赵兴

摘 要：博物馆是我国文化事业一个重要的组成部分，博物馆在新时期得到了迅速发展，而人才队伍的建设是支持博物馆持久发展的关键所在，但是从实际情况来看，博物馆人才队伍建设中暴露出的很多不足，如缺少完善的人才培养体系、缺乏激励机制、薪酬待遇水平不高等，导致博物馆的人才缺失问题严重。鉴于此，文章主要探究了人才队伍建设对于博物馆发展的重要性，在明确新时期博物馆发展要求的基础上，剖析其中的深层次问题，提出合理举措，为后续博物馆人才队伍建设工作的开展提供参考。

关键词：人才队伍建设;博物馆;服务职能;激励机制

0 引言

随着时代的发展，人民群众的精神文化需求快速增长，且呈现出多样性、多层次的特点，这无疑给博物馆等公共文化阵地创新服务的内容、形式、方法等方面提出了更高的要求，而能否跟上发展趋势，提升博物馆的服务水平、质量和社会影响力，人才队伍是核心要素之一。同时，随着博物馆体制改革的不断深化，博物馆职能从管理朝着服务方向转变，人才的价值也愈加凸显。因此，需要正确看待博物馆人才队伍建设的重要性，积极推进人才培养，健全相关制度，优化工作环境，打造高素质高水平的人才队伍，助力博物馆事业蓬勃发展。

本文是笔者以文物行业博物馆为主要研究对象进行论述的。

1 博物馆的概念和功能

博物馆的功能多样，包括文物的征集、收藏、保护、研究、展示以及宣传教育服务等，是传承和弘扬优秀传统文化、展现历史文化精髓、讲好中国故事的“重要窗口”。但是，部分博物馆习惯了国家财政支持，创新积极性不足，未能充分发挥博物馆的功能效应，局限于单一的陈列和运营功能，且陈列布局常常缺乏合理规划或是过于死板。在社会主义精神文明建设背景下，博物馆应加快转型，挖掘区域文化特色，打造亲民型的综合性博物馆，满足公众精神文化需求的同时履行好“兴文化、展形象”的使命任务。

2 人才队伍建设对博物馆发展的重要性

2.1 博物馆发展离不开现代化管理人才

现代社会高速发展，博物馆事业也在发展，而在这个过程中，实行现代化管理应是博物馆的必然选择。这就需要积极推动管理理念和管理方式变革创新，夯实发展基础。管理思想是否先进直接关系到现代化管理工作能否高效展开，如果博物馆管理人员思想陈旧、滞后，未能融入现代化管理思想，将影响到博物馆的功能发挥，阻碍博物馆现代化转型发展。目前，我国博物馆管理人员的能力水平有限，许多人的现代化管理理念和服务意识薄弱，难以熟练运用前沿技术手段和专业知识开展工作。因此，应着力解放思想、更新理念，持续提升管理人员的履职能力，培养现代化管理人才，为博物馆发展增添动力和活力。

2.2 博物馆发展离不开专业技术人才

文物是历史长河流传下来的遗留物，具有反映某一时期历史文化的重要作用，也是人类历史发展中的瑰宝，具有不可再生性。因此，要尽最大努力避免因工作失误损坏文物造成不可估量的损失。这就要求从事藏品保管、文物修复、陈列布展等工作的专业技术人员必须具备渊博的专业知识和扎实的专业技术，同时具有强烈的文物保护意识、高度的责任感和认真细致的工作态度。总的说来，只有在专业技术人才的支持下，才能保护好、研究透、利用好文物，深层次挖掘文物潜在的内涵和价值，并通过博物馆这个平台，向社会公众展示宣传文物，让更多人了解到文物蕴含的历史文化、风俗习惯和风土人情，加深对本土文化及整个华夏文明的认知和热爱。

2.3 博物馆发展需提升从业人员素质

我国博物馆免费开放后，博物馆工作人员的角色不再是单一的管理者，而是朝着服务者方向转变。从国家文物局发布的统计数据可以看到：2019年，我国博物馆参观人数增至12.27亿（表1），其中，文物行业博物馆参观人数最多，为8.83亿（表2）。未成年人参观博物馆由2.19亿人次增长至2.87亿人次，增长率31.1%。面对越来越庞大的服务对象群体，需要博物馆从业人员保持高度的服务热情和服务意识，重视自身素质水平的提升，努力为公众提供更加高效、优质的服务，这一点是助力博物馆持续发展的重中之重。而要做到这点应从两方面入手：一是关注人员的职业道德培养，尤其需要规范讲解、教育、服务、咨询等一线人员的言行举止;二是多组织博物馆工作人员参加各类专业培训，提升博物馆从业人员的整体素质和服务水平。

