沈云

摘要：目的：探究在心内科优质护理服务中应用人性化护理的临床应用效果。方法：以2018年4月～2020年12月为研究时段，以100例随机选取的于我院心内科进行治疗的患者为研究对象，根据双盲法将其均分为观察组与对照组，对照组护理路径为常规护理，观察组护理路径为常规护理+人性化护理，观察指标为护理效果和护理满意度。结果：（1）相较于对照组，观察组的SF-36评分、住院时间、依从性与健康知识掌握度等护理效果评分皆相对更高（P<0.05）;（2）对比护理满意度，观察组明显高于对照组（P<0.05）。结论：对于心内科患者而言，采用人性化护理路径的护理效果更为理想，能够更好的实现优质护理服务，具有较高的临床应用价值。

关键词：人性化护理;心内科;护理效果;护理满意度

从临床的角度上来讲，心内科疾病的发病率极高，任何一个年龄群体都有可能发生心内科疾病，中老年人是该疾病发病的主要人群，近些年来，心血管疾病的发病概率逐渐增加，对于人类健康造成了严重的威胁，不仅影响了患者的生活，甚至有严重的生命危险，由于心内科疾病的病程长、病情反复、难以根治，所以患者的身心健康受到了极大的打击，生活质量受到严重影响，因此优质护理服务对于心内科患者而言十分重要，本文在心内科引入了人性化的优质护理服务，效果显著，具体报道如下。

1.资料与方法

1.1临床资料

以2018年4月～2020年12月为研究时段，以100例随机选取的于我院心内科进行治疗的患者为研究对象，患者一般资料见表1。

本研究已获得本院伦理委员会批准，患者及家属知情且已签署同意书。

1.2方法

1.2.1对照组

针对对照组患者实施常规的护理，具体护理措施，包括对患者的症状进行监测，对患者治疗展开指导，同时对患者的生活进行管理。

1.2.2观察组

观察组则在对照组的基础上实施人性化护理，具体措施包括以下几步。

首先对患者展开心理护理，人性化护理，在心内科优质护理服务中的应用中，最重视的就是患者的心理诉求，通过积极有效的护患沟通，患者能够向护理人员倾诉自己的内心感受，护理人员能够及时的对患者的内心想法和态度有充分的了解，可以适当的使用沟通技巧与患者间进行愉快通畅的交流，设身处地的考虑患者的心理与情感，倾听患者的心声，必要情况下可以释放患者的感情并给予温暖的回应，要求护理人员在整个过程中举止得体，态度平和，乐观，一旦有意外事件的发生，务必要保持冷静，给予患者充分的安全感，使患者能够与护理人员之间建立起信任的桥梁，针对性的为患者提供心理护理措施，改善患者的情绪。

其次要针对患者展开生活护理，向患者说明规律健康的生活方式，告知这类生活方式在心血管疾病治疗恢复中的正面影响，引导患者形成良好的生活方式，纠正其不良的生活习惯，在饮食上进行管理，一方面要考虑到疾病康复的营养诉求，另一方面也要告知患者饮食禁忌，坚持低盐低脂的原则，向患者提供他们喜欢的食物，要充足积极的恢复健康，适当的可以组织一些娱乐活动，根据自己的兴趣参与其中，从身心上进行放松。

最后针对患者展开延续性护理，人性化的护理服务，在心内科优质护理中，不应该仅局限于医院内，还要延续到患者出院后定期进行跟踪随访，采取有效的联系途径，持续的对患者的健康进行指导，从各个方面提出相应的建议，帮助患者尽快形成良好的自我管理能力，提高患者的生活质量。

1.3观察指标

（1）SF-36评分：采用健康调查表，分值与健康程度呈正比。

（2）依从性：用药、治疗、医嘱遵守等方面的依从性，总分100分，分值与依从性呈正比。

（3）健康知识掌握度：针对健康宣教内容对患者进行提问，满分100分，分值与掌握度呈正比。

（4）护理满意度。

1.4统计学分析

采用SPSS25.0计算数据，“%”代表计数资料，采用X2检验，“±s”代表计量资料，采用t检验，P<0.05表示数据差异。

2.结果

2.1护理效果对比

相较于对照组，观察组的SF-36评分、住院时间、依从性与健康知识掌握度等护理效果评分皆相对更高（P<0.05）。见表2。

2.2護理满意度对比

相较于对照组，观察组的护理满意度更高，（P<0.05）。见表3。

3.讨论

在心内科优质护理服务中应用人性化护理，必须坚持满足患者的护理需求，以此为参考，实施人性化的护理干预，常规的护理措施中往往只重视患者的疾病康复程度，要正确的考虑过患者的身心诉求，但在人性化护理下心内科坚持以人为本的护理理念，从根本上给予患者优质的护理服务，患者的心情和感受得到了充分的理解，自身的诉求得到了满足，在人性化护理措施的实施下，护理人员和患者之间建立起了良好的沟通，构建起了和谐的护患关系，当护理人员能够更全面地了解患者的身心状态，所提供的护理服务针对性更强，而患者由于得到了舒适安心的护理服务，感受到了温暖的帮助，不仅能够缓解精神上的压力，更重要的是能够减少负性情绪，进而促进生活管理能力的提升。

综上所述，人性化护理在心内科优质护理服务中的应用，切实考虑到患者的护理需求，基于患者良好的护理体验，对其身心健康的维护有着重要作用，值得临床上广泛应用。

参考文献

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（赣州市人民医院 江西赣州 341000）