赵睿杰

摘要：新媒体环境下，各领域发展都呈现网络化趋势。中国语境下网络谣言传播盛行，引起很多社会问题。本文将从社会学角度对其进行分析，指出网络谣言的主要特征，探讨网络谣言引起的不良现象，从而提出相关管理策略。

关键词：网络谣言;社会学分析;中国语境

引言：波斯特曼和奥尔波特曾在《谣言心理学》中对谣言下过这样的定义：谣言是与当时事件相关联的命题，是为了使人相信，在人们之间流传，但是却缺乏具体的资料证实其正确性[1]。造谣者通常会依托于某一真实事件，对其进行加工改造，利用人们的不满情绪和心理共鸣来实现某种目的。谣言对社会稳定有很大影响，特别是一些涉及到宗教、民族矛盾等敏感问题的话题，一旦被别有用心之人加以利用和引导，引发政治问题，将对和谐社会的建设十分不利。因此，相关部门机构需要对网络谣言进行管理，以维护社会稳定及民心稳定。

1.当前我国网络谣言主要特征

网络谣言是谣言的一种，发布及传播的载体都是互联网，除了具有普通谣言的性质和特点以外，还有其自身的独特性。主要表现在一下几个方面：

（1）传播内容具有亲民性。大部分网络谣言都具有鲜明的时代性和底层性，越是贴近于人们生活的内容越容易广为流传。当民众对某一公开事件产生强烈的主观判断且偏离事实，网络谣言会唤起网民的集体记忆，并通过评论、转发、点赞等方式寻找共鸣。与传统谣言口口相传不同，网络谣言的传播速度极快，能够在极短时间内大范围扩散，如果相关组织个人不及时采取措施制止谣言，网民会在错误信息的引导下继续猜测、臆断，并使越来越多的人被谣言影响。

（2）传播源具有隐蔽性。网络谣言一般是利用浏览器、微博、论坛、微信等平台进行传播，由于网络用户众多，经过无数的转发评论之后，不实谣言的源头很难查清，这种病毒式的谣言蔓延，给管理部门带来很大困难及挑战。

（3）传播速度具有迅捷性。算法推送的互联网环境下，哪怕是普通用户发出的一条信息，也遵循关注的人越多推送量越大的准则，一经扩散即是极速的。

（4）传播后果具有很大的危害性。网络谣言覆盖范围大，因此造成的影响也大。从社会角度看，网络谣言影响社会稳定，敏感话题具有很强的破坏性，需要认真对待，严格管理;从组织机构上讲，会影响民众对这些组织机构的信任程度，失去民心和声誉，必然会导致经济效益和整体竞争力的下降;从个人角度来说，受到的影响是全方面的，工作、学习、家庭等都会因为谣言而出现困境。

2.网络谣言盛行表现出的社会管理问题

2.1.治理思路的局限性

我国社会管理长期形成一种治理思路，即自上而下的单向度思考角度。 该思路在某一特定历史时期曾发挥出重要作用，然而，随着社会的不断发展进步，民众社会思想及社会条件的改变，自上而下单向度思考角度已经不符合社会管理需要，需要向自下而上转变，尽可能多的满足民众需求。 从我国当前国情来看，民众利益、民众权力需求、民众诉求都有相应的表达渠道，然而仍有很多民众问题得不到解决，亟待做出进一步改进。例如，选举出的代表是否真的把選举人利益放在第一位，法制途径是不是完全客观公正等。我们经常看到民众上访、截访等新闻，说明社会公正性仍需提高。网络谣言的盛行是社会理性缺失的具体体现，分析谣言背后所代表的民心民意，对症下药，是构建理性社会的有效途径，也是创新社会管理的重要环节[2]。

2.2.法治和技术手段操作性不强

网络谣言虽然与事实不符，但是也是民众心声的真实表达，属于特定角度的社会评价与社会认知活动。通过对网络谣言的分析，可以了解民众对社会问题的价值评论和判断。因此，政府部门需要科学分析、管理网络谣言，区分开遏制和打击的不同性。网络谣言具有迅捷性特点，相关部门想要实现对网络谣言的正确导向，必须快速做出反应，并不断加强灵活性、区别性和针对性，才能确保社会管理的有效性。网络谣言属于新时代产物，管理部门没有经验可以借鉴，需要在实践探索中不断强化法治和技术手段的操作性，不能一味采取封堵、回避和隐瞒等措施，否则将使政府形象受到破坏，不利于社会稳定。

3.中国化网络谣言管理策略

（1）构建具有主体理性的公民社会

现代化公民社会，是在我党领导下，以和平、法治的政治秩序为社会背景，公民生活其中能够具有共同的价值诉求，具有积极正面的信仰和对社会的高度认同感，且具有自觉遵守公共秩序的意识。我国社会中间阶层目前已经具有形成公民社会的条件，公民是网民的主体构成者，使公民具有主体理性即是使网民具有主体理性，从而促使其价值认同感得到良性转换，令谣言止于思想根源。

（2）利用政府公信力

实践经验证明，某一事件的信息公开程度可以直接决定谣言的生存空间。利用政府公信力，抓住适当时机，向网民公开发布权威信息，增加事件真实情况的透明度，可以高效制止谣言扩散。我国网民对政府权威信息信任度很高，通常是网民了解事件始末的主要途径，加强对政府公信力的运用，及时、全面、主动的公开信息，能够避免谣言持续发酵引起的社会不稳定。

（3）提高民众参与社会公共事件的参与度

在我国民主社会权利公开化的社会背景下，想要将网络谣言扼杀在摇篮之中，势必要对民众的权利意识加以重视。现代社会公民的权利意识、表达欲望都特别强烈，提高公民对社会公共事件的参与度，使民众了解事件过程，完善沟通渠道与表达机制的融合，能够很大程度上制止谣言的产生。

从当前社会管理理念来说，民众专业、高端的评估和建议，是科学、高效运行公权力的重要支撑。只有这样，才能更准确、更理性的评判事件，且高度符合社会主义民主化的政治制度。广泛听取网民意见，吸引公众广泛参与判断，以政府发布官方信息来不断提高自身公信力，实现从制度上解决“社会语境下”的合法性问题。

4.结语

从社会学角度分析网络谣言，政府和民众要深刻意识到，现代化社会难以控制的网络环境和社会管理缺失的现状，推动了谣言的扩散。因此，加强社会管理，制止谣言，降低谣言对社会稳定的影响，已成为亟待解决的问题。

参考文献：

[1]游红明.中国语境下网络谣言传播的社会学思考[J].湖北民族学院学报（哲学社会科学版），2014，32（05）：135-138.

[2]周万.中国语境下网络谣言传播的社会学分析[J].新闻传播，2020（13）：6-7.

南京外国语学校仙林分校 210000