李兴龙

摘要：电能在人们生活与社会发展的过程中扮演着重要角色，同时也推动电力事业发展更加迅猛，面对这样的形式电费管理工作迎来巨大挑战。在新时期，为了能让供电所发挥出自己更好的效能，相关部门一定要注重对于电费抄核收管理的工作，使这个工作朝着更加精益化、专业化的方向发展。以供电所电费抄核收管理为基本论点，对于它在管理中所应该采取的措施进行深入的剖析，并得出一定的结论。

关键词：供电所;电费抄核收;管理措施

引言

想要提高对于电费的管理工作，就必须结合当前的市场形势，并且认识到目前在电费的抄核收工作管理当中，都是基于基础的供电公司来进行完成的，存在着巨大的漏洞。因此为了适应人们的生活方式和企业发展，就必须改变这些缺陷，通过优化方案来不断的创新工作模式。

1电费抄核收概述

在日常的电力工作中，电力的抄核收包括三个过程：即电费的抄表、核算和收费。在我国的供电所中，这些工作都是严格按照抄、核、收的顺序有序开展的，三者之间不允许出现脱节的情况。在这三项工作中，核算是保证抄表质量的重要条件，而抄表是电费抄核收的重要环节。由此可以看出：如果抄表出现错误，那么后面的环节也就无法进行下去。因此在实际电费抄核收工作中，供电所不仅仅要确保每一个步骤的工作都是准确无误的，还要采取一系列的优化措施去管理，这样才能保证整体工作的质量，保障供电所和用户的双重效益。

2供电所电费抄核收管理措施中存在的问题

2.1传统的电费抄核收工作模式缺乏相应的监管

在电费抄核收工作的过程当中，想要实现更高的效率，就必须对于用户的信息进行及时的登记，并且使用户能够及时的缴纳电费。然而在许多电力公司当中，实现电费抄核收工作时，由于缺乏对于用户缴费的严格监管，使得许多用户在进行缴纳电费的时候，经常会拖欠电费。这样电力公司在收取电费时，其资金就无法得到及时的筹集，就会影响公司的正常发展。而面对这种情况，其根本的原因就在于，电费的抄核收工作缺乏一种有效的监管，形成在工作流程当中的缺失，无法实现规范化管理，导致电费在实际收缴过程当中的工作难以进行、漏洞百出。

2.2收费方面的风险

电费收费是抄核收工作的最后一个环节，但是从实际来讲，这个方面存在的风险是最大的，那就是客户拖欠电费。在实际收费工作中，部分客户存在恶意拖欠电费的情况，屡次催收都不见成效，这就给供电企业的经济利益造成了直接的损害。

2.3技术落后

电费的收取涉及到很多用户，用电量又是完全不一的。单凭人力进行统计，工作人员的工作量是十分巨大的，并不可能完全具体到每一个数据。利用计算机是一个不错的手段。然而在电力核算阶段，电力企业之中计算机的应用并没有那么广泛，在计算机应用过程之中依然是存在各种各样的局限性，比如说应用程序对于用户某个时间段所亏欠的用电电费的数额并不是太明晰。在这电费核算过程之中会存在各种各样的问题，会导致收费过多或过少，引发用户的不满。

