耿鹤然

县级政务新媒体是群众获取政务信息的主要渠道，政府部门可以通过媒体账号来传播政府信息，也可以及时引导正确的舆论方向，促进社会的稳定发展，推动政府信息数字化的转型。因此，新媒体环境下，相关部门应当积极提升自身的新媒体影响力，通过与群众之间的交流，更深入地了解群眾需求，以此来针对性地为人民服务，进而优化政府信息传播渠道。

县级政务新媒体发展过程中存在的问题

用户体验感较差，传播内容有限

政务新媒体发展是为了满足群众需求而进行，但是用户在使用过程中体验感却并不如意，用户与媒体账号之间的粘性较差，政务新媒体账号关注度较低。关注度对于新媒体账号来说是一个极为重要的影响因素，其不仅影响着政务新媒体的形象，也影响着其信息的传播度。当下部分政务新媒体在建立过程中由于受到多种限制，对自身媒体的改革及创新认识不足，就会导致其粉丝量较低，且政务新媒体账号的服务意识不强，许多阅读者在浏览过程中没有一个好的互动，就会造成粉丝流失的情况，进而导致政务媒体账号运行较为困难，没有达到预期发展的方向及目的，使得群众不能及时了解政府政策内容。

新闻内容原创度低缺乏创新意识原创是所有新媒体发展的基础，只有拥有充满新意的想象力，新媒体账号才能及时被发现，其传播力度才会不断上升。但是在现实发展过程中，部分政务新媒体在扩大自身影响力时缺乏积极创新的意识，原创作品少之又少，却常常出现抄袭等情况，无论是对纸媒体还是其他媒体账号都存在着照抄照搬的情况，就会导致媒体账号创新性较低，群众对其发布的内容也不关心。同时标题党也是当下新媒体急需解决的问题之一，新闻内容与标题不符的情况比比皆是，用户就会出现反感的心理，导致政务新媒体在发展上较为缓慢，群众对其新闻内容不感兴趣，进而就会逐渐丧失观众，媒体活跃度降低。

新闻信息传播力度低，缺乏各部门之间联动

新媒体的传播速度较快，群众足不出户就可以获取新闻内容。然而，当下政务新媒体在此方面还有所欠缺，新闻内容还不够精准，新闻事件传播速度较慢，群众在获取新闻或者政策情况时就会出现后知后觉的现象。且当下新闻媒体需要融合，如果只依赖于一个部门进行传播是不够的。政务媒体在发展过程中常常出现各自为政的情况，对于部门的融合关注度较低，部门与部门之间沟通程度较低，在新闻信息传播上就会出现不完整的情况。对此，政务新媒体在发展过程中，应当与传统媒体相融合，实现二者之间的交流，而不是各司其职，互不打扰。

工作人员服务意识低，忽略了群众真实需求

政务新媒体的建设初衷就是“为人民服务”，政府通过媒体传播的方式，来向群众准确传播党的政策及方针，以此来增强社会的稳定性。但是当下政务新媒体在运行过程中的服务意识较低，没有达到利民的发展目标，对社会实事的报道还有待完善。而且政务新媒体账号的服务功能还不完善，政务新媒体账号发展还仍旧局限于信息传播及发布的阶段，或者部分政务新媒体账号具有服务功能，可是其使用程度却较低，往往会出现只是了解了群众的需求及建议，却忽略了采取解决措施去满足群众需求的情况，进而出现已读未回的尴尬场面，这就会使得群众失去对政务新媒体的信心，降低依赖程度。

媒体账号互动性较低，与群众之间互动少

新媒体账号具有留言评论的功能，这已然成为政务新媒体与群众沟通交流的主要渠道，也是加强政府与群众之间粘性的必然方式，群众就会对政务新媒体产生好感，进而政务新媒体的关注度就会逐渐上升，留言功能也可以被充分利用，但是当下部分政务新媒体缺乏与群众之间的互动，对群众的留言充耳不闻，其工作意识依旧局限于完成账号发布任务即可，缺少了后续的沟通与交流。另外，留言功能也要保持其权威性，确保在投入使用的过程中不能成为娱乐的平台，应当积极传播正能量内容，满足群众需求。同时也要避免由于管理不当出现舆论偏差的问题，影响群众的心理。