3 博物馆人才队伍建设现状分析

纵观当前博物馆人才队伍建设现状，暴露出很多通病，影响着博物馆业务发展和服务水平提升。

3.1 专业性人才短缺

国家统计局数据显示，“十八大”以来，我国博物馆数量从2012年3069个增加到2019年5132个，博物馆从业人员由2012年71748人增加到2019年107993人，博物馆数量增幅为67%，而从业人员增幅为51%，从业人员数量远远不能满足博物馆的发展。从实际情况来看，不仅专业人才短缺，而且人才队伍结构呈现不均衡的现象，队伍整体素质水平不高。2018年我国博物馆从业人员结构情况中，专业技术人员38327人，占比35.6%，管理人员与工勤人员占比64.4%;在专业技术人员中，正高职称人员1990人，占比5.2%，副高职称人员5332人，占比13.9%，博物馆高层次专业技术人才明显不足（表3、表4）。此外，人才隊伍老龄化问题也较严重，很大一部分专业素质高、经验丰富的工作人员即将退休。而有些中年工作人员更习惯沿袭传统的工作方法，对于前沿理念、方法和技术接受程度不高。还有很多优秀青年转向其他行业，致使人才青黄不接，队伍整体水平不高。现有的部分博物馆工作人员专业能力不强，难以胜任工作岗位，出现这一问题的主要原因是专业针对性不强，很多工作人员非文博专业毕业，而是从其他专业转岗而来。

3.2 人才培养缺乏计划

2019年，我国国有博物馆数量达到3825家，占全国博物馆总数的69%，国有博物馆基本上是全额事业单位，主要承担文物保护保管、陈列展览、社会教育等职能。博物馆之间、博物馆与高校科研机构之间缺乏良好的互动交流，导致博物馆人才培养基本上是“单打独斗”，未建立起校馆联合学科建设、课题研究、人才培养等机制，更多从业人员是通过在岗位上的实践积累和短期的培训增长学识，专业素养和技能提升缓慢。同时，受到日常事务繁杂等诸多因素的限制，现代博物馆从业人员难以集中精力投入到专业领域学习、研究中，尤其是人才培养的重点对象—青年人，往往因承担的工作任务较重，在提升专业素养和业务水平上缺少计划和参与积极性。

3.3 人员的收入水平偏低

博物馆的从业人员薪酬待遇水平偏低，但对人员的专业性要求较高。现有的激励制度不完善，员工自我提升和积极进取的动力不足，而且很多工作人员缺少晋升空间。这些问题导致员工的工作热情消减，且容易产生消极怠工的状态。长此以往，很多优秀的专业人才流失，博物馆的核心竞争力也将大幅下降。

4 加强博物馆人才队伍建设的途径

针对我国博物馆人才队伍建设中存在的问题，可从以下几方面解决。

4.1 加大人员培训力度，建立人才培养机制

组织管理人员、业务人员参加培训、交流、学习，是有效提升从业人员综合素质的主要途径。依据博物馆的发展规划和运营需求自上而下构建科学系统的人才培养机制，编制人才培养计划，整合优势资源开展人员培训和人才培养。新时期要摒弃传统培训模式的限制，建立校馆合作、馆馆协同的人才培养机制，打破相互隔绝的壁垒，鼓励博物馆之间、博物馆与高校科研机构之间的专家相互交流或采用挂职兼职的形式，建立重大课题联合攻关小组，进一步加强双方理论研究和实践锻炼。博物馆可协同高校定向培养高级专业人才，增设文物修复、陈列设计经验传授等课程，并依托博物馆资源组织学生实操演练，增加人才培养与博物馆工作的契合度，储备青年人才。

4.2 构建科学激励体系，激发员工工作热情

为了最大限度地挖掘人才潜能，强化人才培养的同时也要关注绩效考核，构建切实可行的激励机制来吸引人才，调动员工的工作积极性。依据人力资源类型，制定合理的技能绩效、职位绩效和能力绩效，不同岗位设定不同的量化指标，将考核结果同博物馆从业人员的薪酬待遇挂钩。需要注意的是，制定激励举措要充分考虑到不同人才的个性化需求，“按需激励”，如专家型人才以威望激励为主，知识型人才以事业激励为主，经验型人才以情感激励为主，从而有效激发各类专业人才的工作热情，最大化发挥博物馆人才队伍的能力和潜力。

4.3 发挥离退休人才“传帮带”作用，加强人才梯队建设

现已离退休的专业技术人员之前长期奋斗在文物保护、博物馆管理、考古等各个专业领域，积累了丰富的实践经验，具有较高的专业技术水平，对于培养年轻人、推动文物事业持续发展具有重要的作用。应建立健全离退休专业人才聘用的相关机制，认真分析离退休专业技术人员的能力、专长，积极聘请文博领域优秀人才担任专家、顾问等职务，充分发挥高层次人才特别是老专家的“传帮带”作用。以科研项目建队伍，以科研项目促发展，以科研项目为抓手，将老专家和青年人才结对，通过在项目实践中交流、传授研究思路和研究方法，以老带新，以新辅老，真正实现人才队伍价值最大化，建立起人才梯队。

5 结语

综上所述，博物馆人才队伍建设并非一朝一夕即可实现，涉及诸多内容，关乎博物馆持续发展。博物馆的管理人员需要转变理念，明确人才对博物馆事业发展的重要性，实行合理有效的管理模式来提升人才队伍建设成效，使博物馆成为满足公众精神文化需求的场所和弘扬优秀历史文化、展示城市形象的窗口。

参考文献

[1]贾毓秀.美术学院博物馆群的建设与艺术管理人才培育—访中国美术学院美术博物馆总馆长杭间[J].艺术管理：中英文，2020（3）：63-69.

[2]岳亚莉.文旅融合视角下高职文博类专业人才培养目标的新定位[J].湖北开放职业学院学报，2020（17）：41-42，47.

[3]张伟明.中国博物馆人才隊伍现状与培养机制初探[J].博物馆管理，2020（2）：63-69.