屈靖怡 陈子墨 黄钰捷

（东北林业大学，黑龙江 哈尔滨 150000）

1 研究背景

中国的养宠行业前景广阔，增长动力充足。根据调查显示，中国智研数据研究中心发布的《2016-2022 年中国宠物行业前景预测报告》指出：“2014 年中国宠物狗数量达到2740 万只，位居世界第三，仅次于美国（5530 万只）和巴西（2570 万只）”。随着近年来社会结构的演变，家庭内多代人住在一起的现象也渐渐变少。随着一线城市和其他城市“空巢青年”、“空巢老人”，以及丁克家庭数量的变多，需要陪伴和“精神寄托”的群体也越来越多，而作为人类的朋友，具有忠诚特质的狗，被许多人视为非常重要的选择。

2 国内外研究现状

调查发现我国宠物狗产品起步较晚，目前更多关注宠物狗本身的基本需求，而在提高人宠互动性方面和提高宠物用品本身的使用体验方面与国外一些宠物用品的设计相比，还存在一些差距。宠物狗用品被应用各种智能技术，但过多的功能和一些不必要的智能化的添加不仅仅会使得这些产品价格变得昂贵，性价比下降，还会降低它们的使用体验。而国外一些比较优秀的宠物产品设计在设计思维、创新性和交互性上有更多的思考和设计。不过由于国内外在居住环境、生活习惯等方面都存在明显的差异，我国的宠物产品设计也不能完全参考国外的产品。因此在设计宠物狗产品时，我们也应重新考虑人和宠物两者的需求。总之宠物狗产品设计在提升用户体验性、可用性等方面还存在很大的发展空间。

图1 宠物狗牵引绳

图2 牵引绳细节

图3 牵引绳使用场景

3 用户需求分析

3.1 宠物狗需求

首先，宠物狗产品应满足其本能层面的需求，宠物狗每天要完成进食进水、排泄、运动等的基本生理需求；其次，在行为层面，狗狗每天要有一定的运动量，因此每天的遛狗活动是必不可少的。狗对于会动的物品会充满好奇，比较喜爱球状物体和长条状物体，狗狗的玩具要考虑到产品的耐用性、安全性等问题。根据调查，狗狗有以下一些心理：依恋心理、探究心理、序位心理、独占心理、嫉妒心理、报复心理、争功心理、害怕心理和孤独心理。其中，在设计宠物狗产品时，依恋心理、探究心理、害怕心理和孤独心理应着重考虑。

3.1.1 依恋心理：宠物狗认为它们可以从主人这里得到爱抚、安慰、鼓励等，也可以会因为有犯错而受到惩罚，但它们相信主人不会抛弃它们的，这也是狗能成为人类忠诚的伙伴的原因之一。

3.1.2 探究心理：宠物到一个陌生环境后会对眼前的事物感到好奇，会利用自身的嗅觉、听觉等去探索周围的事物，在设计宠物产品时应适应宠物狗探索的需求。

3.1.3 害怕心理：狗害怕强烈的声响、火光和死亡，在产品设计时应注意避开这些方面

3.1.4 孤独心理：宠物狗需要主人的陪伴，如果把其关在一个四周封闭的盒子内，狗会大闹，孤独的产生甚至会使宠物狗产生神经质、自残以及其他异常行为。

3.2 宠物主人需求

对于宠物主人，其对宠物的心理主要有以下这些方面：陪伴心理、获得安慰、关心宠物。宠物主人希望自己的宠物可以作为自己的玩伴，避免一人生活的孤单感。而现在有越来越多的宠物主人将自己的宠物视为自己的家人、孩子，对其给予无微不至的关爱，见证自己的宠物的成长，获得与宠物互动的快乐，在宠物给予自己反馈的时候感到欣慰。因此在设计宠物狗产品的时候不仅要考虑到宠物本身的基本需求，也要考虑到宠物主人，毕竟宠物产品的用户是人宠两方，双方的需求应该兼顾以达到人宠互动、提高用户体验性等的需求。

4 现有宠物狗产品分析

4.1 牵引绳

市面上这种宠物狗牵引绳产品有很多，但基本功能和形态都大同小异。一般都会有一个手握部分，绳子部分内部通过棘轮来控制绳子伸出的长短和进行锁止。通过牵引绳前部的挂钩与宠物佩戴的背带相连接。锁止键有效的防止了宠物狗爆冲但同时也会对其产生一定的束缚，使得宠物狗在外出撒欢的时候没有那么舒适和尽兴。而且此类牵引绳并未在人宠互动方面进行考虑，就仅仅是控制宠物的一个工具。

图4 宠物厕所

图5 宠物厕所使用示例

4.2 宠物厕所

宠物狗厕所的产品设计也有很多。此类产品通过宠物诱便剂、宠物狗诱便柱等来对其进行吸引，从而培养宠物狗形成定点排便的习惯。产品考虑到了宠物习性和宠物需求，但是对主人这一方的用户来说，定期来清理粪便是一件很麻烦的事情。宠物产品的用户永远是宠物和主人两方，设计这类产品要考虑到两方使用的便利性和舒适性。

图6 宠物狗随行水杯

图7 宠物狗水杯使用示例

4.3 生活用品

宠物生活用品也很多，其中有一类是宠物随行水杯。这类产品考虑到了宠物的饮水需求、主人与宠物的互动性以及主人使用的便利性，但我认为这一类产品还存在产品较为笨重，未能与主人的产品进行结合，容易为主人增加负担的问题。

5 宠物狗用品设计方法与案例

5.1 人宠互动设计

宠物产品的用户是两方，主人希望从宠物那里得到乐趣、欣慰，宠物希望从主人这里得到认可、关爱等等，所以说两者的互动在宠物狗产品设计中是十分必要的。如图8 我们设计的一款宠物牵引绳将宠物背带与主人手持部分相结合，手持部分还带有狗粮发射装置，便于在宠物进行了正确的行为之后主人对其进行奖励，有利于宠物习惯的养成和人宠互动的实现。满足人宠共同需求，也能达到产品使用效率的更大化。

图8 宠物狗牵引绳以及手握装置设计

5.2 情感化设计

图9 设计的三个层次

宠物狗用品要在宠物和主人的情感设计方面加以考虑，从本能层、行为层、反思层三个方面对用户需求和产品加以考虑，人类用户对宠物产品的需求甚至是宠物产品背后传递的情感和价值观，产品在满足功能的前提下甚至可以通过营造氛围以提高用户体验感。

图10 宠物玩具

6 结论

通过对我国宠物产品设计的调查研究与分析，对人宠互动过程中所产生的情绪和行为变化进行观察，找寻人宠相处过程中的一些问题，思考解决方案。宠物狗产品设计应满足主人和宠物两者的需求和感情，抓住养宠家庭的需求和痛点，为宠物狗产品设计提供有效的指导和建议。