3不断创新电费管理机制，优化和升级抄核收措施

3.1严格地根据抄表的规章制度来进行抄表的工作

在电费的抄核收管理中，首先要管理的就是供电所的抄表。为了去进一步优化电费的抄核收管理，我们首先就要严格执行抄表的有关制度。也就是说，我们一定要在标准规范的前提之下去进行抄表工作。另外，为了提高抄表的准确度和效率，我们可以针对不同的客户，实行不同的抄表方式以及抄表次数，对于那些用电量比较多的用户，我们可以每月多抄几次表。而对于那些临时住客，我们则不需要抄表抄得过于频繁。不过值得注意的是，对那些电费的信用等级比较差的客户，我们应该根据风险程度表多次抄表，并按照国家的标准去进行电费的分次结算。也就是说，当我们去抄表的时候，就向他们索要电费，避免最后电费过多导致他们的推诿。而对于那些使用远程抄表的客户，我们则可以根据大数据进行抄表验算工作。不过我们也要找时间去进行现场的数据记录，这样才能确保数据的准确性。在抄表过程中，抄表人员也应该对客户所用的电量加以注意，对那些电量异常或者是违约用电的方式都要做好现场的记录，并撰写为实验报告上交给有关部门。这样才能更好地规范人们安全用电，也能在一定程度上减少了企业所可能受的损失。

3.2完善监督管理体系

监督系统问题的存在，在一定程度上给社会生产和人民生命安全带来了极大的威胁。所以，供电所应结合实际情况，制定适合自身的完善的监督管理体系。例如，供电所可以建立用户的信息库，其中包括用户的基本信息，用电情况，以及按时缴费情况。对于偷电以及长时间拖欠电费的用户，供电所首先应该采取强制措施让其缴费，其次将其纳入非诚信名单，并对其进行相应的处罚。再者，在员工的监督管理上，供电所应该对其实行奖罚措施，保证其有认真负责的态度和高度的责任感。还要不定期对用户群体进行满意度调查，从而提高电费核抄收工作人员的工作效率和质量，为用户提供更直接更有效的帮助和服务。

3.3强化电费核算的规范

电费抄核收管理过程中的电费核算是相当重要的部分，并且是整个管理工作当中的核心。电费的核算为整个营销业务的过程实现控制，并且最终保证质量的完成。因此对于电费核算必须强化其规范措施，在具体的核算过程当中，需要计算使用电费的客户，而当遇到新客户或者是用电量变更的情况下，那么需要进行逐一的审核;其次，对于那些多电源等特殊供电，以及异常电量的情况要进行重点的审核，避免出现错误的情况;最后，如果在核算当中发现问题，那么应该及时按照流程来进行处理，并且将其登记，最终形成每个月的综合汇报。

3.4建立智能抄核校验系统

针对智能抄核校验系统来说，其通常面向电费抄核收的核算审核流程，一般由以下几个模块一起构成：一是强约束模块;二是审核结果波动校验模块;三是预警模块。主要体现在以下几个方面：第一，需要将“强约束”条件渗透到相应的核算流程中，并在基本电费、峰谷电价等相关方面设置与之相匹配的检索条件，借助于系统加大判断力度，从中看到和规则不吻合的就自动拆分回退，直到调节并通过相关系统详细检测之后再进行发行。第二，构建相应的“预警”条件，当看到数据不正常的用户后，这个时候系统会马上发出相应的警告并出具与之相匹配的核实工单，并交由相关工作者做好核查工作。最后，设置“提示”功能，对于出现业务变更的用户，应当借助于彩色背景凸显出来，目的是为了令人眼前一亮，尽可能降低出错情况发生的概率。

3.5提升工作人员的综合素质

电力企业的电费核算一个最重要的影响因素就是工作人员的综合素质，每一位参与电力电费核算的工作人员必须秉持全局性、真实性、持续性、讲诚信四个原则来進行相关的工作，切不可因为私人原因导致电力企业电费核算过程之中出现纰漏，这将严重影响到居民的正常生活，进而引发不满，导致电力企业面临十分困难的境地。电力企业也可以对工作人员进行具体的培训，提升他们的综合素质，优中取优，在竞争之中选择最适合这项工作的人员。

结语

抄核收工作对于供电企业而言意义重大，在新时期需要认清目前工作中存在的风险，然后从提高专业素养、加大用电监察以及做好电费催收等方面切入，全面提升抄核收工作的有效性。

参考文献：

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[2]梁惠贤.阻碍基层供电企业电费抄核收管理的因素及对策[J].中外企业家，2016（30）：70-71.

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