提升县级政务新媒体影响力的策略探究

建设信息队伍，增强信息内容的互动性

政务新媒体的发展要从组建专业的信息队伍出发，增强信息内容的主动性，让群众可以明确获得传达内容，实现政务新媒体账号的有效运行。在实际发展过程中，政务新媒体可以积极引进专业的账号运营人才，加强自身信息队伍的专业程度，同时也可以聘请兼职类的新媒体从业人员，保证信息的传播力度。此外政务新媒体也可以实现与其他媒体账号之间的沟通交流，通过培训现有专业人才以及媒体之间的互相学习来促进新媒体的发展，从而使得工作人员可以通过交流来理清政务新媒体的发展新思路，进而结合党的政策方针积极传播正能量内容，实现政务新媒体的发展。

传播精准内容，增强信息内容的传播力

内容是吸引观众的主要方式，政务新媒体应当积极深入内容创新，来增强信息的传播力度，从而形成政务新媒体新的发展方向，对未来的进步提出挑战。那么政务新媒体就要根据新闻内容深入探讨，积极开展相关研讨会，并根据当地的风土人情及真实新闻来制定新闻稿件，一定要秉持重创新的发展思想，提高稿件的质量。并且要及时改善当下政务新媒体发展趋势，对于抄袭的行为要坚决杜绝，要从群众的角度出发，自我创作新闻信息内容，进而提高政务新媒体的粉丝纯度，以原创内容来吸引观众，同时可以征询广大市民的身边新鲜事，鼓励大家投稿，以此来强化政务新媒体与群众之间的管理，加大政务新媒体信息的传播力度。

加强推广，增强信息内容的传播力政务新媒体的发展也需要营销推广的辅助，好的营销可以帮助新媒体账号脱颖而出。那么政务新媒体就应该根据此方面，合理制定推广方案及推广计划，并开展相应的专题来提高自身账号的号召力。营销推广既可以与身边的企业及高校合作，寻求他们的意见，并推广自身的政务新媒体账号，通过故事会、讲座等形式来完成营销推广，也可以利用一些节日或者当地的活动等通过传播文化来达到营销推广的目的。但是政务新媒体在营销过程中也要遵循实事求是的原则，不可过分营销，要以服务群众为出发点进行推广，并针对民生服务等情况进行宣传，从而将自身打造成一个群众获取信息的必需品。

以群众为主体，增强信息内容的引导力

政务新媒体建立要以群众为主体，通过传播的信息内容引导群众进行正能量生活，并涵盖群众的生活范围，保证政务新媒体的亲民程度，保证新媒体的传播效果，注重其服务成效。那么政务新媒体在建设过程中就要积极重视用户体验效果，从用户的角度出发增强用户粘性。此外，政务新媒体也要积极树立自身形象，设计让人耳目一新的头像、新闻排版版式等，同时要优化政务新媒体账号的操作，积极开设反馈模块，让用户可以充分发表自己的意见，实现政府与群众之间的交流。

实现媒体融合，增强信息内容的可靠度

政务新媒体在发展过程中要积极实现整体的协调发展，同时也要实现多部门、媒体之间的融合，不仅要响应传统媒体与新媒体之间融合的号召，也要积极采取相关措施来完成媒体融合，并在此过程中将传统媒体谨慎、细致的优点融合到新媒体中，再根据政务新媒体的发展方向制定合理的发展方案，从而增强政务新媒体的权威性，充分发挥其作用，并切实结合群众实际需求，优化政务新媒体的管理，增强信息内容传播的可靠度，实现政务新媒体在当前社会的有效发展，并提高其行业竞争力。

综上所述，提升政务新媒体影响力是当下时代发展的必然趋势，相关部门要根据互联网的发展趋势及时完成新媒体的转型，要从群众实际需求出发，积极建设政务媒体内部的信息队伍，传播正能量内容，并完成新媒体账号的营销与推广，实现媒体的融合。政务新媒体是政府获得群众生活信息的主要渠道，也是增强政府与群众之间感情的有效手段，对提升政府形象有着较大影响。因此，政府部门应当稳抓创新与发展，实现政务媒体的改革与转型，从而提高政府治理能力，确保社会稳定发展。

（作者单位：山西云媒体发展有限公司）