康凯 李佳诺

【摘  要】随着跨境电商平台数字化日渐兴起，数字贸易将成为中国国际贸易发展的未来趋势。论文以阿里巴巴国际站为研究對象，首先分析跨境电商平台数字贸易模式发展现状，其次探究阿里巴巴国际站数字贸易模式，最后基于广州市中小型企业跨境电商发展现状，分析跨境电商平台数字贸易模式对广州市中小企业竞争力提升带来的影响，并将广州市中小企业竞争力的评价体系构建引入其跨境电商发展中，为广州市中小型企业核心竞争力的提升提供了踏实可行的建议。

【Abstract】With the rise of cross-border e-commerce platform digitalization， digital trade will become the future trend of China's international trade development. This paper takes Alibaba International Station as the research object， firstly analyzes the development status of cross-border e-commerce platform digital trade mode and secondly explores the digital trade mode of Alibaba International Station， and finally analyzes the influence of digital trade mode of cross-border e-commerce platform on the competitiveness of small and medium-sized enterprises in Guangzhou City based on the development status of cross-border e-commerce of small and medium-sized enterprises in Guangzhou City， and introduces the evaluation system of the competitiveness of small and medium-sized enterprises in Guangzhou into the development of cross-border e-commerce， providing practical and feasible suggestions for the improvement of the core competitiveness of small and medium-sized enterprises in Guangzhou City.

【关键词】跨境电商平台;数字贸易;中小企业;竞争力

【Keywords】cross-border e-commerce platform; digital trade; small and medium-sized enterprises; competitiveness

【中图分类号】F724.6;F752.8                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2021）09-0121-03

1 引言

数字贸易是以通讯技术和互联网数字网络为依托，以数字交换技术为手段，为用户提供贸易互动所需要的数字化信息的一种现代化贸易模式，主要包括数字硬件、软件贸易、数字内容贸易、跨境电子商务以及跨境流动等内容。随着全球经济贸易进入数字化时代，数字经济得到飞速的发展，越来越多的中小企业意识到了数字化的重要性，逐渐开始使用云服务、大数据、电子商务平台等数字化手段来完善企业的供应链体系和开展业务。从长远的角度来说，数字贸易可以让中小企业实现诸如优化商品和服务的生产和交付方式，缩短时间和空间的距离，降低交易成本，提高贸易的效率，简化贸易流程，增加贸易机会等目标。据中国信通院发布的《中国数字经济发展白皮书（2020）》显示：近年来，我国数字经济规模不断扩张，到2019年再上一个新台阶。报告数据显示：中国数字经济增加值规模已由2005年的2.6万亿元，扩张到2019年的35.8万亿元，数字经济占GDP比重已提升到36.2%，在国民经济中的地位进一步凸显。另外，根据商务部研究院发布的《中国数字贸易发展报告》，近年来中国数字贸易规模持续快速扩大，2019年我国数字服务进出口总额达2718.1亿美元，较2005年增长了4.56倍。中国已经在全球数字经济格局中扮演重要的角色。根据浙江大学中国跨境电子商务研究院推出的《中国中小企业跨境电商白皮书》显示，2015-2018年阿里巴巴国际站跨境贸易交易额年均复合增速高达200%，订单数年均复合增速高达308%，交易总规模年均复合增速将达到41%，这也预示着我国跨境电商正逐步朝着数字化贸易进程迈进。

本文将以阿里巴巴国际站作为案例研究对象，以平台自身、支付方式、物流体系、客户服务、供应链作为切入点探讨跨境电商平台数字贸易模式的发展现状，进而深入研究阿里巴巴国际站平台数字贸易的模式，最后从广州市中小企业竞争力发展现状着手，分析跨境电子商务平台数字贸易模式的发展对广州市中小企业的竞争力水平发展带来的有利影响和不利影响，从而为提高广州市中小企业的竞争力水平指明方向。

2 我国跨境电子商务平台数字化贸易模式分析

跨境电子商务平台的贸易模式数字化包括平台的数字化和供應链的数字化。平台的数字化又包括营销模式数字化、交易模式数字化、物流体系数字化、客户服务数字化、支付方式数字化。

2.1 商业模式数字化

目前，我国正处于跨境电商发展的成熟时期，即跨境电商3.0时代，跨境电子商务平台的营销模式也已由最初的以信息展示为主的黄页式转化为与传统贸易相结合的线上交易模式，实现将贸易流程线上化。众所周知的亚马逊、速卖通、eBay等主流跨境电子商务平台也随时代发展潮流而衍生，越来越多的用户加入跨境电子商务的潮流大军中去，代表着我国跨境电商已经逐渐步入数字化行列。

