张永红

摘要：随着互联网和数字技术的飞速发展，人们获取信息的途径和阅读方式发生了翻天覆地的变化，高校图书馆的纸质文献资源也受到了前所未有的冲击，其利用率越来越明显地呈现出逐年下降的趋势。本论述结合当前的形式，分析了造成这一现象的原因，从馆藏结构、服务创新、阅读推广等几个方面，提出了一些提升纸质文献利用率的策略，以期更好地发挥纸质馆藏在高校图书馆的优势和作用。

关键词：高校图书馆；纸质文献；利用率

中图分类号：G258.6文献标志码：A

紙质文献是高校图书馆传统收藏的主要文献形式，也是目前高校图书馆的重要馆藏资源之一，它的利用率是衡量图书馆功能的重要指标。然而，由于互联网和数字技术的发展，人们获取信息的途径和阅读倾向发生变化，再加上高校图书馆本身的原因，纸质文献的利用率越来越低已成为普遍现象。

1纸质文献利用率下降的原因

1.1电子资源的冲击

随着信息技术、网络技术和通讯技术的发展，人们越来越喜欢通过网络获取信息，据不完全统计，80%的读者在获取信息时首先是通过上网查找，其次才去图书馆。电子资源丰富的内容以及方便快捷、不受时空限制等优势[1]，更加契合信息社会读者时效性、完整性、全面性、连续性的阅读倾向，所以深受读者的青睐，大多数人尤其是年轻读者更热衷于足不出户，通过网络来满足自己的信息需求。另外，随着数字化时代的到来，高校图书馆的馆藏资源逐步完成了以纸质资源为主到以数字资源为主的转化，丰富的数字馆藏和数据库极大地满足了广大读者多样化、个性化、专业化的信息需求[2]，他们对纸质文献的需求自然会随之降低。以太原理工大学图书馆为例，近5年纸质文献借阅量与电子文献下载量对比，见表1所列。

通过两组数据的对比，可以看出纸质文献的利用率在逐年下降，而电子资源的利用率却在不断上升，电子资源对纸质文献的冲击是其利用率下降的重要原因。

1.2纸质馆藏结构不合理

大多数高校图书馆纸质馆藏建设片面追求数量而不注重质量，馆藏结构和读者需求严重脱节，有的图书常年无人问津，有的图书却满足不了读者的需求，甚至出现缺藏和复本量严重不足的情况，比如太原理工大学图书馆就经常出现整个班级争抢几本设计手册的现象。通过统计和调查发现太原理工大学图书馆纸质文献的有效利用率仅占30%左右，大量的冷门图书和零借阅率图书造成资源的极大浪费[3]。

1.3服务质量和宣传推介不到位

随着高校读者信息需求的专业化、学科化、网络化，高校图书馆的服务理念、服务内容、服务功能等都处在相对滞后的局面。图书馆馆员的服务理念陈旧，缺乏主动服务的意识，对读者所提供的服务还停留在以一次文献为主的浅层次服务，还没有很好地利用网络和信息技术拓展其服务功能，致使图书馆的服务质量比较低下，久而久之，也就削弱了读者到图书馆借阅图书的动力。另外，高校图书馆纸质文献的推介宣传工作不完善，宣传的渠道与形式比较单一，好多读者对馆藏情况不了解，缺乏检索和利用馆藏的能力和阅读热情，这也是纸质文献利用率降低的重要因素。

2提升纸质文献利用率的策略

2.1优化馆藏

纸质文献作为高校图书馆重要的馆藏资源之一，近年来虽然受各种因素的影响，其利用率呈下降趋势，但它所具有的不需要任何设备，随时随地方便阅读、方便保存的优势和文化传承作用是不可替代的[4]。纸质文献是高校图书馆基本特征的重要体现。一个图书馆如果没有纸质文献就会成为无水之鱼，就会失去其存在的价值。图书馆的馆藏数量、质量是否系统、完整，图书馆加工、整理、组织、管理及其他一系列工作都是通过纸质文献的利用率来体现的。我们要扭转信息社会纸质文献借阅量下降的局面，就必须要适应网络化、信息化时代发展的需要，为读者提供良好的藏书体系，吸引读者到图书馆借阅图书，提高纸质文献的利用率，从而发挥高校图书馆在教学、科研中的信息支撑作用。

