范陈艳

摘要：随着社会生产生活用电需求的不断增长，供电企业的服务水平也需要进一步提升，以满足现如今人们对于用电的需求。抄核收环节是电力营销工作中的重要环节，抄核收工作的效果与电力企业的效益以及电力用户的经济体验直接相关。基于此，下文将对供电企业电费抄核收管理策略展开详细的分析。

关键词：供电企业;电费抄核收;管理策略

1电力营销中电费账务集中核算工作概述

电力企业的电费账务集中核算工作是管理电力企业财务的重要方式之一，电费的核算工作以货币为度量，对电力企业的经营活动进行连续记录，定期整理财务数据整理会计报表。电力企业的电费账务集中核算工作为政府监督机构以及公司内部督察体系的部门提供了账目查询的可靠资料。目前，电力企业核算工作主要包括电力系统运维的成本计算、登记账簿、电力企业财产清查以及定期整理财务报表等，按照政府制定并推行的电费账务集中核算制度，规范电力企业核算的工作方式，更加标准与严格的准则也为会计工作人员提供了详细的工作指南。电费账务集中核算工作是电力企业最基础的工作环节，同时也对电力企业的稳定发展奠定了坚实的基础。高质量的核算工作提高了企业财务运营的稳定性，也提高了会计工作人员的工作效率。

2 电费抄核收管理中存在的问题

由于现有供电企业深受传统管理意识的影响，大多数的供电企业依旧采用传统的管理模式。落后的管理方式使供电企业逐渐脱离市场，这就需要供电企业进行革新，打破传统的抄核收管理模式，根据不同层次用户的需求，进行不同的工作安排。目前，用电需求量不断增加、供电企业的电网规模不断扩大、客户用电方式日趋多样化及电费收取标准不统一等现象不断出现，使许多供电企业原先管理模式中存在的缺陷和问题逐渐暴露出来，会阻碍电力企业的正常运作和发展。同时，客户对服务质量的需求也在不断提升，在电费回收环节还会经常出现供电企业拖欠电费的恶劣现象，这也对电力企业的利润效益造成影响，使企业无法有效完成资金回笼。此外，由于部分电力企业的管理技术没能与时俱进，在电费核算过程中无法保证结果的准确性，相关工作人员业务水平较低，这都会影响到电力企业电费核算环节的最终结果，从而对电费回收管理环节构成严重影响。为了保障供电企业健康长远发展，相应的工作人员需要做好本职工作，才能及时回收电费。由于种种因素的影响，部分电费无法按时回收，使得企业实际供电量与用户缴费量之间存在一定的差异，并对相关电力企业的长期可持续性发展造成了一定的负面影响。

3 供电企业电费抄核收管理策略分析

3.1 健全完善电费抄核收管理制度

健全完善电费抄核收管理制度，必须以创新管理制度作为核心内容。首先，要建立电费抄核收责任制制度。针对电费核抄收工作中多年以来一直存在老生常谈的问题，从增强工作人员对电费核抄收工作的责任意识入手，建立岗位责任履行和问题追究制度。通过明确工作环节中的相关责任界定，增强员工责任意识。其次，要建立电费抄核收激励奖惩机制，做到奖惩分明，提高工作人员的积极性。通过优化抄核收管理的工作流程和工作细节设置，借助现代网络技术促进新科技、新技术、新设备应用提升管理水平。要破除传统滞后管理观念、灌输现代企业管理思想狠抓企业员工工作作风建设，增强电费管理抄核收人员工作主动性，把提升工作效率减少差错率让用户满意作为自己的履行工作职责唯一标准。再次，完善电费抄核收动态管理机制，通过运用先进科技手段减少外界因素干扰，深入用户了解基本需求彻底解决用户投诉率高的问题。把服务用户、方便用户作为工作的出发点和落脚点，建立银行网点代收、网上银行、自助缴费等制度，避免用户窗口排队缴费费时费力现象发生。把“让信息多跑路、讓用户少跑腿”服务理念体现为民服务的每一个工作环节，避免收费不及时造成电费延迟缴纳和断电影响正常生产生活现象的发生。

3.2 优化收费系统和业务管理

在实际的操作中，不仅需要电力营销抄核收单位在技术上进行管理，还需要建立合理的收费机制，实现电费账单集中化管理，这样才能够使管理水平全面得到加强。有助于提升账单的管理效率同时有助于电费的有效回收。在进行账单核算时，可以使用相应的纸质账单来集中进行打印和核对工作，完成之后再集中进行推送。每次发放账单时，需要工作者使用新型的技术进行推送，如短信、语音等发送到集中账单，这样一来就可以实现电费收费系统的透明以及自动化特点，不仅可以把收费和新型手段相结合，同时还能使用户参与到电力企业结合中去，使电费收取结果更加准确。为了更好地实现电费收取，在一些风险较高的用户中可采用“一户一册”，能够更好地控制可回收率。

3.3 构建高素质的电力营销稽查团队

首先，电力部门要根据实际情况，明确自身的电力营销工作职责，根据具体的工作任务和发展需求，面向社会进行人员招聘;其次，电力部门要重视对电力营销稽查工作人员的岗前培训，培训重点则在于专业能力的提升，除岗前培训外，对于当前的在职人员，也要适当进行培训，确保工作人员能够有效开展电力营销稽查管理工作;再其次，为进一步提高工作人员的工作积极性，电力部门可根据当前电力营销稽查管理的工作需要，合理制定奖惩制度，以激发工作人员的危机管理意识，不断主动学习以提升自己的专业技能水平，从而满足实际的电力营销稽查工作需求。

4 结束语

供电所必须要明确自己的定位，一定要给用户提供一个良好的服务，也要对他们的供电系统加以稳定。只有这样，他们对供电所才会有一个良好的赞誉，也才能真正地提高企业电费的声誉和口碑，而只有企业的声誉和口碑非常高，才能够更好地做好电费的抄核收工作，才能让管理工作能够更好地进行。相信不久的将来，供电所电费抄核收的管理会更加健全，服务也会更好，从而让有关的电力企业都能得到稳步的发展，并助力于我国经济的腾飞。

参考文献

[1]蔡文敏.浅析供电企业电费抄核收风险及防范策略[J].电力设备管理，2021（08）：177-178.

[2]王雪.供电企业电费抄核收的管理创新思考[J].中国设备工程，2020（18）：57-59.