郭 嘉 张洺瑜

（华南理工大学，广东广州 510641）

1 社区图书馆企业分馆

1.1 企业分馆的运营模式

企业分馆运营模式如图1所示。

图1 企业分馆运营模式

针对构建现代公共文化服务体系，2015年1月14日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》，在文件中明确提出要“提升公共文化服务效能”“鼓励和引导社会力量参与”。在公共文化服务领域引入社会力量，形成政府主导、社会参与、多元投入、协同发展的新格局，为加快构建现代公共文化服务体系提供了遵循路径，也为公共图书馆创新服务方式、拓展服务领域提供思路。通过这种政府主导，文化与企业融合，企业、园区、地产商等各类社会机构合办分馆的模式，针对不同企业园区的情况，因地制宜地实施公共图书馆建设计划，更加注重差异化、个性化，实现精准服务。图书馆作为第三平台，为企业提供活动、路演、宣讲会等场地，增加企业与企业之间的互动交流；为企业提供产品的展示平台，借助图书馆聚集人气的优势，实现企业产品的推广化；为企业提供软性的第三方服务。

1.2 广州市黄埔区社区图书馆企业分馆

黄埔区社区图书馆网络布局体系如图2所示。

图2 黄埔区社区图书馆网络布局体系

为了建设广州“图书之城”，以政府为主导，社会力量参与推动建设，共同把城市建设得更美好。广州市黄埔区拥有中新广州知识城、广州科学城、广州国际生物岛三大创新平台，拥有全市最为密集的科技创新资源。针对黄埔区产业园区众多、未来高新技术企业加速集聚、区域创新能力不断增强的情况，创新性推出“政府主导资源补给+企业化自主运营+社会市场参与”的企业园区分馆建设新模式。目前，黄埔区社区图书馆企业分馆共计13个，各企业分馆自主运营，渗透黄埔区各大企业、产业园区聚集地。

2 社区图书馆企业分馆运营模式的借鉴与反思

2.1 企业分馆运营模式的借鉴

（1）前期依靠政府支持，后期主动探索，自主运营。

资金是保证社区图书馆发展的基础，而目前传统社区图书馆的资金来源单一化，这是制约社区图书馆发展的根本原因。相比于普通社区图书馆，企业分馆的最大优势便是其资金的来源不再仅依靠政府的专项资金拨款，增加了企业力量的支持。政府为企业分馆拨款作为前期启动资金，企业出资进行后期运营、建设及维护。同时，企业馆还通过一些服务项目来获取相关利润。缘创咖啡分馆围绕区中心“共享经济全产业链”的理念打造，以“文化共享、科技创业”为核心，建立区域内一站式共享服务，提供路演、上市、融资等创客服务。

（2）员工经企业专业培训，宣贯企业园区文化特色。

普通的社区图书馆的工作人员基本都是居民委员会的工作人员兼职，在承担繁重社区工作的同时还要兼顾图书馆，社区图书馆建设企业分馆可以解决人员编制不足的问题。企业聘请具有专业管理知识的工作人员自主管理是企业分馆经营建设获得成功的有力保障。分馆建设前期，对员工进行统一的技术培训及指导，员工除了掌握管理图书馆基础工作外，更了解企业的文化特色和服务园区对象的需求。

（3）对外互动模式成为其可持续发展的关键性要素。

①企业分馆与产业园区内工作人员的互动。除家庭和工作空间之外，社区图书馆正在扮演一个越来越重要的角色，即满足人们多元精神需求的第三空间。第三空间是美国社会学家雷·欧登伯格提出的一个概念，居住空间为第一空间；职场为第二空间；不受功利关系限制的博物馆、图书馆、咖啡店、城市公园等则为第三空间。

企业分馆的建设为产业园区工作人员提供会议、讨论、展示、休闲、接待的功能，更成为企业员工工作提供强有力的后勤保障力量。例如，缘创咖啡分馆为加班员工提供24 h营业服务，还有一些分馆为了企业员工能够更好地工作，安心将孩子留在咖啡店，设置了儿童区域。

②企业分馆与产业园区内多家企业的互动。企业分馆作为产业园区的活力地带，成为各家企业对外宣传的窗口。例如缘创咖啡分馆的钢琴、植物自动灌溉灯箱，都是园区内企业的研发产品，企业将自己的产品免费提供给分馆，丰富图书馆服务功能的同时，也更好地向外推出企业品牌。

2.2 企业分馆运营模式的不足

（1）弱化了图书馆传统功能，强调第三平台服务功能，不均衡的发展可能带来隐患。

企业分馆的最初建设择重避轻，根据企业园区的需求特点，将企业分馆建设的重心放在打造传播企业文化、交流与互动平台上，弱化了图书馆传统的借阅与阅览功能。相比于图书馆的专业管理人员，企业分馆的工作人员图书馆管理方面的专业技能欠缺。随着人们生活水平的不断提高，人们更注重满足精神文化需求，书籍也将成为人们工作和生活的重心。当图书馆工作人员的专业管理技能不足以应对日益增加的客流量时，不均衡发展必将阻碍企业分馆的未来前进的道路。在企业分馆建设过程中，应注重图书馆传统功能与创新功能协调发展，公共图书馆工作人员应当具备相应的专业知识与技能。

（2）建设模式具有局限性，各社区图书馆应因地制宜。

2016年，黄埔区主动适应引领经济发展新常态，不仅有多家国家级合作项目，还拥有8大支柱产业集群、数十所国际顶尖科研机构和1 382家企业，累计注册资本约1 294亿元，吸引了阿里巴巴大数据中心、中国移动华南研发基地、GE生物科技园、西门子等全球500强企业。黄埔区内产业园区日益强大，公共文化设施配套的需求量也随之增加，为了完成广州市“图书之城”的建设，将图书馆分馆渗透到企业园区内部成为必然趋势。“政府主导资源补给+企业化自主运营+社会市场参与”的企业园区分馆建设新模式，是基于黄埔区区域特点建立的，不能直接套用到其他区域。因此，图书分馆的运营模式探索应从实际出发，根据区域的不同特点，制定适宜的运营模式。

3 结语

社区服务是社会发展的基础，社区图书馆是与居民生活联系最为紧密的公共文化服务设施之一。现阶段，社区图书馆不再能满足市民的精神文化需求，转型问题亟待解决。企业分馆的运营模式是图书馆与企业融合，企业、园区、地产商等各类社会机构合办分馆的模式。社区借助企业的力量建设基础文化设施，在推广公共文化服务平台建设的同时，为企业提供宣传、集会的场地；同时借助图书馆聚集人气的优势为企业产品的进行推广，最终实现双赢的局面。社区图书馆借助社会力量也将成为城市公共文化服务设施建设的必然趋势。