2.1.1了解读者的信息需求，创新采访模式

（1）读者的信息需求是图书馆存在的根本，也是图书馆发展与创新的动力。我们要定期对读者的信息需求做出调研，了解他们的信息需求与阅读倾向，适时调整馆藏建设策略。首先，采访人员要和学科馆员紧密配合，深入基层了解学校的专业设置与学科动态，听取广大师生的意见与建议，真正掌握他们的信息诉求。其次，要利用新媒体技术，构建和读者沟通的渠道，及时了解他们专业化、多元化、个性化的信息需求。再次，采访人员要加强和一线工作人员的交流，听取他们在工作实践中遇到的问题和建议。只有通过对读者信息需求的全方位了解，我们才能在馆藏建设中做到有的放矢，才能结合本馆的馆藏现状、规划以及经费等问题，进行筛选和整合，最大限度的提高馆藏质量，从而提高馆藏的利用率。

（2）要提高馆藏质量，就要改变图书馆书目征订、网上采选等传统的采书方式，创新纸质文献的采访模式，时时处处以读者的需求为中心，让读者从文献资源的接受者转化为发起者与决策者。读者决策采购（Pa？ tron-driven Acquisition，PDA）作为一种新的文献资源建设模式，在图书馆界受到越来越高的重视[5]，它是以读者为主导的采访模式，赋予读者采购图书的决策权，更有利于满足读者的信息需求，也能促进读者对纸质文献的利用。太原理工大学图书馆在借鉴PDA模式的过程中，做了一些探索与尝试：在图书馆主页开设了读者荐购专栏，鼓励读者推荐所需图书，组织学术权威及师生代表实地采书，每年定期邀请多家书商及出版商到馆里展销图书，举办“你买书，我买单”等活动，大大提高读者对纸质文献的利用率和图书馆的美誉度。

2.1.2调整馆藏结构与布局

（1）对现有馆藏纸质文献定期做出质量评价，是优化馆藏的重要一环。通过分析各类型、各学科图书的借阅率、流通率、拒借率，专业图书与其他学科图书结构比例，图书的更新速度与老化程度等，高校图书馆可以掌握纸质文献的利用率，知道哪些是热门图书，哪些图书读者的关注度比较高，哪些图书比较冷门，哪些是零借阅率图书，哪些图书需要加大复本量，哪些图书需要剔旧等。通过综合评价与分析，可以帮助高校图书馆在馆藏规划、布局、结构调整和新书采购过程中，做到心中有数，科学合理地调整与完善纸质文献的馆藏质量，有效提升其利用率。

（2）改变传统的“求大求全”的馆藏建设模式。当今文献出版量大，涉及的学科或专业很多，各高校的经费有限，所以高校图书馆要以读者的信息需求、阅读倾向、馆藏资源评价为依据，结合学校的学科、专业设置，合理地配置馆藏资源[6]，对重点学科和专业提供有力的文献保障。太原理工大学图书馆在经费有限的情况下，结合本馆的实际情况和读者的诉求，加大读者需求量大的设计手册的复本量，对一些时效性比较强的考研图书及资料及时更新，对计算机等知识更新快的专业图书也加快采购与上架的速度，特别是围绕学校的“双一流建设”，制定和实施一套行之有效的馆藏建设方案，对学校的重点学科所需的专业文献加大投资力度。另外，随着学科发展和读者需求的变化，我们及时动态地调整馆藏结构，削减和本校专业无关的专业文献，对一些新兴专业所需的文献加大补充力度，在馆藏布局中充分考虑几个校区的专业分布，尽量使得馆藏文献和专业设置相匹配，减少读者跨校区借阅的劳顿，提高纸质文献的流通量和利用率。

2.2创新服务

随着科学技术的发展与网络化、数字化时代的到来，作为高校信息文化传递中心的图书馆，在读者服务方面也面临着一系列新的要求与挑战。

（1）高校图书馆要改变传统的被动服务模式，树立以用户为中心的服务理念和良好的服务态度，对工作要有责任心，有主动服务的意识，一切以读者的需求为核心，主动与读者沟通，指导读者检索书目，查找所需文献，提供导读与推荐服务，激发读者的借阅热情，增强图书馆对读者的吸引力。

