金英

人生充满着冲突、变数和机缘，看似是随意为之的某件事，却有可能改变一个人的人生軌迹。南京国通制冷技术有限公司总经理杨康，一个本与暖通行业毫无交集的人，却在机缘巧合之下踏入这片领域，一做就是十年。看似随意的尝试，却奠定了他人生的基调。一开始，杨康作为“行业小白”只得从销售做起，通过跑市场、推服务、售设备、积人脉，逐步将自己的业务拓展开来。他说 ：“要进入这一行，首先要进入这个圈子，明白自己做的是什么。”这不仅是对自己的人生负责，也是对自己职业生涯的规划。

初入暖通，坚定不移

2010年，杨康从学校毕业，与千万应届生一同踏入社会、进入职场。对于一个刚毕业的“职场小白”，行业的选择可能并不是那么重要，他有试错的时间和机会。2011年，在广告行业工作了一年的杨康在机缘巧合下加入了暖通行业。当时暖通行业才刚起步，信息技术并不发达，作为新人，杨康从跑市场、做销售开始，逐渐积累人脉，从当初的尝试选择到如今的坚定不移，过程充满了艰难险阻。如今，杨康已成为中央空调领域的资深人士，深耕暖通行业，与品牌携手共同发展。

对于经销商来说，品牌的选择与企业未来的发展息息相关。杨康表示，经销商选择的依据主要是品牌的实力，经销商的市场必须依托于一个可持续发展的，有实力、有前景的品牌。这也是他在选择品牌时最重要的评判标准。从业以来，他始终坚持通过市场调研与品牌对比，选择拥有过硬产品品质与良好售后服务的品牌。

杨康表示：“我们的目的并不是要把某个品牌做的怎么样，而是尽自己的最大能力把品牌推广出去，能否做大做强因个人能力而异。随着品牌推广之后市场占有率的提升，我们也会与品牌共同成长。”如今，杨康在暖通行业稳扎稳打，始终秉承着“用心服务，真诚永随”的理念，为用户提供最优质的服务，目前公司已与海信中央空调等国内外知名企业建立了长期的战略合作关系。

持续探索，顺应趋势

新冠肺炎疫情导致暖通行业发展速度放缓，单元机的推广受到了严重影响。在“天灾”面前，又该何去何从？杨康改变思路、另辟蹊径，将眼光投到餐饮、超市等小门店上，并将其作为单元机推广的主要目标，利用品牌的优势开辟新市场。后疫情时代，中央空调市场整体销量有所上升，各大项目也逐渐复苏。在此期间，国通制冷公司利用自身的优势，不断完善服务体系，大力推广新技术，推动品牌发展再上新台阶。

随着人民生活水平和物质文化水平的提高，消费者对空调的需求也在不断改变。近两年，中央空调产品的技术革新方向依然聚焦于节能化、智能化等主流趋势。同时，疫情再次唤起了消费者对健康家居类产品的需求。为提升国民家居空气品质和改善用户使用体验，各大企业相继推出了健康智慧型中央空调。2020年7月，海信提出以5G全健康中央空调为代表的第四代5G智慧型中央空调概念，为中央空调行业开辟了发展新思路。杨康抓住这一契机，大力推广智慧型中央空调，深耕智慧健康领域。他认为，智能化是趋势，暖通企业应顺势而为。一个品牌想要永久地存活，光有技术是不够的，还要在售后服务、市场规范、产品质量等方面做到极致。

国通制冷作为一家专业的空调系统服务公司，十分注重客户的服务体验。杨康坦言：“随着消费升级，用户在追求高品质产品的同时，越来越注重消费体验，对于经销商而言，为消费者提供优质的服务是夯实企业口碑的关键。从设计到安装，再到售后，如果每个环节都能做到以消费者为核心，那么企业的口碑自然就会得到提升，客户黏性也会增强。客户对公司的信任会使其在任何有需要的时候都能最先想到我们。”据了解，国通制冷在为客户提供服务时，不但会提供详细的设备配置清单，而且还会为其量身定制全面的系统解决方案;在安装过程中，专业的暖通技术工程师不但会为客户提供设计施工图纸，而且还会定时将工程进度详细地告知客户，让客户深入了解设计和施工中的每一个环节。

“如果企业没有良好的售后保障，那么不管是系统安装问题还是设备本身的问题都无法得到及时解决，这在一定程度上会影响企业与客户之间的关系，因此，我们十分重视综合服务能力的提升。”关于售后问题杨康如是说。

展望未来，携手共进

疫情期间，整个中央空调市场走势萎靡，为了快速回温，各大厂家不断加大技术研发力度，提升产品质量。从品牌格局上来看，国产品牌占据着国内市场的半壁江山，三大品牌阵营呈现“国进外退”的态势。杨康表示，国货当自强，只要产品质量过硬，就一定能在国内市场站稳脚跟。对于未来的规划，杨康坦言：“海信是公司最大的战略合作伙伴之一，我们下一步要做的是，携手海信，打造国产品牌的标杆，从国货到国潮，做出自己的品牌个性，结交更多认可品牌理念的朋友，将品牌更深入地推广到市场用户手中。”当前，国通制冷在南京地区的影响力越来越大，已发展成为一家集前端营销、中端安装、后端维保为一体的综合性暖通公司。

未来，国通制冷公司将与海信进一步深化合作，助力海信中央空调开拓南京项目市场，深度挖掘项目市场潜力。在两到三年之内，开设一家更大的海信线下专业店，让更多的人认识了解海信品牌。

如今，杨康依然奔波于项目一线，与行业人员交流探讨技术，在行业交流会上分享报告。他作为中央空调经销商的一员，已然成为行业的一把老手。但他始终认为自己离一个专业的暖通人还有一定的差距，专业上还需要进一步提升。征途漫漫，唯有奋斗。只有不断提升自我技能，用实力推动企业发展、提升品牌价值，与品牌同进退、谋发展，才能稳步提升品牌的市场占有率和美誉度。