杨帆

摘要：我国现在正处在一个经济高速发展的阶段，经济的快速发展使得社会的用电需求不断上升，进而有效地推动了我国电力企业的发展。我国电力企业在相关管理工作中，最重要的工作应该是电费管理和电费核算。随着社会和用户用电类型逐渐地趋于多样化和规模化，我国传统的电费核算和管理方式已经不能适应当前电力发展的形式，致使供电企业在电费管理与电费核算中出现了许多的问题，严重制约了供电企业的有效发展和电力企业电费核算的精准性，阻碍了供电企业的标准化管理。本文就供电企业的电费管理与电费核算所遇到的问题提出了针对性的解决方案。

关键词：电力营销;信息系统;电费管理

引言

随着经济的发展，供电企业源源不断的为社会提供商品电力，并从中收取电费，电费作为供电企业最主要的经济效益，是企业赖以生存和发展的重要支柱。而由于企业内部风险管理制度不完善，以及社会诚信体系的不健全和监督机制的缺乏等因素，导致企业在电费收缴过程存在诸多困难，对企业的经营造成一定的困难，因此企业迫切需要做好电费风险管理，保障企业的健康发展。

一、电力营销信息管理系统的重要性

（一）建立健全营销信息管理体系

随着电力客户的资料信息逐渐齐全，摆在营销档案管理者眼前的重要问题便是档案怎样进行管理，怎样在限定的档案范围内对逐渐增多的档案资料进行合理的归纳整理成为当前面临的最大问题，但是在数据电子化水平与电力业务的网络化不断发展的今天，可以运用电力营销的信息平台对客户的信息资料进行档案归纳整理，不仅不再受限于空间的约束，与此同时还可以对客户的资料信息进行充分的保密。

（二）开创出新的营销方式

电力营销信息化管理的建立，大大方便了电销客服工作人员与客户的交流，与此同时，建设电力企业信息化还可以提升员工工作的效率，使电力营销信息化管理的成本大幅下降。

（三）管理权限的明确规划

进行电力营销信息化的管理可以有效将电力营销工作人员的管理权限明确清晰好，并且各个具体的业务都能够有时间范围的规定和拟定好的流程，同时可以使电力营销的电费管理工作人员提高自己对工作的态度以及提高自身的专业知识与专业素养，并且对电力营销的工作人员有着警示的作用。

二、电力营销信息化管理中存在的问题

（一）电力营销的管理机制比较复杂

在实施电力营销的过程中，不仅仅需要保证营销数据准确，还需要对营销管理的高效和方便也做出全面考虑。也就是说电力营销管理自身具备一定统一性和标准性。但是在现在社会上存在的电力营销管理，整个过程与电力的业务还有很大的联系，这就导致在进行电力营销管理的时候还需要有电力业务步骤做到全面的衔接，这一过程不仅仅提升了电力营销管理的复杂性，而且还会导致在进行电力营销管理的时候其自身效率不能达到电力企业的相应标准。

（二）电力营销的管理力度不足

传统的电费收取模式最大的不足就在于对于电量的使用记录没有明确的管理，从抄表，收费，到核算基本都有一个人负责，这样在管理和监督上难免会存在诸多漏洞。对于有些不按照规章制度办事的电工而言，这样的管理疏漏是他们有机可乘的最佳时期。他们通过专业手段将电线搭接在其他用户上，或者将高价电私自变卖为低价电，进而收取中间的差价来牟取利润，虽然这些微小的手段并不能引起太大的波浪，但积少成多，人人都效仿的话，必然会导致电力企业偏离原来的正常运营轨道。因此，借助现代信息管理措施，进行严格的监督和分环节治理，必然会杜绝和制止此类情况发生。

三、电费管理工作信息化的具体措施

（一）创建全新形式的管理机制

电力企业必须快速创建以市场为根本的全新营销管理体系，归纳整理企业的资源，将目前电力企业的营销模式进行逐步的优化，以此为电力客户创造经济、高效、安全、放心的服务氛围，保证好售前、售中以及售后的服务态度，创新把客户的需要作为重点的电力营销管理体系。创建把市场作为导向、把信息技术作为后备力量、把客户的真正需求作为重点的全新的管理模式，努力构建新型的管理模式的业务顺畅、制度清晰、整体协调运作的管理模式。

（二）尝试抄表核算收费的分别管理

供电企业尝试进行抄表核算收费的分别管理，能够有效地减少目标考核管理工作的负而影响，进而作为效果较好的一种制约模式，扭转指标变相承包的局势，确保供电企业管理考核制度的有效性与严肃性，对于职工工作态度的端正和工作质量的提升也有很大帮助，有效减少乱用职权的出现。同时，供电与用电的查表核算收费分别管理也能使管理人员有更多的时间和精力来落实具体的管理举措，推进相关决策的实行，对于供电企业抄表核算收费工作整体水平的提升是非常有利的。

（三）進行规范化的电费核算和管理

供电企业在电费的管理和核算中，一定要注重企业各部门的协作性。尤其在针对电费的退补和用电量的调整中，必须遵循相关的规定。对于电费退补的大额款项和电量的大力度调整，领导应和各部门协调一致，提出有效的意见进行处理。在进行电量调整时，应使用先进的技术，降低收费的难度，提高电费收取的准确性。建立相应的电量调整管理档案制度，对使用的电量、电费统计、电费核算进行准确规范的统计。

（四）强化电费核算的信息化建设

借助当前信息技术的迅猛发展势头，计算机网络设备已经在我国经济发展的各领域中得到广泛应用，并且对于各个领域健康发展起到了一定的推动作用。电费核算和管理的智能信息化已然成为当今电力时代发展的主旋律和必然趋势。在当前我国经济快速发展下，实施电费核算和管理方面的信息水平已经得到大幅提升，在相关电力应用软件的开发方面同以前相比解决了较大的技术障碍。紧随时代发展脚步及发展潮流，将电费核算管理与信息技术的发展有机地结合起来，促进电费核算工作在相应的检查及统计等方面更好的应用，进而促进电费核算和管理在效率方面的提升。至此，供电企业需依据自身的实践发展，做到与时俱进，不断创新经营理念，除了要将先进的信息化核算设备在电费核算管理工作上有效运用之外，还需不断更新和完善现有的管理及核算技术的相应模式，开发出更加高效且符合供电企业实际情况的管理软件，积极探索更为有效且符合我国供电企业未来发展趋势的电费核算管理路径。

结束语

总之，随着科学技术的发展，人们对电力的需求不断提高，电力系统建设也有了新的要求，电力企业要努力适应时代的发展。电力营销管理在电力企业的发展中扮演着重要的角色，尤其是电费电价分析方法的应用，在实际工作过程中，应结合实际情况，采取合理的电费电价分析方法，实现电力企业经济效益的最大化，并确保电力企业的可持续发展。

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