2.2 交易终端数字化

数字化的发展改变了交易终端的触点。对比以往传统的营销方式的触点只能到B端，而无法直达到C端，在贸易数字化背景下，商家可以通过跨境电商平台将触点直达C端，实现“去中心化”的目标。同时，数字化可以帮助商家精准地掌握终端用户的实时动态，有针对性地开展营销活动。

2.3 物流体系数字化

物流是电子商务的重要组成部分，也是实现电子商务的保证。物流体系数字化可以帮助企业提升物流服务的效率，降低物流成本。很多企业在进行跨境业务时为了降低物流成本而选择和国际物流服务商进行线下合作，同时平台企业也为了完善平台的服务体系，将物流服务引入平台线上的服务台体系中，实现平台线上发货。但考虑到跨境物流的时效性较长，物流的体验感不足，物流企业开始把目光转向了海外，提供海外仓服务，使平台数据和海外物流数据实现对接，商家可以选择就近发货，缩短物流的运送时长，提高客户的物流体验。

2.4 客户服务数字化

随着信息技术的进一步发展，人们对服务的认知度越来越高。在产品质量、功能、价格日趋同质化的时代，客户服务逐渐成为产品差异化的核心部分，客户服务水平的高低是企业运营的晴雨表，无形之间决定了企业经营的成败。但传统的企业客户服务面临着响应时间慢、效率低下等问题，导致客户流失，许多企业开始加大对客户服务方面的投入，引进了AI人工智能客服、自助订单服务等智能化客户服务，缩短了问题处理时间，简化了服务流程，提高了客户服务的效率。

2.5 支付方式数字化

数字化的蓬勃发展，推动了支付产业的数字化转型，未来现金、支票、自动取款机逐渐淡出人们的视野，随之而来的是电子货币、信用卡、在线转账等数字支付方式，极大地提高了货款收支的效率。目前跨境电商主流的支付方式有T/T、信用卡、Paypal、西联汇款，以及针对不同国家的用户推出的第三方跨境支付平台，为从事跨境贸易的买卖双方打造了灵活高效便捷的支付服务体系，推动了支付方式的数字化转型。

3 阿里巴巴国际站数字贸易模式研究

阿里巴巴国际站自1997年成立以来，就以让所有中小型企业成为跨国公司为宗旨，打造公平、绿色、可持续的交易环境，实现中国品牌出海。目前，随着数字化的不断发展，平台以数字化格局技术与产品，重构跨境贸易全链路，精准匹配跨境贸易买卖双方业务需求，为其提供数字化营销、交易、金融及供应链服务。

3.1 数据参谋

2020年6月，阿里巴巴国际站将原有的“数据管家”更名为“数据参谋”，并对功能进行了升级，数据参谋为商家带来更精准更直观的企业经营数据、行业信息洞察和未来机会挖掘，同时帮助商家了解客户动向、选好商品、精准选词，为店铺提升流量和转化。

3.2 商机获取

阿里巴巴国际站RFQ（request for quotation）是会员获取商机和订单的重要途径之一，需求方可以通过委托阿里巴巴国际站发布采购信息，能更快地获取供应商的报价，而供应商也可以通过商机获取进行客户挖掘，与潜在的需求方报价，从而获得订单。

3.3 一站式出口服务体系

阿里巴巴国际站推出的出口通服务帮助企业实现一站式的店铺装修、产品展示、营销推广、生意洽谈及店铺管理等服务，帮助企业降低成本、高效率地开拓外贸大市场，同时，一达通外贸综合服务平台，为中小企业提供专业性、低成本的通关、外汇、退税及配套的物流和金融服务，降低出口成本，提高通关效率。

3.4 高效快捷的支付体系

阿里巴巴国际站为用户提供了多种适合不同用户的支付方式，将打造全球化的高效快捷的支付系统，实现全球买、全球卖、全球付。国际支付宝是阿里巴巴国际站和支付宝联合推出的在线安全支付方式，资金通过平台担保的模式，全面保障了买卖双方的交易安全。

3.5 多样化的营销中心

阿里巴巴国际站营销中心是集外贸直通车、顶级展位、橱窗展示、明星展播、官方活动、折扣营销、优惠券、粉丝通等手段于一身的数字化营销模式，将传统的线下营销方式转移到线上，丰富了产品营销推广的手段，提高了营销推广的效率，让用户在营销推广的过程中快速获得转化。

