武兴才

山东省枣庄市市中区检察院注重实干创新，近日制定出台了《关于推进“最多跑一次”改革的实施意见》，承诺在律师申请阅卷、查询案件程序性信息、辩护律师约见承办检察官、查询档案文书、控告、检举、揭发、案件受理等八个事项做到“最多跑一次”。

为确保“最多跑一次”服务取得实效，该院为当事人提供“一站式、立体化、综合性”的检察服务平台。

该院主动亮晒办事程序标准，全面梳理检察机关办理事项的法律依据、办理条件、办理流程等内容，在检察服务中心大廳电子大屏予以公布，努力减少当事人“跑空趟”和“往返跑”。完善线上线下服务平台，发挥实体平台作用，依托检察服务大厅，设立民行诉讼、公益诉讼和刑事诉讼等监督服务值班窗口和控告举报、申诉赔偿、法律咨询、案件受理、信息查询、律师接待等服务专柜，提供一站式座席服务。加强线上平台建设，运行人民检察院案件信息公开网，完善检察院官方微信，把12309电话调整为检察服务热线电话，使在线咨询、网上办理成为重要服务渠道，努力让群众“不跑腿”和“零上门”。该院还注重加强服务措施公开宣传，在媒体上公开和宣传检察机关“最多跑一次”的事项及服务平台、服务措施，组织编辑检察院官方微信公众号专期并组织全员进行相关内容分享与推送，使广大群众知悉服务的内容、途径和要求，真正做到检察服务与群众需求无缝对接。