平等、对话和合作的专业关系 。

三、优势视角与社会工作

（一）重新界定问题

传统问题视角的理论和实践倾向于立足这样的假设：案主之所以成为案主，是因为他们有瑕疵、有问题、有病理和疾病。这一取向来源于以往先入为主的对穷人、被遗弃人群和离经叛道人群应该拥有道德瑕疵的确信。我们首先反思社会中占主导地位的民间、道德和医疗等层面以病态学为特征的分类方法，抛弃那种“人在受到伤害、经历创伤或忽视之后 就会不可避免地为他们的伤痛所痛苦且变成需要可怜的人”的观点。在优势视角中提供了一种与传统的问题视角不同的出发点，它提出对社工而言，在接触案主时不要带入先入为主的病态观念，应该意识案主当前的困境并非是由于自己的不足而是周围环境的问题所造成的，案主本身是具有潜能，这是生命运作的本能，有能力生活的人必然有能力适应与发展自己的资源;人类行为大多取决于个人所拥有的资源，这个世界上没有人一无所有，每个人都是有优势和资源的。所以对于社工来说，必须对案主的事件保持足够的兴趣并尊重之，这才是指导实践最重要的“理论”真诚平等地对待案主是相互信任的第一步，让案主真正感受到社工对他们的真正关心和尊重，让案主感受到社工相信他们可以利用自身的优势和资源实现自己的期待。

（二）发现案主的优势和抗逆力

我们往往比较容易产生这样的疑问：因为案主绝大部分都是来自社会中的边缘或者 “弱势群体”，如老人、问题青少年、吸毒成瘾人员、长期精神病患者等，到底什么是他们的优势呢，和我们普通人的特征表现是否一样？发现他们的抗逆力和优势是否是一件很难的事情？甚至我们也会怀疑他是否真的会有自己的智慧和毅力呢？怎样在面谈时使用优势视角来评估他们的抗逆力呢？

面对这些问题，社会工作者需要明白和肯定案主的优势无处不在，每个人也都有其优势，几乎所有的人在任何境遇下都有优势存在，无论是令人欣喜的成功，还是令人沮丧的失败。尽管案主可能遭遇到了多种多样的问题，但所有的人都具有内在的学习、成长和改变的能力，人类的精神中包含着令人难以置信的抗逆力。人们从他们自己的反复尝试中，甚至是自己加给自己的痛苦经历中有所受益。人们不光是从成功中获取经验，还会从困难和失望中获得成长的动力。当人在痛苦中挣扎时，人的抗逆力也在从与逆境做斗争中被感悟和打造出来。

（三）将优势运用到行动中

当案主进行了重新建构， 在挖掘出案主个人的优势后 ，就要鼓励案主按照自己的期望，挖掘周围环境中的积极性因素 ，去运用刚刚发现或学习到的能力 ，通过与社工一起行动，去寻找新的参与发展机会 ， 以替代案主之前的应对压力或逆境的模式。但是对于很多长期被压力或困境折磨的人来说 ，承认自己的优势其实也是一件非常没有把握的事情 ，但只要他们下定决心并开始行动 ，他们就会不断发现并充实其智慧库。

四、优势视角在社会工作中的问题和争议

（一）优势视角是在忽视案主在求助之时所面临的真正的问题和困难难吗？

优势视角由于认为每个人都有前途和可能性，强调负责任、讲平衡的评估和计划，并尽量避免对缺陷和问题的不平衡评估。在评估问题后，社会工作者需要确保诊断不会成为身份的基石，也就是说对案主尽可能进行客观和平等的评价，尽量避免会受其弱势群体地位的影响而影响评估结果。案主当前所面临的问题只是其全部生活的一个部分，社会工作者应当将关注的焦点放在案主的全部生活中而不是当前的问题，当前存在问题只能说明服务对象本身和他们的生活还可以变得更好，还有需要继续改善的地方。如果社工过分关注案主的问题，往往就会忽略案主的全部生活，在问题之外的地方会存在的自身的优势，忽视案主存在的闪光点。对于社会工作者而言，他们的目标可能不是针对当前一时是治疗，而是对案主提高日常生活质量的关心和协作工作的稳定性，让案主在以后的生活中避免重复出现现在的问题，案主永久的脱离现状。所以优势视角并不是忽略案主的问题，而是站在发展的角度上，以一种长远的眼光关注他的优势视角，最终案主的问题会在行动中得到解决。但在文章中，作者也并没有保证这种情况并不会在务实工作中出现，“如果采用优势视角的务实工作者，的确漠视了影响案主及其周围人群的实在问题并最终导致对案主生活的损害，这是反复无常且难以计量的。”

（二）难道优势视角可以重构案主的缺陷和痛苦？

对优势视角持反对态度的的人认为，优势视角“真正做的只不过是简单地将案主的困难概念化，以至案主被净化，对自己与他人也更少有威胁。”作者以精神疾病患者和成瘾性人群为例解释，优势视角在每个个案之中都在一定程度上承认其症状、错觉、幻觉的真实性，并没有绕开这一疾病的这一痛苦事实去谈论案主，他们做的不是就是重新构造，重新形成一种态度、一个词汇、一个关于前景和期望的故事，以及隐藏在案主诊断标签下的案主真实的五颜六色的生活。

五、結语

在传统的问题视角盛行之下，优势视角提供了“社会工作实践方法的新模式”，那就是社会工作者并不是高高在上的医生和专家，不应该常常用病理学的知识去分析每一位案主，只看他们的疾病的问题，社会工作者和案主应当是一种平等的身份，社工的工作应该帮助他们去挖掘和发挥存在于身上的潜力和优势，帮助他们找到成就感，转移他们对问题的过度注意力，在他们寻找自己存在的价值的过程中不仅会燃起对生活的信心而他们的问题也会逐渐消失。优势视角的出现使得我们重新反思自己在案主面前的角色定位，以及如何以更人性化的方式是开展自己的工作。

虽然优势视角和抗逆力等概念为社会工作开辟了一种新的实践模式，但是它还是较新的一个研究领域 ，对它的应用也是刚刚开始 ，而且它还面临着传统社会工作模式的质疑，例如传统的采用 “问题视角”的学者认为优势视角搁置了问题去探求案主的优势，是一种盲目乐观，是对案主问题的逃避 ，最终可能是不利于问题解决的，而且它对优势和抗逆力的过分关注， 也使其轻率地忽略了贫困、歧视等现实存在的问题。因此优势视角理论与实务模式的发展同时面临着机遇与挑战 ，但是社会工作的初衷和目的就应该是对于人的关怀，所以我相信优势视角是有值得发展的前景的。

参考文献：

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作者简介：

曹云梦（1995.6-），女，汉族，山东省济宁人，首都经济贸易大学硕士研究生，研究方向：公共政策分析。