3.6 安全便捷的资金管理

资金管理是跨境电商活动中的最关键的环节，为保证资金安全快速回笼，确保资金安全，实时掌握资金动向，阿里巴巴国际站设置了资金管理功能，提供资金对账单、资金明细、外汇申报、结收汇、提现、开发票等金融服务，用户足不出户就可以在线对资金进行管理，提高跨境电商工作的效率，同时也为资金安全保驾护航。

4 跨境电子商务平台数字贸易模式对广州市中小企业竞争力的影响

中小企业作为拉动国民经济和保持经济发展的中坚力量，也是维护社会稳定和促进科技创新的基础。近年来，国家出台了许多政策和措施大力发展中小企业，保证了中小企业的发展。同时，数字化贸易的出现也对广州市中小企业的发展创造了许多机遇，同时也带来了不少的挑战。

4.1 有利影响

4.1.1 有利于开拓中小企业的贸易途径

跨境电商平台数字贸易模式的快速崛起，为广州市中小企业提供了新的贸易途径。在传统贸易条件下，广州的中小企业获得业务的途径更多是通过广交会等线下展会或者是代理商，与国外消费者直接交易的机会寥寥无几。现在广州市的中小企业可以通过跨境电子商务平台直接面向国外的消费者，面对面地向消费者展示我们的产品或服务，听取消费者对产品或服务的建议，简化了贸易环节，节约了贸易时间，有助于提升企业在全球化市场中的竞争力。

4.1.2 有利于中小企业获取商机

在大数据时代的背景下，跨境贸易的主流参与主体依然是知名的大企业，核心的贸易数据依然是掌握在这些大企业手中，对于中小企业来说依然还是很难获取到有关的贸易数据。而在跨境电商平台数字化商业模式下，各大跨境电子商务平台都完善了自身的数据分析功能，中小企业可以在平台中对贸易数据进行搜集和整理，从中获取适合的商品交易的机会。

4.1.3 有利于中小企业提高服务能力

数字化的蓬勃发展也带动了服务体系的升级，传统贸易中的线下服务环节也逐渐转移到了线上。服务的线上化使中小企业可以更快捷、更准确地掌握消費者的需求，不断提升企业的服务水平，提供让消费者满意的产品和服务。同时，跨境电商平台也在逐步整合服务资源，建立和完善进出口一站式服务体系，对中小型企业的服务竞争力带来显著的提升。

4.2 不利影响

4.2.1 企业人才的欠缺

数字贸易模式的产生促使了跨境电商平台的转型升级，传统的外贸业务也开始朝数字化贸易模式迈进，这无形中增加了中小企业对跨境电子商务、数字化贸易等人才的需求。而大多数的中小型企业由于自身规模机制等因素，对人才的培养无法达到符合市场竞争的标准，人才储备更显得捉襟见肘。因此，中小企业应当顺应数字化发展的潮流，正视自身所存在的优势和不足，以行业企业人才需求为标准不断地改进和完善人才培养机制，培养更多的创新型复合型的数字化贸易人才，提高企业在全球化市场的竞争力。

4.2.2 企业的成本提高

中小型企业想要提高自己在数字化贸易的竞争力，必须不断对产品和服务进行创新，同时加大在产品研发和服务创新方面的投入。目前，就广州市的中小型企业而言，在研发成本和创新成本普遍投入不高的情况下，加上需要面对的跨境物流运输的高昂成本，企业要想在市场竞争中获得一席之地，势必会增加企业的成本。

4.2.3 企业网络安全风险提高

数字化贸易模式依托于互联网的发展而产生，要求网络间的数据传递、交换和处理要有很高的安全系数。由于互联网具有自由性、共享性、开放性等特点，买卖双方可以在全球任何角落使用互联网开展在线贸易活动，对于经济信息的交流、资金在网上的划拨、网上交易的安全性都无法做到万无一失，众多的不确定性无疑会对中小企业的网络安全带来极大的风险。

5 结语

随着互联网和数字经济的飞速发展，数字化已经成为企业转型升级的必经之路，以阿里巴巴国际站为代表的跨境电商平台也开始完善平台的数字化服务。对于广州市的中小企业来说，跨境电商平台数字化转型升级使企业看到了发展的契机，同时也给企业带来了挑战，但想要在数字化贸易漩涡中占据一席之地，必须不断地创新，提高产品和服务质量，完善人才培养体系，提升企业的竞争力。

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