（2）高校图书馆除了做好传统的基础性服务以外，要顺应新时期教学科研及读者需求的变化，创新服务方式，丰富服务内涵。具体说来，有以下方面：①为提高纸质文献的利用率，图书馆员要熟悉本馆的馆藏分布、种类、数量、质量以及所采用的分类法；精通汇文系统的操作流程，在读者获取文献时提供专业化的服务；指导读者通过RFID及互联网技术，检索和借阅所需文献，缩短他们的借阅时间，提升人性化的服务水平。②充分利用先进的移动传媒技术进行信息创造、信息挖掘、信息整合与信息处理，为读者提供更深层次的拓展性服务，太原理工大学图书馆近年来对书目数据（MARC）进行逐步完善，不仅对文献形式特征进行选择和记录，还对文献内容进行了筛选和录入，以便读者在检索过程中一目了然，借阅纸质文献时更加便捷。③我馆尝试引进学科馆员制度，深入了解读者的科研方向与学科动态，适时向他们推荐契合的图书目录，开展文献传递、定期跟踪和信息推送等嵌入式服务，大大推进了广大读者对纸质文献的需求，从而更好地发挥了高校图书馆在教学科研中的信息传递作用。

2.3积极开展阅讀推广

随着2016年《全民阅读十三五时期发展规划》的正式颁布，开展阅读推广也就成为新时期高校图书馆的重要工作之一。近年来，由于互联网与数字技术的快速发展，电子资源的种类和数量急剧增加，它丰富多彩的内容和方便快捷的获取方式深受广大读者的欢迎，数字阅读与移动阅读越来越普及[7]，读者的阅读倾向越来越趋于实用性、功利性，“浅阅读”方式成为人们的阅读常态，到图书馆借阅纸质文献的读者也在逐渐减少。吸引读者到图书馆来，加大图书馆纸质文献的阅读推广力度是提高高校图书馆纸质文献利用率的当务之急。近年来太原理工大学图书馆也非常重视阅读推广，采取了以措施：①举办一系列活动，吸引读者爱上阅读，享受阅读，提升他们的文化素养与信息素养。以“4.23世界读书日”为契机，和校工会、校团委、学工部联合举办一年一度的“千人诵读”大会和“读者之星”评选活动，配合学管会不定期举办图书漂流活动，开展校园摄影大赛，举办书法、名师名画作品展等营造书香校园文化氛围，把读者吸引到图书馆来，从被动阅读变为主动阅读，从浅阅读发展到深阅读，鼓励他们利用图书馆的馆藏文献丰富自己的知识结构。②通过图书馆主页、宣传册、微信公众号、入学教育、星期五讲座等多种媒介和方式对图书馆现有馆藏资源、使用方式、服务功能等进行宣传推广，帮助读者了解和利用图书馆的馆藏资源与服务；举办年度新书、经典图书、热门图书等不同主题的图书展览，吸引读者的关注度，扩大纸质文献的借阅量；对一些冷门图书、零借阅率图书加强创意与策划，聚焦读者目光，从而激活读者对它们的潜在需求。③对未来馆藏建设，在图书馆主页上建立了荐购专栏、馆长信箱、微信公众号等平台，加强和读者的互动，组织多种活动，让读者参与到新书的采购活动之中，使馆藏质量和读者的满意度达到一个新的高度。

3结束语

随着科技信息的发展和各种环境因素的影响，近年来高校图书馆纸质文献利用率逐年下降，对此，高校图书馆一定要积极应对，不断地探索和改进，有效提升其利用率，充分发挥纸质文献在高校教学科研中的重要价值与作用。

参考文献：

[1]代国强，朱宁，刘刚.高校图书馆纸质图书借阅量下降原因及对策分析——以宜宾学院图书馆为例[J].办公自动化，2019，24（2）：56-57，21.

[2]李伟.数字信息时代高校图书馆纸质馆藏的价值与服务对策[J].图书情报工作，2017，61（3）：79-85.

[3]李莉.高校图书馆纸质图书借阅量提升策略研究[J].江苏科技信息，2016（28）：18-19.

[4]温丽君.论数字化时代高校图书馆纸本文献资源建设[J].中国中医药图书情报杂志，2015，39（6）：27-29.

[5]樊国萍.读者决策采购——用户需求驱动的文献资源建设模式[J].大学图书馆学报，2012，30（6）：57-61，82.

[6]黎晓农.高校图书馆馆藏纸质图书资源配置研究——以上海应用技术大学图书馆为例[J].内蒙古科技与经济，2018（6）：142-143，145.

[7]易彬.高校图书馆借阅量下降原因分析及措施——以某高校图书馆为例[J].教育教学论坛，2016（43）：67-68.