张春华

摘要：在信息化经济的迅猛发展之下，中小企业既面临着机遇，也面临着挑战。人力资源对当前中小企业的可持续发展以及竞争力提升而言至关重要。通过人力资源管理外包，有助于中小企业人力资源管理效率提升，规避人力资源管理中存在的风险与问题。因此加强企业人力资源管理外包措施分析有着重要的意义。

关键词：力资源管理;外包措施

二十世纪八十年代，在分工精细化的背景下，企业基于核心竞争力提高的需要，开始根据自身发展情况将一些非核心业务向专业组织进行委托，从而推动企业运营成本的下降以及运营效率的提高。由此形成了外包业务。企业对自身以及委托结构的功能、服务进行动态配置，从而实现对外部资源的充分利用，以更好的服务自己的生产经营，推动市场竞争力的提升，就是外包。人力资源管理外包则表示企业借助招商和招标的形式，把自身人力资源不会关系到机密工作职能的业务交予委托方的一种生产经营策略。

一、人力资源管理外包意义

1.有助于企业核心业务的强化

当前市场经济体制中，竞争空前激烈。企业想要在市场中优势运营，往往受限于人力、物力等资源。想要能够持续健康发展，企业需要对各个生产经营环节加以关注，这样会使得企业整体运营能力下降。基于此通过外包非核心业务，能够为企业提供更好的资源利用条件，进而让企业专注于核心业务，加强核心业务处理能力，提升竞争水平。

2.有助于企业经营成本的控制

人力资源管理外包能够让企业获得更为优势的人力资源管理服务，不只是能够节约人力资源开发、运用成本，还有助于企业引入先进人力资源管理流程，进而推动人力资源利用率提高，推动企业效率提升。

3.有助于企业管理效益的提高

在人力资源管理外包之下，企业能够对先进管理手段、技术进行运用，推动人力资源管理能力与水平的攀升。这样企业能够花费更多的时间、资源、精力等，关注核心业务和环节，以此为企业持续经营发展提供条件。

二、人力资源管理外包中存在的问题

1.信息不对称问题长期存在

在人力资源管理外包活动当中，包括了企业、服务商两个对象。作为服务商，对企业非核心的人力资源管理活动承担。企业则需要对相应的成本承担，并且需要将相关信息提供给服务商，以确保人力资源外包可以顺利实施。事实上这一活动，需要双方能够共同努力。决定人力资源管理外包服务质量水平的因素，不只是服务商的专业能力，同时也有企业相关信息有效性的影响。若信息不对称问题存在，必然导致企业难以选出合适的服务商，最终影响外包活动预期效果，并造成企业风险和损失增加。

2.企业文化影响人力资源管理外包

企业均具有各自的文化，企业不同则企业文化不同。企业内部人员会从自身文化出发，对企业变革的有效性、价值性进行衡量，进而针对性做出改变。所以在人力资源管理外包上，属于企业内部变革，这必然会引起内部人员的关注，甚者会导致企业内部出现阻力。若人力资源管理外包服务商无法对企业内部文化拥有充分的认识和了解，必然将会导致企业文化和人力资源管理外包两者之间的冲突，最终导致整个活动面临一定的风险。

3.人力资源管理外包服务商水平层次不齐

对于企业而言，尤其是科技公司，若选择的服务商存在着较低的服务水平，那么在人力资源管理活动中，企业很难实现预期的目标。这是因为服务商能力不足，无法进行优质服务提供，无法对企业提供有效的人力资源管理。再者，作为服务商追求的是盈利，为了能够获得更多的客户资源，导致人力资源管理外包服务商只能够进行一定数量的资源提供，加上在服务提供过程中，服务商可能存在一些操作失误、人为因素等，使得整个人力资源管理外包活动面临着较大的风险。除此之外，服务商在经營过程中也存在着经营风险。

三、企业采取人力资源管理外包的有效措施

1.科学合理选择外包服务商

外包业务效果如何，将由人力资源管理外包服务商质量水平所决定。目前国内在该领域服务商方面存在着层次不齐的资质水平。所以在人力资源管理外包服务商选择方面，企业必须能够做到科学合理的甄选。具体可以从以下几个方面进行考虑：其一，考核外包服务商的财务情况，通过其财务情况能够反映出服务商运营能力，进而为企业人力资源管理外包活动选择出合适的服务商;其二，综合考虑外包服务商的专业水平，服务商的专业能力将会决定着服务质量，因此企业必须有效考察服务商专业能力;其三，有效分析企业实际情况和服务商的匹配度。外包服务商不只是单纯的考虑其规模，还要考虑运营方式、运营成本等是不是符合企业的实际情况等。

2.明确外包内容与外包目标

当确定人力资源管理外包服务商之后，企业需要进一步明确外包的范围、外包的目标。在人力资源管理外包当中，这两个方面属于基本的内容。同时外包内容与目标是否明确将会决定着整个外包活动的成败。加上企业自身存在一定的商业机密信息，所以在人力资源管理外包时，需要对外包范围、外包目标进行明确，以合同方式加以确定。

3.强化信息之间的互动交流

人力资源管理外包活动当中，服务商、企业关系紧密。在人力资源管理外包服务商选择中，企业应当充分调查整个外包市场。先要对备选目标进行确定，然后重点分析以及评估外包商的相关资质。不只是需要考虑服务商所提供的相关材料质量，也要借助其它的形式，全方位考核备选外包服务商。这样可以保证企业对服务商获得充分的信息和资源，然后最终做出科学合理的决策。同样，人力资源外包服务商在开展外包业务之前，也需要对企业的相关信息进行充分了解与掌握，包括企业人事结构、企业员工数量、企业工资水平、企业财务情况等等。这一过程中，企业应当将与商业机密无关的所有人力资源信息向外包服务商进行提供，规避在人力资源管理外包中存在的信息不对称问题。

四、结语

随着互联网技术和电子信息技术的不断发展，越来越多的企业开始注重非核心业务的外包之路。尤其是中小型科技公司，通过人力资源管理外包，有助于其更好地接受先进的人力资源管理流程，使得企业能够拥有更多的时间和精力，投入到核心业务的发展之上，进而实现企业的可持续发展。

参考文献：

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