王凤鸣

摘  要：在老龄化不断加剧的背景下，安徽省养老服务业存在服务质量不高、人才缺乏等诸多问题。目前，安徽省养老服务企业人力资源管理存在一些问题，必须转变管理观念、重视人力资源规划、加强人才开发、完善激励制度、优化员工关系，提高从业人员素质，才能为企业发展提供保障。

关键词：养老服务业;人力资源管理;策略

Research on Human Resource Management Strategies of the Elderly Service Industry in Anhui Province under the New Normal

Wang Fengming

Health Pension Department，Anhui Vocational College of City Management  AnhuiHefei  230011

Abstract：In the context of increasing aging， the elderly care service industry in Anhui Province has many problems such as low service quality and lack of talents. At present， there are some problems in the human resource management of elderly care service enterprises in Anhui Province. Only by changing management concepts， paying attention to human resource planning， strengthening talent development， perfecting the incentive system， optimizing employee relations， and improving the quality of employees， can the development of the enterprise be guaranteed.

Keywords： old-age service industry; human resource management; strategy.

现代企业经营中，人力资源是重要基础。通过人力资源管理的专项职能工作，能保证企业适时招聘到所需要的员工，同时可以提前谋划、挖掘员工潜力、培养未来需要的人才，多方面保障企业的人力资源供给，促进企业目标实现。新常态下，安徽省养老服务企业要持续、创新发展，必须做好人力资源管理的各项职能工作。

一、安徽省养老服务业现状分析

（一）养老服务政策体系初步形成

进入新时期，老年人口市场容量将不断增加，养老服务领域的新业务也将推陈出新，养老服务新业态逐步形成。安徽省近几年从养老服务市场监管、服务质量提升、多层次养老服务体系构建、服务中心建设指导等多方面进行了制度设计，初步形成了行业制度政策体系，为养老服务业的发展奠定了制度基础。

（二）养老保障体系逐步完善

养老服务业的发展和社会保障制度相辅相成。近年来，安徽省积极推进养老保障体系建设，完善基本养老保险和医疗保险制度，建立社会救助制度，统筹协调，不断提高特困、孤老、低收入水平老龄人口的养老保障水平。政策体系的逐步健全，提高了老年人口的服务购买力，为安徽省养老服务业的发展提供了经济基础。

（三）多元化养老服务模式趋于完善

安徽省依照明晰责任、多元投资、多样服务的要求，逐步形成家庭、社区、机构、医疗单位多方融合的的多元化养老服务模式。2019年，安徽省各类养老服务组织达到2492家、可用床位达到30万张。其中，社会主体开办的机构有845家、医养签约的养老服务组织达到607家。此外，街道、社区开办的养老服务中心，形成“家庭+社区”的创新模式。不同规模、不同檔次、养护医多元化的现代养老服务体系，为行业发展提供了现实基础。

二、安徽省养老服务业人力资源管理问题分析

（一）观念落后，缺乏战略导向

由于养老服务业是新兴行业，发展的历程比较短，不少养老服务组织的人力资源管理战略意识不足，不能从企业的长期目标出发谋划组织的人力资源管理工作。在实际人力资源管理工作中，缺少事前计划、缺乏前瞻性。这样就导致养老服务组织人才供给不足、激励体系不完善、员工培养力度不够、人才难留，缺乏有效的人力资源支撑。